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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料文件名称编号管理审查作业程序OP-EN-005目录项次内容一目的二范围三内容四定义五权责六相关文件或参考资料发行管制章2005年04月18日2.0版发行精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料程序书管理审查作业程序文件编号OP-EN-005制订:工程部页次2一、目的为使对品质、环境管理系统担负实责之管理阶层了解执行之成效，以维持品质、环境管理系统之适用性、效能与持续改善，故制订此一程序以为管理阶层评估和审查之依据。二、范围大业电业厂环境管理系统执行成效评估。三、作业程序3.1审查范围3.1.1品质管理审查范围3.1.1.1内部品质稽核所发现之缺失。3.1.1.2客户抱怨追踪及有关客户需求产品的改善讨论。3.1.1.3过程绩效和产品的符合性。3.1.1.4矫正及预防措施之状况及资源需要。3.1.1.5前次管审召开决议执行工作之进度状况及执行成效之追踪与检讨。3.1.1.6可能影响品质管理系统之计划变动。3.1.1.7改善的建议。3.1.1.8客户满意度调查结果的分析及改善情况。3.1.2环境管理审查范围3.1.2.1环境管理系统稽核结果审查；3.1.2.2环境目标、标的及方案之执行成效；3.1.2.3环境目标、标的之修订；3.1.2.4意外事件或紧急情况发生后处理过程及成效评估；3.1.2.5内在及外在环境或现有环保法规改变时，环境管理系统持续改善之适切性；3.1.2.6环境政策修订之必要性。3.2频率及时机3.2.1定期：品质管理每年二次，环境管理每年二次，于内部稽核执行完毕后召开。3.2.2不定期：当系统运作意外事件或紧急情况发生后，或方案运行修订时，可精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料由管理代表召开临时会议评估执行成效及改善对策。3.3參與人員3.3.1負責人員：管理代表。3.3.2成員：总经理、各部门秘书主管、品管科长、人事主管、環安課成员及各委员。程序书管理审查作业程序文件编号OP-EN-005制订:工程部页次33.4执行程序3.4.1由管理代表依规定期间，召开审查会议，由其负责掌控会议的执行，并由管理代表向企业总经理报告品质、环境执行成效。3.4.2管理审查过程所需之相关信息，管理代表应要求相关单位回馈并搜集，以提供管理阶层评估实际执行绩效。3.4.3针对各项问题之检讨，提出改善方案。3.4.4审查内容可依现实情形，由管理代表调整审查范围。3.5记录保存3.5.1品质、环境管理审查记录之保存应保持其完整性，且易于阅读。3.5.2为防止记录之损坏、变质或遗失，记录之储存及维护应选择适当之场所或档案柜存放。3.5.3记录之存放单位及保存期限请参阅{记录管制作业程序}。四、名词定义：无。五、权责：略。六、相关文件6.1品保手册6.2环境管理手册6.3内部品质稽核作业程序6.4记录管制作业程序精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料