保险客户服务岗位职责4篇

好文档，供参考1/5保险客户服务岗位职责4篇【题记】这篇精编的文档“保险客户服务岗位职责4篇”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！客户服务管理岗位职责【第一篇】直接上级：客户服务部经理1、负责对收发文件的控制，包括归档与标识和分发记录等管理工作；2、负责仓库物品的。验收、入库、保存和发放工作；并对不合格物品按要求进行处理。3、熟悉所管物品的名称、产地、规格、型号、价格、用途、库存的位置及数量等。4、负责统计、汇总服务中心每月所需的统购物品计划，交服务中心经理审批后报总经办。5、建立商品台帐、明细帐，每月底进行仓库盘存，与会计对帐。6、定期向服务中心经理汇报物品的领用情况、库存数量及金额。7、定期对仓库进行整理和打扫，保持物品存放干净整洁。8、负责公司员工考勤与福利发放工作。好文档，供参考2/59、完成领导交办的其它工作。客户服务中心岗位职责【第二篇】1.负责督导公司小区(大厦)管理、环境清洁绿化、客户服务、顾客投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动管理等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满足公司发展需要。2.依据公司年度工作计划，审核所辖部门编制的年度工作计划，跟踪、分析计划执行情况，保证所本部门工作的有效运转。3.组织、保证小区各项安全管理、环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理制度的贯彻执行，协调、监督政策的执行，保障公司利益。4.负责审批所本部门的组织架构、岗位职责、人员定级及福利奖惩等。负责审批本部门5000元以下的费用支出。5.联络和监察清洁、设备、维修分承包方，确保其提供高素质服务。6.与业主、租户和分承包方保持良好关系以加强物业管理效能。7.制定和完善部门内部的`各项管理制度，岗位职责，制定各类业务工作人员的作业程序及考核评分标准和奖惩措施，经报总经理批准后组织实施。确保各项工作有序进行。好文档，供参考3/58.负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善部门组织架构及人员岗位职责，并负责对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评。9.负责监督、管理、指导小区(大厦)安全、消防管理、清洁绿化管理、设备设施管理及客户服务管理等工作的安排、实施和检查，每周组织召开部门工作例会，及时了解处理信息、工作难点及工作中存在的问题，积极采取各种措施予以改进，并及时向总经理汇报工作质量与进度。10.积极做好本部门人员的人事管理工作，负责所辖员工的工作业绩考核，包括合理安排人员加班、值班，内务检查、文体活动的开展等。11.负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育，不断提高业务技术素质。12.负责监督检查小区(大厦)治安、消防、交通等安全管理工作的实施状况，协调相关工作，提出合理化建议。负责公共预警信息公布的监督工作。13.负责监督、检查、指导小区(大厦)清洁绿化工作实施状况，协调相关工作。14.负责监督、检查、指导小区(大厦)设备设施管理工作的计划、组织落实工作。15.负责每半年组织召开顾客恳谈会，加强与业主、租户的沟通，了解客户的需要，完善各项工作内容。负责公司与顾好文档，供参考4/5客之间的沟通，接待业主、租户来访，阅办和处理顾客信函，处理顾客投诉，做好相关的质量记录，并按公司质量体系文件要求，安排人员做好回访工作。16.协助监督小区(大厦)日常的业务管理中的财政开支，减少浪费现象，协助催缴物业管理费及跟进有关的法律活动。17.完成上级领导交办的其他工作任务。客户服务部门的岗位职责【第三篇】职责描述：1、配合产品业务推动节奏，做好内外部氛围炒作及宣传工作；2、独立负责分公司银保产品行销辅助品的设计宣传与管理，设计制作业务推动素材并完成审核流程；3、配合产品推动节奏，负责产品相关关键指标管理与追踪；4、对接总公司银保渠道客户增值服务体系，进行内部宣传培训并推动增值服务方案落地，提升服务使用率；5、对接总公司银保核心项目，配合完成所有项目工作，并负责项目在分公司的推动及实施；6、完成领导交办的其他工作。客户服务部门的岗位职责【第四篇】好文档，供参考5/51、负责大堂前台接待、来访登记，提供咨询、引领以及礼仪服务。2、负责客户报修事项的进行及时派工处理或查询，并做好记录；负责各相关信息传递与反馈。3、负责大堂秩序的维护，常见事件的应急处理及上报。4、在客服主管领导下处理业户有关投诉、咨询，并根据情况汇报上级领导。5、负责对客户应交纳费用的通知及催收工作。6、负责对大厦的日常巡视、巡检工作。7、与客户维持良好关系，保持优质的服务，尽力满足业户要求，同时负责与其它部门工作协调配合。8、参与集团、外事接待、会务、礼仪等服务工作。9、完成上级交办的其他工作。