2023导医工作计划怎么写通用4篇

2023导医工作计划怎么写通用4篇您一定也对写好一份工作计划充满兴趣吧！一个管理干部通过工作计划，利用可以使用的资源，统筹规划，完成各项工作目标。有请驻留片刻，三一刀客为您推荐2023导医工作计划怎么写，为防遗忘，建议您下载收藏！2023导医工作计划怎么写【第一篇】医院管理规范部门管理要求导诊工作流程一．接诊前工作要求：1．早晨按时在医院大厅或各楼层导诊台着装整齐进行接诊前的准备工作。2．各楼层按要求调节光线、温度、窗帘、空调、电视等。3．检查饮水机电源是否接通、有无饮用水，确保用水供应。4．了解各科室医生的上班、休息情况，妥善安排医生上班前到来的病人。5．上班前要调整好个人的状态，要有一个愉快的心情参与工作。二．协助初诊病人挂号——送至各楼层导医台——带至医生诊室（适当包装介绍医生）——导诊人员带病人交费后安排做化验及各项检查（合理安排检查及化验的顺序）——等待结果时要请病人稍等（倒水或安排病人在候诊区域等待）——导诊人员应及时把检查及化验结果带给相应医生，同时带病人回科室——医生开处方或住院证——导诊人员带病人交费或办理入院手续（门诊病人要交待清楚病人、需要输液带到输液室、有治疗的嘱病人输液完毕做治疗或同步进行等）——帮助病人到药房取药（注意查对药品）——治疗或输液结束应询问病人医生是否已给其进行医嘱交代，若没有，要让病人到科室看看医生有没有需要交代的事宜，入院病人应带到病房交接给住院部的护士。根据我院每个楼层的工作不同，现列出各楼层的具体要求：1楼：主动积极地与病患交流，最重要的是主动热情、微笑接待。准确的分诊，不耽误病患的时间，若遇有害羞内向或表达不清楚的病患，要仔细、耐心地进行引导性的询问。平时要熟悉一些常见药品和检查、治疗的价格，对医院的常用仪器要有所了解（如B超室、放射科和各种治疗设备等），如果缴费时有什么疑问，也能很好的解释。（比如说贵了，就说我们这是进口的机器、专科治疗设备之类等等）可以包装医院。2—3楼：与病患多沟通。（要记住病患的姓名，哪个科室的？哪个医生的。那样病患就会有被重视的感觉），可以从朋友的角度、从日常生活的角度或以建议的方式来沟通。与医生多交流，能跟医生形成一种默契感。了解医生的诊疗习惯和工作方式。心中要有病人（时刻心里想着病人，比如做化验，B超，有没做完，现在人在哪，有没有还没做的事项），从病人那里得到信息要马上反馈其主治医生，可以让医生进一步的了解病患的想法。4楼：主要与输液治疗室配合的默契。合理安排输液治疗患者，配合治疗护士做好病人的思想工作，协助输液室、治疗室的工作。三．下班后工作要求1．准确统计每日初复诊人数，认真登记每个病人的就诊状况，收集各诊室医生报表，并于下班前送至一楼导医台汇总。2．清理候诊区域，检查门、窗关闭情况，关门、关电源。3．巡视医生诊室病人就诊情况，等待病人就诊完毕。4．清理消毒导诊区域，保管的物品、资料。5．每天晚上下班前如果没有病人了，要主动抽时间到医生办公室和医生交流一天当中的具体工作，病人反馈的问题或想法，听听医生的建议，要养成习惯性的交流，尤其是二、三楼的导诊人员和专科医生之间。医院管理规范部门管理要求四．注意事项：1．服务过程中应注意举止大方、规范得体、微笑和蔼、礼貌用语。2．对老弱病残、重症而无陪伴的病人要主动协助就诊，对焦虑不安、痛苦表情或有不满情绪的病人要主动上前询问，进行必要解释安慰，确保病人不流失。3．实时保持候诊区环境的清洁，整理书报、归还被移动的侯诊椅或其他物件。4．遇雨天应有专人负责接收雨具，锁在雨架上，（或用事先准备好的塑料袋装好病人的雨具）。5．对离开诊区的病人要主动送别，微笑点头，示意再见。6．做好门诊预约登记统计工作，并及时反馈信息。7．根据安排做好各楼层的工作用品的请领工作以及工作服的清洗、收发工作。8．做好各方面宣传、宣教工作，及时疏导争吵的病人或安排情绪不满的患者，必要时要及时通知管理人员或总值班人员。9．注意收集病人及陪同家属对医院各环节医疗服务管理的反映情况。及时反馈到相关医生、护士长或管理人员处，遇到情绪激动的病人或家属、领至医务部处理，避免将不满情绪带到院外或影响其他就诊病人。10.坚持工作岗位，保持良好的工作态度，不能带个人情绪进行工作。11.应主动向病人及家属介绍医院概况、科室组成、医院设备、各科情况及医生特长等。12.除保证医生诊室就诊秩序外，还要维持医技科室就诊秩序，要经常巡视检验科、放射科和中西医药房、B超室、心电图室、妥善处理候检病人。13.每周一次小组会议，进行阶段性的工作汇总，相互之间充分交流，每个人都要提出一个问题，先小组解决，解决不了在院周会进行解决与协调。14.要安排好病人的就诊工作，确保医生的就餐，若医生不能按时就餐，要及时通知食堂留饭或帮医生打饭。15.对进入医院的每个人员都要观察接待，对相关部门的检查要灵活接待并及时通知医院领导和相关科室，对来院推销业务或闲杂人员要询问并巧妙拒绝，对医院的运作情况、病人情况、医生情况、管理要求等要绝对保密，不得向任何人透露。xx年下半年服务中心工作计划我院服务中心各项工作有序开展，服务中心会更好的朝着制度化、规范化的方向发展，为进一步做好下半年各项工作，特计划如下：一、进一步完善服务中心各......2023导医工作计划怎么写【第二篇】电梯间的工作已得到广大工作人员的肯定和病人的满意，我们将在xx年继续努力做到最好！1.保持良好的.窗口形象：电梯间是我院的另一扇窗口，同样也反映了我院的精神面貌和内在涵养，因此我们所有的操作员必须着装整齐、妆容大方、仪表、言谈、举止符合要求，保持精神饱满的进入岗位，积极调整好自己的情绪，杜绝把不良情绪带入工作岗位。2.提高电梯服务质量，尽量满足广大乘客的需要并将危急病人及时运送所到科室。a.电梯实行“内外呼应”的服务模式：4号电梯即绿色通道24小时配备专业人员操作，电梯大厅设置服务台，从早7点到晚7点安排人员值班，既可作为调度，又可对候梯者进行疏导和解释工作，对急危病人进行专梯接送，安全将患者送达科室；b.对行动不便又无人陪护者主动搀扶。3.保持电梯的安全运行：a.与后保中心保持良好的协作关系，定期对电梯进行保养，如发现异常，立即停止运行，并尽快通知给予维修；b.保持每部电梯内的电话完好无损，以确保发生意外时，能在第一时间与外界联系，同时做好安抚工作，以满足病人心理需要。4.保持良好的电梯环境：a.电梯内卫生实行包干制，责任到人；b.护士长不定期检查；c.明确奖惩机制。2023导医工作计划怎么写【第三篇】xx年下半年服务中心工作计划我院服务中心各项工作有序开展，服务中心会更好的朝着制度化、规范化的方向发展，为进一步做好下半年各项工作，特计划如下：一、进一步完善服务中心各项规章制度；二、改善就医环境，改进服务流程，进一步完善各项便民服务措施；三、围绕创建三级医院，将继续推动多种形式预约挂号制度的实施，加强对我院科室及我院坐诊专家的宣传力度；四、由于就诊患者经常较多，患者候诊秩序混乱，导诊大厅增派一名专职导诊人员，维护就、候诊秩序，确保医/26疗秩序井然有序；五、组织科室人员定期开展业务学习，提高护理人员业务水平和职业素质；六、围绕护理部制定的月、季度工作计划开展工作，做到月月有重点，有条不紊的开展服务中心的各项工作；七、为提高人员整体护理服务水平，加大每日护理人员上岗前仪表着装、文明语言等的检查力度。八、继续开展“一站式服务”，做好门诊的导医、预检分诊工作。九、积极迎接创文明城等各项省市检查，做到工作常态化。服务中心xxx二〇一三年七月十六日篇2：导医部工作计划xx年导医部工作计划随着社会的进步，人们对医疗服务的需求不断提高，导医已成为广大就医者不可缺少的重要工作，并成为医院的重要“脸面”，就诊者在进入医院后，首先接触的就是导医的服务，因此一支优/26秀的导医队伍对医患关系双方都非常重要。我们的总目标是：改变服务模式，提高导医工作质量；更新服务理念，提高服务意识；让所有来院者对我院产生美好的第一印象，为后续的检查治疗打下良好的铺垫作用，具体计划如下：一、继续保持并完善现有的服务项目：1.树立良好的窗口形象：a.坚持每天7：30举行的上岗仪式。（责任人：陈雪羚）b.加强形体训练，主要针对站姿和行走姿态的练习，每月强化训练一次。（责任人:陈雪羚）c.导医护士流动频繁，对新上岗人员强化训练一周，训练内容仪容、举止、言谈。2.不断提高服务质量：熟记“十个主动”并真正落实在平时的工作中，从而超越病人的希望。（责任人：陈雪羚）3．及时掌握各种信息，做好导向/26工作。4．加强新护士的综合素质培养，为临床输送优秀的护理人员：a培养她们具有良好的职业道德和强烈的同情心及责任感，做到急为病人所急，想为病人所想，主动为病人排忧解难。b较强的沟通技巧和应变能力，能做到：主动询问、主动介绍、主动解释。（责任人：全体导医）c加强三基培训，力争在院内考核中达标率90％以上，为临输送合格的护理人员。（责任人：全体导医）二、针对导医人员年轻化流动性大等特点，我们制定以下职业教育方案：1，加强职业认同感教育，强调导医工作的重要性。导医是医院的窗口，是医院开展无缝隙护理中不可或缺的重要组成部分。2，加强导医人员心理承受能力的/26教育，增强自信心。由于传统思想的影响，人们对导医工作有着不同程度的偏见，使她们在心理上产生了一定的压力，从而失去自信心。做为管理人员要及时了解和掌握她们的思想动态，采取不同的形式减轻她们的心理压力，增强其自信心。（责任人：陈雪羚）3，强调团队意识和营造快乐工作氛围，只有在快乐的氛围里工作，才会心情舒畅从而提高工作效力，大家也会更加珍惜这个团队。（责任人：陈雪羚）三、xx新开展服务项目：1.开展“全程温馨服务”活动，意在以人文性服务为患者提供最大方便和利益。为患者引导.咨询.替患者化价.交费.取药，搀扶老.弱.残.病重患者，全程陪同老年无助患者就诊。（责任人:陈雪羚）2推行“六有”铁心服务，即进门有人迎.挂号有人导.就诊有人接.住院有人送.困难/26有人帮，（责任人：陈雪羚）2.增设便民服务台：a.提供力所能及的便民服务，如：一次性水杯、纸、笔、等b.热线（便民电话）：寻找病人，方便探视者；协调医患之间的关系；帮助落实专家就诊时间；落实住院科室，提前准备，真正做到无缝护理。3设置就诊指南卡：发放到每位来医院就诊者手中，指导病人如何就医（责任人：陈雪羚）。四、电梯组工作计划：08电梯间的工作已得到广大工作人员的肯定和病人的满意，我们将在xx继续努力做到最好！1.保持良好的窗口形象：电梯间是我院的另一扇窗口，同样也反映了我院的精神面貌和内在涵养，因此我们所有的操作员必须着装整齐、妆容大方、仪表、言谈、举止符合要求，保持精神饱满的进入岗位，积极调整好/26自己的情绪，杜绝把不良情绪带入工作岗位。2.提高电梯服务质量，尽量满足广大乘客的需要并将危急病人及时运送所到科室。a.电梯实行“内外呼应”的服务模式：4号电梯即绿色通道24小时配备专业人员操作，电梯大厅设置服务台，从早7点到晚7点安排人员值班，既可作为调度，又可对候梯者进行疏导和解释工作，对急危病人进行专梯接送，安全将患者送达科室；b.对行动不便又无人陪护者主动搀扶。3.保持电梯的安全运行：a.与后保中心保持良好的协作关系，定期对电梯进行保养，如发现异常，立即停止运行，并尽快通知给予维修；b.保持每部电梯内的电话完好无损，以确保发生意外时，能在第一时间与外界联系，同时做好安抚工作，以满足病人心理需要。4.保持良好的电梯环境：/26a.电梯内卫生实行包干制，责任到人；b.护士长不定期检查；c.明确奖惩机制。篇3：门诊导医服务培训计划门诊导医服务培训计划导医服务是近几年来由导游、导购服务等引伸到卫生行业中来的，是在市场经济条件下医疗卫生工作改革深化的产物，是当今及今后大型综合性医院门诊的一项重要工作内容之一“导医”是确保医院医疗服务各环节紧密性的一个重要岗位，熟悉各科导医工作内容，对提高医院及专科形象，降低掉诊率，提高整体医疗服务水平和经营效益有着重意义。导医服务是在医院门诊设置