深圳万科东方尊峪解筹方案-精

万科东方·尊峪解筹方案（修改稿）二○○六年十月东方·尊峪解筹方案一、解筹前提条件:预售许可证取得(确定)；价格审定(在确定中)。二、解筹时间:2006年11月19日三、媒体准备:媒体发布计划报纸选择《深圳特区报》、《深圳商报》进行公开发售公告及广告诉求。短信主要为更换信息内容，针对买卡客户和登记客户，发布公开发售信息。现场包装1、售楼处包装具体见现场礼仪包装方案2、户外广告牌房策网www.fangce.net《2008房地产策划大全》策划必备资料库！货到付款！《2008房地产策划大全》货到付款！电话：[phone]QQ：69031789房策网www.fangce.net《2008房地产策划大全》策划必备资料库！货到付款！《2008房地产策划大全》货到付款！电话：[phone]QQ：690317891广告牌信息更换：“东方·尊峪11月19日公开发售”四、有效积累客户：预选房地点：正式售楼处时间：11月14日至11月17日对象：所有已领取VIP卡的客户主要物料：价格表实施内容：再次通知所有VIP卡客户在现场算价格，现场销售人员将对客户进行删选。五、解筹彩排1月17日周五下午四点，（现场——中原及发展商主要负责人到位）六、现场解筹（一）、选房说明1、选房时间：2006年11月19日上午10：00开始；2、选房地点：东方·尊峪销售现场3、选房总原则：本着公平公开的原则，所有VIP卡客户参加抽签选房；4、选房当日优惠：可享受除正常优惠外的额外2%折扣；5、样板房参观：正式选房日不再专门安排看房。6、VIP卡选房认购程序：通知客户选房日期选房当天所有客户在9：30前到现场到接待台登记，领取识别分组标识（分组标识为抽签的组别，每个组按10批客户），抽签为抽取组号（工作人员在登记本其卡号处打√，并登记组号），到抽签等候区落座选房开始后，以每组10名客户一批抽签选房抽中组别号客户进入选房等候区，后进入销控区登记房号，领取房号确认单，再到财务区交定金（50000元）后进入财务复核区进行身份证、收据及房号确认最后于签约区签正式认购书，领取礼品后离场（二）、现场主要内功能分区1、签到区功能：所有VIP卡客户进行登记，发放分组号；2、抽签等候区功能：当日准备参加选房的VIP卡客户等候区；3、选房等候区功能：专人接待已抽中组别号的客户于选房等候区落座，并核对身份（组别号及卡号），组内按客户VIP卡卡号先后顺序排序；房策网www.fangce.net《2008房地产策划大全》策划必备资料库！货到付款！《2008房地产策划大全》货到付款！电话：[phone]QQ：69031789房策网www.fangce.net《2008房地产策划大全》策划必备资料库！货到付款！《2008房地产策划大全》货到付款！电话：[phone]QQ：6903178924、销控区功能：VIP卡客户10人一组进行确定选房的区域，按卡号先后顺序选房，选中者由主销控填写房号确认单，销控复核人复核，以先定者先得为原则；5、游离区功能：在销控区的犹疑客户应安排其到游离区，由有经验的销售经理劝说成交，问题客户到贵宾室（现网络室）解决问题；6、财务区功能：客户交定金5万元，由财务人员收款，财务人员8组16人，承担收钱开收据功能；7、财务复核区功能：审核客户交款收据及房号单，防止重复销售的同时真实反映销售情况；8、签约区功能：已选定房子的客户签定认购书；9、签约复核区功能：认购书复核，防止认购书签错。10、礼品区功能：已选房客户领取纪念品处，指导客户离场11、新客户接待区功能：接待新客户注：VIP卡客户选房时在选房区驻留不可超过10分钟，未选中房的客户需到指定区域考虑，或从指定通道离开选房现场。（三）、VIP卡客户选房流程本次选房按照现场抽签顺序，估计当天客户人数会相当多，并且都将在10：00前到达现场。因此相关准备工作及人员配备需在8：30之前完成。8：00在罗湖体育馆由保安开始组织客户坐中巴车到现场8：30罗湖体育馆客户和将步行与现场停车客户（用电瓶车）引入到“客户签到区”登记，并安排客户到客户等候区落座，同时发放选房流程。中原项目组人员进客户行登记，统计到场人数。9：55主持人开始抽签专职人员按主持人报出的组别号在登记表上登记，在核对客户组别号后，按客户VIP卡号先后顺序依次排队。销售人员引导客户按流程进入相应接待区，工作人员提醒客户随时留意广播员之通报，引导其进入相应的各工作区域。10：00选房正式开始。专职人员报“选房等候区”前十名/组客户进入“销控区”，按照抽签顺序在“销控区”进行选房、后到财务室交款，该批客户限时为10分钟。下一组客户进入“选房等候区”等候前批客户选房后依次进入选房区；按10人一组进入“选房等候区”之VIP卡客户，卡号在先者先选房，先定者先得。房策网www.fangce.net《2008房地产策划大全》策划必备资料库！货到付款！《2008房地产策划大全》货到付款！电话：[phone]QQ：69031789房策网www.fangce.net《2008房地产策划大全》策划必备资料库！货到付款！《2008房地产策划大全》货到付款！电话：[phone]QQ：690317893每销控一套单位，由主销控人员出具“房号确认单”给认购客户，并销控该房号。由销控复核人复核，工作人员收回VIP卡。主持销控播报员用扬声器播报被销控房号；已选取合意单位之客户凭“房号确认单”在财务处交纳定金、领取定金收据后，复核后及时到“签约区”签定认购书；在规定的10分钟内未选到合适单位的客户，可要求销售人员提供帮助并考虑其它单位或在直接离场；当日未成交者，VIP卡未成交者选房权益当日做废。每组客户，从“客户等候区”“选房等候区”“销控区”“财务区”“财务复核区”“签约区”“签约复核区”“礼品区”。（五）、注意事项1.“销控区”销售人员要时刻注意销控状态，而且要随时沟通，基本清楚进入“销控区”的客户购房意向，注意自己的客户的房号是否被销控，并及时和客户反馈意见和建议，以便更好的向客户推荐，提高成交率。2.工作人员和媒体人员一律佩带工作牌，保安见工作牌者方可进出。3.注意销售人员和现场工作人员对客户的区分，分工明确、提前作现场部署及预演，协作配合，不要造成客户怨言。3、物料清单（礼仪公司物料及发展商筹备物料）——见附表一4、选房流程图公示——见附表二5、选房须知——见附表三6、购房须知——见附表四7、房号确认单——见附表五8、请财务部把银行帐号印盖好和购房须知一起给客户。9、销控板在前100名VIP客户结束后，视情况再摆放。10、因抽签与选房相隔比较远，故需要配备4台对讲机来协调。（六）解筹日人员配备明细及岗位职责:1.保安人员配备50名（物业提供）：公司所有保安人员必须时刻紧记，作为公司之代表，应在工作中表现出适当的职业素养，以免有损公司形象。1)车辆指挥员8名岗位地点：罗湖体育馆、现停车场。岗位职责：负责到访车辆的停车路线指引、进出指挥及车辆安全。（精神面貌良好，指挥手势标准、服务意识较强。）2)等候区秩序维护员10名岗位地点：选房等候区（现园林广场）及左右两侧。房策网www.fangce.net《2008房地产策划大全》策划必备资料库！货到付款！《2008房地产策划大全》货到付款！电话：[phone]QQ：69031789房策网www.fangce.net《2008房地产策划大全》策划必备资料库！货到付款！《2008房地产策划大全》货到付款！电话：[phone]QQ：690317894岗位职责：负责选房等候区域人员就座秩序维护及突发事件的协助处理，抽签等候秩序维护3)签到处准入员2名岗位地点：签到处（园林广场入口处）。岗位职责：负责签到处之签到客户的准入指引。4)售楼处3楼到2楼准入员8名岗位地点：楼梯口和转角处。岗位职责：负责选房客户按顺序先后（参照胸牌）的准入及客户的通道指引。5)选房销控区秩序维护员4名岗位地点：销控处及现接待区。岗位职责：负责选房秩序的维持及特殊吵闹客户的协助处理。6)选房销控区中途退场出口准出员2名岗位地点：现接待区旁。岗位职责：对选房销控区未选中房号而退场的客户准予出场，并收回胸卡号贴。7)交款排队处秩序维护员4名岗位地点：现时VIP贵宾室。岗位职责：负责前往财务处交款客户排队秩序的维持。8)签约秩序维护员4名岗位地点：现大厅。岗位职责：负责签约人员的指引及安全保卫工作。9)现场车辆阻挡员2名岗位地点：项目广场。岗位职责：项目广场拦住非工作车辆进入现场。10)礼品区2名岗位地点：礼品区岗位职责：离场客户通道指引。11)机动人员4名2.签约员及审核员共22名1)中原提供16名签约员，负责认购协议书的签订。2)中原提供4名复核员，负责认购协议书的复核。房策网www.fangce.net《2008房地产策划大全》策划必备资料库！货到付款！《2008房地产策划大全》货到付款！电话：[phone]QQ：69031789房策网www.fangce.net《2008房地产策划大全》策划必备资料库！货到付款！《2008房地产策划大全》货到付款！电话：[phone]QQ：6903178953)富春东方提供2名签约最终审核员，负责认购协议书的最终审核，对认购书的客户联加盖公章并交予客户；并发放《购房须知》予客户。3.财务收银及开具定金收据员共16名（富春东方提供）1)财务室设8名收银员及8名收据开具员，其中设置5台POS机，3台点钞机。负责收银及定金收据的开具。4.签到员2名及协助员4名（中原提供）负责客户签到记录，身份确认、《选房流程图》及线路指引，将客户到达信息及时反馈。5.销控员1名及协助员4名（中原提供）负责销控板记录、唱号、房号表销控、销控复核。6.传单员6名（中原提供）负责引导客户签约、反馈信息、收送销控单。7.复核销控（发展商1人和中原2人）负责复核房号和收据，避免销控重叠。8.礼品派发员2名（富春东方提供）负责对每位成功认购的客户派发红酒（客户凭认购书客户联领取）。9.1对1选房区：工作人员4人，销售代表11名，外借销售人员4人。10.选房准入员：4名（中原提供）11.抽签区指挥人员：2名（中原提供）12.游离区逼定人员：3人（中原提供）13.食品派发人员：3人（发展商3人）14.清洁工配备8名（物业提供）人员合计：保安50名(现有+外借)，增加保洁8名，工作人员：发展商8人、中原65人，财务人员16人。共：147人附表一：物料清单序号名称数量备注1收据800财务房策网www.fangce.net《2008房地产策划大全》策划必备资料库！货到付款！《2008房地产策划大全》货到付款！电话：[phone]QQ：69031789房策网www.fangce.net《2008房地产策划大全》策划必备资料库！货到付款！《2008房地产策划大全》货到付款！电话：[phone]QQ：6903178962房号确认单8003认购书10004价格、面积汇总表50份需编号，当天用完即收回5红、绿圆贴纸各1000份6销售五证复印件各一份7销售五证悬挂件正在制订中8卡号胸贴牌1500张150组，每组10张9签到表一本10销控板一块制作12选房流程板一块13摇号箱1建议采用六合彩票的摇奖箱14组合音响1套（外场）内、外场无线麦各2个15公告牌2套（4个）流程、选房须知16导示牌11块1客户签到区\2抽签等候区\3选房等候区\4销控区\5财务区\6复核区\7签约区\8礼品派发区\东方·尊峪选房客户停车场3块17合同公示118价格公示120签到台及椅子1套礼仪公司提供21签约台及椅子16套礼仪公司提供22复核台及椅子8套礼仪公司提供23签字笔100支24主持人1个要求男，有过经验，现场反应及时灵敏25舞台背景板1个内容:东方·尊峪公开选房26车辆5台预定(五辆中巴)27资料袋1000个28信封1000个29签盖（销控及复核）