酒店安保工作计划【实用4篇】

酒店安保工作计划【实用4篇】根据工作需要，我们应该尽快完成自己的工作计划。工作计划是对于我们这一段时间内要完成工作的一个目标设定。此前您写过多少份工作计划书呢？网友特意为大家收集分享的“酒店安保工作计划【实用4篇】”，欢迎参考下载，希望您能喜欢！酒店安保工作计划【第一篇】一、培训目标１、全面提高保安员综合服务素质，以体现我酒店服务宗旨，塑造良好的企业形象。２、提高全体保安人员工作效率，服务质量，使酒店能为宾客提供高效、周到的服务。３、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，识现企业愿景。4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事件。二、保安部任务保安部、在酒店进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护酒店秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护酒店设施及辖区内宾客的财产安全。保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护酒店范围内治安秩序。2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。4、积极配合司法委打击酒店内及周围发生的违法犯罪活动。5、负责对酒店治安、消防工作的宣传、指导和监督。6、抓好保安队伍的业务培训。三、岗位职责1、保安部工作管理制度2、保安领班岗位职责3、保安员培训管理制度4、保安员岗位职责5、大门口保安员岗位职责6、巡逻保安员岗位职责7、保安装备交接制度8、保安员日常管理制度四、紧急事件处理程序1、突发事件的处理程序1凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值经理。2简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。3驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。4查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情况和人员。5对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。6对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。7对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作。8对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告司法委并由保安部领班协助调查处理。9保安部主管、领班在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。10保安部领班组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度上报司法委、有关部门及酒店总经理。2、殴打暴力事件的处理程序1处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与客人发生武力冲突或争吵。2巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告酒店保安领班，简要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等）。如能处理的，即时处理；否则监视现场，等待保安领班的指令。3保安领班接报后应立即向保安主管或酒店总经理报告，并视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往保安部接受调查。如场面无法控制，应尽快报司法委。4斗殴事件中如酒店财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。5如涉及刑事责任，应交司法委立案处理。6事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。3、盗窃等破坏事件的处理程序1巡查发现或接报酒店内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告保安领班，简单说明现场情况，并监视现场等待保安领班的指令。2保安领班接报后应立即保安部主管报告，并应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安中心调查处理。3事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。4如涉及刑事责任，应交司法委立案处理。4、电梯困人的处理程序1消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯，立即报告当值班长和部门主管，组织保安员到现场协调控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、停留的楼层通知工程部。2监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。3如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决。4保安领班填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。5、停电事故的处理程序1接通知酒店将在短时间内停电，应在停电前10分钟，用紧急广播通知用户。工程部安排电梯工，提前将电梯停在酒店首层；管理部派管理员提前10分钟到达电梯厅维持秩序，阻止客人使用电梯，以免停电期间有客人困梯。2未预知的情况下酒店突然发生停电，立即联系工程部，尽快采取措施恢复供电。3使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。4派保安员到各主要电梯厅及酒店出入口维护秩序。5监控中心和巡楼保安员密切注视酒店各楼层，以防有人趁机制造治安问题。五、消防报警信号处理程序1、消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时：1用对讲机通知巡楼保安员或管理员即时到现场核实；2即时向主管报告，讲清报警地点；3将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向主管报告。2．巡楼保安员接到消防监控中心当值保安员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：1报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。2报警地点在客房内，应先按门铃，向宾客简要说明理由后，进入报警地点检查。3报警地点在停车场内，立即进入报警地点检查。4报警地点在客房内且上锁，即时报告主管，并留守注意观察，等待主管到场后决定是否破锁进入检查。3、主管接到消防监控中心保安报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。1经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值保安员复位，若进入客房内检查，需向宾客解释清楚，致歉后方可离开。2报警地点在客房内且已上锁时，若观察到有明火或烟，而房务部经理未能及时赶到必须破锁进入现场检查，排除险情后再加锁，并通知房务部。3经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理。4、消防监控中心当值保安收到当值主管指令后信号复位，并做好记录。六、初期火警处理程序1、发现初期火警，在场人员应该：1即时报告酒店消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等；2立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展；3可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。2、消防监控中心当值保安员收到现场报告后：1即时报告领班；2联络保安部主管，报告情况；3密切监视报警地点情况。3、主管收到火警报告后：1带领保安人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场；2立即指挥在场人员进行灭火扑救；3指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。4、灭火后，主管安排人员留守火警现场，等待公司调查。5、若扑救无效，主管即时决定：1将灭火人员撤离至安全距离内；2立即向上级报告；3进入火灾紧急处理程序。七、火灾紧急处理方案初期火警扑救无效，火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向酒店总经理报告。4、安全警卫组接到指挥部工作指令后：1清除路障，指挥无关车辆离开现场，维持酒店外围秩序；2禁止无关人员进入酒店，指挥疏散人员离开酒店；3等待引导消防局消防员到火灾现场。八、停车场管理守则1、车辆进入本停车场停泊，必须按规定停放。2、车况不良或车辆漏油不得进入车场。3、不得让携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入车场。4、不得在停车场内加油、修车。5、宾客车辆须泊入指定车位，不得跨车位停泊。6、在驾驶员离开前须提醒检查车门、车窗是否关好。7、车辆不得堵塞停车场行车道。九、服务用语1、对违章行车应说“对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗？”2、对车场内闲杂人员说“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍”“多谢您的合作”3、当车辆进车时应说“请您将门窗锁好，贵重物品随身带走，不要放在车内。酒店安保工作计划【第二篇】为了加强治理，增强队员的安全意识和服务理念，进一步提高队员的安全防范能力和服务水平，20xx年在酒店总经理的领导下，围绕酒店的总体目标认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针。为酒店创造良好的经营治理环境，具体工作计划如下：1、从内部治理入手，提高保安综合素质。建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。要做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级管理人员要融入队员中，和队员一起练习，以便发现问题，有针对性地解决问题。增强服务意识，提高为客服务能力。在工作中尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须专心服务，注重细节，追求完美。注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求或无故指责，采取引导和感化的方法，不和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满足。3、利用行业优势，加强保安信息工作。根据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格治理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证酒店的正常秩序。加强与公安、消防部门的沟通，协助酒店把好用人关，进一步净化酒店的治安环境。及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保酒店各项安全工作顺利进行。4、坚持“人防与技防相结合”保障设备设施安全、有效运行。20xx年酒店在大型设备安全运行方面给予高度重视，先后签订了消防设备与立体停车设备的维护保养协议，并对监控系统整体改造方面作出明确批示。加强了设施设备的维护保养工作，提高了技防工作效率。根据相关部门要求，组织人员参加相关特种设备操作专业培训，保证设备操作持证上岗。今年我们将对设备操作管理制度加以完善，明确责任和操作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。对维保工作加强管理、提高要求。对维保项目认真监督及验收。5、做好协调工作，加强酒店员工的消防安全意识。广泛开展消防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动，普及消防知识，并组织酒店员工进行灭火、疏散演练,即增加员工的安全知识又能检验员工的实战能力。总之，我们要通过不断深化治理，培育新时代的职业精神，激励广大保安员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的酒店保安新形象。开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务，为酒店的发展做好保驾护航的工作.酒店安保工作计划【第三篇】1、与各部门签订年度消防、安全生产责任书;将消防、安全生产责任落实到各部门，拟出相关通知报酒店管理层审核后与部门奖金、个人年终奖金挂钩，使人人肩上有担子人人心里装安全。对领班级以上管理人员具体讲解消防、安全责任书的内容，举行消防、安全责任书的签订仪式，并将通知精神传达到各管理岗位，从思想上提高管理人员的消防、安全生产意识，力保酒店安全万无一失。2、20xx年重点加强消防监控设备的管理，重点保证酒店的消防安全运转，力保酒店的消防安全，做到万无一失，坚持预防为主，防消联接，工作中不断完善和遵照各项规章制度，用制度管理人，继续保持现有的每日重点安全部位巡查、KTV每周的安全检查、月度酒店管理层组织的安全大检查外;利用新增加的巡更点，扩大保安的巡查范围，并进一步提高保安巡查的质量，要求对巡查过程中发现的安全隐患第一时间通知相关部门及时整改，并有专人跟进整改情况，对不能即时整改的进行记录跟进，通过保安的安全巡查及时发现处理存在的安全隐患，尽最大程度上保证酒店的安全。3、与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核，对于考核不合格的坚决不允许上岗，改变前期的消防安全考核与其它入职考核混在一起的模式;加强新入职员工的消防安全培训内容、课时;并严格进行考