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构建高效的组织和多项目管控模式，支持公司快速发展－重庆中渝物业发展有限公司咨询项目建议书北京钧涵基业企业管理顾问有限公司2008年1月重庆中渝物业管理咨询项目建议书2北京钧涵基业企业管理顾问有限公司说明•2008年1月20日，重庆中渝物业发展有限公司（以下简称“中渝物业”）管理层与北京钧涵基业企业管理顾问有限公司（以下简称“钧涵顾问”）总经理谢志华先生以及钧涵顾问重庆公司总经理江滨先生就公司的管理提升在北京和成都进行了多次深入沟通。钧涵顾问对中渝物业的委托需求有了初步了解。•本项目建议书仅用来向中渝物业说明钧涵顾问的基本想法和框架性思路，仅作为咨询思路的介绍，不是最终的方案和建议。具体项目的项目方案则需要在合作确定以后，钧涵顾问在做深入的调研分析的基础上进行专门设计。•此建议书属于机密材料，仅供客户内部使用，知识产权属于钧涵顾问。未经钧涵顾问的书面许可，不得向客户外的其他机构传阅，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制。北京钧涵基业企业管理顾问有限公司联络信息•地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦512室•联系人：谢志华陈婷•电话：13911860690010-64405897•邮箱：xiezhh@tom.com中渝物业管理咨询项目建议书3北京钧涵基业企业管理顾问有限公司目录•钧涵顾问介绍和咨询实践•项目目标和初步解决思路•项目初步计划和成果•项目组织和预算中渝物业管理咨询项目建议书4北京钧涵基业企业管理顾问有限公司钧涵顾问是在攀成德顾问地产行业咨询部组建起来的专业地产管理顾问公司•北京钧涵基业企业管理顾问有限公司（以下简称“钧涵顾问”）的前身即上海攀成德顾问公司地产咨询部，是由著名地产咨询专家谢志华先生领衔组建。•钧涵顾问的合伙人均来自于企业经营管理和咨询第一线，在战略、营销、组织结构、人力资源、企业管理流程等方面深有研究，并在企业的咨询实践服务中不断研究新情况、解决新问题，积累新经验。在多年的实践中，公司和其合伙人为国内众多大型国有企业和民营企业解决了大量经营管理中的问题，使之成功实现战略升级。•钧涵顾问一直坚持客户、公司、员工三位一体的管理理念：客户是公司生存的基础，员工是客户服务的动力，公司是客户和员工的桥梁。基于这样的理念，钧涵顾问一直保持着很高的客户和员工满意度，高质量的服务为公司赢得了高速增长。•钧涵顾问的公司使命是：融合东西方管理理念、成功经验和中国企业经营和管理实际，为中国企业最高决策者提供专业的、全方位的管理咨询服务，协助企业不断变革和提升管理水平，同时培养有高尚服务道德、专业水准和职业精神的管理咨询人才。中渝物业管理咨询项目建议书5北京钧涵基业企业管理顾问有限公司钧涵顾问的咨询服务以战略为核心，提供包括组织、流程和人力资源在内的整合操作实施咨询服务组织结构咨询企业价值链分析公司（集团）业务管理模式部门设置和定编定岗管理手册制定制度体系人力资源咨询人力资源规划薪酬体系绩效管理体系招聘管理体系培训管理体系员工职业生涯规划素质评价体系设计财务管理咨询财务管理财务预算管理成本分析和控制生产型企业的采购管理企业信息化咨询电子商务战略ERP系统的评估和选择CRM/SCM/KM系统的评估和选择企业文化咨询企业愿景企业核心价值观企业发展目标企业制度制定企业文化再造和优化业务运营咨询核心业务流程分析流程重组成本分析和采购招标预算和财务控制体系设计项目管理战略咨询SCP行业趋势分析、PEST分析战略规划SWOT及核心优势分析三层面业务分析、波士顿矩阵战略计划制订品牌战略营销战略企业资源规划中渝物业管理咨询项目建议书6北京钧涵基业企业管理顾问有限公司我们以及我们的顾问服务过的咨询客户包括如复地集团、广厦控股、大连亿达、北辰实业、中华企业、美的集团、西安高科、中国移动、江苏电力等国内大型知名企业中渝物业管理咨询项目建议书7北京钧涵基业企业管理顾问有限公司我们为国内50多家知名的大型房地产企业提供过包括战略、组织和集团模式、流程优化以及人力资源等全方位的管理咨询服务，复地集团战略评估/集团管控/流程再造项目(2337.HK，全国地产十强)北辰置地组织管控模式和业务流程设计项目(601588.SH,)华夏集团京御地产流程设计项目盾安房产战略规划项目（盾安控股集团下属地产板块，中国民企500强）四川荣新集团发展战略规划廊坊中房五年战略规划项目中华企业流程精细化项目(600675.SH,2006沪深房地产上市公司综合实力10强,2005年百强第１７位)广厦控股集团管理模式项目（年销售规模300亿，其中地产排名２００５年地产百强第２７位）上实地产异地项目管理模式/流程/绩效管理项目（2006年地产百强成长性第一）大连亿达集团集团管控和人力资源项目（年销售规模４０亿）西安紫薇地产项目管理模式设计与绩效考核体系设计项目南京银城地产流程管理体系项目中房集团流程优化项目重庆天景、安徽金大陆集团、深圳佳兆业、南京建邺集团、重庆力扬集团、南京新月地产等……中渝物业管理咨询项目建议书8北京钧涵基业企业管理顾问有限公司案例1：复地集团（股份）有限公司——战略梳理、集团集分权管控模式与流程优化设计我们设计一个以战略审视、管理现状评估和标杆研究做参照的咨询方案，重新设计集团管理模式•设计输入，从三个不同的角度：•战略要求(从区域战略、产品战略、价值链选择和能力积累要求、增长要求等方面评价)•管理现状评估(从组织、流程、人力资源、企业文化等方面)•标杆研究参照(选取类似企业的成功经验作为研究对象)•基于上述输入重新定位总部功能•重新设计组织架构和管理模式•重新设计各层级的权责界面•基于新的架构下的流程优化•顺利的完成了组织转型•建立起了适合于快速异地扩张战略的集团管理模式•解决了旧模式下的流程效率低下的问题•为未来的信息化建设作好了管理上的准备项目成效企业挑战解决方案•复星集团核心企业，H股上市，总部在上海，国内9个城市有50多个项目，涉及住宅、酒店、写字楼等多种业态，采用矩阵式组织架构。•业绩增长要求使得公司从上海区域性公司迅速膨胀为全国性公司，原有上海公司长兄代父式的简单矩阵制模式不能适应多项目同时的管理压力，必须重新设计集分权管控模式，优化流程体系。中渝物业管理咨询项目建议书9北京钧涵基业企业管理顾问有限公司案例2：大连亿达集团战略梳理、集团管控模式与管理流程优化设计•顺利的完成了组织转型•建立起了适合于多业务发展和快速异地扩张战略的集团管理模式•继续开展业务平台层面的业务流程体系建设•为新的绩效考核体系的设计奠定了基础项目成效企业挑战解决方案•以房地产为核心业务的大型多元化集团，业务涉及房地产、园区开发运营、建筑、装修、营销、物业管理、IT咨询服务等。•业务组合的多样性和复杂性对集团管控提出了巨大挑战，必须在战略梳理的基础上，优化设计集团管理模式和组织结构，并进一步优化管理流程体系。•我们设计了一个以战略梳理、管理现状评估和标杆研究做参照的咨询方案•在对现有业务组合进行分析的基础上，全面梳理了公司战略，明确了公司业务组合和各业务使命，对各业务战略定位进一步明确和论证•在集团战略基础上，重新设计了集团管理模式，对现有业务根据重要性和成熟度评估采用了四类管理模式，明确了总部四个职能中心的建设，并强调了两大业务管理平台的构建•基于上述输入重新定位总部功能，重新设计组织架构•重新设计各层级的权责界面•基于新的架构下的管理流程体系中渝物业管理咨询项目建议书10北京钧涵基业企业管理顾问有限公司案例3：上海上实城市发展投资有限公司——多项目开发管理模式、流程设计和绩效管理方案设计我们对城发公司的组织、人力资源和流程系统进行诊断，建立起适合于异地开发的组织模式和基本的管理架构•评估现有的管理现状，从三个不同的角度：•组织和运营层面•人力资源层面•流程系统层面•根据公司战略定位明确集团定位•设计关键的管理流程•设计关键岗位的绩效管理体系•设计中高层的激励方案•确定了集团和项目公司的组织架构、运行模式和管理流程•确定了主要部门的职责范围和工作说明•确定了运作的核心流程、关键岗位的考核体系与中高层的激励方案•制定了从目前的模式转型的实施步骤和方案项目成效企业挑战解决方案•上海实业集团下属的专门从事商业地产开发的房地产集团，总部在上海在青岛、大理等地有多个项目，由于异地多项目开发，管理上带来了很大挑战•由于是新组建企业，不同的企业文化，急需建立起统一的规范。中渝物业管理咨询项目建议书11北京钧涵基业企业管理顾问有限公司案例4：四川荣新集团有限公司---战略和组织转型案例(战略/组织/流程/人力资源体系)项目成效企业挑战解决方案••客户认为，顾问公司不仅具有非常良好的专业素养，同时对企业变革具有丰富的经验，对转型期的民营企业有深刻的了解，不仅协助企业进行了制度的优化，而且成功的转变了员工的观念，提升了公司的管理技能，还帮助企业成功的完成了变革转型•作为一家从建筑施工发展起来的民营地产集团，荣新集团已涉足地产、建筑、矿业等多个产业，公司也从原来在县级城市到省会城市发展，除了业务发展的挑战，更大的挑战人员的观念和机制没有转变的尴尬，公司需要借助外脑来协助完成制度的重新设计、人员观念的转变、管理意识和管理技能的提升这样一种变革，以适应从作坊式向公司化转型的挑战。在充分理解集团的传统文化的特点和评估管理现状以后，我们重点对以下方面进行管理改善：•重新梳理了公司的发展战略，并根据发展战略重新优化设计组织架构与岗位体系；•建立流程型的管理制度•建立基于目标管理的绩效管理机制和基于价值的薪酬激励制度•通过大量的沟通、培训和管理变革活动成功的推动管理的变革中渝物业管理咨询项目建议书12北京钧涵基业企业管理顾问有限公司案例5：武汉宏宇实业集团有限公司——流程体系与绩效管理体系设计（本地同城多项目管理模式）•项目获得了客户的高度满意，客户认为顾问方非常的务实和专业，对房地产的运作有深刻的理解，设计的方案非常切合公司的实际；•而且先进的理念和丰富管理经验给公司带来观念和管理水平的整体提升。项目成效企业挑战解决方案•处于高速发展的民营房地产企业，公司在近几年步入了快速发展轨道，年开发面积达到60万平方米，同时在建的项目由原来的两个达到了6个•隐藏在快速发展背后的管理问题逐渐显露出来：多个项目同时运作出现的流程混乱、外部环境的日渐严峻带来的成本压力、人员和机构迅速扩张所带来的管理链条的加长和效率的低下、较好的销售局面所掩盖的服务问题等。在与企业高层多次充分的沟通后，我们设计了一个以流程优化为切入点、推行项目管理制为标志，建立基于关键业绩指标的绩效管理体系为支撑的解决方案：对企业的组织架构进行了重组，建立了项目管理为龙头、三级计划管理为驱动的新的组织架构；并对公司的核心和关键业务和管理流程进行了全面的优化，重点改进了工程与采购管理、成本管理、客户服务体系；根据公司的战略目标设计了公司级的平衡积分卡和基于关键业绩指标的绩效管理体系；推动了从职能型管理模式向矩阵制运作模式的管理转型。中渝物业管理咨询项目建议书13北京钧涵基业企业管理顾问有限公司案例6：重庆天景置业有限公司——流程精细化设计和成本管理软件系统实施•客户对顾问组给出了很高的评价，所设计的流程不仅具有很强的前瞻性和先进性，同时，高度的可操性给流程的有效执行奠定了良好的基础；•先进的理念以及实用的管理工具和方法、丰富管理经验给公司带来观念和管理水平的整体提升。项目成效企业挑战解决方案•处于高速发展的中型民营房地产企业，地处重庆低价格高成本以及外地开发商大举进入的外部环境中，尽管有了一定的管理基础，但出于公司长远发展和增强竞争力的考虑，希望对流程体系进行精细化的设计和优化，以提升企业的竞争力和构建长远发展的平台。在对企业进行深入了解和调研后，我们与客户的团队一起对营销定位、设计、工程、采购、成本和客服等模块进行了精细化的设计：设计了基于客户价值的产品定位七步法，并完善了一系列的工具。重新设计了基于目标成本、责任成本和动态成本的成本管理体系，并使之实现了与成本管理软件的无缝衔接；对设计、工程