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参考资料，少熬夜！酒店前台岗位职责通用4篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“酒店前台岗位职责通用4篇”文档资料，供您学习参考，希望此文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们吧！酒店前台的职责【第一篇】一、酒店前台接待的主要工作内容就是：1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。3、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。4、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。5、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。二、按酒店规定，前台接待要检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。酒店前台工作职责【第二篇】（1）负责餐厅接待服务工作，掌握餐厅服务设施及使用功能，并确保完好状态（2）了解客人预订和桌位安排情况，为客人提供周到的服务（3）保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉（4）熟悉私定餐食、高档酒水知识和服务操作技巧（5）熟知高端服务行业领域的礼仪规范、细节服务以及品质服务的特点需求，熟练掌握企事业单位日常经营、管理；（6）完成上级交办的其他工作。酒店前台工作职责【第三篇】1、办理酒店式公寓客户的入住及退租手续，住宿登记；2、统计结算住户的杂费，解决住户所提出的要求，记录及解决一些住户的投诉事宜；3、处理租客投诉、报修、接待等事宜；4、完成领导交付的工作。酒店前台的岗位职责【第四篇】1、协助前厅经理做好日常接待工作，负责前台接待班组的日常管理工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的摩擦。2、直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问询应接服务的进行，尽量满足客人正当要求。3、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店情况，参考资料，少熬夜！最大限度地销售客房。4、负责前台班前会及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪容仪表，工作纪律，礼貌用语及工作态度。5、及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。6、补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。7、检查和确保本部门的设备、器材正常运转。8、高峰期协助接待员办理登记入住结账离店手续。9、确保宾客的邮件、传真或遗留物品得到妥善保管和处理。10、帮助员工解决工作中遇到的难题，处理工作中差错和事故。11、执行、完成上级领导交办的其它工作任务。