优化营商环境整改范例【范例4篇】

1/13优化营商环境整改范例【范例4篇】【参考指引】此例优秀文档“优化营商环境整改范例【范例4篇】”由三一刀客网友为您整理编辑，以供阅读参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载分享吧!优化营商环境整改【第一篇】根据集团公司《关于认真贯彻落实＜关于开展“更新思想观念、克服顽瘴痼疾、优化营商环境”纪律作风大整顿情况调研督查工作方案＞的通知》要求，我院党总支高度重视，迅速行动，认真贯彻落实集团公司党委文件精神，深入查摆问题，并制定整改措施，现汇报如下：一、存在的问题（一）在学习的深度和广度上有所欠缺，特别是在学习贯彻落实_____总书记重要讲话精神方面，距离学懂、弄通、做实还存在一定差距。（二）思想解放不够深入，观念变革不彻底，遇到问题习惯用老方法去理解，处理方式方法比较简单，没有创新精神。个别职能部门没有牢固树立“一次办成”的服务理念，遇到复杂的业务，潜意识认为“一次办好”的门坎较高。个别科室、工作人员在工作中还存在推诿扯皮的情况，一定程度上影响了全院提升医疗服务质量和服务水平的整体效果。（三）换位思考、主动为患者服务、精准服务做得不够好，2/13“想患者所想，急患者所急”的服务意识还有所欠缺。个别员工对待就诊患者不能始终保持热情的服务态度，就诊患者较多时有急躁情绪，谦虚谨慎的工作作风还不够。二、整改措施一、加强政治理论和业务知识学习，提高党性修养及业务能力（一）把加强政治理论学习摆在自身建设的首要位置，重点学习党的十九大和十九届二中全会精神、_____新时代中国特色社会主义思想、落实中央八项规定等内容，真正学懂、弄通、做实。坚持学习党的路线方针政策以及最新理论，切实增强政治敏锐性和鉴别力，以理论上的清醒，促进政治上的坚定。(二)坚定理想信念，树立“四个意识”。进一步坚定理想信念，牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，坚定“四个自信”，做到“四个服从”，坚决维护_____总书记在党中央和全党的核心地位、维护党中央权威和集中统一领导，自觉在思想上政治上行动上同以_____为核心的党中央保持高度一致。对党忠诚老实，对党组织讲实话、讲真话，坚决不当两面派。（三）通过自学、互学、外出参加培训等方式，加强业务知识学习，提高诊疗技术和服务能力。二、进一步解放思想，革新观念，继续打造“求真、务实、高效”的工作氛围（一）各科室要切实强化职责担当意识，保持全体员工奋3/13发有为的精神状态，以钉钉子精神抓落实，全力以赴完成年初签订的目标责任书各项要求。（二）加大培训力度，提升服务能力和服务水平。各科室要根据服务内容和业务要求，采取多种方式，不定期组织业务培训。通过政策解读、学习先进经验等方法，帮助广大员工牢固树立“一次办成”的服务理念，为做好各项医疗服务工作奠定思想基础。（三）从严监督检查，严肃问责追究。畅通举报通道，用好各类举报平台，对查实的举报问题追责到底。建立健全常态化考评机制，对涉及“一次办好”的重点科室、窗口单位加强日常督导检查，同时加强督查考核结果的运用，奖罚分明，激励全体员工担当作为。三、牢固树立服务意识，切实提高服务水平广大员工在服务患者过程中，要真正做到换位思考，设身处地为患者着想，在工作中时刻践行“患者满意是我们的宗旨”，坚持医院标准化建设一直在路上的总体要求，狠抓医疗服务质量管理，履行好应尽的责任，主动创新，不断提高医疗服务质量和服务水平。进一步拓展便民服务范围，在收费大厅安装了LED显示屏，落实价格公示制度，方便患者及时查询。门诊各科室加强预约诊疗服务，认真执行首诊负责制，进一步优化服务流程，减少患者就诊等待时间。导医台为患者提供轮椅、雨伞、针线盒、花镜等便民服务，及时解决患者在就诊时遇到的困难。药剂科在门诊开设咨询窗口，B超室安装排号叫4/13号系统，实行预约检查，减少患者等候时间。同时还要把“不争第一就是在混”的激情文化、“一天当两天半用”的效率文化、领导干部“约法三章”、“八不用”的团队文化扎根到心中，落实到行动上，为患者主动服务，用心服务，不断提高工作效率和服务水平。在今后的工作中，我们将根据整改方案认真进行整改落实，按照上级党委和卫生行政部门要求，认真加强党风和行风建设，继续按照标准化建设要求，围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”主题，进一步加强医院内涵建设，强化内部管理，规范医疗行为，改进医疗服务质量，优化服务流程，细化推进各项工作落实到位，为增进广大人民群众的健康做出新的贡献。优化营商环境整改【第二篇】为深入贯彻落实×××深化机关作风整顿优化营商环境领导小组办公室《关于深入贯彻落实全省深化机关作风整顿优化营商环境警示教育大会精神的通知》（〔×××〕×号）文件精神，坚决打好打赢整顿作风优化发展环境攻坚战，对照《方案》积极推动后续工作的同时，开展全面自查整改，对照“营商环境只有更好、没有最好”新标尺，以及“五个对照”“五个深查”“十六个重点看”的具体要求，开展全面自查，做到以好作风好环境扎实推进龙江全面振兴全方位振兴。一、指导思想5/13坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大精神和习近平总书记对我省重要讲话精神，以苦练内功、增强本领、优化环境、服务发展为重要内容，推动再造工作流程，提升干部素质能力，重点解决群众反映强烈，社会普遍关注的作风顽疾，重点整顿思想僵化、标准不高、效率低下、流程不优、能力不足等突出问题，坚决查处侵害群众利益、损害党和政府形象、破坏发展环境的人和事，推动整顿作风优化发展环境攻坚战取得实质性突破。二、对照“四零”承诺找短板，补弱项自查整改情况（一）、服务受理零推诿。相关人员能够认真学习“四零”承诺服务创建工作实施方案和制度，深刻理解其内涵实质，牢固树立“职责有限、服务无限”的理念；再造流程、转变作风、转变方式、创新手段、强化职能，科学简化办事程序，使服务模式高效便捷。提高服务标准，执行首问负责制，无论来电来访，首先接待的工作人员，全程负责到底，能够当场解答和处理的，当场给予答复和处理；当场无法解答和处理的，由接待人员负责衔接相关部门，尽快予以解决和答复。（二）、服务方式零距离。在办理行政许可及年审业务中，工作人员能够热情接待，对不属于本部门、本岗位受理的事项，耐心说明，并给予必要的指引，没有以简单、粗暴的方式一拒了之。坚持做到了履尽职责，公正办事、廉洁自律的服务纪律。（三）、服务质量零差错。在职在岗工作人员出勤情况较6/13好，上班期间杜绝了迟到、早退、不请假甚至无故脱岗不上班等问题；工作时间也未发现上网聊天、购物等与工作不相关的问题；工作人员工作纪律和工作状态较好。坚持实事求是，准确无误的办理各类业务，通过优化服务流程，简化办事程序，提高工作效率，注重承诺时限与时间节点，多数许可办理业务比承诺时限压缩的更短。（四）、服务结果零投诉。窗口工作着装规范、仪容整洁、挂牌上岗，业务大厅也做到了整洁有序，服务设施齐全，各项流程图、一次性告知单上墙。主动了解服务对象的实际需求，征求服务对象的意见和建议，对服务对象的合理投诉、意见和建议及时受理并反馈。从服务到落实，相关工作人员坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，做到件件有回音，事事有结果，满意率达到100%，真正的实现了零投诉。三、压实责任，深查突出问题自查整改情况（一）、认真开展窗口服务问题专项整治工作。对照黑龙江省委“压实责任”的“反问一句”，高度重视窗口服务突出问题工作，切实履行主体责任，通过召开会议研究部署工作思路，成立领导工作小组。结合××工作实际，制定方案，在树牢“四个意识”、践行“两个维护”的战略高度的同时严格明确任务，压实责任，建立了责任清单、任务清单，切实把责任摆进去、把任务摆进去、把标准摆进去。通过设立举报箱、公布举报电话，约请县深化机关作风整顿优化营商环境领导小组办公室工作人员做现场监督，广泛接受群众的7/13监督；对照“四零”承诺，组织窗口服务人员开展自查自纠，共查摆出5个问题，分别建立了问题清单和整改台账，限期整改，严查窗口服务人员首问负责制、一次性告知制等制度执行情况，工作纪律、工作作风、服务效率等情况，发现问题，及时处理。（二）、认真开展工作流程专项清理工作。依据×××再造流程工作指导意见，坚持依法合规、精简高效的原则，认真梳理工作事项台账清楚明细×项，重新制作流程图、行政许可一次性告知单各×项，并向社会公示。进一步压缩时限，极大地简化了办事程序、缩短了办事时间，承诺时限时间由原来的20个工作日缩短到×-×个工作日后，个别审批事项又压缩至×天，年审事项全部为即来即办。（三）、认真开展不作为乱作为集中专项整治工作。围绕懒政怠政、服务质量不优、破坏营商环境等八个方面“不作为、乱作为”问题，加大自查自纠力度，共查摆出×个问题，分别列出问题清单和制定整改措施，限期整改。完善各项整顿作风优化发展环境制度，在以往的四零服务承诺制度的基础上增加《××接待日制度》、《社会监督员工作制度》、《延时服务制度》、《邮寄送达制度》，以此形成长效机制。四、推进措施对照××××行业整顿重点，对号入座、集中突破，围绕群众反映强烈的突出问题专项治理。坚持以“放、管、服”改革为牵动，对工作流程进行优化升级，推动再造工作流程。在8/13法定时限内，对审批时限进行再精简压缩，完全实现“最多跑一次”模式，严格执行一次性告知制度，推行项目审批首问负责制，重点解决审批事项互为前置。深化拓展“四零”承诺服务创建。将“四零”服务标准向所有办事大厅和窗口延伸，开展“一把手”以“办事人”身份体验办事流程，着重发现影响办事效率的问题和弊端，制定科学合理的工作流程，提供优质快捷服务。加快完善××ד互联网+政务服务”体系，按照上级要求和部署，积极推动移动政务广泛应用。加强精细化服务，牢固树立“群众利益无小事”理念，把群众最关切最烦心的事解决好，即使是按照政策规定一时无法解决的，也不能说不行，要为其出谋划策，带着责任和感情对待群众。优化营商环境整改【第三篇】一、工作作风方面1.贯彻党中央、自治区党委、市委、县委关于优化营商环境相关工作情况；2.对县委优化营商环境行动中的承诺事项完成情况；3.对待企业行政审批卡、推、拖等情况；4.对企业群众办事减少阻碍，优化营商环境情况;5.办事拖拉、工作敷衍塞责情况；6.处理问题和矛盾，责任担当情况；7.工作人员遵守工作纪律情况。9/13二、政务服务方面8.简政放权情况，审批环节、审批事项、受理条件按程序、按规定执行；9.政策透明，对管理服务对象提出的政策咨询，给与明确答复；10.办理程序公开，对承担的行政审批项目的依据、条件、程序、资料要求、办理时限、承办人、负责人、办事纪律、办事结果等及时公开；11.岗位职责公开，公开栏设置单位职责、部门职责、工作人员职责，窗口工作人员亮姓名、亮身份、亮职责、亮承诺；12.收费标准公开，按照要求制作公开栏公开行政事业性收费项目和标准；13.监督公开，按照要求公开投诉举报方式和电话，或对外公布的办公、咨询、投诉举报等服务电话要畅通；14.是否设置限制性条款，为企业平等进入市场设置附加条件、歧视性条款和准入门槛情况；15.水电气暖等公共服务领域搞垄断服务、捆绑服务情况。三、执法监管方面16.对本地区、本部门工作人员损害营商环境行为监管情况；17.监管部门选择性执法、向企业乱收费情况；18.在服务企业中按照相关规定履职尽责情况；19.监管部门监管失职情况；10/1320.中介服务管理规范情况；21.在审批、监管、处罚、服务方面履职情况。四、便利化改革方面22.推进“一站式”服务，让企业群众少跑路；23.流程优化、材料精简、精简办事程序；24.严格执行首问责任制，把应办事项转给他人要跟踪落实；25.严格执行一次性告知制；26.数据共享，政务服务“一网通办”推进“不见面审批”。优化营商环境整改【第四篇】按照市委工作部署，市工信局就202-年“深化机关作风整顿优化营商环境”工作情况进行了认真总结。现将自查报告向社会公开，欢迎各界人士监督、批评。一、总体工作情况年初以来，按照省委、市委深化机关作风整顿优化营商环境工作部署，市工信局不断强化作风建设，加强组织领导，制定工作方