商务礼仪知识【精选4篇】

参考资料，少熬夜！商务礼仪知识【精选4篇】【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“商务礼仪知识【精选4篇】”文档资料，供您学习参考，希望此文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们吧！商务礼仪知识【第一篇】一、仪表礼仪一选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。②不要在公共场所化妆。③不要在男士面前化妆。④不要非议他人的化妆。⑤不要借用他人的化妆品。⑥男士不要过分化妆。二服饰及其礼节1、要注意时代的特点，体现时代精神；2、要注意个人性格特点3、应符合自己的体形三白领女士的禁忌禁忌一：发型太新潮禁忌二：头发如乱草禁忌三：化妆太夸张禁忌四：脸青唇白禁忌五：衣装太新潮禁忌六：打扮太性感禁忌七：天天扮“女黑侠”禁忌八：脚踏“松糕鞋”四中国绅士的标志和破绽1、中国绅士的十个细节：①有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。②虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。③天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。④腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。⑤在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。⑥在吃饭时从不发出声音。⑦较常人使用礼貌用语更为频繁。⑧偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。参考资料，少熬夜！⑨喜怒不形于色，在人群中独自沉默。⑩在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。2、中国绅士的十大破绽：①手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。②虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。③戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。④虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。⑤腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里任自己的手机铃声响起。⑥尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。⑦吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。⑧虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。⑨偏爱孤独到了怕见生人的程度。⑩在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。二、举止礼仪（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。（3）在顾客面前的行为举止当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。大学生创业策划方案【第二篇】一、摘要对计划书的主要内容进行简单的概述，字数在500字左右。参考资料，少熬夜！二、团队背景（一）团队名称及涵义（二）团队的标志（LOGO）（三）团队的使命即团队对自己的定位，计划书各个方面的内容实际上就是为了实现使命而设计的。（四）团队的目标（五）团队的历史如果是新成立的团队请详述团队组建的过程；如非新成立的团队请详细介绍团队成立的起因，发展历程，以及团队成立至今所开展的主要活动。（六）团队的组织架构详述团队核心成员及分工。（七）团队主要成员的相关资历三、行动方案（一）行动背景（问题陈述）1.准备解决的问题2.问题的表现及影响3.解决问题的意义4.已有的解决问题的努力（二）行动受益方详述通过此项行动会有哪些方面受益方，并描述受益方的特点。（三）行动要达成的具体目标（四）行动资源方分析详述行动中会直接或间接接触的个人、机构或组织，其中既包括受益方，也包括会提供各类支持的志愿者、合作伙伴或资助方等。通过行动资源分析，明确行动中需要和谁建立关系，这些资源方的特点和需求是什么，行动本身能够提供给资源方带去的价值是什么，行动需要资源方提供的价值是什么，进而找到有效获得资源方参与和支持的方法。1.会涉及的各类资源方2.资源方的。特点、需求及可提供的支持3.已获得的资源方4.资源方获取计划针对尚未获取的外部资源，请详述通过何种方式获得这些外部资源的支持，以及这种方式的可行性和有效性。5.资源方维护计划详述通过哪些方法保持各类资源能够持续对团队或项目提供支持，或扩展更多的资源（注：可参考第五部分志愿者管理中的分析结构）（五）行动方法和步骤详述具体要开展的行动，以及行动开展的区域和持续时间，并说明这些行动如何保证实现行动目标。（六）可衡量的成果参考资料，少熬夜！详述行动预期取得的成果和产出，并列明成果的具体表现和需要达到的水平和指标。（七）行动评估详述检验各类成果是否达到的检验方法。（八）行动延续请说明本期行动结束后，如何延续或扩展行动以及行动取得的效果。（九）行动时间表对团队开展的各项行动进行分解，并进行大致的行动开展的时间规划四、赢利模式（请有赢利模式的团队填写）（一）赢利方式详述通过哪些方式获取收益，并预计赢利收入的额度，以及赢利收入与行动支出相抵的情况。（二）利润分配计划详述如何使用赢利收入，如果赢利不能完全覆盖行动支出，请详述赢利主要负担的项目；如果赢利可以覆盖行动支出，请详述剩余利润的分配方法。五、管理规划（一）团队建设1.团队协作详述团队如何实现更好的合作以保证行动顺利开展。2.团队存续详述如何处理团队人员变动以保证团队的稳定性和持续性。（二）资金及财务管理1.经费预算对行动所需的经费进行预算，预算需尽可能详细2.财务管理请详述如何管理和监控资助金的使用，以确保资助款得到有效利用。3.经费筹集方案详述通过哪些渠道筹集团队及行动所需的经费，以及未来希望通过哪些方式筹集资金。（三）志愿者管理（请有志愿者使用计划的团队填写）是否使用志愿者，如果使用志愿者，请按照下面条目详述志愿者需求、招募、管理等各项相关事宜1.志愿者需求详述哪些工作需要由志愿者承担，并描述志愿岗位的职责以及该志愿岗位对志愿者资质、数量等方面的要求2.志愿者招募计划详述如何招募和筛选出合适的志愿者3.志愿者管理详述如何保证志愿者能够胜任志愿岗位的工作，通过哪些方式对志愿者进行管理以保证志愿者切实履行职责，并实现志参考资料，少熬夜！愿者对志愿工作的认同。商务礼仪知识【第三篇】1.当你被介绍的时候，一定要起身站立。起身站立可以帮助你建立存在感。如果你一直坐着，会很容易被人忽视。如果突然被介绍给其他人，让你猝不及防，不能及时起身站立，你的身体应该前倾，表示如果可以的话你会起身。”2.使用你的全名。在商务场合，你应该使用自己的全名，但是你要注意其他人希望自己怎样被介绍给别人。如果你的名字很长或者很难念，你可以考虑把名字改掉或缩短。你还可以考虑把名字的发音备注中在名片上。3.级别高的人或者是主人应该主动伸手与他人握手。“在现如今的工作场合，主人或者级别高的人，不论性别，都应该主动伸手与他人握手”，Pachter在书中写到：“但如果级别高的人没有和你握手(一般都是考虑到性别的原因：女士主动伸手与他人握手)，级别低的人应主动伸手与之握手。”就是说，无论谁先伸手，都必须握手。“在美国，握手是一种商务问候。如果你想被别人认真对待，你必须要和别人握手，而且要正确的握手。”4.着装得体。服装，是非语言交际的一种重要形式，它可以提升一个人的职业声誉也能损毁一个人的信誉。如果你想从你的着装选择上传递“专业”的信息，那你要时刻留意你将参加的活动、会议或是用餐的dresscode，以确保你的着装符合标准。5.在一次谈话中，说“谢谢”的次数不要超过2次。说太多谢谢只会冲淡它的影响力，也让你看起来多少有点无助。6.分开说谢谢。如果你要发感谢便条，最好在24小时之内完成，并且给每一个你要感谢的人单独一个便条。使用电子邮件发送感谢便条既方便又快捷，切记不要群发。7.让手机老老实实待兜里。现代人和手机形影不离，人走哪就把手机带到哪儿，但是你要记得在开会的时候避免拿出手机。无论你的双手多么的被短信或邮件吸引，都不要在开会的时候掏出手机，你以为自己的行为很隐蔽，其实很容易被人发现，而且显得很没有素质。而且，不要在开会的时候把手机摆在桌上。因为这是一种明显的暗示：告诉和你一起开会的人，你随时会因为电话那头的人而忽略他们。8.绝不要为他人拉椅子。为异性拉椅子似乎很正常很绅士，但是Pachter说：“在商务场合，不需要考虑性别因素。”参考资料，少熬夜！“无论男女，都应该自己拉开椅子。”9.不要交叉双腿。无论男女都会有这样的动作，但是这样的动作在商务场合容易让人分心，而且太性感。10.当你指向某物的时候，记得并拢你的手指。“指向某物的时候用整个手掌，而且要把手指并拢。如果你只用食指指向某物，这样显得很有侵略性。”Pachter写到。”“尽管男女都会这样做，但是女性更倾向于用食指指物。”11.仔细检查你的邮件收件人。格外注意邮件的收件人姓名，因为很容易选错名字，特别是那些你不想让他们收到你邮件的人。12.记得用手撕开面包。Pachter说：“在商务用餐场合，绝对不要用刀切开面包卷，而是用手撕开。”13.不要点太贵的菜。假如你点了一个昂贵的牛排或龙虾，会让你看起来在占主人的便宜。但是，如果你的主人推荐你点这些，你可以根据主人的推荐来点菜，但还是尽量不要选择太贵的。酒也一样。另外，点“特色菜”的时候要格外小心，因为很多服务员在介绍特色菜的时候不会提价格。而特色菜的价格一般比普通菜肴贵10%-40%，但是你又不方便在商务场合询问特色菜的价格。所以，最好避开。14.不要自己收拾餐盘。你不是服务员，还是让服务员来做他的工作吧。而且你早早的收拾餐盘，会让和你一起用餐的人觉得你很着急甚至觉得你很粗鲁。15.和你的客人选择差不多的菜。意思就是如果你的客人选择了开胃菜和甜点，你也要选择开胃菜或甜点。而不应该选择主菜，这会让你的客人感觉不舒服。16.绝对不要打包剩菜。你是来谈生意的，不是来打包剩菜的。你可以在家庭聚餐的时候打包食物，但是绝对不要在商务场合这样做。17.知道如何正确放置盘子和餐具。记得英文单词左边left有四个字母，而右边right有五个字母。Pachter写到：食物放在餐盘的左边。食物food和左边left的英文单词都是四个字母。类似的，饮料放在餐盘的右边，杯子glass和右边right都有五个单词，所以都放在餐盘的右边。左右原则也适用于你的餐具。你的叉子fork放在左边，刀子knife和汤勺spoon放在右边，因为它们都有五个字母。另外，还有一个BMW原则可以帮助你记得如何放置盘子和杯子，BMW在这里的意思是面包bread，饭meal，和水water，所以记得你的面包和黄油的盘子放在左边，中间放主食meal，参考资料，少熬夜！右边放水杯。18.主人付账。“如果你邀请他人用餐，你就是主人，主人负责买单结账，不论你是男性还是女性。但是如果你的男性客人想付账，女性主人可以说：'不是我请客，是公司买单。'或者借口上洗手间的时候提前买单。这招同样适合男性。”“当然，如果男性客人一定要坚持付款，那就让他付吧，没必要为此争的面红耳赤。”19.准备一个有礼貌的离场。如果你要离场，不要默默的离开，你可以提前准备好离场