[3000字]汉语言文学毕业实习报告范文3篇【参考指引】此文档资料“[3000字]汉语言文学毕业实习报告范文3篇”由三一刀客网友为您精编整理,供您阅读参考,希望对您有所帮助,喜欢就分享下载吧!汉语言文学毕业实习报告3000字1在中国工商银行实习近两个月了,以下简要谈一下我的一些感想。我是xx大学汉语言文学专业的一名大三学生,能有来银行实习的机会实属难得,所以决心珍惜机会,用心向周围的同事学习。我的工作性质相当于大堂经理助理,主要负责分流客户,指导客户完成一些基本的填单任务,简单介绍一些银行业务项目等银行的基础性工作。总之这是一项基础性的服务性工作,最需要的是耐心和用心,要努力起到提高银行服务效率、服务质量的作用,这就是我对自己工作情况的基本认识。做银行的大堂工作尤其是我所在的城关支行是xx业务量最多最繁忙的银行首先得过体力关,记得第一天上班基本上站一天回答一天的问题,晚上下班还真有些体力不支,浑身酸痛,但是后来这样坚持几天慢慢就可以应付这样的体力消耗量,我想好的身体永远是做好工作的基础和前提。其后进入熟悉业务阶段,要清楚各项银行业务的办理流程,各种表格、单据的填写方法,以及如何恰当又准确的引导客户等。这阶段的过关要特别感谢我们银行的老师——负责大堂的唐经理,她给了我们细心严格的指导和真诚的帮助,可以感受到经理在用心传授给我们她的工作经验技巧以及工作心得。还用许多和我们实习生年龄相仿的从事证券和保险行业的哥哥姐姐也给了我们很大的帮助,我们相互配合,感觉到银行的工作气氛十分融洽,我想我们会成为生活和工作上的好朋友,我会用心的学习这些同事们身上的优点。现在应该是提高业务水平阶段,怎样才能更好的与各户交流,准确了解到对方的需求,高效的帮客户解决问题,以及如何更好的识别客户,并可以进一步了解一些理财产品,以更好的引导帮助客户。我的第一份工作虽然并不高端,并不需要太多技术,但却锻炼了做好一份工作尤其是服务性行业的基本素质:很好的交流倾听沟通能力,恰当准确的表达能力以及融洽的与人相处的能力,我想这也是我所学习的汉语言文学所应该掌握的基本素养,这也是一个人在社会上生存所需要终生学习提高的方面。每一天都有近千人来我所在的城关支行办理各项业务,每一人都是那么的不同,来自不同的家乡,操着不同的口音,不同的要求,不同的愿望,不同的生活状态,每天见证不同人的不同的忧乐哀愁,但这些日子的工作经历让我在心里不断提醒自己,对于每一个人不管贫穷还是富有,位高权重还是身份卑微,聪慧多知还是孤陋寡闻,你都应该发自内心的尊重每一个人,要耐心,认真的倾听每一个人的想法要求,尽量为客户着想,因为你也需要别人这样对待你、帮助你。只要这样想我就可以以一份很平和的心态对待我每天的重复性较高的工作,因为我想我的工作是有意义的。另外的不得不提的实习收获是理财意识的提高,一个人不光要会挣钱,还要会有效的管理自己的钱,就是要学会理财,学会投资。在银行的实习让我开始接触保险、股票、基金等理财投资项目,并慢慢开始学习如何去合理规划适合自己家庭的理财方案,比如一个家庭最好要有10%左右的资产投资于保险,60%的资产用于较为稳定的投资等,我想学好理财是在银行实习期间要去研究的大学问,也是一个人要去终身学习的必修课。每天在工行实习也会有很多小插曲,也因为指导客户填单出现一些小问题而被批评,也经常会遇到有各种急事焦急等待的客户,抱怨连连的客户,谦虚诚恳的接受批评,也不要埋怨别人的坏心情为什么朝你发泄,要理解其实他并不一定针对你,慢慢疏导安慰客户,并学会一些技巧解决棘手的事情,有时候并不要直接去面对问题,而是应该换种思路或者拐个弯去处理它。下面再谈一下我对工行的一些感想,工行应该是四大银行中客户量最多的银行,每天客户基本上都面对同一个有些头疼的问题——排队,尤其在我所在的银行——xx城关支行,这里每天的客户量近千人,客户最多的问题也是:“我这个号要等到什么时候?”“我这个号今天还能办完吗”,“我前面怎么又一百多号在等候?”,我想这个问题还会存在很长一段时间,而且必须要采取一些措施予以缓解,工行招收我们这些实习生是一种缓解的手段,我们可以向客户更细致的讲解网上银行、电话银行、手机银行的便捷之处以及各项atm自助终端类业务的强大功能以缓解工行排队时间长的问题,我想开拓技术并推广技术的使用是一个长期要做的工作并且是银行分流客户的重要手段之一。另外现在工行周末会加开一个窗口这也起到了提高效率的作用,其次我想是否应该对办理各项业务的比率做一个统计,比如现在办理开户业务的客户比较多且比较耗时,是否可以单开设一个开户窗口;或者一些客户的业务比较简单,可能就是取个工资或是存点钱,是否可以开设一个简单业务窗口,我想细致科学的分工也是可以有效提高效率的,一些客户也经常有这样的要求。实习的这段时间要特别感谢我们的大堂经理,我们亲切的称她为唐姐,虽然一开始觉得她有些太过严谨小心,但是后来发现这样的严格细心对于银行的工作是十分必要的。她既像我们的工作上的老师还是我们生活上的良师,唐姐特别喜欢给我们讲人生哲理,而且她拥有一种从生活的细节中提炼智慧的能力,她在不断传授给我们与人相处的技巧,家庭生活的技巧甚至连爸爸妈妈都很少提及的谈恋爱的技巧,经理最让我感动的是她的认真与用心,无论对于工作还是生活。她总是对我们强调凡事要早做准备,要用心去经营,说实话我这个二十几岁的人面对这样一位人到中年的女性也自愧不如她对生活的热爱与上进心,更重要的是对于家庭和工作的责任感。感谢让我遇到这样的良师益友我们的唐姐。还很幸运的是能遇到那些从事保险、证券工作的哥哥姐姐们,他们虽然也没比我们大几岁,但却十分照顾我们,从他们身上我看到许多闪光点:壮的热情稳重,旭的耐心坚持,雯雯姐的坚强,谢姐的真诚善良,峰哥的个性可爱……从他们身上我看到了我们这代人的奋斗与坚持,能和他们和谐融洽的配合一起工作真是每天的快乐的事情,我想我不会忘记我这群朋友。这些日子,在工行遇到的这些人,每天那么多的客户,那么多不同的处境和情况,让我再次坚定我的基本信念:要热爱生活,要有上进心,要坚持和用心,要真诚和尊重每一个人,我想这是一切的根本,我会珍惜下面在工行的日子,慢慢用心积累属于我的生活工作的经验。汉语言文学毕业实习报告3000字220xx年暑假,我有幸到柳州市三江县同乐乡政府进行为期一个多月的实习生活。在实习期间我做了相应的工作,并从中学到了很多东西,现做以下报告。实习单位概况三江县同乐苗族乡人民政府坐落在苗江河畔,所管辖的同乐乡地处桂北山区,位于三江县西部,距县城古宜镇45公里,东与良口乡接壤,西与贵州省雷洞乡、龙额乡毗邻,北连独峒乡。全乡土地面积182平方公里,人口39065人,8103户,辖19个行政村95个自然屯(街),居住有苗、侗、瑶、汉、壮等5个民族;交通网络较为方便,目前全乡有8个村通水泥路,其他村村通公路,屯级路也达到90%。乡政府全体职员致力于全乡各项工作的发展,寻到清晰的经济发展思路,形成了沼气-茶叶-养殖三位一体的生态农业经济模式。积极引进外资进行小城镇建设,目前小城镇建设已初具规模,市场交易日渐活跃,成为拉动本乡新的经济增长点。充分利用苗乡民情风俗多姿多彩,有多耶、对歌、坐妹、芦笙踩堂等习俗以及当地山青水秀这些巨大的旅游资源开发旅游,前景喜人。在政府全体职员的共同努力下,同乐乡面貌发生很大的变化,农民生活水平不断提高,社会稳定,人民安居乐业,社会经济持续、快速、健康发展。同乐乡人民政府是一个非常优秀的政府,政府里的每一位工作人员都是一心一意为人民做事的。实习期间我被安排到乡政府民政办学习,在民政办实习的时间里,我学到了很多在课堂上不到的东西,使我受益菲浅。乡民政办公室里只有两位职员,一位是办公室主任李主任,一位是民政助理老吴,他们都像长者一样耐心的教会我各种工作以及做人的道理等,还有政府张乡长及分管民政办公室的覃副乡长也不时抽空来指导我,使我很快熟悉工作,最后满载收获而归。在乡民政办实习期间我的主要工作有以下几个方面:做好办公室各种日常事务外,整理各种材料,并把民政低保户档案材料输入到柳州市民政网上,及下乡调查灾情。一、把民政低保户材料输入到网上存档到政府报道,老吴就向乡长申请要求先让我到民政办帮忙,因为民政办的工作比较忙。于是我就到了民政办,老吴开玩笑的口气说,这有一大箱材料,你就帮我们把它全部输入到电脑上再回学校。我看着地上的那个大纸箱,心想没问题,相信依自己的电脑水平,不需要用那么多时间的。在老吴的耐心指导下,我学会了如何打开民政网,并学会了如何操作。刚开始做还不熟练,做起来比较慢,还有每一户的信息都要细心输入,以免出错,一天输不了多少户。当时觉得,凡事有个开头嘛,以后熟练了速度就会快了。可是每一户低保人家里德每一位成员的信息都要输入,特别是在我们少数民族地区,还有很多事四世同堂的,有一个村的基本上是一户人家有十口人,工程量还是很大的。虽然后面速度得到很大的提高,这个村还是花了整整一周时间来输入。看着做了半个月,这一大箱材料还没完成一半呢。跟老吴聊天,他说我的速度算很快了,这些材料一输入就不能改,所以不能急于求成,主要是细心,慢慢输。现在刚开始实行材料规范化管理,材料都要输入网上,他们平时太忙,基本没空做,只有早起或是晚上加班来做,我的到来算是帮了他们的大忙了。如果那天没有特别的事情,我一坐到电脑前就到下班才离开。了解到周末他们也有人加班的,我就申请周末加班,希望能在实习结束之前多完成一些。我觉得自己是个很坐得住又细心的人,对付这类工作也不会觉得烦,每天只要一有空就坐到电脑前认真输入。尽管我很努力了,可是在实习结束时还是没能完成这项“任务”。从这项繁琐的工作中,我学会了静心,也培养了细心工作的好习惯。二、整理各种材料,及做好各种日常日常事务日常事务不管在哪个单位工作都是要必须学会做的,刚到民政办的第一天,上班时间还没到,我就找来工具把办公室打扫了一番,之后每天我都比他们早一点到办公室,把卫生做好了,他们也刚好上班,这样就不会影响他们的工作,还能每天都以一个干净的环境来迎接他们。我平时的工作时在电脑上输入材料,但是乡民政办的工作比较多,每天都有人来领取各种物资,或是来询问各种事情。乡里是每六天赶一次集,碰到赶集的日子,民政办公室里就会挤得水泄不通,这时老吴跟李主任都会忙得不可开交。经过一周的实习,我也初步接触并了解了民政的各项工作。当人多他们忙不过来时我也能帮上一些,或是逢他们出差、下乡、开会时,我也能单独做一些简单的工作。在实习期间,我觉得自己做的有意义的事情是当有人来咨询时,我给他们详细的讲解,或是告诉他们该如何去做。接触最多的问题还是低保问题。在这偏远的少数民族贫困乡,其实很多居民的生活都是处在低保线以下的,只是国家给的资助有限,有部分人还是没能领到低保救助的。特别是家里有子女在校读高中以上的,仅靠家里的一点经济收入,维持基本生活都很困难,但是因为各种原因没能得到低保。对于这些居民,我就会跟他们解释评选低保的条件与流程,让他们知道该如何去做,还给他们讲有关读大学的事宜,鼓励他们积极配合子女完成学业。他们离开时都会对我报以真诚的微笑,并不断说感谢的话。这时是我觉得特别快乐的时候,虽然只是力所能及的寥寥数语,却给他们带来了满意的答案。三、下乡调查灾情在政府工作少不了要下乡的,实习期间,我也有幸跟他们一起下乡,直接到人民中去了解民情,亲眼看到了他们的困难。我们这次下乡的主要任务是到西边山的苗、瑶两族村寨去视察房屋倒塌现场,收集材料上报灾情。西边山的苗、瑶族寨子所在海拔都很高,而且山坡比较陡。他们的吊脚楼部分是建在陡坡上,这次下大雨就使几栋吊脚楼出现地基塌方,或是楼边大树断枝砸坏楼房的。我们坐车在弯曲的山路上绕了很久才到达一个地点,看完收集好材料又换路往另一个地点。看到倒塌的地基上歪斜的吊脚楼,看到被大树打烂的房屋,感觉到其实他们一直都是住在危险中,本来已经艰难的生活还遭受到这些灾害,我们都觉得心情很沉重。看到这些,我们唯一能做的就是认真做好材料,为他们争取一些救助。那里的人们都很热情,看到我们去关心他们的生活都很感动,都极力邀请我们