服装加香店

经济管理课程实习“服装加香店”项目创业计划书专业班级：10级材料物理（1）班组长：钟武平学号：201010240118组员：张泽祥学号：201010240113于秀顺学号：201010240114刘冰太学号：201010240115李海发学号：201010240116邹丽杰学号：201010240117完成日期：2013年6月7日材料科学与工程学院目录1概要………………………………………32公司简述…………………………………53产品与服务………………………………64市场分析…………………………………85竞争分析…………………………………126经营策略…………………………………147公司管理…………………………………168财务分析…………………………………16附录………………………………………181、概要1.1商业项目(加香服务)香味营销是指通过在空间营造一种独特的香味来吸引顾客，并利用香气对人类的情绪，记忆甚至行为的潜在影响所开展的一系列刺激消费者购买产品或服务的活动。从而达到顾客忠诚度和提高投资者经济收入，品牌形象提升的目的。是一种双赢的营销模式！1.2商业价值公共场合的空气质量是大家公认的最差的地方，比如在一些超市和商场里，特别是在拥挤的公交车上或者全封闭型的KTV包厢里，这些地方由于空气流通不畅，再加上人为的原因比如呼吸产生的二氧化碳与抽烟产生的烟雾，都会减少空气中的氧气，导致空气污浊。据专家介绍，处在这种环境下常常会令我们感到呼吸不畅，严重的还会产生胸闷、头晕、恶心等症状，如果长期接触，还会引发各种呼吸道的疾病。因此，我们应该尽量避免长时间呆在这种环境之下。但是，超市、商场、公交车等都是人口十分密集的地区，也是人们不得不经常出入的地区，同时，这些地区也是传染性疾病的集中源，这些病菌极易通过空气被吸入人体，因此，净化空气、杀灭空气中的细菌才是防止病源传染的最佳途径。我们正是看准了这个机会想迅速成立和崛起，试想哪个人不想穿香味飘逸的衣服，哪个人不愿意坐室内香气怡人的汽车，又有哪个人舍得离开温香馨然的家……这种舒适、环保与健康等时尚理念的蔓延，使得衣物、居室、汽车加香必将成为新的流行风向！加香不只可以让香气环绕，而且，它的强效杀菌技术更能清除许多细小空隙内的细菌污物等，确保您的健康！比如手机，现在每个人都有，而手机的各个缝隙里面长期无法得到清洗，以致细菌大量滋生，而进行加香处理的手机，不仅香气四溢，而且清洁卫生。那么这个市场的巨大性是可想而知的。实际上加香这个行业，在国外已是盛行多年的成熟产业，但在国内尚属前期，市场需求巨大，而从事者寥寥无几，甚至几乎为零，那么，谁能够填补市场空缺，谁就拥有了最大、最好的商机和市场！我们筹备采用的加香剂是一项最新的、含金量高的科研成果，其长效微胶囊香精含抑菌因子，杀灭细菌、螨虫，抑制再生。通过加香可以彻底去除异味、净化空气，杀灭空气中的有害细菌，同时还具有提神醒脑的功效，让您在归去来兮的城堡中呼吸清新空气的理想，虚幻居处的美景富有诗情画意的生活成为现实。1.3目标市场的描述和预测目前，加香行业在欧美发达国家十分流行，在国内市场将形成一种产业。首先，服装、窗帘、地毯……等日用品和工艺礼品，加香能提高它的商品附加值和竞争力。加香适用于众多的服装厂（店）、工艺店、干洗店……其次，大量的宾馆、酒楼、招待所、歌舞厅、娱乐城等餐饮娱乐场所需要加香，因为香味能改善环境并能刺激消费者的消费，提高营业额。2公司简述2.1公司的宗旨我公司（店）现在正在创业计划和筹备建设中，目标建设为一个团队协作能力强，服务周到，业务熟悉、专业化强的盈利机构。以服务消费者为宗旨。2.2公司名称及结构服装加香店依托母公司和伙伴关系的立体复合结构，内部设企业法人代表（店长）1名，财务员1名，送货员2名，技术员2名，共计6人。2.3公司经营理念我公司（店）本着为广大同学服务的宗旨，将向所有顾客提供热诚的服务，除了在店里工作之外，还可以上门服务，如有不理解本店业务或是对本店业务不满意的顾客，我们将会提供无偿服务。我们通过全心全意的服务理念以小规模经营规模进行先期尝试，逐步打开服装加香的市场。同时，在节假日和纪念日，顾客生日等特殊时间将免费提供服务或是半价服务回馈顾客。2.4企业文化理念企业文化是企业所创造的所有物质产品和精神产品的综合，企业文化理念则是企业所形成的具有自身特点的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合。所以我公司（店）为了长远的发展制定了下列文化理念。企业精神：人尽其才、货畅其流、诚实做人、用心做事、永远真诚服务；管理原则：决策科学化、管理规范化、信息网络化；发展策略：滚动式发展、渐进式管理、走连锁业道路；开店原则：审慎选点、严格论证、积极稳步的发展门店；用人观念：能者上、平者让、庸者下；工作方针：廉洁、高效、优质、低成本；经营理念：诚实、服务、创新、竞争；经营宗旨：优质、便宜、新鲜、满意、实惠；经营方针：专业服务、信誉第一、求新求变、永续经营；团队精神：感激同事的努力，凡事和同事沟通、效益与同事共享；顾客服务理念：一切为您满意！2.5公司经营策略我们是服务范畴的公司，主要从事加香服务，但同时兼营租借表演服装的业务。目前面临的最主要的困难就是市场认可度的问题，由于大多数顾客尚未听说或经历加香业务，对我们公司将会存在一定的疑虑，这会影响市场的扩大，所以我们将扩大宣传力度，同时尽最大可能提高业务水平，保证现有顾客资源的信任度。人力资源上，做到人尽其才，不断获取业务来源，加强与相关企业之间的交流与合作。不断引进新型设备，提高加工的工作效率。3产品与服务3.1加香技术加香技术，简称加香。与其说它是一种技术，不如称其是一种概念性的产品，因为加香塑造的是一种健康环保的高品味消费理念。现代生活中，加香的纸巾、加香的湿巾、加香的玩具等等成为当今社会十分流行的概念，人们对个性香味，或馥郁或淡雅，都有不同的追求。香气怡人，能够使人心情愉悦，带给人们一份身心健康和一份好心情。3.2加香服务运用加香器配备顾客所需要的香料直接作业，这种服务能使加香物长久保持香味，且有杀菌作用。主要应用于衣物，被褥，衣柜，房间，手机，汽车，大众娱乐场所等。由于具有稳定的客户和服务资源，所以本服务具备广阔的市场前景。3.3产品优势优势之一：技术的领先水平法国最先进的化妆品纳球技术，再加上我们的努力研发与改进以及精益求精的原则，保证了该产品的技术领先水平！馨苑加香剂能留香几个月，是目前世界上最好的产品之一。优势之二：明显的价格优势馨苑加香剂的价格只有普通香精的二分之一，有明显的价格竞争优势，能让我公司在市场中如鱼得水，轻松占领市场。优势之三：无竞争对手，更重要的是可重复的消费产品。目前国内国际能掌握此技术并能生产的厂家屈指可数（在中国目前只有仅仅的两家），而且其中一家还在使用20年前的落后技术，而馨苑长效加香剂则克服了老产品需要密封且留香时间短的缺点，质量上在国内国际目前都是首屈一指。加香剂是香品行业的主流，目前没有竞争对手。馨苑加香剂从日常生活到厂商各行业都要用到，更重要的是它属于消耗品，是可重复的消费产品，这样就保证了经销商源源不断的利润。成熟的品牌，领先的技术，完善的售后服务体系，市场的独占性，是我公司成功的保证和基础。3.4将来推出的服务1）汽车加香2）宾馆、旅社、学生寝室等加香3）手机加香4市场分析4.1市场调查1）现代人尤其是青年人（大学生）在讲究仪表的同时会更加重视自己的体味，渴望馨香常在。但无论多么昂贵的香水，喷洒后其香味最多只能保持一天，每天都喷既浓艳又麻烦。服装加香店利用专业的技术及设备为顾客提供衣物加香服务，经过处理的衣物其香味可保持3至6个月。香味淡淡，恰到好处，减去每天不必要的麻烦。2）本区（景德镇陶瓷学院湘湖校区）男女性别比例偏向女生，市场广泛。3）本业务店投资相对较小，风险小，又比较便利，操作简单，容易把握市场存在的不稳定性。4）投资者本人认识和交流的人比较多，推广比较容易，有稳定的客户。5）能够组建优秀的团队。有希望在一定程度上得到学校的创业支持。6）由于学校所在地气候潮湿，导致大多数人衣物，被褥等发霉或带有霉味，而又无法清洗干净，这就需要给衣物加香使其始终有股淡淡的香味。7）由于被褥，冬衣等大厚衣物无法在短期里得到有效清洗，尤其是一些男生的衣物、被褥确实存在怪味，难以掩人，所以需要我们的服务。我公司为服务行业，目前市场情况无法准确预计，由于我公司服务产品的特殊性，市场具有如下特征：1、性别、知识构成和年龄针对性强，主要服务对象为知识女青年；前期效果好，后续不足；市场相对稳定。经过分析、市场调查发现，我们的业务还可以扩展为多向综合性加香，另外可以提供演出服装租借。综合发展方面，先慢慢做起，等到有一定市场资源后再逐步扩展业务范围。租借业务方面，可以联系各个院部相关负责人，在演出时以优惠价出租衣物，达到双赢目的。4.2调查内容及分析（调查问卷见附录）4.2.1调查目的一次好的市调，可以提升本身的竞争力，掌握自己的发展方向。且加香服务在本地区是先例，所以本调查项目目的在于了解本地区消费者的消费习惯和消费观念，使管理者能够做出更好的策略方案，提高市场占有率。4.2.2调查范围与方法1）抽样范围本次调查针对本区的大学生，被调查的对象主要为身边的朋友、同事、过往学生等进行调查。2）抽样方式消费者问卷调查采取了简单随机抽样方式。3）调查方法消费者问卷采取了留置问卷、个别访谈的调查方式。4.2.3调查内容消费者性别、年纪、是否知道服装加香及看法、加香价格、香味的选择、服务方式和其他类型的服务。4.2.4调查结果13.7%的一定会使用服装加香（女生占90%以上），47.9%的认为他们有时候需要，32.9%认为服装加香对他们一点用也没有（男生为主）。4.3目标市场我们将目标市场定义为学生，老师，学校周围社区.现在,这个市场没有同类竞争者分享，所以我公司竞争优势可以说是十分有利。我们的服务拥有以下优势:高附加值、出色的表现、高品味、实惠、和谐。4.4目标消费群服装加香是一种全新独特的营销方式，所涉及的主要技术基本全部在产品研发部门和生产部门，我公司（店）则是负责服务的环节，在技术方面要求不是太高，但全新的服务理念能够吸引广大消费者，面对充满好奇的消费群体和日新月异的消费理念的变化，香味营销这个独特的刺激消费者购买产品或服务的经营模式，市场前景一定看好。在校大学生不管是在追求时尚、发展个性方面，还是在经济能力以及所处环境现状方面都将会有一个不错的选择，那就是我们的服务。另外，在立稳根基后，我公司（店）将逐步扩大服务范围，由校内走向校外。4.5销售战略我们的市场营销计划能动用不同的渠道营销我们的服务和产品。我们之所以选择这些渠道因为:1)消费群特点：追求时尚和个性；对新兴事物易于接受和认可；收入来源少；结构单一，比较集中。2)地理优势：公司地址选在湘湖区步行街（景德镇陶瓷学院湘湖校区对面附近），消费者集中，市场潜力大。3)季节变化引起的销售特点:江西景德镇由于气候比较潮湿，衣物、被褥容易产生霉味，既影响自己健康，又易造成他人及自己的情绪受到影响。尤其是秋季，冬季，还有春季，这样的问题普遍存在，所以这些季节销售服务相对效益好，夏季生意相对淡些。而且夏季衣服换洗相对频率高，加香衣服的效果就不太明显（加香衣物香味保留3个月以上时间，这期间换洗次数在6次以内效果最佳。）所以夏季衣物加香相对便宜，给顾客实惠。4）可以利用市场上现有的产品的销售渠道平时在店里作业服务，也可以上门服务。同时兼营相关附带服务。5）目标销量总额预计：在店里进行服装加香作业，在立足市场后，扩展洗衣（干洗）业务、租借服装业务、服装修饰业务、旧服装染色与翻新业务，服装干燥剂应用业务等。上门服务业务可以扩展到废旧衣物回收业务、新款衣物上门营销等。通过市场的逐步扩大，营销范围的逐步扩展，目标销量总额预计突破X万元。5竞争分析5.1竞争描述1）产品方面：无竞争对手，更重要的是可重复的消费产品，质量上在国内国际目前都是首屈一指。加香剂是香品行业的主流，目前在景德镇市场没有竞争对手。2）价格方面：