客户服务中心岗位职责（精编4篇）

好文档，供参考1/6客户服务中心岗位职责（精编4篇）【题记】这篇精编的文档“客户服务中心岗位职责（精编4篇）”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！客户服务中心岗位职责1职责描述：1、服务预警落地实现；2、机组预警逻辑的开发和程序的编制；3、主动运维模型的开发，运行问题的预防（隐患的发现）；4、机组问题的。分析、统筹和预警；5、工业大数据应用实践（数据理论和工业经验结合点）。任职要求：1、机械、电气专业或数学专业背景；2、有较好的数学算法能力或者风电机组技术经验二者之一；3、机械、电气专业3年以上经验，或数据1年以上应用经验；4、优秀的分析能力和沟通协调能力。好文档，供参考2/6接待服务岗位职责21、负责每日接待业主的来电、来访，认真倾听，详细记录及时回复。2、为业主快捷、准确的'办理入伙手续。3、做好客户沟通工作，虚心听取客户意见和建议，及时向公司汇报。负责跟进客户相关的服务工作，协调和督促相关部门进行处理工作。4、根据业主提出的问题及相关咨询进行解答/处理工作。5、现场接待业主诉求，耐心听取客户意见，积极回应，并联系相关部门及时回复；负责相关函件的拟写。6、对于业主的维修服务要及时准确的记载并通知相关部门及时处理，主动跟进维修情况。7、建立、完善客户档案资料，并做好物业各类文件、档案的管理。8、遵守公司各项管理制度，认真学习业务知识及工作技能，认真完成领导交办的各类工作，维护公司及客户利益，保守公司及客户资料，树立团队精神及公司主人翁意识，做到爱岗敬业。10、完成领导交办的其他任务。客户服务部门的岗位职责31、负责业主入住手续及装修相关手续的办理、负责业主好文档，供参考3/6信息档案和园区钥匙的整理、保管工作；2、负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理；3、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交；负责与相关部门的沟通协调工作、4、负责接听业主来访或报修电话，并做好记录与传达工作。做好业主报修的整理，维修工作的分派工作，负责对各类维修投诉及维修情况的回访工作；5、负责公司文件打印，协助复印等工作；6、负责报刊订阅及邮件分发管理，协助来访客人的接待、公司会议后勤工作；8、负责收取所有公司来往邮件、包裹、报纸、资料，并进行登记后，交上级领导处理；7、铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说“不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您？”；8、接听电话时用规范的语气说：“您好，东湖新城物业！有什么可以帮您？”或“您好，东湖新城物业前台！有什么可以帮您？”；9、来电人提出要求，必须及时记下。如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、房号、相关事项；10、接电话时必须注意礼仪：电话轻取、轻放，接电话好文档，供参考4/6使用普通话、语速平和、保持自然、得体、大方的形象，身体不得倾斜、不得嘴里吃东西、不得前仰后合、说话时控制音调、不得过于吵闹，接电话时周边工作人员不得吵闹，并提醒其他人员；11、接电话尽量长话短说，如遇客人投诉电话，负责业主投诉的整理，投诉事件解答及处理工作，需安抚情绪的，应耐心安抚。遇重要投诉应及时通知相关部门负责人；12、工作时间，没有特殊原因不得拨打私人电话及声讯电话，私人电话接听不要超过三分钟；13、接电话不得先于来电人挂机（私人电话除外）；在完成电话对话前，员工必须询问客人有否其他需要，电话结束时说“谢谢”或“再见”；14、前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，但不得超过十分钟。需超过十分钟的，应改在其他办公室进行；15、做好前台的清洁工作，包括整个前台及办公区域必须保持整洁、干净、无灰尘、无污渍，定时做好接待大厅的日常卫生维护工作；保持前台环境清洁，除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、杂物。不得在前台吃食物；16、日常工作以前台接待为主，复印、打印工作为辅；17、必须掌握复印机、传真机、碎纸机的使用方法，会好文档，供参考5/6用Excel制表、Word文档及运用简单的公式；离岗时必须向直接领导说明，由领导安排人员在前台；18、重要事件需及时向直接领导汇报；19、公司需进行培训、或召)(开会议时，须提早15分钟小时到现场，协助做好一切准备工作，不得无故缺席；20、熟知业主办理入住流程及注意事项；熟读《东湖新城前期物业服务协议》、《东湖新城业主手册》、《东湖新城房屋装修管理协议》、《东湖新城业主须知》并了解与物业相关的法律法规等；21、完成上级领导交办的其他工作任务。客户服务部门的岗位职责4职责描述：1、指纹识别/电容屏触摸方案硬件应用设计，硬件应用问题分析及解决；2、分析和制订产品测试需求，设计、编写测试方案，拟定测试计划；3、对过程问题、测试结果进行分析总结并跟进问题解决，对测试报告进行审核判定；4、完成嵌入式系统软硬件的测试工作，指导测试技术员工作；5、对产品做出风险评估、提出改进意见好文档，供参考6/66、日常团队协调及项目跟进工作。