标准作业规范教育

3CEMSService.Innovation.Quality.Professionalism.Commitment标准化作业3CEMSService.Innovation.Quality.Professionalism.Commitment引例：李技术员的离去分析：因为没有标准，李技术员离职时，他将所有曾经发生过问题的对应方法、作业技巧等宝贵经验装在脑子里带走后，给企业造成了一定的损失。3CEMSService.Innovation.Quality.Professionalism.Commitment如果有一位设备维修工，经常违反纪律，但有些设备只有他会修理。请问我们是否该处分他？在一个企业里，如果出现像这样不可缺少的人，那对企业来说是十分危险的。案例避免或减少这种危险的法宝就是------标准化3CEMSService.Innovation.Quality.Professionalism.Commitment定义对于一项任务，将目前认为最好的实施方法作为标准，让所有做这项工作的人执行这个标准并不断完善它，整个过程称之为“标准化”。3CEMSService.Innovation.Quality.Professionalism.Commitment标准化提供無論任何人都可以最快，最節約的生產出來，沒有質量差異的產品的作業方法3CEMSService.Innovation.Quality.Professionalism.Commitment通過標準化作業減少“三胡”胡干胡弄胡說有標準不按標準干沒有根據與實際的亂說沒有標準的干3CEMSService.Innovation.Quality.Professionalism.Commitment作業標準化的目的作業改善用操作指導用技能評價用崗位培訓用作業檢查用技術儲備用標準化目的3CEMSService.Innovation.Quality.Professionalism.Commitment技术储备提高效率防止再发教育训练标准化有以下四大目的3CEMSService.Innovation.Quality.Professionalism.Commitment企业标准化为在企业生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。标准化的显著好处，是改进产品、过程和服务的适用性，使企业获得更大成功。3CEMSService.Innovation.Quality.Professionalism.Commitment所谓标准化，就是将企业里有各种各样的规范，如：规定、规则、标准、要领等，这些规范形成文字化的东西统称为标准（或标准书）。制定标准，而后依标准付诸行动则称之为标准化。那些认为编制或改定了标准即认为已完成标准化的观点是错误的，只有经过指导、训练才能算是实施了标准化。3CEMSService.Innovation.Quality.Professionalism.Commitment在工厂里，所谓“制造”就是以规定的成本、规定的工时、生产出品质均匀、符合规格的产品。要达到上述目的，如果制造现场的作业，如工序的前后次序随意变更，或作业方法或作业条件随人而异有所改变的话，一定无法生产出符合上述目的的产品。因此，必须对作业流程、作业方法、作业条件加以规定并贯彻执行，使之标准化。3CEMSService.Innovation.Quality.Professionalism.Commitment标准化的作用主要是把企业内成员所积累的技术、经验，通过文件的方式来加以保存，而不会因为人员的流动，整个技术、经验跟着流失达到个人知道多少，组织就知道多少，也就是将个人的经验（财富）转化为企业的财富更因为有了标准化，每一项工作即使换了不同的人来操作，也不会因为不同的人，在效率与品质上出现太大的差异3CEMSService.Innovation.Quality.Professionalism.Commitment如果没有标准化，老员工离职时，他将所有曾经发生过问题的对应方法、作业技巧等宝贵经验装在脑子里带走后，新员工可能重复发生以前的问题，即便在交接时有了传授，但凭记忆很难完全记住。3CEMSService.Innovation.Quality.Professionalism.Commitment标准化的作用1.降低失敗成本,提高工作效率2.减少变化，保证工作结果的一致性没有标准化，不同的师傅将带出不同的徒弟，其工作结果的一致性可想而知。3.便利性和通用性3CEMSService.Innovation.Quality.Professionalism.Commitment4.积累技术如果一个员工在工作实践中找到了做某项工作的最佳方法，却没有拿出来与他人共享，那么这个方法将随着这位员工的离开而流失。推行标准化就可以让这些好方法留在公司。3CEMSService.Innovation.Quality.Professionalism.Commitment5.明确责任在推进了标准化的工厂，如果一项不好的操作导致一个问题的出现，就可以让其重复操作来确定问题的责任——是作业指导书不好还是操作者未按指导书操作。明确责任后，我们才有可能对今后工作进行改进。3CEMSService.Innovation.Quality.Professionalism.Commitment6.有利于防止问题的再发对已经出现的问题进行标准化规定，形成文件让所有人对问题的发生和处理进行了解，能够有效防止再发7.有利于教育训练的进行不论是新进员工的入职教育还是在职员工的进阶培训,都需要标准化的材料进行统一的培训3CEMSService.Innovation.Quality.Professionalism.Commitment标准的种类标准人员：组织机构图、工作说明书、规章制度、员工守则设备：操作说明书、保养标准、检定标准、安装测试标准材料：物料构成表、验收标准、图纸方法：生产类标准（作业指导书）、管理类标准（程序文件）环境：5S标准、平面布置图等3CEMSService.Innovation.Quality.Professionalism.Commitment标准化步骤制定标准执行标准完善标准3CEMSService.Innovation.Quality.Professionalism.Commitment良好标准的制定要求国内许多企业都有这样或那样的标准，但仔细分析你会发现许多标准存在操作性差、不明确等问题例如，“要求冷却水流量适中”。什么是流量适中？不可操作。“要求小心地插入”，什么是“小心”？不可理解。其实，一个好的标准的制定是有要求的，要满足以下六点：3CEMSService.Innovation.Quality.Professionalism.Commitment一.目标指向标准必须是面对目标的：遵循标准总是能保持生产出相同品质的产品。因此，与目标无关的词语、内容请勿出现。3CEMSService.Innovation.Quality.Professionalism.Commitment二.显示原因和结果比如“安全地上紧螺丝”。这是一个结果，应该描述如何上紧螺丝。又比如“焊接厚度应是3微米”这是一个结果，应该描述为：“焊接工施用3.0A电流焊接20分钟来获得3.0微米的厚度”。3CEMSService.Innovation.Quality.Professionalism.Commitment三.准确：要避免抽象上紧螺丝时要小心。什么是要小心？这样模糊的词语是不宜出现的。3CEMSService.Innovation.Quality.Professionalism.Commitment四.数量化-具体每个读标准的人必须能以相同的方式解释标准。为了达到这一点，标准中应该多使用图和数字。例如，使用一个更量化的表达方式，“使用离心机A以100+/-50rpm转动5~6分钟的脱水材料”来代替“脱水材料”的表达。3CEMSService.Innovation.Quality.Professionalism.Commitment五.现实标准必须是现实的，即可操作的。标准的可操作性非常重要。可操作性差是许多企业的通病。3CEMSService.Innovation.Quality.Professionalism.Commitment六.修订标准在需要时必须修订。在优秀的企业，工作是按标准进行的，因此标准必须是最新的，是当时正确的操作情况的反映。永远不会有十全十美的标准。在以下的情况下修订标准：3CEMSService.Innovation.Quality.Professionalism.Commitment·内容难，或难以执行定义的任务·当产品的质量水平已经改变时·当发现问题及改变步骤时·当部件或材料已经改变时·当机器工具或仪器已经改变时·当工作程序已经改变时·当方法、工具或机器已经改变时·当要适应外部因素改变（如环境的问题）时·当法律和规章（产品赔偿责任法律）已经改变时·标准（ISO等）已经改变3CEMSService.Innovation.Quality.Professionalism.Commitment作成部门作成者制造或管理担当课作业监督者制定易于遵守的作业标准，不要和其他的标准、规格相矛盾作业标准化的作成3CEMSService.Innovation.Quality.Professionalism.Commitment避免“不要”、不应该“等字眼，以正面教育为主作业的标准化要经过反复的测定，保证合理、准确，能够让员工放心作业。3CEMSService.Innovation.Quality.Professionalism.Commitment便于理解便于看看物读物文章图相片具体的表现抽象的表现例：【搅拌均匀】√【搅拌机里投入5克/次，搅拌机运转10分钟】×3CEMSService.Innovation.Quality.Professionalism.Commitment表现结果表现过程例：【干燥到水分没有为止】×√【干燥温度5℃，时间5分钟，水平摆放】保持可操作性要适合现场的实情，不要理想化。例：【要200℃】×√【要200℃±0℃】3CEMSService.Innovation.Quality.Professionalism.Commitment案例有一家企业把洗手流程“清水→洗手液→清水→哄干”贴在墙上，表面看有流程，但如果你安排几个人分别按照这个流程去洗手时，会发现不同人之间的差异性。麦当劳的洗手规定：1、每小时用杀菌洗手液洗手；2、洗至手腕以上，至少20秒。3CEMSService.Innovation.Quality.Professionalism.Commitment五按五干五檢標準化作業的“五按”、“五干”、“五檢”按程序按路線按標準按時間按操作指令干什麽怎麼干干到什麽程度按什麽路線干什麽時候干由誰來檢查什麽時間檢查檢查什麽項目檢查標準是什麽檢查結果是什麽3CEMSService.Innovation.Quality.Professionalism.Commitment標準作業管理的推動激勵改善評比考核培訓稽核標準作業結合3CEMSService.Innovation.Quality.Professionalism.Commitment如何让员工按标准作业1)灌输遵守标准的意识；2)全员理解其意义；3)班组长现场指导，跟踪确认；4)宣传揭示，揭示在显著位置；5)接受别人的质疑；6)对违反行为严厉斥责；7)不断完善；8)定期检讨修正；9)向新的作业标准挑战。3CEMSService.Innovation.Quality.Professionalism.Commitment现场公布作业标准让员工能一目了然知道操作标准及操作注意事项3CEMSService.Innovation.Quality.Professionalism.Commitment创新改善与标准化矛盾吗？创新改善与标准化是