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参考资料，少熬夜！客户服务部岗位职责【热选5篇】【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“客户服务部岗位职责【热选5篇】”文档资料，供您学习参考，希望此文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们吧！保险客户服务岗位职责【第一篇】职位描述：1、协助客户准备资料、文件制作、资料提交、系统录入、业务档案管理；2、客户投保电话的接听、记录及协助报价，协助对续保客户的跟踪、管理；3、按要求完成相关数据报表整理、统计、汇总；4、贯彻执行相关业务管理政策及制度；5、完成领导交办的其他工作任务。职位要求：1、性别：不限2、年龄范围：22-35岁3、教育背景：全日制大专及以上学历，4、其他要求：1).有保险、行政相关工作经验者优先；2).为人稳重、踏实，做事认真负责、工作耐心细致；3).有责任心，条理清楚，有良好的'沟通能力，协调能力，可以承受一定的工作压力，有较好的客户服务意识；4).具有团队合作精神。客户服务中心岗位职责【第二篇】1.负责做好各项业务受理工作，在受理客户咨询信息时，要认真倾听客户意见，按服务规范用语及相关政策为客户解答问题，并按质量要求准确无误地记录相关信息。2.在受理客户求救及投诉业务时，要严格执行公司相关服务政策，按范本应答的服务用语做好解释工作，对客户提出问题及要求做好记录，及时按公司业务流程反馈相关部门，并做好跟踪处理工作。3.在受理工作中，如遇到有关政策性、技术性较强的。问题或公司内部涉及保密性较强的问题，应执行相应的保密制度，必须上报班长及请示呼叫中心业务主管或经理。4.负责及时对数据库相关内容进行录入及更新，并对所录入内容的准确性、完整性、及时性负责。5.按时完成呼叫中心业务主管和经理下发的临时项目工作。保险客户服务岗位职责【第三篇】部岗位职责：1、熟练掌握保险公司续保政策；参考资料，少熬夜！2、按时通知保险到期客户并提供新的保险规划；3、了解掌握汽车保险市场情况，对未续保客户做出分析；4、根据公司要求按时做出统计报告。任职资格：1、大专以上学历，保险或统计等相关专业毕业；2、熟悉投保流程，了解车险基本条款，有4s店续保工作经验；3、可以熟练使用各种办公软件；4、具有较强的沟通能力和市场敏感度，发现问题及时解决；5、做事积极主动、认真负责、能承受一定工作压力、有团队合作经验。客户服务部门的岗位职责【第四篇】1、负责监督项目临时管理规约、用户手册、前期物业服务协议和装修手册的落实执行。2、协助上级编制、修改项目物业管理档案，拟定管理目标和服务标准；编制和修改安防、客服、环境和绿化、工程的板块的服务标准和规章制度并监督落实。3、根据服务标准，选聘合适的外判单位、落实项目日常的保洁、绿化、四害消杀等工作，对外判单位服务品质进行考评监督。4、负责所辖区域业户的日常业务管理，监督团队成员及时处理并进行结果反馈、回访；负责接待并处理业户日常投诉，定期组细业户满意度调查，不断提高服务品质。5、协调部门内部客服、安防、保洁和工程板块工作，形成联动机制，快速反应幵处理所辖区域内各种业务和突发亊件。6、负责与房产公司对接，完成项目各类资料的移交，完善物业服务中心各类档案管理。客户服务管理岗位职责【第五篇】1、岗位人数：4人2、直接上级：客户服务部主管3、本职工作：负责客户接待，投诉、服务的受理登记，并转给相关责任部门落实；建立客户档案；保管钥匙，对外宣传等。4、任职要求：中专以上学历，熟悉操作办公设备，文字表达能力较强，办事条理性强，有2年以上实际工作经验。5、直接责任：(1)负责业主的入住手续、装修手续的办理工作；(2)负责业主的接待、投诉的受理和登记；(3)负责客户的档案建立和管理；(4)负责房屋钥匙的。保管工作；(5)协调布置四楼会议厅；(6)落实对外接待，对内创收工作；参考资料，少熬夜！(7)进行对外联谊、宣传、协助各项大型活动开展；(8)完成领导交办的其他工作。