工业园物业管理制度汇集3篇

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工业园物业管理制度汇集3篇【导读指引】由三一刀客网美丽的网友为您整理分享的这篇“工业园物业管理制度汇集3篇”文档资料,供您参阅,希望对您有所帮助,喜欢就下载分享给更多的朋友吧!工业园物业管理制度1第一条管理中心职责一、建立健全各项规章制度并负责组织实施;二、负责对各工业园区的统筹规范、指导、管理和监督;(一)负责新建工业园区管理办公室的组建工作;(二)组织拟定项目年度管理方案和年度规划并负责组织实施;(三)指导各园区办拟定物业管理服务标准并监督其执行情况;(四)审批各园区月度工作计划并监督计划的执行;(五)保证园区作业规范的针对性并推动持续改进,落实各项整改工作;(六)拟订各园区年度创优计划和创优方案,并监督、协调创优方案的具体实施;(七)负责对各项目报送的日常事务及各项申请意见进行批复。三、参与新项目的前期运作,提出相关项目规划设计的建议,理顺基础管理工作;四、建立和完善园区管理中心资料库,汇总管理工作中的合理化建议和疑难问题;五、拓展客户资源,建立和完善客户资源数据库,做好客户资源的维护和管理工作;考察及调研活动,定期形成相关课题和调研报告;六、联系政府部门及有关社团组织,协调公司相关部门,确保各项目管理工作有效运转;七、组织与园区管理相关的交流、学习、考察及调研活动,定期形成相关课题和调研报告;八、负责各项目管理和工作人员的招聘、培训、管理、考核和统一调配工作,审核各项目主管以上人员的任用,审批其他工作人员的任用;九、完成公司交办的其他事务。第二条规章制度为了完善管理制度,提高工作效率,根据相关法律法规,结合公司实际,制定本规章制度,全体员工共同遵守执行。一、员工管理规定(一)严格遵守公司作息制度和考勤制度,不得迟到、早退和无故旷工。(二)认真工作,禁止上班时间打闹、玩扑克等与工作无关活动。自觉维护办公环境,不得在办公场所高声喧哗。(三)坚守工作岗位,严禁工作时间串岗、脱岗、干私活。(四)严格履行请销假制度,有事须提前请假。加班必须履行加班审批制度。(五)爱岗敬业,热情服务。善待客户的误解,严禁争吵、打架。(六)维护公司利益,爱护公司财物,严禁损害公司利益。(七)未列事项,请遵守公司《员工手册》其他相关规定。二、办公用品管理规定(一)新入职工作人员,因工作需要可申领相应的办公用品。。(二)办公用品的购买须填写《办公用品申购单》,经公司领导审批后方可购买。三、计算机管理规定(一)使用外来移动存储设备的应经过病毒检测后方可使用。(二)每次上机前要按正常步骤操作、使用。关机前要先保护好各类信息,然后按顺序退出、关机。(三)不用电脑时,机器要锁死。未经许可不得让外人使用机器,否则造成电脑损坏,当事人照价赔偿损失。(四)公司电脑只能用于各项企业管理,严禁用电脑玩游戏、处理私人文件等。(五)上机时如遇不正常情况,不准做其他不合实际的尝试,应及时报修。(六)当天输入电脑的资料、数据应做备份,防止资料遗失。(七)电脑使用人员应做好保密工作。四、公章管理规定(一)公章的使用和保管由专人负责,公章保管人不得委托他人代为盖章,不准在空白纸上盖印。(二)必须根据有效的《用章审批登记表》来盖章。(三)将《用章审批登记表》及用章文件的复印件一并存档。(四)以下文件资料用章由部门负责人提出,须报园区管理中心审核经公司领导同意签字:以公司名义和外单位签署的协议和各类经济合同;财务部门上报的各类会、统计报表;以公司名义向有关主管机关发送的请示、报告及重要信函;劳动工资、人事调动及人事聘用和劳动合同;在业务往来活动中,向有关业务单位发送的重要信函;公司的正式发文。(五)印章的刻印、更换一律由公司统一办理,废弃的印章由公司统一收回保存。五、发文规定(一)以园区管理中心发文时,由主办部门专人起草,填写发文稿,由主办部门负责人核稿,呈园区管理中心领导签发。园区管理中心专人负责登记编号,组织打印外发。(二)公文必须一文一事,主送单位只能一个,不得越级行文,行文简明扼要,文字清晰。(三)一切上报外发的文件、信函、电文,园区管理中心都要留存底稿备查。上报和外发文件有上级来文的要将上级来文一并附后装订归档。(四)各部门之间文件往来、资料供给等由部门间互相递送。六、收文规程(一)凡上级和外单位发来的文件、信函、电报、内刊等由园区管理中心专人负责签收、拆封、分类编号、登记收文登记台帐,送园区管理中心领导审阅后,再送公司领导批阅。(二)各部门从有关部门及业务单位直接带回的文件,在填写《文件资料移交单》后交由园区管理中心统一登记归档。(三)经公司领导批阅后的文件,园区管理中心及时收回,按批示迅速准确地送阅和传递。(四)对发送的文件、信函、电报都要随时查询催办,防止办文拖期。(五)要求各部门在文件承办后,将办理结果在文件处理栏内,签署承办结果、承办人姓名、时间等。(六)将承办完毕后的文件立卷、归档。(七)上级下达的业务性文件,承办部门办完后,需要留存的,公司领导签批后可以复印留用。七、档案管理规定(一)凡是反映公司生产经营和企业管理等具有查考利用价值的文件资料均属归档范围,凡属归档范围的文件资料均由园区管理中心统一管理,由行政事务部文员专职负责。(二)归档的文件资料,原则上必须是原件,原件用于报批不能归档或有关部门须保留的,保存人必须到办公室登记,办公室保存复印件。(三)凡公司业务活动中收到的文件、函件承办后均要及时归档;以公司名义发出的文件、函件要留底稿及正文备查。(四)业务活动中的有关请示报告及公司领导批复,属付款性质的,由财务部保存原件;其他重要报告,在企业资料归档范围内的,连同有关资料由经办人整理后移交档案室。归档范围外的请示报告由各部门自行保管。(五)由公司对外签订的经济合同,均保留两份原件,办公室、财务部各存一份。特殊情况只有一份原件时,财务部保存原件,办公室保存复印件并注明原件存放处。(六)公司的收文、发文等文书资料在办公室归档。八、档案保管规程(一)由行政事务部文员专职负责公司档案的保管。(二)归档资料要进行登记,编制全行目录。(三)科学地编制分类法,根据分类法,编制分类目录;根据需要编制专题目录,完善检索工具,以便提供利用。(四)档案要分类,分卷装订成册,保管要有条理,主次分明,存放科学工业园物业管理制度2前言为了规范上海市工业园区(通用厂房、仓储)物业管理的发展,提高工业园区物业管理服务水平,保障客户和物业管理企业的合法权益,规范物业管理企业的经营行为,根据国务院颁布的《物业管理条例》、国家相关标准和上海市有关规定,特制订本规范。本规范涵盖了物业管理服务活动中安全管理与服务、环境卫生管理与服务、绿化管理与服务、建筑物及设施/设备运行与维护、客户服务、突发事件处理等六方面内容。本规范可作为选择或提供工业园区管理的参考依据,物业管理双方当事人可根据工业园区的具体情况,在委托管理合同中具体约定执行。本规范由上海市物业管理行业协会提出。本规范主要起草单位:上海漕河泾开发区物业管理有限公司本规范参加起草单位:上海外高桥物业管理有限公司、上海金加园物业管理有限公司、上海锐翔物业管理有限公司、上海新市北企业管理服务有限公司本规范起草人:李秋、王慧萍、芮芳、张建平、张幼文、刘建亚、裴明、周超、陈洁、王若冰、徐宪安、罗静舟、李晨工业园区物业管理服务规范1适用范围本规范规定了工业园区(通用厂房、仓储)(以下简称园区)物业管理服务活动中安全管理与服务,环境卫生管理与服务、绿化管理与服务、建筑物及设施/设备运行维护服务、客户服务、突发事件处理等内容及要求。本标准适用于本市行政区域内工业园区物业管理服务活动。2规范性引用文件下列文件对本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB50348—2004《安全防范工程技术规范》GB4717—93《火灾报警控制器通用技术条件》GB50116—98《火灾自动报警系统设计规范》GB16806—1997《消防联动控制设备通用技术条件》GA503—2004《建筑消防设施检测技术规程》DB31/T361-2006《办公楼物业管理服务规范》DB31/T429-2009《商业物业管理服务规范》DB31/387—2007《锅炉大气污染物排放标准》GB2894《安全标志》GB/T10001《公共信息标志图形符号》DB31/199《污水综合排放标准》GB17051-1997《二次供水设施卫生规范》《特种设备质量监督与安全监察规定》(国家质量监督检验检疫总局令第13号,自2000年10月1日起施行)《建设工程质量管理条例》(中华人民共和国国务院令第279号,自2000年1月30日起施行)《上海市社会公共安全技术防范管理办法》(上海市人民政府令第93号,自2001年4月1日起施行)《上海市建筑消防设施管理规定》(上海市人民政府令第70号,自2007年5月5日起施行)《上海市突发公共事件总体应急预案》(自2006年1月起施行)《物业管理企业资质管理办法》建设部令第164号(2007)《上海市电梯安全监察办法》(上海市人民政府令第22号,自2004年8月1日起施行)3术语和定义通用厂房即标准厂房,是由政府规划批准建造,供水、供电、供气、通讯、道路、仓储及其他配套设施齐全,能满足从事工业生产和科学试验需要的标准性建筑物或建筑物群体。仓储为堆放和储运产品、原料及货物而建造的建筑物。4基本要求资质物业服务企业应具有从事物业管理服务的资质,应符合建设部《物业管理企业资质管理试行办法》的要求。服务机构与人力资源配置物业服务企业应根据园区的具体情况及合同约定,设置相适应的物业服务机构,配备服务人员和服务设施。服务人员应取得相应的物业服务从业资格证书或岗位证书,专业技术、操作人员应取得相应专业技术证书或职业技能资格证书。服务人员应按规定统一着装,仪表仪容整洁端庄。在服务过程中用语文明,行为规范,服务主动。服务人员应及时、认真做好工作记录,做到字迹清晰、数据准确。服务人员应掌握物业服务基本法律法规,熟悉园区的基本情况,能正确使用相关专用设备。基本物业服务提供设施设备维护保养工作,确保公共设施设备的正常运行。提供全天候的公共秩序维护服务和安全防范服务。提供规范的环境保洁服务,为客户提供整洁、卫生、安全、美观的环境。提供绿地养护服务,保持区域整体的景观效果。根据相关法律、法规,结合园区实际情况,对影响园区公共环境的各项环境因素进行识别和控制,制定环境管理措施。对自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件等突发公共事件建立突发事件应急处理预案,并组织实施培训、演习、评价和改进,事发时按规定途径及时报告客户和有关部门,并采取相应措施。财务管理建立健全财务管理制度,对物业管理费和其它费用的收支进行财务管理,运作规范,账目清晰。对于维修服务、延伸服务等费用须单独结算的应准确计算。物业档案管理有较完善的物业管理档案制度,档案内容至少应包括:物业承接验收资料;园区及其配套设施权属清册资料;设备设施维护管理资料;客户信息资料;日常管理资料。5安全管理与服务内部运作要求在遵守国家有关法律法规的前提下,制定园区公共秩序维护方面的公众制度及内部管理规定,包括园区公共秩序维护岗位设置、岗位规范及职责、运作管理规程、设施设备使用管理规定等。保安人员应统一着装,仪表仪容整洁端庄,熟悉园区及业户的基本情况,值岗时用语规范,服务主动。书面形式记录各项工作的开展情况,包括值班记录和巡视记录、交接班记录、车辆进出记录、人员进出记录等。设置门岗、巡视及监控岗位,并配置相应的公共秩序维护人员;视实际需要和服务合同的约定设置其他岗位。配备专用物品、器材、设备,物资管理有序,可随时使用。公共秩序维护人员进出园区主要出入口应安排秩序维护人员24小时值守。合理控制园区内的人员进出,对访客提供必要的指引服务,对施工、送货、参观等外来人员应实施必要的管理控制措施,对推销、拾荒等闲杂人员应劝阻其进入园区。开放式园区应设有技防设施,通过技防和人防相结合的措施,确保园区内的有序和安全。物品进出对货运车辆的进出及以其他方式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