防损员个人工作总结范文推选通用4篇

参考资料，少熬夜！防损员个人工作总结范文推选通用4篇总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以使我们更有效率，我想我们需要写一份总结了吧。总结一般是怎么写的呢？下面是网友为大家分享的防损员个人工作总结范文推选通用4篇，供您参考阅读。防损员个人工作总结推荐【第一篇】工作上，首先我早已对工作的职责、流程熟悉，对卖场的规定和要求熟记在心，平时在工作中经常遇到重要事件的时候，我谨记自己的职责和工作范围，该汇报领导就应该及时向领导汇报;在遇到紧急事件的时候，要灵活处理的时就应该在自己的职责范围内灵活处理;在遇到顾客的不理解的时候，自己应该有耐心、沉住气，因为我们的职责之一是为顾客服务，我们的`形象也代表着超市的形象，我应该以大局为重，不能因自而不顾大局。工作中，虽然有些时候也会觉得比较劳累和有点失落，但我觉得上班是件快乐的事，因为，在工作的时候，我和同事们都能相互帮助，相互理解，工作的气氛轻松而让人感到开心;工作上，有时候，我因为自己的粗心或是处理不当，领导总能及时帮助我把事情解决，还教导我以后遇到类似的事时应该怎么做才是的，时常，领导还传授我一些为人处事的做人道理;下班后，和同事们一起相互交谈，一起相互倾诉自己的生活琐事，一起在超市购物，一起讨论在工作上遇到的问题和应对的办法;工作之外，同事们都很关心照顾我，为我的将来或者决定提些善意的建议;生活中，我和促销员相处融洽，她们总能经常告诉我一些商品的促销消息，提醒和教我如何选择选择自己需要的商品，让我慢慢成为一个小小的生活购物达人，让我喜欢上了购物。回望，展望把在20xx年收获到的教训、教导、关心和照顾收藏，鼓励自己要吸取教训及谨记教导，收藏领导和同事们对我的关心和照顾，再将它们化作自己的工作动力和服务爱心，以促使自己在接下来的20xx年里更加认真努力地工作，注意不足，改进自我。防损员个人工作总结推荐【第二篇】（一）任职资格1、具有较好的身体素质和较强的团队意识。2、掌握基本的防盗、防暴、消防技能。3、掌握商场岗位分布及职责。4、掌握商品进出商场的相关规定。（二）操作要求1、着装整齐，列队上下班。2、参加班例会，掌握例会内容。参考资料，少熬夜！3、参加早操及每日的升旗工作。4、上班人员到岗位核实交接班内容，与上一班人员办理交接，并处理上一班未处理上一班未处理完毕的工作。5、对本岗使用的专有物品进行交接，有交接班本的要在交接班本上记录。6、负责维修所在区域的工作秩序。7、保持良好的上岗姿态。8、岗位上发生的任何异常问题应及时上报。9、发现可疑的人或事应礼貌的询问或监控。10、制止顾客在商场内吸烟、拍照或在超市内吃事物（经公司同意的除外）11、监督送货人员按指定的路线进出商场。12、检查运出商场的垃圾、杂物、防止商品流失。13、审核公司物品借出商场有关单据，并视情况予以登记。14、遇到下列情形之一时应行举手礼：（1）遇公司领导或公司领导陪同的客人到访时；（2）需要与顾客进行交涉时；（3）两班人员交接班时；（4）在升旗现场时；（三）岗位职责A、理货区岗1、早班人员与理货员交接完毕后开启理货区大门。2、对进入理货区人员，查验其有效送货单或订货单，登记后发给出入证，在其离开理货区时将出入证出入证收回。如果送货人员将出入证损坏或丢应及时向班长汇报，由班长处理，并做好记录。3、制止无关人员进出理货区吸烟的人员予以制止并上报。4、检查所有出理货区的物品，对无手续或手续不全的予以制止并上报。5、办理退、换货时应逐项审核“进货商品退出单”或“手工换货单”上各项内容，经与实物核对无误后，在单据上签注姓名及日期，将退、换货商品予以放行。6、对直上柜商品换货，经核对商品条码、品名、规格、价格、数量完全一致后以物换物。7、核对内部调拨商品的调拨单，确认商品的条码、品名、规格、型号、数量与实物相符时，签注姓名及日期予以放行。8、凭正式的报损物品，无误后予以放行。9、指挥该区域内公司及供应商需从理货区送货车辆的停放，制止外单位车辆在公司专用停车位停放。10、营业结束后填写交接班本与夜间人员交接，关闭理货区大门，落锁后将钥匙交回班长，晚班人员参加清场工作。B、收银进、出口岗1、引导顾客从超市入口进口超市。2、制止顾客带宠物、饮料、食品及其它超市内出售的同类商品进入超市，对于携带大包（袋）及公司购物袋的顾客，参考资料，少熬夜！建议其存包。3、制止顾客将未付款的商品带出超市。4、按公司规定监管购物车（篮）和供顾客使用的儿童车。5、当防盗报警器报警时，应按下列方式处理：（1）进超市报警的，一般是顾客所穿服装或所带物品上带有磁性，防损员应礼貌的向顾客说明情况，并征求顾客意见是否需要为其将磁性消除。如同意，则将顾客请到办公室交班长或主管处理。（2）出超市报警的：1）顾客未购买商品的，应请其到办公室交班长或主管处理；2）顾客已购买商品的，应请顾客携购物袋回就近收银台消磁，如：A、未发生报警的，应立即向顾客致歉，并寻找真正引起报警的人。B、发生报警的，应将商品交收银员处理。C、消磁后顾客携商品出报警门又发生报警的，应请顾客到办公室交班长或主管处理。6、商场出现紧急事件时须迅速到指定位置待命。C、监控岗1、清点、整理监控室内的办公用具，清理监视屏幕的卫生。2、检查录象机运作情况，定时更换录象带。3、密切注视监视屏幕，观察商场的`动态，及时上报商场内的异常情况。4、对当班期间发现的问题做好详细的交接班记录，与下一班人员办理交接。D、外围岗1、看护商场外围设备、实施。2、看护商场门前停放车的安全。3、维持大门周围的治安秩序。4、保障商场周围交通顺畅。5、制止促销人员直接收取顾客现金，如发现应立即上报。6、制止衣衫不整（如光膀子）者进入商场。7、遇有紧急事件时须迅速敢到指定地点待命。E、停车场岗1、指引顾客车辆按车位停放，维持车场秩序。2、车辆的进出登记：（1）按24小时制登记进场时间。（2）登记照牌。（3）签注日期和值班员姓名。3、车辆出场应收回凭证，核实车牌照号码与凭证是否一致，登记出场时间后放行。4、对丢失凭证的，应上报班长或主管处理。5、防止车辆发生碰撞，发生情况应及时上报。F、员工通道岗1、制止未着工衣、未戴工牌的员工从通道进入商场。参考资料，少熬夜！2、制止员工带包（袋）和与工作无关的物品从通道进入商场。3、制止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要作好登记。4、制止员工从商场携带商品进出通道。5、制止员工上下班代打卡，一旦发现应记录其工牌并上报。6、制止顾客、送货人员及其他无关人员进入通道。7、检查下班员工随身携带的物品。8、检查出商场的物品。9、负责来访人员登记，通知被访人员，维护办公区域的工作秩序。10、夜班应检查办公区门窗及照明灯是否关闭。11、对夜间因工作需要到办公区值班的人员要核实登记名单，制止未登记人员进入。G、便衣岗1、必须以顾客身份开展工作，不得暴露自己的真实身份。2、非工作需要不得与岗位防损员、营业员交谈，不得随意外出。3、在商场内巡视，对盗窃及破坏商品等不良行为及时跟踪抓获或制止。4、对重点区域、柜台、商品要进行重点巡查保护。5、对团伙盗窃，一经发现立即上报，在班长、主管的指挥下指挥下采取统一行动。6、对盗窃嫌疑人采取行动时应注意以下事项：（1）须证据确凿。（2）请其致到商场办公室接受处理时应说明原因。（3）应举止文明，非紧急情况不得采取强制措施。（4）应尽量不影响商场的正常营业秩序。H、夜班岗1、协助晚班人员进行营业结束后的商场清场工作。2、与收银员交接收银员台出售香烟。3、对清场后需要在商场内工作的人员进行登记并在工作现场设置岗位。4、未设外围岗的情况下，值班人员必须每隔半小时到商场外巡视一次。防损员个人工作总结推荐【第三篇】现代的商业竞争中，服务是非常重要的，超市也不例外。防损部在店长的指导下、部门防损员工的配合下，在做好本质工作的同时，实行了讲服务用语，文明执勤;做到及时、热心、快捷、主动的为顾客解决问题，及时准确的将顾客的投诉上报给当班的领导，以十分的服务换取顾客的满意。一年里来，防损部全体防损员坚持不懈;为提高服务质量不断地学习、总结经验、增强服务意识、力争顾客满意度百分百，同时也给公司参考资料，少熬夜！的品牌形象增添光彩，扩大公司的知名度。一、20xx年防损部各项数据剖析20xx年防损部全年总计抓获内、外盗144例，完成公司下达的任务指标120%，同比增长1%，商品过失金额元，同比降2%，赔偿金额10620元，同比下降12%，贵重商品丢失赔偿买单金额全年共12709元，(食品、用品)同比增长%。防损部人员17人，同比下降%，消防防盗、监控设备维修、保养总计金额6800元，同比下降10%，防损部全年未因任何突发事件给公司带来经济损失，同比下降100%。二、20xx年防损部主要工作(一)以防促改，确保安全1、为确保顾客有一个安全的'购物环境，员工放心工作的地方，杜绝一切安全隐患，降低各种事故的发生;防损部在广场物管部的支持下，其他部门密切的配合下，以及街道消防办公室的监督中，全年门店未发生一起重大责任事件。2、防损部制订了严格的消防管理制度和各种突发事件的安全防范预案，对卖场加强消防安全工作，落实消防检查制度和责任制，发现问题：及时上报、及时处理，把安全隐患消灭于萌芽状态。3、设备设施的检查，“防火防患”，20xx年全年未发生任何设备异常所引起的重大事件，对卖场的消防设备设施及时检查，发现问题，及时整改，其他设备的检查维护、维修、保养、确保卖场的所有设备设施正常运行。4、重培训，增强安全防范意识，任何安全事故的发生都与人的因素分不开;因此，防损部加大了对员工的安全培训工作，重在日常培训，并开展了对卖场员工(包括专柜)进行消防、防盗、防抢、交通安全，突发事件处理等方面培训，并取得了明显的效果。(二)开源节流，严控损耗1、防损部在店长的指导下，合理调配人力，重新核实了岗位编制，主管领班上岗，克服困难，实施了减员不减质，达到降低成本目的。2、实施“打包”，收银小票稽核制度，加强对出入口的控管，严格把关商品的质量、出入制度，严把收货关，以确保商品安全，让顾客买得放心3、防损部为节省成本，对本部门的器材，设备设施的使用，实行责任制，杜绝浪费;防盗、监控消防设备设施的维护、维修，都由本部门自行完成(除技术外的);全年为公司节约费用共万多元。4、提高员工的防损意识，门店实行了贵重商品丢失买单的方案，并有效的实施，员工的防损意识有了明显的提高，全年贯偷案例同比有下降趋势。(三)现金安全1、防损部为了保证黄埔店的现金安全，结合本店的实际情况，充分利用有利条件，并加强员工的“三防”教育，制订了相应的实发事件的预案，以确保营业中的现金安全。参考资料，少熬夜！2、除在硬件设施上的加强防范措施外，还对收银员进行培训，制订了相应的制度，和内部稽核制度。(四)监督作业流程，强化内部管理1、制订了仓库、收货、夜保等岗位的作业流程和操作规范，确保人、商品、物品的安全，合理安排作业时间，节约人力。2、强化内部管理，防损部参与到实际营运工作中，严格按照公司的要求执行，使防损工作细化到每一个环节，做到全过程防损，及时发现漏洞，减少公司损失。3、注重培训与实践相结合，提高业务技能，20xx年防损部加强对部门员工的培训工作，主要的岗位操作防盗技能，消防知识和实操能力，并对卖场员工进行系统的培训，全年共培训员工百余名，把培训纳入实际岗位操作，做到学到、用到，不断提高员工、干部的专业知识和管理能力。(五)推进防损建设，树立公司形象1、开展有益活动，增强部门的凝聚力，激励员工。20xx年全年公司组织员工去漂流，野炊等集体活动，并鼓励员工参加了广场举行的歌咏比赛，陶冶情操，受到公司董事会及门店领导的认可，同时取得了良好效应。2、20xx年部门坚持岗位服务用语，对防损员的转型、大量使用女员工，获得顾客的好评。3、着手干部储备，加强梯队建设，为了适应公司快速发展需要，防损部把培养人才纳入日常工作范畴，为新店的防损部储备人才，时刻确保有才可用，有将可派。三、20xx年防损工作中存在的重要问