接待岗位职责(精编5篇)

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参考资料,少熬夜!接待岗位职责(精编5篇)【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“接待岗位职责(精编5篇)”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!接待员的岗位职责1接待员岗位职责1:每日开牌员接班后迅速清查手牌,核对上一班次手牌有无丢失和损坏现象,备品认真交接,及时出库,准备好营业前的一切工作。2:认真填写迎宾卡日期,以备高峰期不时之需,迅速抽手牌,手牌放置分区,要求做到迎宾卡、电脑录入、客流三者统一必须一致。3:与收银员密切配合,通力合作,避免失误。4:认真配合保安工作,协助保安详细登记车辆手牌。5:交接班记录本必须填写详细,双方签字后生效,方可下班。6:及时查询24小时未离店客人,填写加时门票并通知主管催促客人接单。休闲区服务员岗位职责1:向上对休闲区值班负责,着装整齐、干净、待客热情,守时,服从指挥。2:熟知牢记商品名称及价格,做好商品及按摩的推销工作。3:保持休闲区内卫生整洁,营造清新、舒适的休闲环境。4:合理安排客人观看文艺演出座位,同时要了解各种棋类球类的操作流程。5:严格管控辖区内的物品,不得私自外借。6:爱护各种花卉,经常保持水分和修剪。7:物品摆放规格化,认真做好杯具,清洁消毒工作并记录。8:签单,退单及时让领导签字,需要做好转账时,核对手牌号经客人同意后及时传送总台。9:做好班前班后的交接工作。10:掌握好每日音乐的播放时间,严格执行灯火管制时间及设施开启,节约能源。11:了解各类健身器材的使用方法,按标准操作流程为客服务。12:经常巡视检查,做好安全防火工作。13:完成上级交办的其它工作。餐厅主管岗位职责1:检查员工仪容仪表,凡达不到标准和规范要求的不能上岗。2:对所负责的服务区域,保证工作效率,正确使用订单,参考资料,少熬夜!满足客人特殊需求,保证上菜与客人订单相符,保证客人按时按序得到每一道菜。3:观察服务员的具体操作,发现问题及时纠正,保证所有工作呵护标准和要求。4:带领服务员做好开餐前的各项准备工作,着重检查物品、物品是否齐备、适当和清洁。5:注意所负责的服务区域内所有服务工作是否落实,当服务员人手不够时,自己要做具体服务工作,为员工做出表率。6:培训员工掌握餐厅所经营的菜肴品种和饮料单上的全部内容、名称、价格,独到服务员有针对性的推销饮料。7:接到客人投诉、及时处理,处理不了,尽快报告上级,做好言安抚客人。8:认真做好考勤、卫生、服务等各项日常工作。9:餐后组织服务员及时清台,整理好餐厅桌椅,保持整洁、良好的环境。10:负责召开每日班前班后会,发现问题及时解决,并引起员工注意。11:每天坚持统计营业收入,注意比较,注意观察,提出良好建议,以便赢得回头客。餐厅吧员岗位职责1:保持良好地个人形象、衣着整洁、自觉保护工装。2:负责吧台区域内的卫生工作、保持台面清洁、各种用具擦拭光亮如新。3:认真整理吧台摆设物品。4:负责一切就睡和饮料的调配工作,确保出品一致。5:根据冰箱的储存、温度并及时清洗,负责各类水果和饮料的保鲜工作。6:根据酒水销售情况到库房领取酒水并清退空瓶。7:据营业情况认真填写采购单并及时送交和调整各类单据。8:负责核点开市前,开市后,酒水质量。9:认真完成每日的营业报表。10:严格控制酒水成本,例行节约避免浪费。11:直接向财务主管负责。餐饮服务员岗位职责1:仪容仪表端庄,用规范服务用语为客人点餐服务。2:做好区域内的卫生工作,保证对客的餐具用品和食物的整洁,并做好餐具的消毒工作。3:熟知各项消费价目,对酒水等有足够的了解保持高效益的工作4:积极配合服务台,做好客人的定台,订餐工作,并积极配合吧台做好传单,转台,配合传菜员上菜,做好服务工作。5:做好客人用餐后的清理检查工作,发现问题及时上报,并做好交接工作。6:全面掌握各种酒水的饮用方法以及菜肴的口味,以便参考资料,少熬夜!于向客人介绍并准确的推销,为公司创造更高端额效益。7:严格遵守公司的各项规章制度,努力学习,做合格员工。传菜员岗位职责1:服装整洁仪容仪表端庄,上岗之前按公司要求着装,佩戴工牌号。2:负责分担区的卫生工作,了解菜品的急推及结清工作并与前台联系。3:清楚各种菜肴的出品方法,做好前台与后厨的配合工作。4:熟知公司各部位服务区域和餐厅的所有餐台,做到川菜及时,准确,无误,做到五不上,菜不热不上,味不正不上,具不洁不上,色不正不上,型不正不上,不偷食,拿菜品。5;经常擦洗用具托盘,保持川菜用品的清洁。6:与前台服务员积极主动的配合,协助前台服务员做好上菜,卫生清理等工作。7:协助好前台与后厨的单据问题,负责保管出菜单,并交财务部以备核查。8:遵守公司各项规章制度,完成上级交代的其他任务,做合格员工。接待员的岗位职责21、在业务综合部经理领导下开展业务接待员本职工作,并按规定向经理汇报本职工作。2、负责完成本公司业务接待所规定的工作内容,并达到工作要求。3、负责完业务接待的准备工作,上班前必须准备好必备的工作用表和价目表,服务项目介绍书等工作文件。4、文明礼貌,热情友好地接待顾客。5、负责接收送修车辆,听取和记录客户的业务诉求,认真填写报修单或估价单,填写报价单时要认真填报工期,工价,维修项目和顾客的特别要求。6、负责接车过程中简单技术问题诊断或车况技术问题判断;当遇到较复杂问题时,要立即通知车间经理或生产技术人员到场帮助诊断,不得拖延,不得让客户久等,技术诊断完成后应立即填报技术诊断书或报修施工单,并呈交客户审阅。7、负责接收送修车辆时,认真全面视检送修车辆的外观,对仪表油表(量)里程表(行程数)要检查登记并把情况当面告之客户。对随车物口要征求客户意见,或交客户自行保管或我方代管。代管前要一一登记,并将保管物品清单交客户验签。8、客户交车后或检查车辆后需离厂时,要礼貌送客。9、负责将送修车及报修单移交车间经理或调度员,并负责办理移交手续,如客户有特别要求的,应转告车间经理或调度员注意。在车间经理比较忙时,协助车间经理合理派工。10、送修车进入车间维修后,要负责适时跟踪询问工作进参考资料,少熬夜!度,按本厂规定通知客户按时接车,或解释延工期原因,并致歉意。维修过程中发生增项修理时,要负责立即与客户联系。征得客户意见后,立即转报车间经理或调度员,按客户意见处理生产作业。11、负责从车间经理或调度员处接收维修竣工车辆,并负责接车时对车辆外观,内饰件的检视,对有技术问题的车辆,有责任当场向车间经理或调度员询问,交涉,有责任拒绝接收有技术质量问题的车辆。12、负责按规定时间通知客户接车。(一般情况下,工期一天内的应提前1小时通知;工期二天以上应提前半天或1天通知)。13、向客户交送竣工车辆时,负责通知并协助客户办理财务结算手续,交接过程中应先检查客户结算凭证,然后引导客户对车辆外观作全面视检,有随车托管物品的,要随车一并交回客户,并请客房居随物品保管单上签名,以示物品收回。14、客户在接收车辆时,如有意见,牢骚或者疑问,先应认真虚心听取,然后向客户致歉,同时,作出礼貌耐心的解释。15、客户开车离厂时,应与顾客礼貌告别,且送出厂。16、负责有关客户的技术咨询,价格咨询,配件咨询。17、负责向客户介绍本翁事的服务和有关情况。18、负责对客户的跟踪服务19、对维修保养出厂后的客户要在两日内整理好客户档案并归档存放。20、对出厂后二天至五天的客户要电话询问客户车辆运用情况。21、适时通知客户车辆下一次保养的时间,年审时间,定期检测时间,保险到期时间,驾驶证到期时间等有关信息。22、认真解答客户提出的汽车运用方面的技术咨询,主动提出合建议。23、负责处理客户投诉24、认真听取投诉意见,提出处理方法,属我方责任的,应主动提出赔偿和道歉,属较大问题的应立即向本部经理汇报,以便尽快答复客户,处理投广播时不得与客户争执,应始终保持热情,积极服务的态度。25、负责本人工作区(指工作台面,桌椅,办公用品)的清洁,整理工作。26、负责完成本部经理临时交办的业务工作。27、负责配合业务统计员做好其本职工作。28、不能完成上述工作,应按本厂规定接受行政处分和经济处罚。接待员岗位职责31、服装整洁仪容仪表端庄,上岗之前按公司要求着装,佩戴工牌号。2、负责分担区的卫生工作,了解菜品的急推及结清工作参考资料,少熬夜!并与前台联系。3、清楚各种菜肴的出品方法,做好前台与后厨的配合工作。4、熟知公司各部位服务区域和餐厅的所有餐台,做到川菜及时,准确,无误,做到五不上,菜不热不上,味不正不上,具不洁不上,色不正不上,型不正不上,不偷食,拿菜品。5、经常擦洗用具托盘,保持川菜用品的清洁。6、与前台服务员积极主动的配合,协助前台服务员做好上菜,卫生清理等工作。7、协助好前台与后厨的单据问题,负责保管出菜单,并交财务部以备核查。8、遵守公司各项规章制度,完成上级交代的其他任务,做合格员工。接待员岗位职责41、负责接听电话和日常投诉的处理并记录;2、负责每月租金、管理费的收取、催交的工作;3、负责商务服务的受理;4、负责外来人员的接待及解答租户咨询,实行首问负责制;5、负责租务洽谈及相关事务的办理;6、负责内/外部函文的签发及租户资料的整理和归档;7、负责车辆出入证的办理;8、负责前台其他业务,如装修申请的受理,借还钥匙等;9、负责对大厦保洁卫生工作的例行监查;10、及时完成上级领导临时交办的其它任务。接待岗位职责51.负责接待、受理、确认客人订餐。2.负责解答客人有关订餐的问题,并提供酒店各餐厅的。有关资料。3.负责向宴会部经理报告有关订餐的情况,编制“席位编排表”,并知会各餐厅,转送“宴会编排表”。4.主动带领客人到餐桌就座,并将菜单传递给客人。5.耐心解答客人提出的问题。

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