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ERP案例：用友ERP-U8系统及其应用引子步入21世纪，加入WTO后，我们的企业面临着更为激烈的国内和国际两个市场的竞争，今时今日企业的确已经到了不使用先进的信息技术来进行管理和商务运作就无法立足市场的地步，提高企业自身的管理水平，找到一种能够适应这种竞争环境的管理机制是进行现代企业管理和适应信息化发展的必由之路。如何通过运用最佳业务制度规范，以及集成企业关键业务流程来发挥和提高企业对市场需求的反应速度？企业如何在日新月异的市场机遇、价格和服务水平等的挑战环境中必须不断改变改善企业经营模式，提高企业竞争力？这些都是处在现代竞争环境中的企业，要保持生存和持续发展所必须解决的关键性问题。ERP——EnterpriseResourcePlanning，企业资源计划系统，是建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。上世纪90年代初，美国高盛咨询公司在总结MRPII（制造资源计划）软件发展趋势时提出了企业资源计划（ERP）的概念，同时，现代供应链管理为ERP的准备了理论基础，供应链管理和ERP技术的发展使得企业间的信息和资源集成，供应链整合成为可能，使得CIMS的概念发生变化从原来计算机集成制造系统向今天现代集成制造系统的转变。ERP是基于计算机技术和管理理论的最新发展，从理论和实践两个方面提供企业整体的经营管理解决方案。ERP超越了传统MRPII的概念，吸收了准时生产(JIT)，全面质量管理(TQM)等先进的管理思想，极大地扩展了管理信息系统的范围。在供应链管理中，企业资源计划系统是实现供应链整合的重要工具，它将企业内部，从原材料采购，生产计划，制造订单处理与交付等环节有机地联系在一起。使得企业对供货流程的管理更加科学、规范高效，同时，由于它能够对库存的数量金额进行实时监控对于决策支持以及财务核算都带来更高的效率。背景在过去15年的发展中，用友软件股份有限公司一直从事企业应用软件产品的研发、销售和服务，并在2001年5月，在上海证券交易所挂牌上市（股票简称：用友软件；股票代码：600588）。2000年的企业资源管理软件收入为23.3百万美元，2002年达到31.46百万美元。根据2001至2002年度CCID中国软件市场研究报告，用友管理软件的市场占有率为15.9%，财务软件的市场占有率为20.9%，ERP软件的市场占有率为16.2%，成为ERP软件市场占有率中国品牌第一。ERP-U8产品是用友引进并整合了台湾成熟的生产制造管理软件，在用友财务、进销存等管理软件基础上进一步发展起来的企业资源计划软件。用公司产品总监郑雨林教授的话讲，“第一点，ERP-U8的每一个模块都经过千锤百炼。第二点，用友ERP-U8有成熟的实施和服务的成功案例。”作为ERP-U8软件的重要部分，U8M面向企业的生产制造管理，并全面整合了从营销管理、财务管理到采购管理等重要业务过程。用友ERP-U8生产制造系统包括六大子系统以及三十多个模块：共用资料管理，需求与计划管理，营销管理，供应管理，生产制造管理，采购管理，财务管理等子系统；各模块之间高度集成为一个完整的ERP系统，协同企业进行合理有效地资源管理。公司副总裁高少义先生在评价什么样的ERP适合于中国企业管理信息话的要求时，把它总结为：软件“的复杂程度和体现的管理流程，…符合中国广大企业的企业规模。其信息分布和支持方式应以基础资源管理为前提，对生产能力和市场竞争有双重支持，并兼顾对企业决策的支撑。”图1：U8-生产制造系统架构图图2：U8-生产制造系统的登录窗口系统的主要特点U8-生产制造是一系列以数据库为核心，高度集成的模块集合，为制造业企业提供多使用者在线交易处理和及时准确的企业级资料。系统以MRP（物料需求计划，需求规划）为核心，将企业的资料管理、规划、营销、供应、生产、财务等六大管理职能融合为一个整体，是面向中小型制造业企业的全面解决方案。系统综合应用了C/S体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等技术成果，实现数据按逻辑集成、提供业务流程模型、具有开发接口和可实现客户化配置等功能。系统架构采用Client/Server三层架构U8-生产制造从根本上设计为Client/Server三层架构，即逻辑上分为应用客户端，应用主机和资料主机，从而使企业获得Client/Server技术的最大利益。应用客户端主要包括使用者界面和资料访问，以保持使用者界面的相对独立性，同时减少在进行资料访问时网络上的资料流量。应用主机主要包括系统构成逻辑，系统安全管制，系统商业逻辑和系统交易逻辑，这样一方面保证了系统的灵活性，可伸缩性和安全性，另一方面，系统对系统商业逻辑和系统交易逻辑进行集中管理在改善系统运行(必要时，可在多处安装应用主机)的同时可显着降低系统开发和维护的费用。资料主机主要包括企业资料，及其商业逻辑和交易逻辑，它保证了企业资料的集成一致性，同时也是系统向其它系统开放的重要桥梁。系统可在多种平台部署应用客户端：Windows95，Windows98，Windows2000，WindowsNT。应用主机：Windows95，Windows98，Windows2000，WindowsNT。资料主机：UNIX，Windows2000，WindowsNT。面向对象的程序设计U8-生产制造拥有企业软件开发介面，在企业进行软件开发时，可充分利用多种开发工具和元件技术进行面向对象的程序设计，从而能够支持团队开发，并显着减少了企业开发人员的学习和培训时间，提高效率，降低了开发和维护成本。完全集成的OLTPU8-生产制造是一个完全集成的系统，使用一个共同的数据库，所有的交易均被发送到该在线数据库中，以保证在任何时刻资料的准确和及时，不会因为网络传输等原因破坏资料交易的完整性。支持多种数据库平台U8-生产制造支持多种数据库平台，包括Sybase和MicrosoftSQLServer等。完全支持多种语言利用U8ToolsSet，可将U8-生产制造设置为任何一种语言。开放的报表资料各种报表均可在屏幕上预览和缩放，或按多种文档格式输出为磁盘文档，供其它系统使用，某些统计报表还可以用多种统计图表的方式显示，使报表更加直观，易懂。窗口辅助查询与输入功能按鼠标器右键或F2即开窗口，操作极为方便，在开窗口时可依部分主键，免除了记忆的困难，而窗口内选项可带入各栏位，方便输入作业。严密可靠的安全管制功能对模块，程序以及程序的输入，修改，删除，查询，打印等功能使用权按使用群组或按使用者两种方式进行管制，使用者密码可由使用者自行设定和修改，管制方极为便利，同时也大幅度地减轻了系统管理员的工作负担。方便灵活的客制化系统设定客制化系统设定分为二级:系统级和使用者级，在系统级上，系统管理员可对系统功能表进行设定，甚至自行修改屏幕上名词或增删注解，在使用者级上，各个使用者可对其自己使用的功能表自行进行定义，而不会影响到其他使用者。基本资料的统一U8M作为一个集成的管理信息系统，有很多基本资料是各子系统所共用的。例如：公司的基本资料、业务员资料、汇率资料、收/付款条件等，为采购系统、委外系统、销售订单系统、出货系统、销售分析等都会用到。将各项共用资料集中，可简化各子系统之作业，便利维护。U8M中的基本公用资料主要包括：一、营销管理系统建档资料报价管理销售订单出货管理出口贸易销售分析单据自动编号0000本公司基本资料0职工代号资料00000系统期间设定0库存交易更新设定MM库存交易在手量控制设定MM备注资料0000部门资料00000仓库资料MMMM地区资料00000货运方式资料0000交易条件资料0000原因码资料0000客户/产品价格组资料0000税率资料MMMM币别参数MMMMM汇率资料0000收/付款条件资料0000料品成本资料0000产品类别资料0料品基本资料MMMMM料品销售资料00000售价参数资料MMMM约定售价资料0000营销系统参数MMMMM客户基本资料MMMMM客户料品资料0000二、制造管理系统建档资料产销排程需求规划库存管理采购管理进口管理物料清单生产订单委外管理工序委外车间管理产能管理设变管理单据自动编号00000000本公司基本资料0交货厂址资料00员工代号资料00000M公司工作日历资料MMMMMM系统期间设定0库存交易更新设定MMM库存交易在手量控制设定MMM备注资料00000部门资料MM0MM0仓库资料MMMMMMMMM货运方式资料00交易条件资料00原因码资料0000000税率资料MMMM币别参数MMMM汇率资料00收/付款条件资料00000料品成本资料000料品大分类资料0料品小分类资料0料品基本资料MMMMMMMMMMMM料品采购资料0000料品规划资料MM0M000厂商品检资料0供应商基本资料MMM委外商基本资料MMM0三、财务管理系统建档资料应收账款应付账款票据现金会计介面材料核算成本会计单据自动编号000职工代号资料000系统期间设定00000部门资料000M仓库资料00地区资料00原因码资料0000客户/产品价格组资料0税率资料MM币别参数000汇率资料000收/付款条件资料00料品成本资料00总帐分类资料000项目费用资料M总帐分类来源设定000料品大分类资料0料品小分类资料M0料品基本资料MMMM料品销售资料0料品规划资料0售价参数资料0约定售价资料0营销系统资料M客户基本资料MM供应商基本资料MM委外商基本资料MM其中，M：表示必须建档资料；O：表示此资料建档为选择性的使用者可依实际作业状况决定是否创建该资料。图3：公用资料维护的主界面MRP（物料需求计划）模块的主要功能MRP——物料需求计划（需求规划）就是要根据物料需求和市场预测测定未来物料供应和生产计划与控制的方法，它提供了物料寻求的准确时间和数量。我们可以用When，What，Howmany几个词来代表物料需求计划的精华，即在什么时间，需要什么和需要多少。也可以讲MRP的基本任务就是从最终产品的生产计划导出相关物料的需求量和需求时间，根据无聊的需求时间和生产周期来确定开始生产（订货）的时间。作为一个完整的企业资源计划系统，MRP一定是它的核心和主要模块，当然，需求规划模块是ERP-U8生产制造系统核心模块。同时要完成MRP，还必须对它与其他模块的关系，处理的功能有较全面的认识。从下面U8M系统需求规划模块与其他模块的示意图中，我们可以看到U8M中的需求规划与其他子系统（模块）的关系.U8M的MRP模块系针对MRP件（在料品规划资料中定义），依客户销售订单或预测销售订单的需求，或MPS（主生产计划）计算的结果，透过物料清单展开得到毛需求，再与库存状况作比较，最后计算出各采购件、委外件及自制件的需求量，以供后续之各系统（采购、委外、生产订单）规划之用，以达下列目的：使销售订单、预测订单与采购计划、委外计划和生产计划，在数量上自动实现刚好而及时的效果。由成品→半成品→原料，逐阶计算出真正的需求量，达到降低库存的目的。同时考虑在单量（On-Order）、预约量（Allocated）实际的供需时间，可正确掌握需求的确切数量及时间，避免造成停工待销售订单产销排程需求规划委外管理采购管理物料清单库存管理生产订单料。生产日程变动时，能迅速提供物料供应信息，以便采取相应对策。依据产销计划，计划未来某一时段的供给余量（ATP可承诺量）与预计现存量。U8M的MRP模块主要功能有：可依不同的需求来源计算物料需求，以适合不同的生产型态：预测销售订单(计划生产型态)；客户销售订单(销售订单生产型态)；预测销售订单+客户销售订单(二者兼并式生产型态)；系统生成的规划令单，可依各料品设定的不同供需政策生成：可依销售订单来进行采购/委外/生产；在指定期间内的需求予以合并，一起进行采购/委外/生产；各类规划令单的需求及审核日，由系统以倒推法，依BOM前后关系而自动推算。U8M系统生成的规划令单，可依各料品设定的最小采购(生产)数量和标准批量