售楼处案场经理述职报告集聚3篇

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售楼处案场经理述职报告集聚3篇【参考指引】此文档资料“售楼处案场经理述职报告集聚3篇”由三一刀客网友为您精编整理,供您阅读参考,希望对您有所帮助,喜欢就分享下载吧!售楼处案场经理述职报告120xx年,xx物业在集团公司的正确领导下,紧紧围绕集团公司下达的各项经营任务指标,集思广益,群策群力,在全体员工的共同努力下,开创了xx物业持续稳定、健康发展的新局面。预计20xx年营业收入xxx万,完成集团下达指标的xx%。完成利润总额270万元,完成集团下达指标的100%。现就本人20xx年度的主要工作述职如下,请予审议:一、率先垂范,以身作责,加强自身作风建设作为物业公司的支部书记和总经理,我清楚的认识到自己所肩负的各项工作职责和义务,深知带领全体员工实现企业和员工持续长远的发展,做好国有资产保值增值,责任重大。廉洁自律是对党员干部最起码的要求,一年来,作为物业公司的带头人,我能牢记责任,在千头万绪的实际工作中,时刻绷紧廉政建设这根弦,始终把廉洁自律、纠正不正之风当作大事来抓,从严要求自已。在生活上勤俭节约,能远离享乐主义思想,能抑制奢靡之风,自觉抵制不健康思想和价值观的影响。在过去一年里,我们对公司的重大经营决策、重大项目安排、大额资金运作、项目招投标等事项,严格遵循“公平、公正、公开”的原则,采取班子成员集体讨论、保证了决策的科学化、民主化。二、20xx年度主要工作回顾(一)推行目标责任制,明确各级责任,促进企业健康发展年初,我在与经营班子成员达成共识的前提下,将集团下达的总体目标进行有效分解,代表公司与项目主任分别签订《项目经理目标管理责任书》。公司总部从组织、计划、分工、推进和考评五个环节入手,细化指标,明确责任,强化督办,严格考评,使目标责任制真正落到实处。(二)创新求变,全面开发顾问项目,调整收入结构20xx年,公司继续致力于改善收入结构和盈利模式,极力拓展高回报的顾问项目,成功签下了xxxxxx等顾问项目,增加年度收入近百万元。其中更以xxxx项目为基点,派出精兵强将,打造优质顾问团队,形成品牌效应后顺势而为,陆续拿下xxxxx等顾问项目,在顾问项目市场的开拓上打了一场漂亮的攻坚战。(三)务实求真,深耕业主资源,切实推行多种经营随着业主对物业服务社会化、专业化需求的增强,为物业管理的多种经营提供了无限商机,生活超市、食堂、接待中心(招待所)等都可成为我们的创收点和盈利点。xx物业服务的业主潜在需求市场大有潜力可挖。20xx年,除了鼓励电梯服务中心、绿化养护中心对外承接业务创收外,各项目也着力为业主提供会议服务、花卉采购、洗衣服务等延伸服务,与xxxx等单位展开的合作并也取得了一定成效。(四)完善流程,改革考评方式,促服务质量提升物业公司的一事一物皆品质,一举一动皆服务,服务品质是物业管理企业的生命线。20xx年,公司重新制定了前期介入工作流程、营销会所服务流程、送餐服务流程等一系列服务体系规程,使之更具有实操性和指导性。我还亲自带领副总经理、部门经理,参与项目的交叉考评和夜间查岗。通过对各服务处的保安、保洁、绿化及客服务质量进行交叉考评,一方面使项目之间的联系更为紧密;另一方面在检查中寻找各项目值得学习借鉴的优点、亮点,同时也提出不足之处,对各项目负责人触动较大,取得了较好的效果。三、存在的主要问题管理方面存在的问题目前,由于项目发展过快,中层管理人员出现断层,特别是顾问项目需要的通才、全才特别匮乏,应当引起重视。我们在很多方面还处于经验管理阶段,距离管理精细化、效益化还有一定的差距。如:1)在品质管理方面,质量管理体系与实践的不适用导致运行文件与执行脱节,制度都挂在墙上,说在嘴上,就是落实不到行动上。品质管理流于形式,加上管理人员水平参差不齐,部分项目品质自检意识淡薄、服务被动,造成品质下滑。2)多种经营和全员营销机制虽已开始推行,但目前收效并不明显,员工的积极性未能充分调动起来,相关业务种类、激励机制均有进一步探索和完善的空间。四、20xx年的工作计划(一)收入拓展方面1、进一步提升项目的物业管理服务质量,不断提高业主对物业服务的满意度,同时公司也将加强与业主单位的沟通,争取上调部分项目的物业管理费。2、依托xx品牌,以xxxx为中心,大力拓展物业管理项目、食堂餐饮服务项目及物业顾问服务项目;顾问管理工作也要敢于创新,搭建在线式顾问工作平台,完善、改进顾问项目的作业流程,建立科学的运作体系,通过任职资格认证、在岗培训,通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组现场指导等形式,提高顾问项目品质受控性。(二)品质管理方面1、简化和修订公司层面的运行文件,通过完善和细化项目工作文件,使服务流程化、标准化。2、借鉴行业内已有成功经验的“楼栋管家”模式,强化对客服务功能的落地,加强项目内部自检监管力度。3、以结果为导向,持续深入推进目标责任制。目标责任制推行一年来,有成绩、有改进,但也存在一些不足之处。考核结果与主任的升降奖惩的相关性不强,缺乏统一的考核尺度和明确具体的硬性措施,如何将任免制度、能上能下制度、奖惩制度等与绩效考核结果更好地结合起来,是我们新的一年需要共同面对和解决的问题。20xx年全面完成集团下达的各项经营指标,一年来我们的各项工作可说是倍感压力。阳光总在风雨后,新的一年,机遇和挑战并存,我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下,通过全体员工的精诚努力,协同奋进,xx物业在跟随集团公司发展的同时,也将实现公司和员工价值的最大化,实现公司业绩和员工事业的可持续性发展。售楼处案场经理述职报告220xx年是昊宇集团茁壮成长的一年。在这一年里,集团各分公司坚持不懈,向着共同的目标努力,昊宇物业管理公司在集团公司的领导下,也在去年的工作中作出了一定的成绩:一、日常设施设备及停车场管理方面:1、设施设备管理方面:依照月度、季度、年度计划,我们对配电室、水泵房、消防管道、大楼总下水管道、公共照明系统进行了阶段性保养修护,依照20xx年已经排查罗列好的待修或待保养部件进行了全面系统的维修/维护,保证了大楼的正常运营。增加了楼道内照明声控系统,为租户实际使用提供了便利,此外我们还针对总下水管道老化,油污数量增多,导致的下水管道堵塞现象进行了排除,为减少管道疏通费用,购买了相关的疏通工具,改造增加了下水道检修口,除了专业化粪池清理外,其余所有疏通问题我们都可以自行解决,从依赖疏通公司到自己有能力解决问题迈出了一大步,在减少日常维护费用的同时增加了自己的可维修科目。2、停车场管理建设方面:为了规范停车场秩序,更好的管理车辆停放,在停车场门口设立了值班亭,仔细记录进出大厦停车场车辆、明确了停车场车辆的使用范围,为后续停车场扩展的管理走出了实践性的步伐。二、人员管理方面:1、内部消防培训消防一直是物业管理工作的重点,为了提高员工的安全意识,我们组织物业所有员工进行了内部消防培训,并且组织员工进行消防演练和紧急疏散实际操作,使得员工在遇到紧急突发状况的时候知道如何使用消防工具对公司财产和自身安全进行有效保护,既达到了消防部门的要求也让物业员工消防意识大大增强。2、人文关怀集团公司为辛勤工作在每一个岗位上的员工都准备了生日贺卡和生日礼金,会在每位员工生日当月发放到员工手上,使得每位员工都感受到了集团领导的关怀,加强了员工凝聚力和向心力,为集团后续建立自己的企业文化添砖加瓦。3、量化式管理物业公司根据集团公司的指示以及自身的需求,对保安、保洁、工程人员实施了量化式管理办法:安排员工定时对每层楼的消防设施、卫生状况、公共设施进行巡查,保安、保洁每两小时一次巡楼,工程每天对所管理的设施设备进行巡查,发现问题及时沟通、解决问题,并记录发生的问题和处理方式,建立了《消防防火巡查档案》、《消防设施及公共设施巡查档案》《保洁巡查档案》将检查表收集存放,以便日后查阅管理。三、商户及招商方面1、20xx年度,对于大厦商户遇到的各类问题,我们都第一时间安排工作人员现场进行处理,耐心讲解、认真检查、告知商户注意事项,避免同类问题的再次出现,以最高的效率和最优质的服务给商户带来方便,让商户能够感受到物业的积极态度和专业精神。2、招商方面,我们去年招商工作进行的很被动,没有实现预期的招租效果,耽误了黄金招租时间,导致大面积楼层空置了好几个月,直到第四季度,才把房屋租赁出去。招租工作的失利给公司造成了很大的损失,是我们去年一年中最大的工作失误,感谢集团对我们工作失误的包容,在此我们对去年的招商工作进行深刻的检讨。四、总结在20xx年的工作中,我们仍有许多不足待改善:日常管理方面,我们会更加注重设备设施的保养维护,做到预知问题,提前解决问题,避免发生问题再解决,减少不必要的损失,物业电力配电室今年仍会延续以往的优秀作风,全年零事故,让集团领导和租户都能在安全无忧的环境下工作;人员管理方面,我们自身要规范自我行为,服装统一整洁,同时也加强对保安、保洁、工程人员职业规范的培养,使他们有更好的精神面貌和更饱满的工作热情;房屋招商方面,我们将吸取经验教训,未雨绸缪,在大的租户要搬迁或租户合同快到期前三个月的时候就提前做好招租准备,与之前联系过的意向租户进行约谈,并在网络及广告方面提前进行部署,避免出现去年房屋长时间空置的问题;商户管理方面,我们会按时按计划收取房租及水电费,保证公司良好运营。去年在集团公司的指导下我们建立了完善的预算体系,今年我们将严格控制预算,开源节流,努力在预算框架内按时按量的完成工作,使物业公司能够成长为集团框架内的有力支撑。在此新春佳节来临之际,愿集团公司事业蒸蒸日上,实现宏伟蓝图。售楼处案场经理述职报告3我叫xxx,现任公司物业部经理,公司物业部经理的述职报告。负责住宅小区、社区庭院物业管理工作。半年来在公司领导的正确决策下,在全体员工的共同努力下做了一些工作,距离公司领导的要求还有很大差距,我决心认真总结工作中的经验教训,把半年来的工作表现和不足,分几个方面述职报告如下:一、小区、社区经营收费工作狠抓协助收取了xx小区卫生费x%,垃圾清运费减少了x%确保了小区的正常经营。xx路xx号院、xxx院、xx公司院、第xx校院卫生费的收取支付工作。公园小区的物业费收取工作。房管局小区、xx小区的车位费收取工作。能给公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作。但是同领导的希望和要求还有很大差距。我每天起早贪黑,深入到每一栋楼前,解答每一位业主提出的问题。对每一个院的收费工作都进行细致的部署,对收费的每一个环节想尽了一切办法。言传身教把自己十多年来的收费经验教给员工,同自己一起工作的很多同志共同的一句话:你不是经理是老师,跟着你干我们踏实心甘情愿,你不干了我们立马走人。说明工作的难度之大,任务之艰巨,非常人所能接受的工作压力。对xx小区、房管局小区的物业费收取工作,进行了前所未有的详细调查,财务费用分析。提交了切实可行的解决方案。经常通宵达旦的整材料,完成了自己应尽的职责。二、分管社区工作以来,详细调查汇总了四个办事处74个庭院的:人员配备、工作职责、收支费用、垃圾处置等工作。及时给公司领导,提供了社区庭院的经营整改方案。逐步落实整改:由原来的74个庭院、员工84人、每月支付工资54350元。现在的:xx个庭院、xx人、每月支付工资xxx元。每月减少工资费用x万余元。对现有的庭院,进行认真核算,收入同服务协调进行,经营中的协议签订、剩余费用的收取工作、人员的合理调整、垃圾清运费处置费的合理收支等问题还有大量的工作急需解决。由于原来的项目经理工作调整,存在大量的遗留问题还要进行,争取早日理顺努力完成。三、狠抓小区服务质量的提高对人员的技能培训,日常事务处理,能起到表率作用,积极配合甲方解决小区存在的实际问题,为改变小区的环境面貌,受到广大业主的一致好评,做了大量的工作。小区的车棚启用管理、绿化工作、垃圾箱的更新、倾注了大量的心血。小区在没有维修人员的情况下,督促协助解决了很多维修任务,一头汗一手屎的为业主服务,心系广大业主的生活必须,协调处理供暖、供水、供电中的问题,甲方领导对我们的工作是肯定的,更是信任的,两三天见不到我,听不到我的电话就着急。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