ERP概念培训

ERP概念培训中油集团东方地球物理公司ERP技术支持中心戴学民2005年6月19日·广州衡量一个社会的工业化程度，不是看他生产什么，而是看他用什么手段进行生产。——摘自马克思《资本论》2001年，中央提出了“以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产力的跨越式发展”的战略。2002年，十六大提出“要以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条新型工业化路子，并强调要优先发展信息产业，在经济和社会领域广泛应用信息技术”ERP英文全称：EnterpriseResourcesPlannig中文翻译：企业资源规划简释：ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业人财物等所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。ERP是在MRPⅡ的基础上发展起来的,由美国GatnerGroup公司1990年首次提出。MRPⅡ英文全称：ManufacturreResourcePlanningⅡ中文翻译：制造资源规划简释：MRPⅡ是在MRP的基础上发展起来的，它从单一的材料需求发展到对整个制造过程中需要的各种制造资源（4M1D）进行统一规划，实现了对产供、销全过程的控制。制造资源包括材料（Material）、人力（Manpower）、设备（Machine）、资金（Money）及数据（Data）,这五种资源简称为4M1D。MRP英文全称：MaterialRequirePlanning中文翻译：材料需求计划简释：MRP是指依据客户订单或市场预测信息，按照产品结构清单（BOM）展开并计算出物料需求计划，实现在保证供应的前提下减少库存，优化库存的目的。定货点法MRP闭环MRPMRPIIERPERP演变形成过程1990年20世纪60年代制造业为了打破“发出订单，然后催办”的计划管理方式，设置了安全库存量，为需求与提前期提供缓冲。20世纪70年代，企业的管理者们已经清楚地认识到，真正的需要是有效的订单交货日期，产生了对物料清单的管理与利用，形成了物料需求计划（MRP）。ERP演变形成过程20世纪80年代，企业的管理者们又认识到制造业要有一个集成的计划，以解决阻碍生产的各种问题，而不是以库存来弥补，或缓冲时间去补偿的方法来解决问题，要以生产与库存控制的集成方法来解决问题，于是MRP-Ⅱ（制造资源计划）产生了。ERP演变形成过程20世纪90年代以来，企业信息处理量不断加大，企业资源管理的复杂化也不断加大，这要求信息的处理有更高的效率，传统的人工管理方式难以适应以上的系统，而只能依靠计算机管理系统来实现，信息的集成度要求扩大到企业的整个资源的利用、管理，从而产生了新一代的管理理论与计算机系统——企业资源计划（ERP）。ERP演变形成过程ERP的来龙去脉•一种管理思想？•一套应用软件？•一个复杂系统？ERP究竟是…管理思想软件产品管理系统ERP的概念层次实现对整个供应链的有效管理ERP的管理内涵实现对整个供应链的有效管理供应链管理的实现ERP把企业的业务流程看作是一个紧密联接的供应链,并将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统,如财务、市场营销、生产制造、服务维护、工程技术等。ERP可对企业内部供应链上的所有环节如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务、成本控制、经营风险与投资、决策支持、实验室/配方、人力资源等有效地进行管理,从管理范围和深度上为企业提供了更丰富的功能和工具。ERP中主要的管理思想•信息数字化•生产柔性化•组织弹性化•管理一体化•经营虚拟化•学习制度化•管理人本化集成系统的效果•完整的企业信息•减少数据重复•信息完全共享•数据唯一准确•全面有效的数据分析•信息准确、快速•减少信息丢失业务流程与系统一体化，培育企业核心竞争力建立学习型组织全员学习全程学习团队学习传统途径现代途径技术创新供应管理生产作业管理市场营销管理财务管理人力资源管理企业重组企业资源管理计划（ERP）ERP的实施目标认识：回归信息应用的本质结构化数据应用集成（ERP/CRM/行业系统/…）所有结构化与非结构化数据（信息集成）公文项目人事情报客户高效流转动态掌握实时分析全面记录知识转化神经系统行业系统ERP系统CRM系统决策层管理层执行层对于ERP在企业中的实施，必须针对企业的四个业务组成要素有不同的考虑问题和要求.ERP的实施过程是一个企业的变革过程策略技术流程组织促实？ERP项目目标是什么ERP项目的实现如何为实现企业的中期和远期战略目标服务IT部门为配合企业的中、远期目标，有怎样的发展策略现持续现在的组织结构和正在实施中的组织结构是否可以满足企业实现其中、远期的企业目标变革的实施(包括ERP项目)对目前业务的影响有多大，企业各阶层对变革是否有认同感当前的业务流程与行业最佳实践有多大差距，在ERP项目中将怎样改进ERP项目的实施对改进业务流程有多大的帮助，例如存货将下降多少等企业价值主要在供应链的哪个环节产生，ERP项目如何增强核心竞争力适合企业中、长期发展目标的信息技术架构应该是怎样的作为不同行业的公司如何更好地响应快速市场变化所带来的机遇与冲击业务集成使最佳业务实践应是企业策略、业务流程、支持系统和组织结构的组合或其中的某一部分，它必须能够对一整套关键绩效指标(KPI)，例如成本，服务质量和投资回报率等，产生积极的影响，从而给企业带来最大价值。在ERP实施的过程中，人们逐渐认识到必须采用系统工程的思路去解决这些可能遇到的问题，于是发展出了一些最佳业务实践(BestPractice)的案例，以作为借鉴和参考。最佳业务实践在认识了ERP实施过程是一个变革过程的基础上，企业就必须从“变革管理面”出发，定位企业在变革中的位置，并了解和掌握变革带给企业人员的不同的心态.变革的范围提高的程度行业重定义创造最佳实践达到最佳实践提高有效性单一功能核心流程供应链扩展的价值链重整优化改善给企业带来的价值和效益的增长企业变革地位导致自己的工作岗位受到冲击，担心裁员自己的专长将会失去需要学习新的技能自己的职权和管理范围产生变动信息的交流方式发生改变自身缺乏对变革和其产生的影响的认识对变革的有限的容忍度习惯作法的改变工作方式的弹性太小对变革的忧虑所以，要保证ERP实施这一变革过程的成功，必须有相应完善的变革管理措施.变革导向激励支持领导方式全员参与变革管理四方面持续支持认知理解接受激励参与拥有旧的水平向下向上新的水平生产率变革随时间的推移有效的变革管理持续支持5.采用可行的执行方法以有效管理项目进度9.有效规划与管理基础技术架构以支援选用的信息解决方案6.确保使用者适当程度地参与10.创造“双赢”的项目合作模式8.将变革管理纳入整体项目执行计划中3.设定项目进行时的范围与先后顺序低中高2.考量策略、远景、组织、作业及科技并确保一致性企业策略与远景技术解决方案企业作业流程1.邀请高级主管的参与以争取支持与展现决心4.以作业流程为导向的项目执行小组7.减少对ERP套装软件的修改财务销售采购生产库存ERP实施项目的十条指导原则ERP实施路线模拟时间进展项目组成立理念培训需求分析业务流程改进实施应用持续改进不了解情况盲目乐观漠视抵触反感寻求退路绝望了解现状悲观尝试体会理解产生希望主动完成持续发展满意程度开始推行ERPAB通过有效的交流沟通使A最小化设计完善的转变架构和流程，建立项目绩效考核体系使C、D最大化通过深入的培训提高个人及团队能力使B最小化CDERP实施的幸福曲线时间知识转移中的学习曲线•学习的方法：点、线、面结合–既要细致研究本职务的职责，又要关注您的活动对其他流程、其他岗位的影响找回感觉开窍学习热情时间兴趣挫折厌恶麻木领悟休息