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12时代变革引发一场全球性企业管理革命北京银河泰克3一、从工业经济时代到知识经济时代的变革工业经济时代的特征社会商品短缺，生产能力不足以“生产”为导向的“卖方市场”商品种类有限，变动缓慢低成本取得竞争优势品种少，“规模化”大批量生产竞争空间受地域限制竞争程度有限，可多元化发展4一、从工业经济时代到知识经济时代的变革工业经济时代管理的特征实现劳动分工以提高生产效率并行建立“科层制”管理模式合理控制库存以降低生产成本注重改善单个环节管理手工业务处理或部分信息化5正在变革的时代背景全球经济一体化进程加快IT技术飞速发展Internet/Intranet广泛应用电子商务扑面而来这些使得人类社会从工业经济时代跨进知识经济时代一、从工业经济时代到知识经济时代的变革6一、从工业经济时代到知识经济时代的变革知识经济时代的特征社会商品过剩，生产能力过剩以“客户”为导向的“买方市场”商品种类丰富，生存周期缩短持续创新以取得竞争优势多品种，小批量“个性化”生产竞争空间不受地域限制竞争激烈，难以多元化发展7知识经济时代的特征——“3C”顾客（Customer）竞争（Competition）变化（Change）一、从工业经济时代到知识经济时代的变革8一、从工业经济时代到知识经济时代的变革知识经济时代对管理的要求对市场变化快速反应以客户满意为目标建立企业供应链在细分市场上竞争建立扁平化和学习型组织建立集成化管理系统9一、从工业经济时代到知识经济时代的变革知识经济时代对管理的核心要用现代化管理手段武装自己！10一、从工业经济时代到知识经济时代的变革问题的关键是什么管理手段？11ERP系统的提出•90年代初美国IT分析公司GartnerGroup•根据时代变化、IT技术发展及企业对供应链管理的需要•提出今后企业管理信息化发展趋势和即将发生的变革，需要ERP系统•ERP——EnterpriseResourcePlanning一、从工业经济时代到知识经济时代的变革12二、适应时代变革之一应用ERP提升企业竞争力适应知识经济时代的ERP系统把客户需求和企业内部活动、以及供应商的资源整合在一起，体现了完全按用户需求制造或为客户提供个性化服务的思想，增强了企业适应市场与客户需求快速变化的能力；将企业的业务流程看作是一个在全社会范围内紧密连接的供应链，包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等；13二、适应时代变革之一应用ERP提升企业竞争力适应知识经济时代的ERP系统支持全球范围内的多工厂、多地点、多分支机构的跨地域经营动作；企业为了紧跟市场变化，纷纷从单一生产方式向混合型生产发展，ERP能很好支持和管理混合型制造环境，特别是多品种、小批量生产模式；14适应知识经济时代的ERP系统ERP强调企业的事前控制能力，它可以将设计、制造、销售、运输等通过集成来并行地进行各种相关的作业，为企业提供了对质量、适应变化、客户满意、绩效等关键问题的实时分析能力。二、适应时代变革之一应用ERP提升企业竞争力15二、适应时代变革之一应用ERP提升企业竞争力ERP应用适应了知识经济时代企业运营的需要适应了知识经济时代企业管理的需求从而ERP应用将会极大地提升企业市场竞争力16三、ERP应用面临“IT黑洞”的危险警惕IT“黑洞”•美国八十年代IT投资1万亿美元•蓝领减少6%，产出增长15%，表面上劳动生产率提高21%。•但白领增长21%，生产率下降6%•中国八十年代MRPII投入80亿，成功率不到10%17企业投资信息技术，感觉如同把钱丢入一个深不见底的黑洞！?……!18三、ERP应用面临“IT黑洞”的危险对IT“黑洞”的研究•MIT自1984至1991年的研究：《九十年代的管理》19三、ERP应用面临“IT黑洞”的危险对内，IT被用在老的流程上，没有改变原有的工作方式。对外，在向顾客提供服务的过程中，将原有的无效果任务“自动化”，往往会把这些任务坚固地锁定在流程里，只会使企业更僵化。20三、ERP应用面临“IT黑洞”的危险本地化应用集成化应用业务流程重新设计供应链重新设计业务范围重新定义革命性的渐进性的潜在收益面业务变化程度