空调售后服务方案（实用5篇）

好文档，供参考1/22空调售后服务方案（实用5篇）【题记】这篇精编的文档“空调售后服务方案（实用5篇）”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！空调售后服务方案1一、维护保养的必要性:空调设备及其系统是价值较为昂贵的资产，如何有效的发挥空调的作用，使其高效、安全、经济的运行，其日常维护保养是必要的；定期的维护保养可排出故障隐患，减少事故，减少运行费用，延长设备的使用寿命，同时，保障正常的工作时序。1、空调制冷系统：1)系统运行一段时间因压缩机的振动会引起钢管接头松动或焊缝的开裂，从而造成制冷剂和冷冻油的泄漏，轻微泄漏可引起制冷效果下降，低压报警。严重时则会使压缩机得不到应有的冷却和润滑。最后造成压缩机过热，拉伤烧毁。2)空调压缩机经过初期的磨合运行一段时间后，由于机械运动部件之间的。相互磨损，润滑油中就会沉积下磨损的杂质，使润滑油的润滑效果下降，长期使用就会加剧运动部件的磨损或拉伤，直至压缩机的烧毁。好文档，供参考2/222、空调的风系统：1)风系统运行一段时间后过滤网上就会聚积灰尘，增加空气阻力，因而引起风量减小或堵死；风量减小会引起室内空调效果不好，堵死后无任何无任何效果，影响正常使用。尤其是管道机、分体机还很容易引起制冷时压缩机的液击，造成压缩机烧毁的严重后果；制热时散热不良，高压过高、压缩机过载保护，无法运行。2)室内机因初效过滤网对细小粉★★尘无法过滤下来，因此，粉尘穿过滤网后聚积在室内的换热器的翅片表面，由于换热设备的翅片只有2-3mm，因此长期聚积后就会引起堵塞，造成效果下降，同时因灰尘的聚积引起传热下降；严重时会引起上述现象。3、电气系统：1)空调长期运行后，由于电线、元器件发热等原因会引起接头松动、脱落，造成接触不良、缺相：2)交流接触器、热继电器也会出现接触不良、断路等故障：以上故障如不及时排除会导致压缩机缺相或三相电流不平衡而被烧毁。4、空调水系统：1)冷却水系统由于上开启式系统，冷却水通过冷却塔是充分和空气接触，在被冷却的同时也将空气的大量尘埃等杂质被引入水系统中，沉积在冷却塔、空调机组和管道里形成淤泥，好文档，供参考3/22降低循环水量，影响热交换。2)系统投入使用后，因安装是残留在系统内的焊渣、铁屑、泥土、油污等杂质也会聚积在系统里；焊渣、铁屑等坚硬物质则会附着在换热设备表面，影响换热。3)冷却水因和空气接触，在冷却塔中和管道里会滋生藻类、细菌等微生物，其死后的尸体和淤泥、油污等杂物粘附在一起，附着在设备和管道上，影响循环水量及换热，同时，微生物和沉积的产生，促使浓差腐蚀电池的形成及垢下腐蚀的产生，从而使金属的腐蚀速度加剧。冷冻水系统也因经常采用自来水通过水箱换水补水，也会产生上述现象。4)冷却水系统水温较高，且均采用自来水，其Ca2+、Me2+离子受热后形成碳酸盐水垢，附着在热设备和管道中，因水垢的导热系数为~/，碳钢的导热系数为~/，只有碳钢的1%，降低换热设备的传热效果，引起运行成本增加。以上现象轻着会降低空调效果，频繁报警，电费增加；严重则会引起管道和换热设备堵塞，设备部件被腐蚀穿孔，造成机组部件损伤，缩短设备寿命，为用户引来极大的损失。因此，定期水质检测和化学清洗维保是必要的。二、中央空调系统维护保养内容（每年定期二次）：1、空调主机部分；1)检查空调主机制冷系统氟里昂(R22)高压、低压是否正常；好文档，供参考4/222)检查空调主机制冷系统氟里昂(R22)有无泄漏；是否需要补充氟里昂(R22)；3)检查压缩机运转电流是否正常；4)检查压缩机运转声音是否正常；5)检查压缩机的工作电压是否正常；6)检查压缩机油位，颜色是否正常；7)检查压缩机油压、油温是否正常；8)检查空调主机相序保护器是否正常、有无缺相情况；9)检查空调主机各接线端子有无松动；10)检查水流量保护开关工作是否正常；11)检查电脑板、感温探头阻值是否正常；12)检查空调主机空气开关是否正常；交流接触器、热保护器是否良好；2、风系统的检查：1)检查出风的风量是否正常；2)检查会风的回风滤网是否清洗；3)检查出风温度是否正常；3、水系统的检查：1)检查冷却、冷冻水的水质情况，是否需要更换水；2)检查冷却、冷冻水系统中的过滤网上的杂质，且清洗过滤网；3)检查水系统中有无空气，是否需要排气；好文档，供参考5/22空调售后服务方案2__-x省__-x电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点，该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。1、保修期限严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。2、包换期限:自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。3、设备安装及调试中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。好文档，供参考6/224、维保服务我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。空调售后服务方案3一、设备情况：1、开利水冷活塞冷水机组：1台ⅰ、型号：30HR225ⅱ、制冷量：698KWⅲ、制冷剂：R22ⅳ、额定电压：380Vⅴ、出厂日期：_年8月ⅵ、厂家：上海合众开利空调设备有限公司2、开利水冷离心冷水机组：1台ⅰ、型号：19XL4243424CNⅱ、制冷量：1231KWⅲ、制冷剂：R22充注量567KG好文档，供参考7/22ⅳ、额定电压：380Vⅴ、出厂日期：20__年4月ⅵ、厂家：上海合众开利空调设备有限公司二、离心压缩机大修内容1、搭建维修用支架，以便压缩机的拆解：2、机组内冷媒泵出至冷凝器或专用钢瓶内：3、拆除压缩机吸气弯管及吸气腔：4、检查压缩机吸气腔及导叶执行机构各部分（抱括：滑轮，惰轮，钢丝，转动轴等）转动情况：5、拆除压缩机盖，检查是否存在任何摩擦情况，6、拔出叶轮，检查叶轮是否存在任何损伤、摩擦或过热：7、根据叶轮外观情况，如有需要检测叶轮前后紧固间隙：8、取出叶轮厚/薄垫片。检查是坏存在任何损伤、摩擦或过热：9、拆除叶轮迷宫，检查内外梳齿是否存在任何损伤、摩擦；10、整体吊卸传动箱组件，检查大小齿轮啮合情况；11、拆卸高速轴推力轴承，检查轴承磨损情况（如损坏严重需更换）；12、更换推力轴承组件，如推力块、调整块等；13、按机组技术要求，重新组装压缩机；14、调整叶轮薄垫片，以使流道间隙达到机组技术要求；好文档，供参考8/2215、更换全新的密封圈及垫片，抑括：吸气垫片，吸气O环等；16、更换冷冻油及过滤器；17、对机组检漏、抽真空、试运行机组：18、维修完毕后提供维修报告于用户。19、冷凝器清洗。三、B回路一号活塞压缩机大修内容：1、搭建维修用支架，以便压缩机的拆解2、关闭高低压阀门让制冷剂保留在系统内，减少制冷剂的损失。3、拆卸压缩机更换吸排气阀片及阀板垫片、缸盖垫片。4、检查油泵及油路，曲轴及轴承。5、更换冷冻油。6、对机组检漏、抽真空、试运行机组。7、维修完毕后提供维修报告于用户。8、冷凝器清洗。四、一年维保内容1、检查电器的技术参数2、检查电脑的工作情况查看设置参数并给予修正。3、检查电器控制元件是否正常，接线是否松动。4、检查电子膨胀阀工作是否正常。5、检查压力传感器检测值并给予调校。好文档，供参考9/226、紧固配线端子。7、检查保护系统的灵敏性和可靠程度，并给予修正。8、检查制冷系统压力是否正常，制冷剂是否泄漏。并给已漏机组进行查漏补焊添加制冷剂9、检查压机运行噪声、电流、电机绝缘情况。10、检查设备的工作效率。11、检查保护系统的灵敏性和可靠程度，并给予修正。12、检查氟路系统，根据情况决定是否补充制冷剂。13、检查相关联的内容和项目。（一）乙方随时为甲方提供技术指导及服务（二）在每季空调开始使用前，甲方通知乙方，乙方将对设备进行全面、系统的开机前维护及保养，具体内容如下：1、检查电器的技术参数2、检查系统的气密性。3、检查电脑的工作情况是否正常稳定，电器控制元件是否正常，接线是否松动。4、检查保护系统是否灵敏。（三）每季空调开始使用时，乙方将对设备作进一步全面检查，并启动设备运转、调试，确保空调设备正常运行。（四）机组运行期间，乙方提供每月1次的例行维护检查，了解设备的运行情况，消除隐患，预防故障的发生，主要内容如下：好文档，供参考10/221、坚固电器配件的接线端子。2、检查制冷系统压力是否正常，制冷剂是否泄漏。3、检查压机运行噪声、电流、电机绝缘情况。4、检查设备的工作效率。例行检查服务后，检查记录的数据和内容均由甲方相关设备管理人员核实签字后存档。（五）负责设备的故障维修工作。（六）在每季运行结束时，乙方对甲方空调设备进行系统维护，作季节性保养，并作好长期停机的处理工作。五、维护保养方式：在维保期内，乙方负责人工费用。所需材料及更换的零配件，单价200元材料以下由乙方负责；单价200元材料以上由甲方负责。六、双方职责：1、甲方责任①甲方应派专人进行空调主机的操作。②向乙方提供设备的工作运行情况和详细工作记录，提供满足机组运行的环境和稳定的水系统，电力系统。③维护保养中甲方必须给予水、电、人力等方面的配合；可借用现有的空闲的设备和用具。④甲方必须严格按照《主机操作规程》进行设备的操作使用及维护保养。好文档，供参考11/22⑤包修期间，甲方不得允许非乙方维护人员或未经乙方许可的人员擅自修理、改动、更换或干扰设备的任何部件，否则，对此产生的损失，乙方将不负任何责任，且有权终止协议的执行。2、乙方责任：①乙方按维修合同的服务内容严格履行。②乙方人员在服务期间必须严格遵守甲方单位的各项规章制度。③依据实际运行情况适时调整或建议甲方更换零配件。④指导甲方更经济、更合理、更安全地使用中央空调。3、包修及补偿在保修期间收到甲方的通知后，12小时内赶到现场，进行故障排除。如属乙方大修更换配件造成的故障由乙方负责，如属甲方操作不当或不在乙方包修范围外的故障由甲方负责并由甲方支付乙方人员差旅费及交通费。4、因不可抗拒力造成的损坏，双方友好协商处理。七、保用期：对主机维修部分保用12个月。八、维修总报价：1、离心机维修费用（见附件清单，报价填写在表格内）2、活塞机维修费用（见附件清单，报价填写在表格内）3、一年维保费用（单项列出此项费用）好文档，供参考12/224、税费等（单项列出此项费用）九、付款方式：1、合同签订后甲方预付款项的50%2、维修完工后支付款项的45%。3、包用期到后支付款项的5%十、维修项目附件：（1）离心机大修明细：序号、名称及型号数量单价（元)总价(元）备注1冷冻油PP23BZ1012桶42008400共40升2油过滤芯KH09AZ0031个180018003冷媒过滤器KH45LE1201个178017804回油过滤器KH42ME0601个180018005过滤器KH11NG0701个120012006油滤芯密封圈KK71EW2451个300030007开利原装高速推力轴承组件1套8500085000包括两个轴承及轴8吸气口垫片2个_9吸气口密封圈1个_10冷凝器清洗1项1624816248包括药水人工11制冷剂R22（巨化）40瓶4001600012叶轮424CN（预算）7500075000待拆卸后如叶轮损坏严重才需更换好文档，供参考13/2213拆机搭架费用1项5000500014差旅费400040