精编资料,供您参考客户服务部岗位职责通用4篇【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“客户服务部岗位职责通用4篇”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!客户服务部门的岗位职责【第一篇】一、严格执行公司制定的《信贷业务管理办法》。积极拓展信贷业务,认真做好市场调查,拟定信贷工作计划,建立客户档案,优选客户。二、信贷客户部是公司信贷发放的责任部门,应承担贷款前期调查结果不真实、违规发放;贷款的跟踪管理不及时、不到位;清收不力的责任。三、负责贷款基础管理工作,经常性地收集政策、市场、行业相关信息,做好客户信用的采集、认定工作,建立客户信息档案,制作贷款台帐。四、负责受理借款人的申请,逐笔审查借款人所提供资料的的真实性、合法性、有效性,严肃认真、不徇私情,不发放人情贷款,严禁违规发放贷款。五、负责贷前调查工作,审查核实借款人、保证人及抵押人的真实情况。实地调查借款人的资产负债状况、经营状况、还款能力、信誉及其他因素;审查担保人资格、代偿能力和资信情况;核实抵押物、质押物的权属、价值及实现抵押权、质押权的可行性、合法性,真实、准确、全面地编制调查资料,及时了解变动情况,更新相关资料。五、负责已发放贷款的跟踪管理清收工作,经常性地实地了解借款人、担保人经营状况、还款能力变动情况;六、负责对客户进行评级,结合信用等级对贷款的期限、金额、利率、收费方式等提出明确意见,并撰写调查报告。七、负责及时补充完善各项贷款管理规章制度,拟定实施细则。汇总、编制信贷业务报表及业务分析报告八、完成公司安排及领导交办的其他工作。客户服务中心岗位职责【第二篇】1.负责督导公司小区(大厦)管理、环境清洁绿化、客户服务、顾客投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动管理等工作,确保公司整体服务质量的不断提升,满足公司发展需要。2.依据公司年度工作计划,审核所辖部门编制的年度工作计划,跟踪、分析计划执行情况,保证所本部门工作的有效运转。3.组织、保证小区各项安全管理、环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理制度的贯彻执行,协调、监督政策的执行,保障公司利益。4.负责审批所本部门的组织架构、岗位职责、人员定级及精编资料,供您参考福利奖惩等。负责审批本部门5000元以下的费用支出。5.联络和监察清洁、设备、维修分承包方,确保其提供高素质服务。6.与业主、租户和分承包方保持良好关系以加强物业管理效能。7.制定和完善部门内部的`各项管理制度,岗位职责,制定各类业务工作人员的作业程序及考核评分标准和奖惩措施,经报总经理批准后组织实施。确保各项工作有序进行。8.负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定,不断提出合理化建议,完善部门组织架构及人员岗位职责,并负责对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评。9.负责监督、管理、指导小区(大厦)安全、消防管理、清洁绿化管理、设备设施管理及客户服务管理等工作的安排、实施和检查,每周组织召开部门工作例会,及时了解处理信息、工作难点及工作中存在的问题,积极采取各种措施予以改进,并及时向总经理汇报工作质量与进度。10.积极做好本部门人员的人事管理工作,负责所辖员工的工作业绩考核,包括合理安排人员加班、值班,内务检查、文体活动的开展等。11.负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育,不断提高业务技术素质。12.负责监督检查小区(大厦)治安、消防、交通等安全管理工作的实施状况,协调相关工作,提出合理化建议。负责公共预警信息公布的监督工作。13.负责监督、检查、指导小区(大厦)清洁绿化工作实施状况,协调相关工作。14.负责监督、检查、指导小区(大厦)设备设施管理工作的计划、组织落实工作。15.负责每半年组织召开顾客恳谈会,加强与业主、租户的沟通,了解客户的需要,完善各项工作内容。负责公司与顾客之间的沟通,接待业主、租户来访,阅办和处理顾客信函,处理顾客投诉,做好相关的质量记录,并按公司质量体系文件要求,安排人员做好回访工作。16.协助监督小区(大厦)日常的业务管理中的财政开支,减少浪费现象,协助催缴物业管理费及跟进有关的法律活动。17.完成上级领导交办的其他工作任务。接待服务岗位职责【第三篇】1、对客房部主管负责,及时准确做好信息传递工作,随时为客人提供各项服务。2、登记和处理楼层主管或服务员及前台工作上的事情并立即通知有关部门。3、具备良好的职业道德,热爱本职工作,责任心强。4、准确迅速地登记所有电话记录。5、向楼层及其他分部传达有关工作任务。精编资料,供您参考6、负责有偿用品的销售和入库登记保管,负责客人遗留物品的登记和保管。7、监督服务员签到签退,负责有偿用品的电脑输单。8、负责叫醒服务。9、负责租借品的。保管及收回。10、按时和前台核对房态,按主管的查房记录表及时修改房态。11、归类处理部门文件和相关的记录表格。12、负责部门维修事项的开送单。13、保持办公室的清洁卫生,礼貌接待来访的客人和酒店领导。14、负责房态表的制作,钥匙和房卡的保管发放工作。15、负责对讲机的发放和保管(充电)工作。16、遵守酒店及部门的各项规章制度,严格执行。17、刻苦钻研业务,提高操作水平。18、严禁工作时间串岗,擅自离开工作岗位。19、执行部门上级领导交待的其他工作任务。保险客户服务岗位职责【第四篇】岗位职责:1、负责根据客户的要求,给用户提供专业的保险知识咨询和服务;2、负责推荐保险种类,并制定保险方案;3、负责定期接受专业保险业务辅导和讲座;4、负责参保客户的后续客户服务工作。任职资格:1、高中及以上学历,年龄25岁以上2、具有良好的。亲和力、沟通能力及团队合作精神;3、具有良好的心理素质及良好的沟通能力;4、具有积极进取的精神及接受挑战的个性;5、热爱保险行业有营销工作热情,责任心强;6、勤奋好学,勇于接受挑战,有自我创业的想法。