北京市环卫专业作业标准

泊星石北京市环卫专业作业标准（一）道路清扫保洁质量标准1、清扫时间坚持夜间清扫白天保洁的作业制度。夏季在早四点出班六点半前结束，冬季在早五点出班七点半前结束清扫工作。日间实行机械清扫和人工保洁配合作业。2、道路保洁（1）人工清扫保洁做到：路面、路牙（垫板、雨水口、巷口）过街天桥、立交桥、便道（包括树坑、电汽车站）及隔离墩（栅）、周围的地面无污物，露出道路本色。（2）清扫保洁的垃圾，随扫随清，不往雨水口中扫垃圾，不往绿地倒垃圾保持绿地整洁无污物。（3）落叶季节清扫落叶要装袋，码放路边及时清运。（4）遇降雪天，雪后及时清除路牙120公分宽，清除的冰雪要整齐的堆放在向阳处。没有撒过融雪剂的冰雪，有绿地的倒入绿地，没有绿地的倒入污水井或工地。（5）每日早6：00至22：00巡回清掏果皮箱，做到不满不冒。果皮箱表面要保持整洁做到无污物、无痰迹、无尘土，主要大街、商业街、旅游地区做到随脏随擦。（6）绿地和绿地内甬道无烟头、瓜果皮核、纸屑、包装筐、箱、盒、袋等污物。绿地内外花草树木无挂带污物。（二）道路人工清扫保洁操作规程1、职工人上岗作业，工作服装整洁，身着安全标志。2、保洁路牙要站在牙下依次顺序作业，并带扫1米宽的路面；小型三轮车进行巡回保洁（污物滞留时间30分钟）。3、职工上岗作业，要注意行人和来往车辆，作业时不扬尘、不扰民、礼貌待人。4、夏季作业水冲道路后，要先推水，后清扫，垃圾污物及时清运，禁止堆放在雨水口边。5、遇雨天一律出班，带好雨具及时将地段积水推净，如遇大雨先将雨水口表面污物扫净，停雨后将雨水推干净方可下班。6、遇降雪天，雪后及时清除路牙，清除的积雪整齐地堆放在向阳处，清扫的没有撒过融雪剂的积雪撒入绿地，没有绿地的倒入污水井及工地。7、沿街所设果皮箱要确保基础牢固如发现损坏要及时更换并做到及时保洁、清掏。（三）道路机扫作业质量标准1、按规定的时间、路线准时出车工作。2、作业时，主刷落地高度一般降至刷苗稍压地面为宜，土箱调整到进土的位置。3、按规定时速进行清扫作业并根据路面污染情况清扫时选用一挡或二档，保洁时选用二挡或三挡。清扫时速不超过10公里/小时。4、司机要把扫尘装到指定容器内，并打扫干净，不得露天堆放。5、司机要到指定地点及时加水卸土。6、作业时，做到不扬尘、不漏土，路牙无浮土、无污物，达到车走地净。四）道路机扫作业操作规程1、机械清扫（大中型机扫车）（1）认真贯彻执行市、区规定的道路清扫质量标准，在保证安全生产、遵守交通规则的前提下，完成当日规定的清扫保洁任务。（2）司机上岗时要统一着装，佩带胸卡，准时参加班前会和车队所组织的一切安全活动，做到不迟到、不早退。（3）出车前，司机要做好车辆的检查，特别是油泵、主刷、边刷、上水截门、土箱是否齐全、灵敏有1泊星石效。对制动系、传动系、转向系、润滑系确保安全可靠，听察发动机和底盘有无异响。（4）上路前，司机要熟悉清扫地段的路线，作业时先要检查主刷子落地高度，一般降至刷苗稍压地面为合适，土箱调整到扫进土不遗漏为宜。（5）作业时注意清扫速度，中型机扫夜间清扫道路不得超过10公里/小时；白天机械保洁不得超过20公里/小时。（6）清扫车遇五级以下风力时，应继续作业，五级以上大风及下雨、下雪时方可收车停止清扫作业。（7）清扫任务后，要对车辆进行清洗和日常保养、加油、填路单，如有故障要及时报修，保证次日的正常使用。2、机械保洁（微型机扫车）（1）认真执行中心规定的道路清扫质量标准，在保证安全生产的前提下，完成当日规定的清扫保洁任务。（2）司机上岗时要统一着装，禁止穿拖鞋、光背。准时参加班前会和中心组织的安全活动，做到不迟到、早退。（3）出车前，司机要做好车辆的检查，特别是油泵、主刷、边刷、上水节门、土箱是否齐全，灵敏有效。对制动系统、传动系统、润滑系统确保安全可靠，检查发动机和底盘有无异响。（4）上路前，司机要熟悉清扫地段的路线，作业时要检查主刷子落地高度，一般降至刷苗销压地面为合适，土箱调整到扫进土不遗漏为宜。（5）作业时注意保洁速度，保洁作业时速不超过8公里/小时。（6）遇五级以下风力时，应继续作业，五级以上大风及下雨、下雪时可收车停止清扫作业。（7）完成清扫任务后，及时对车辆进行清洗和日常保养，有问题及时报修，保证次日的正常用车。（五）道路冲刷、喷雾降尘作业质量标准及要求1、作业时间安排：每年4月1日—次年11月15日白天喷雾降尘。夏季、秋季每天二次，时间为上午8：00—下午16：00；冬季1次（零度以上），时间为中午。夜间道路冲刷：时间为23：00—次日5点结束2、作业量：高压水车每车每段20万平方米，半挂水车为每车每段15万平方米，单机水车（5吨）每车每段为10万平方米；车辆加水地点：广安门外上水点（中水）、青年宫旁止水点（自来水）3、司机上岗前要熟悉路段、检查车辆；严格按照规定地段、路线、时间进行喷洒，加水时间不超过80分钟。4、按规定速度喷洒，车速不超过每小时20公里，严禁高速喷洒，造成路面喷洒不刀。5、冲刷作业时，要及时调整高速水枪位置，保证路面冲刷干净。6、作业时，如路面较宽，需二次冲刷、喷雾时要先中央后两边，保证路面无污物，路牙无浮土。7、加水时要到指定地点加水，严禁浪费水源。8、根据不同作业需要，按规定使用前后警灯。9、司机在倒车时要照顾前后车辆，保证安全。10、在系统运转时，水位报警开关必须打开，以便及时报警。11、作业完毕必须将前喷机构收回原始位置。12、完成喷洒作业后要将车辆清洗干净，认真如实填写路单并上交。如有故障及时报修，确保次日正常出车。13、严格遵守各项交通管理制度，保障电台、车载电话通信联络畅通。（六）冬季除雪作业标准1、按市、区质量要求清除积雪路牙120公分宽，便于积雪融化后能及时扫水作业，为以后清扫、保洁打下基础。2、机械推雪推不到的路段，应按市、区质量要求安排人工及时清理积雪，先减少地面（存）雪量，再适量的施洒（撒）环保型融雪剂。2泊星石、白天降雪、停雪时，要做到“2小时融通，4小时打透”的要求作业。夜间降雪、停雪时，各清扫作业单位应保证在次日上午6点前完成全部除雪作业。4、对于非机动车道上的积雪要清除出1/2—2/3的路面，供自行车通行，根据气温情况可将积雪堆放在向阳处自然蒸发或清运干净。5、过街天桥上的积雪不得堆放在桥面或台阶上。6、下雪后，在有绿地的地方可将没使用融雪剂处理的积雪撒入绿地，严禁将使用过融雪剂处理的积雪撒入绿地；在没有绿地的地方可将积雪倒入污水井及工地。（七）公厕作业质量标准与操作规程1、公共卫生间保洁质量标准（1）主动提供手纸,长度不少于80公分。（2）保洁管理人员服装整沽,仪表端正,笑脸迎送,礼貌待人,文明操作,主动照顾老弱病残。（3）实行专人保沽,随脏随保洁制度。保持十洁、六无。十洁即:顶棚墙壁沽,门、窗纱沽,地面蹲台沽,沟槽便坑洁,尿池沽,隔断板门沽,镜面、洗手盆、墩布池洁。干手器、挂勾沽,标牌、灯具洁和厕所外部环境洁。六无即无乱写乱画,无蚊蝇、无臭味、无尿碱污物、无暴露保洁工具和脏便纸(便纸筐内不超过3张),厕内外地面无积尿、积水、积冰。2、公共卫生间保洁操作程序（1）提前十五分到岗接班(查看交班记录)。（2）检查冲刷马桶、便坑、小便池及下水道口,倒掉纸筐垃圾,并将纸筐刷洗干净,摆放固定位置。（3）用洁厕灵依次涮洗便坑、马桶,用清洁剂刷洗面盆、云台表面,重点涮洗内侧壁,不留污渍。（4）用消毒液消毒面盆、马桶盖、马桶内壁,并保持马桶盖及座圈干燥卫生。（5）用固定抹布擦拭手可触及墙、门隔板、墙上设备(应急灯、洗手液箱、烘干器等表面)。（6）备齐全天所需用品(卫生纸、洗手液、芳香球等),及时补充消耗品。（7）用拖把将公厕内所有地面拖一遍,随着入厕者往来及时将地拖干净,不能有污迹、污味。（8）喷洒空气清新剂1次/班、2次/天。（9）主动介绍公厕设备的正确使用方法。（10）夜间下班前严格按照:备、冲、倒、洗、擦、拖、补、喷程序结束全天工作,关闭空调、排风扇、窗子等。（11）作好交班记录,详细记录当天发生的问题及设备使用情况。3、公共卫生间保洁员服务标准（1）工作时间①开放时间:4月1日-10月31日5:00-24:0011月1日-3月31日5:00-23:00②保洁时间:早班6:00-14:00晚班14:00-22:00每班内有半小时就餐时间。③每班提前15分钟到岗,按规范填写交接班记录及做班前准备工作。（2）着装、仪表①保洁员必须衣冠整洁,一律按规定穿着工服,佩戴胸卡,皮鞋干净光亮、不穿响底。②保洁员不准佩戴各种饰物,上岗前应对照镜子调整好自己的工服。③员工面部、手部干爽,手指甲及时修剪、保持清洁。禁止染黑色以外的头发,男员工发不可遮盖衣领,不得3泊星石剃光头、留胡须,女员工必须将头发梳理整齐,长发戴发网。（3）举止、服务①接待来宾应面带微笑、亲切和蔼、端庄稳重、礼貌待人。严禁与来宾发生争吵,不可厉声喝问。②保洁员服务时应避让来宾,尊重宾客的隐私。③随时添加各种消耗品,不要等来宾索要。④主动为儿童、孕妇、残疾人等特殊群体上厕所提供周到的服务。⑤在有配置的卫生间工作时间内播放指定的音乐,音量在30-40分贝。⑥设置必要的便民项目,提供适宜的服务。⑦随时为来宾提供本地区咨询服务。4、达标公厕保洁标准（1）达标公厕实行巡回保洁，随脏随保。（2）屋顶墙壁、门窗纱、地面蹲台、便器、隔断板、墩布池、挂衣钩、标志灯具、广告等各种设施、设备清洁卫生，无积尿、积水、结冰、杂物。（3）厕所外部（周围3米内）卫生责任区环境干净整洁。保持公厕周围三米内的环境卫生整洁干净。（4）公厕整洁有序，无乱写乱画、无蚊蝇、无臭味、无尿碱污物、无乱堆物品、无暴露的保洁工具和便纸。（5）清扫保洁时设置提示标志，地面保洁时设置防滑标志，文字清晰。（6）公厕的卫生保洁控制指标应符合：废弃物≤2（个）；废弃物停滞时间≤30分钟；苍蝇≤2只。（7）在保洁作业时必须做到“一挂、十净、六无”。一挂：在保洁作业时必须悬挂作业提示牌（正在保洁，请稍等，谢谢合作）。十净：厕牌、宣传牌、墙壁、墙裙、隔板、老年扶手、窗台、门窗纱、挂衣钩、灯具要求干净，不能有灰尘和污垢。六无：蹲坑、座盆、小便池裙、小便池台、外墙、地面要求无粪迹、尿碱、污物、尘土及无乱写、乱画。（8）夏季4月1日—10月31日，每天定时喷洒灭蚊、蝇药及按季节投放鼠药；定时喷洒除臭药剂，做到厕内无臭、异味。5、达标公厕保洁操作程序（1）出班前，要穿好工作服，佩带胸卡，保持工作服干净整洁，注意形象。（2）检查公厕内水、电设施，确保安全。（3）进入异性厕所前，必须问清楚厕所内是否有人使用，如有人用厕，可以先清扫厕所外边的环境卫生，等厕所无人使用时，再进入清扫，并在门口悬挂提示牌（正在保洁，请稍等，谢谢合作）。（4）工作中，遇有厕所管道堵塞、粪井满溢、设施损坏（老年扶手、脚踏板、蹲坑、座盆、门窗纱、井口、井盖、井圈、厕牌、宣传牌、瓷砖等）及水电有问题，及时上报有关部门，做到当天任务当天完成并在最短时间内解决完毕。（5）不得用水冲墙壁、窗纱和门等，要用干抹布擦干净，直到用手摸窗台、门窗等没有尘土为止。（6）便池的尿碱要用洁厕灵清洁干净，便池无碱，无痰迹，便器里外干净，最后把地面、蹲板积水扫干净。（7）厕内操作完毕后，要擦净宣传墙和灯具。（8）在保洁工作进行时如有人用厕，不要把水溅到用厕人身上，避免与用厕人发生纠纷。（9）冬季零度以下，不得用水冲地面，要保持地面不滑、干净，不能有烟头、痰迹、积雪及其它任何污物。6、达标公厕保洁员服务标准（1）工作时间4泊星石:0011月1日-3月31日6:00-22:00（2）保洁员提前15分钟到岗,按规范填写记录及做班前准备工作。（3）上岗前做好各项准备，服装整洁，佩带胸卡。（4）文明作业，礼貌待人，照