办公礼仪常识【范例5篇】

办公礼仪常识【范例5篇】时光总是让人留不住，上阶段的工作就这样完成了，在不经意间我们又要写总结了，工作总结在充分占有材料基础上，要认真分析、比较，找了重点，不要停留在一般化上。在职场中怎么撰写工作的总结呢？经过搜索整理，网友为您呈现“办公礼仪常识【范例5篇】”，请在参考下载后，可以继续下载收藏！办公礼仪常识【第一篇】上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况，要如实回答;如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道再见。下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。办公礼仪常识【第二篇】礼貌待客、热情服务还不够，酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范，男士头发不可过长，头发不得油腻和有头皮;女士头发梳洗整齐,长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。女士上岗要化淡妆，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可。身体修饰:不得留长指甲，女士不能涂鲜艳的指甲油;要经常洗澡，身上不得有异味，不能喷太多的香水。制服要完整清洁及称身，不得穿脏或有皱折的衣服。女:头发梳洗整齐,长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。女:不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可。手部——男:不得留指甲、指甲要清洁，指甲内不得藏污垢。女:不得留太长指甲，不宜涂鲜红指甲油，指甲油只可用淡色的。办公礼仪常识【第三篇】仪表要求表第4条仪容。整洁的仪容及恰到好处的修饰，均能显示出人的修养，及本人对工作的自信心，因此除了衣着要得体外，在卫生方面也应严格要求自己。具体的礼仪要求如下表。仪容要求表第5条仪态。所有人员应举止文明、尊重他人，并善于控制自己的情绪，塑造自己的仪态美。具体要求如下。⑴站姿要求男士站姿要求稳健大方，女士站姿要求优美挺拔。规范的姿态应该做到如下几点：①头正。面带微笑，双眼平视前方，下颔微收，表情自然，精神饱满。②肩平。双肩放松，稍沉，后展。③身直。收腹，微挺胸，立腰，夹臀。④腿脚并拢。尽量靠拢膝盖，并脚跟，男士脚尖呈45°左右夹角，女士脚尖脚跟靠拢。⑤双手相握，叠放与腹前。双臂放松自然垂放于身体两侧，男士握手背，女士握四指。尽量不露大拇指。⑥重心在全脚掌上。⑵坐姿要求男士坐姿要求稳重大方，女士坐姿要求端庄优雅。规范的坐姿有以下要求：①入座时a上体可微微欠身后落座，但不宜低头、弯腰、含胸。b尽量轻、稳、缓，不出异响。c无桌时，可走到座位前再转身落座；有桌时，须左进左出。d如遇座位位置不合适，先把椅子移到合适处再落座。e若女士着裙装，须后拢一下再落座。②坐定后姿态a上体姿态与标准站姿相同。b座位不宜全坐满，一般只坐1/2到2/3。c男士双膝可打开比肩窄，脚跟、尖平行朝前；女士必须并拢膝盖，可正向或倾向一侧，两脚平行相靠。d男士双手可自然分放在双膝上，亦可握手背放置于双腿靠近身体处；女士可握四指，亦可环扣相握放于双腿1/2处。③离座时a上体可微微欠身后离座，但不宜低头、弯腰、含胸。b可以一脚后收一小步，然后主要靠下肢力量使身体离开座位。c离位前，应做好准备，避免掉落或遗漏物品，引发不必要动作出现。⑶走姿要求男士走姿要求阳刚稳重，女士走姿要求轻快敏捷。规范的走姿应该有如下特点：①上体保持规范站姿要求。②重心与脚步同时向前。③走直线。脚跟脚尖的延续尽量在一条直线上，成“一字”步。有困难的男士可脚尖略向外，左右脚跟内侧沿线尽量靠近。④摆臂自然。肩部放松，自然直臂，前后摆动，侧面看——肘关节前后不过自己的身体前后沿。⑤步幅适中。正常情况，前后脚印间距在一个脚印的长度。⑥速率均匀。一般正常情况不宜太快，不宜忽快忽慢。⑷蹲立礼仪要求男女士蹲立姿态同样要求——稳定、安全、庄重。规范的蹲立姿态要求：①上体姿态与标准站姿时一样。②下蹲时，先向前一步，然后保持上体正直的同时，重心下降，屈膝下蹲。③男士两膝可以微分，但不宜超过一拳的距离；女士双膝必须靠紧。④起立时，要保持身体正直，肩部先起，不可臀部先起。⑤另可分以下两种蹲式：a高低式（男女通用）：蹲下时，一脚在前，一脚在后，在前的脚，全脚掌着地，小腿与地面垂直。在后的脚是支撑点，脚跟提起，前脚掌着地，重心在后脚上。b交叉式：女士裙装必须采用的蹲姿，下蹲后两脚双膝交叠，在后方的膝部紧贴前方腿的小腿近脚跟处外侧。⑸手势礼仪要求手势礼仪要求表办公礼仪常识【第四篇】（一）环境准备秘书应注意接待室的布置。应布置得清洁、整齐、美观，让客人一走进来就感到这里的工作有条不紊，充满生机。接待来访的地方应准备好座位、茶水，还应有一部电话，有条件的情况下还应有复印设备、传真机、电脑等。最好能在接待室的墙上挂一面镜子，它可以提醒接待人员随时修饰自己的仪容，始终表现出优雅的仪表和风度。为使接待室内显得生机盎然，可在窗台，屋角摆些盆景或花卉。为了方便来客进屋后有放衣物的地方，应准备衣帽架。要使来访者排解等待的时间，可备一些书报杂志、单位介绍等材料等。（二）心理准备秘书接待礼仪的基本要素是“诚心”。待人接物应热情开朗、温存有礼、和蔼可亲、举止大方而灵活，克服那种“门难进、脸难看、话难听、事难办”的仪表举止。优秀的秘书还应有对各种来客如何应对的心理准备，来访客人大致可以分为三类：1.直接关系的来客，如客户、股东、单位内部高级人员等。2.间接关系的来客，如税务、媒体记者等。3.与工作无关的来客，如上司的朋友、宗教团体、员工家属等。秘书要在接待中对各类访客都能以机敏爽快，笑容可掬的态度处理好，使客人有“如沐春风”之感，那就是秘书的成功表现。迎客、待客、送客是接待工作中的基本环节。秘书人员接待来访的客人，必须遵循礼貌、负责、方便、有效的原则。（一）亲切迎客当你看见客人进来时，应马上放下手中的工作，抬起头来朝来人微笑，或从椅子上站起来，礼貌地招呼一声“你好，欢迎光临”。一般情况下不用主动和来访者握手，除非来者非常重要或年事很高，但是如果来者主动把手伸过来，你不要使对方的手悬空，要顺其自然。对于预约的访客或未预约的访客都要热情待之，灵活处之。（二）热忱待客在带领客人时，要配合对方的步幅，在客人左侧前一米处引导。在引路时，上体稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来客，保持两三步距离，可边走边向来宾介绍环境。要转弯或上楼梯时，先要有所动作，让对方明白所往何处。到达会客室前要指明“就要这里”，先敲门，再开门。如果门是向外开的，用手按住门，让客人先进入；如果门往内开，你先进入，按住门后再请客人进入。一般右手开门，再转到左手扶住门，面对客人，请客人进入后再关上门，通常叫做外开门客先入，内开门已先入。进入后，引导座位的礼节是：通常请宾客坐上位系指离入口处较远的位子。西方国家通常认为右为上，因此入座时常请宾客坐在主人的右侧。在座位中，一般长沙发留给客人，以单沙发为下座。图示如下：会客厅：a——1号宾客b——2号宾客c——上司d——秘书对于双边谈判，通常宾主分坐长型桌子的两边，若长桌与入口处垂直，则正对门的一侧为上座，归客方坐；背对门的一侧是下座，由主方坐。若长桌与入口处平行，则以进门时右侧为上座，归客方坐；进门时左侧为下座，归主方坐。图示如下：会谈室：主方五位会谈手顺序为：1、2、3、4、5客方五位会谈手顺序为：a、b、c、d、e接待客人时，要主动取过客人的伞、帽子、外套，放在衣帽架上，并说“帮您挂在这儿”。秘书在退出会客室，要关上门时，不要背对访客，而以正面倒走方式退出。递送茶水饮料，通常是先宾后主，应是在客人就座后，未开始谈正事前的时候。退出时，要端着托盘轻轻弯腰敬礼，静静退出，通常要面对客人倒退几步，在离开客人的视线后再转身背对客人退出。（三）礼貌送客“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。如果以小轿车送客人时，要注意乘车的座位次序，通常是“右为上，左为下，后为上，前为下”。若下车专备有小车司机，那么后座右位为首位，左侧次之，中间再次之，前座右侧殿后。上车依座位尊卑排列次序来进入，下车时，则依相反次序出来。通常入左座进左门，入右座进右门，上车应从车后绕行。如果是主人亲自驾车送客，若只有一位客人，则应陪坐于轿车前座；若主客坐前座外，其他宾客则依次再坐后右、后左、后中，若中途主客先下，则后右座客人应改坐前座陪同主人。图示如下：吉普车：轿车：在招呼上车安排座次时，要以客为主，主动上前拉开车门，扶住门框，做出“请上”的手势。若秘书跟车送客，到了目的地下车时要比客人早一步下去，替客人开车门。1.注重教养。注意举止，讲究礼仪，遵时守约。2.使用礼貌用语。在国际交往中“你好”|“请”、“谢谢”等礼仪语言具有极商的使用频率。3.尊重不同国家的习俗。应了解各国禁忌。4.尊重隐私。例如“不问婚否、经历、收入、地址”。5.女士优先。要求男士在任何场合，从各个方面照顾、帮助妇女。6.不卑不亢。要保持人格平等。办公礼仪常识【第五篇】到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍接待礼仪常识文章接待礼仪常识在引导客人去领导办公室的`路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上