搜索
书书书犐犆犛０３．１００．１０犆犆犛犃８７中华人民共和国国家标准犌犅／犜３０３３１—２０２１代替犌犅／犜３０３３１—２０１３仓储绩效指标体系犐狀犱犻犮犪狋狅狉狊狔狊狋犲犿狅犳狑犪狉犲犺狅狌狊犻狀犵狆犲狉犳狅狉犿犪狀犮犲２０２１１２３１发布２０２２０７０１实施国家市场监督管理总局国家标准化管理委员会发布目 次前言Ⅰ…………………………………………………………………………………………………………１ 范围１………………………………………………………………………………………………………２ 规范性引用文件１…………………………………………………………………………………………３ 术语和定义１………………………………………………………………………………………………４ 指标体系１………………………………………………………………………………………………… ４．１ 专项指标１…………………………………………………………………………………………… ４．２ 综合指标２……………………………………………………………………………………………５ 指标计算方法２…………………………………………………………………………………………… ５．１ 专项指标２…………………………………………………………………………………………… ５．２ 综合指标５……………………………………………………………………………………………犌犅／犜３０３３１—２０２１前 言 本文件按照ＧＢ／Ｔ１．１—２０２０《标准化工作导则 第１部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件代替ＧＢ／Ｔ３０３３１—２０１３《仓储绩效指标体系》，与ＧＢ／Ｔ３０３３１—２０１３相比，除编辑性修改外，主要技术变化如下：———更改了范围中关于标准主要内容和适用范围的表述（见第１章，２０１３年版的第１章）；———更改了“仓储绩效”的定义（见３．１，２０１３年版的３．１）；———删除了仓储绩效指标体系的设置原则（见２０１３年版的第４章）；———更改了指标体系的分类维度（见第４章，２０１３年版的５．１、５．２）；———删除了“人均日拣货量、人均日加工量、人均仓储收入、单位仓库面积产值、机械化作业率、加工包装率、配送率、仓储收入利润率、企业资产收益率、利润增长率”指标（见２０１３年版的５．１、５．２）；———更改了“仓库面积（容积、货位）利用率、库存周转次数、单位仓库面积能耗”指标（见４．１、４．２，２０１３年版的５．１、５．２）；———增加了“平均收货时间、收货效率、收货及时率、收货准确率、搬运效率、库存准确率（账货相符率）、库存损失率、分拣效率、分拣准确率、分拣及时率、发运准时率”仓储作业绩效专项指标（见４．１）；———增加了“订单满足率、设备利用率、仓储成本”仓储作业绩效综合指标（见４．２）；———增加了“平均收货时间、收货效率、收货及时率、收货准确率、搬运效率、库存准确率（账货相符率）、库存损失率、分拣效率、分拣准确率、分拣及时率、发运准时率、订单满足率、设备利用率、仓储成本”仓储绩效指标计算方法（见５．１．１、５．１．２、５．１．３、５．１．４、５．１．５、５．１．６、５．１．７、５．１．９、５．１．１０、５．１．１１、５．１．１２、５．２．２、５．２．４、５．２．５）；———更改了“库存周转率、人均订单处理量、单位仓库面积能耗”仓储绩效指标计算方法（见５．１．８、５．２．１、５．２．６，２０１３年版的６．７、６．１４、６．１１）；———删除了仓储绩效指标的评价（见２０１３年版的第７章）。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由全国物流标准化技术委员会（ＳＡＣ／ＴＣ２６９）提出并归口。本文件起草单位：中国仓储与配送协会、国网冀北张家口风光储输新能源有限公司、淄博职业学院、北京佳之兴物流有限公司、浙江银轮普天供应链管理有限公司、综合开发研究院（中国·深圳）、上海市仓储与配送行业协会、上海北芳储运集团有限公司。本文件主要起草人：李燕、李忠良、田云峰、王斌、张齐、赵福成、杨秋月、王国文、张翼举、李小昂、刘群龙、白光利、殷浩、侯杰、陈祥龙、龚慧珍、林震宇、郁士美。本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为：———２０１３年首次发布为ＧＢ／Ｔ３０３３１—２０１３；———本次为第一次修订。Ⅰ犌犅／犜３０３３１—２０２１仓储绩效指标体系１ 范围本文件给出了仓储作业绩效指标体系和指标计算方法。本文件适用于仓储作业的绩效管理。２ 规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。３ 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。３．１仓储绩效 狑犪狉犲犺狅狌狊犻狀犵狆犲狉犳狅狉犿犪狀犮犲在满足订单方面，用于评价各项仓储资源（人力、空间、设备等）利用效率及有效输出的结果。４ 指标体系４．１ 专项指标仓储作业绩效专项指标包括收货、搬运、库存控制、分拣、发运５大类，共１２项，具体见表１。表１ 仓储作业绩效专项指标分类序号指标名称收货１平均收货时间２收货效率３收货及时率４收货准确率搬运５搬运效率库存控制６库存准确率（账货相符率）７库存损失率８库存周转率分拣９分拣效率１０分拣准确率１１分拣及时率发运１２发运准时率１犌犅／犜３０３３１—２０２１４．２ 综合指标仓储作业绩效综合指标共６项，具体见表２。表２ 仓储作业绩效综合指标序号指标名称１人均订单处理量２订单满足率３仓库利用率４设备利用率５仓储成本６仓库能耗５ 指标计算方法５．１ 专项指标５．１．１ 平均收货时间统计期内，平均每次收货所使用的时间。计算公式见公式（１）：犚ｔａ＝犚ｔ犚ｔｓ…………………………（１） 式中：犚ｔａ———平均收货时间，单位为小时每次（ｈ／次）；犚ｔ———收货总工时，单位为小时（ｈ）；犚ｔｓ———收货总次数，单位为次。注：收货总次数可用收货总订单个数等进行计算。５．１．２ 收货效率统计期内，单位时间内平均收货量。计算公式见公式（２）：犚ｐ＝犚ｖ犚ｔ…………………………（２） 式中：犚ｐ———收货效率，单位为吨每小时（ｔ／ｈ）［或件每小时（件／ｈ），或托盘个数每小时（个／ｈ），或订单行数每小时（行／ｈ），或订单个数每小时（个／ｈ）］；犚ｖ———收货总量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个），或订单行数（行），或订单个数（个）］；犚ｔ———收货总工时，单位为小时（ｈ）。注：订单行是组成订单的基本单元，每行描述一种货物的名称、规格、单位、数量等信息。一个订单通常有一个或多个订单行组成。５．１．３ 收货及时率统计期内，按规定时间完成收货量占收货总量的比例。计算公式见公式（３）：犘ｏ＝犚ｖｏ犚ｖ×１００％…………………………（３）２犌犅／犜３０３３１—２０２１ 式中：犘ｏ———收货及时率；犚ｖｏ———规定时间完成收货量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个），或订单行数（行），或订单个数（个）］；犚ｖ———收货总量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个），或订单行数（行），或订单个数（个）］。５．１．４ 收货准确率统计期内，准确收货量占收货总量的比例。计算公式见公式（４）：犚ｒ＝犚ｖｒ犚ｖ×１００％…………………………（４） 式中：犚ｒ———收货准确率；犚ｖｒ———准确收货量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个），或订单行数（行），或订单个数（个）］；犚ｖ———收货总量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个），或订单行数（行），或订单个数（个）］。５．１．５ 搬运效率统计期内，单位时间平均搬运量。计算公式见公式（５）：犎ｐ＝犎ｖ犎ｔ…………………………（５） 式中：犎ｐ———搬运效率，单位为吨每小时（ｔ／ｈ）［或件每小时（件／ｈ），或托盘个数每小时（个／ｈ）］；犎ｖ———搬运总量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个）］；犎ｔ———搬运总工时，单位为小时（ｈ）。５．１．６ 库存准确率（账货相符率）统计期内，库存货物账货相符量占库存总量的比例。计算公式见公式（６）：犐ｒ＝犐ｖ犐ｔ×１００％…………………………（６） 式中：犐ｒ———库存准确率；犐ｖ———账货相符量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个），或元］；犐ｔ———库存总量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个），或元］。５．１．７ 库存损失率统计期内，因作业不当造成货物霉变、残损等损失的库存量占库存总量的比例。计算公式见公式（７）：犐ｌｓ＝犐ｌｔ犐ｔ×１００％…………………………（７） 式中：犐ｌｓ———库存损失率；犐ｌｔ———库存损失量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个），或元］；犐ｔ———库存总量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个），或元］。３犌犅／犜３０３３１—２０２１５．１．８ 库存周转效率统计期内，出库量与平均库存量的比值。计算公式见公式（８）：犐ｔｏ＝犗ｑ犐ａ…………………………（８） 式中：犐ｔｏ———库存周转效率，单位为次／年［或次／季，或次／月］；犗ｑ———出库量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个）］；犐ａ———平均库存量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个）］。注：平均库存量＝（期初库存＋期末库存）／２，或＝∑每日库存／３０。５．１．９ 分拣效率统计期内，单位时间内平均分拣量。计算公式见公式（９）：犘ｐ＝犘ｖ犘ｔ…………………………（９） 式中：犘ｐ———分拣效率，单位为吨每小时（ｔ／ｈ）［或件每小时（件／ｈ），或托盘个数每小时（个／ｈ），或订单行数每小时（行／ｈ），或订单个数每小时（个／ｈ）］；犘ｖ———分拣总量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个），或订单行数（行），或订单个数（个）］；犘ｔ———分拣总工时，单位为小时（ｈ）。５．１．１０ 分拣准确率统计期内，分拣准确量占分拣总量的比例。计算公式见公式（１０）：犘ｒ＝犘ｖｒ犘ｖ×１００％…………………………（１０） 式中：犘ｒ———分拣准确率；犘ｖｒ———分拣准确量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个），或订单行数（行），或订单个数（个）］；犘ｖ———分拣总量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个），或订单行数（行），或订单个数（个）］。５．１．１１ 分拣及时率统计期内，按规定时间完成分拣量占分拣总量的比例。计算公式见公式（１１）：犘ｏ＝犘ｖｏ犘ｖ…………………………（１１） 式中：犘ｏ———分拣及时率，％；犘ｖｏ———规定时间完成分拣量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个），或订单行数（行），或订单个数（个）］；犘ｖ———分拣总量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个），或订单行数（行），或订单个数（个）］。５．１．１２ 发运准时率统计期内，准时发运量占订单总量的比例。计算公式见公式（１２）：犇ｏ＝犇ｖｒ犗ｖ×１００％…………………………（１２）４犌犅／犜３０３３１—２０２１ 式中：犇ｏ———发运准时率；犇ｖｒ———准时发运量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个），或订单个数（个），或发运网点数（个）］；犗ｖ———订单总量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个），或订单个数（个），或发运网点数（个）］。５．２ 综合指标５．２．１ 人均订单处理量统计期内，订单总量与作业总人数的比值。计算公式见公式（１３）：犗ｖａ＝犗ｖ犛ｔ…………………………（１３） 式中：犗ｖａ———人均订单处理量，单位为吨每人（ｔ／人）［或件每人（件／人），或托盘个数每人（个／人），或订单行数每人（行／人），或订单个数每人（个／人）］；犗ｖ———订单总量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个），或订单行数（行），或订单个数（个）］；犛ｔ———作业总人数，单位为人。５．２．２ 订单满足率统计期内，按照订单要求完成发货量占订单总量比例。计算公式见公式（１４）：犗ｆ＝犇ｖｃ犗ｖ×１００％…………………………（１４） 式中：犗ｆ———订单满足率；犇ｖｃ———按订单要求完成发货量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个），或订单行数（行），或订单个数（个），或元］；犗ｖ———订单总量，单位为吨（ｔ）［或件，或托盘个数（个），或订单行数（行），或订单个数（个），或元］。５．２．３