ERP概述

1第1节企业应用ERP的背景企业内管理水平落后外部竞争环境的变化企业信息化与ERP21.1.1企业内管理水平落后（1）国内企业管理问题（2）企业内部生产管理问题3流动资产周转速度问题美国/德国企业年流动资产周转速度是8次左右，日本企业年流动资产周转速度是7次左右，而我国全部国有和规模以上非国有企业年流动资产周转速度是1.45次左右。2001年我国全部国有和规模以上非国有企业流动资产达5.2万亿，2001年我国全部国有和规模以上非国有企业销售收入仅为8.2万亿。（1）国内企业管理问题4库存问题在很多的世界发达国家，其库存商品总值与国内生产总值的比值往往不超过1％，中等发动国家的库存商品总值与国内生产总值的比值也不超过5％，而我国的库存商品总值与国内生产总值的比值高达37％以上。根据相关资料统计，在1990至1998年期间，美国/德国/日本制造企业由于应用ERP，使库存总额平均占销售总额的1.3%-1.5%。然而同期在我国，仅产成品资金占销售总额的比例就高达8％－10％。（1）国内企业管理问题5决策信息实时性、准确性差生产上所需要的原材料不能准时供应或供应不足零部件生产不配套、积压严重产品生产周期过长，劳动生产率下降库存资金积压严重，周转期长市场和客户的需求多变、快速，使企业的经营和计划系统难以应付（2）企业内部生产管理问题6市场快速多变难以捉摸产品生命周期越来越短生产灵活性不断提高经济全球化竞争无国界中国制造和世界制造融合来自客户、竞争对手的压力不断增大产成品价格下降、原材料价格上升利润被压缩中国（2）企业外部环境企业的发展环境越来越苛刻制造业7随着网络和电子商务的快速发展，企业所处的环境是一个信息化的社会（电子商务，网上银行、电子报关、网上纳税、远程教育）。一个企业不采用信息化手段，将很大程度上限制了其与外交流的能力，甚至失去自己的生存空间。市场快速多变，对手难以捉摸，来自客户、竞争对手的压力不断增大。产成品价格下降、原材料价格上升利润被压缩，以及产品生命周期越来越短。8制造业信息化的意义制造业是国民经济最重要的支柱产业。所有将原材料转化为物质产品的行业都可以称为制造业。在发达国家，约25％的人从事制造业，约75%左右的物质财富来自制造业。我国制造业总产值约占全国GDP的43%。我国已于2002年超过美国成为吸引外国投资最多的国家。日本最近有一位学者认为：目前中国制造业的崛起，非常像第一次工业革命时期的英国、第二次工业革命时期的美国和20世纪60年代的日本，中国正在成为世界制造工厂，世界各地到处可见“MADINCHINA”。但是，我国还远不是制造强国，准确地说，我国目前还只是中低档商品的世界制造工厂。（3）企业信息化的需要9直接原因：缺乏支持创新的环境和机制观念和模式不适应信息社会生产力低下，资源严重浪费缺乏保证生产体系质量的规范体系直接原因分析：企业发展必须适应社会发展，在信息社会里，企业管理模式要适应社会的信息化，从而得以提高企业对市场的多元性要求和快速反映能力。结论：制造业整体竞争力的提高，企业信息化是基础和关键。10企业信息化是指利用电子信息技术，实现企业经营、生产、管理和产品开发的自动化、集成化、智能化，让自动化的工具不仅代替人的体力劳动，而且还代替或者部分代替人的脑力劳动。如果说信息网络建设是企业信息化的“路”，信息处理硬软件设备是企业信息化的“车”，那么，企业的内外信息资源就是“货”。因此，企业信息化建设要重视对信息资源的开发利用。11企业信息化的主要内容：工程技术领域：为了缩短研发周期，保证设计的正确行和合理性，而需要采用的一些现代信息技术和相应的管理方式，如CAX，虚拟制造技术，并行工程等；生产制造领域：如广泛应用数控技术、计算机集成制造技术，FMC、FMS等；企业管理领域：如ERP、SCM、CRM等。其中ERP系统是企业信息化的核心部分，很多企业都以ERP系统的实施作为企业信息化的开始。12文化素质经营战略机制环境产品开发CAD/CAIDPDM制造工艺CAPP/CAM/GT现代化管理TQM/DSS/TPM/OA低成本价格高性能质量交货期短优质服务客户满意ERP利润06ERP与制造业信息化13信息化管理是竞争全球化的需要快速应变时间是第一位的竞争要素应对内外环境的瞬息万变规范管理“人治”到“法治”国际惯例接轨合作竞争优化/强化企业的供需链协同运作，双赢/多赢正确决策实时信息，决策有据面对挑战，不失良机加入WTO以后，我们面对掌握信息化武器的国际竞争对手以“小米加步枪”迎战是打不赢的紧迫感、危机感、使命感14国情发达国家急起直追互联网时代市场经济信息化革命工业革命互联网时代信息化革命工业革命半封建半殖民经济计划经济市场经济最大的敌人就是我们自己15ERP是什么？E–Enterprise(企业)R–Resource(资源)P–Planning(计划)ERP–EnterpriseResourcePlanning企业资源计划第2节ERP概念16管理系统ERP可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义：软件产品管理思想17管理思想1．是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团GarterGroupInc.提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII（ManufacturingResourcesPlanning,“制造资源计划”）基础上进一步发展而成的面向供应链（SupplyChain）的管理思想；18软件产品2．是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；19管理系统3．是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。综合来讲，ERP是以ERP管理思想为核心，以ERP软件为平台的现代企业管理系统。20ERP是指建立在信息技术基础上，通过一些先进管理思想和方法，对企业内部资源和企业相关的外部资源进行整合，通过标准化的数据和业务操作流程，把企业的人、财、物、产、供、销及相应的物流、信息流、资金流进行紧密集成，最终实现资源优化配置和业务流程优化的目的，并为企业各级管理人员提供一个有效、科学的决策管理平台。ERP定义21ERP中的资源•资源（Resource）：企业资源人财物信息人力资源资金资源材料、设备和能源包括数据在内的信息资源22ERP的计划计划是指为达到一定的目标而制定的行动方案。在ERP中，计划是由粗到细，由长期、中期到短期，由一般到具体的过程。参与计划的角色也由高级决策层到普通操作层的相关人员组成。ERP中有五个层次的计划，即企业经营计划、生产计划大纲、主生产计划、物料需求计划和能力需求计划、车间作业及采购作业计划，如图所示23ERP的计划战略计划生产计划大纲主生产计划物料需求计划车间作业计划及采购计划24销售与运作规划资源需求计划可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划可行？采购作业车间作业成本会计业绩评价资源清单合同预测其它需求供应商信息销售与运作计划应收帐总帐应付帐库存信息物料清单工作中心工艺路线客户信息成本中心会计科目宏观微观决策层计划层执行控制层经营规划1234525该计划是企业总目标的具体体现，是企业的高层决策者。该层根据市场调查和需求分析、企业资源能力和历史状况、同行竞争对手的情况等有关信息，制订企业经营计划。它包括，在未来2～7年内，本企业生产产品的品种及其在市场上应占有的份额，产品的年销售额，年利润额等。战略计划是是以下各层计划的基础。其准确性由预测的方法、信息的来源及信息的可靠性所决定。（1）企业经营计划26该计划的任务是根据战略计划的目标，确定企业的每一类产品在未来的1～3年内，每年每月生产的数量，需要哪些资源。生产计划大纲总是与资源需求相关。因此，生产计划大纲也称为资源需求计划。（2）生产计划大纲27该计划以生产计划大纲为依据，按时间段安排和计划企业应生产的数量和交货期，并在生产需求和可用资源之间作出平衡。（3）主生产计划（MPS）28根据主生产计划对最终产品的需求数量和交货期，推导出构成产品零部件和材料的需求数量和需求日期，再导出自制零件的制造订单的下达日期和采购件的采购订单发放日期，并进行需求资源和可用能力之间的进一步平衡。（4）物料需求计划29该计划处于ERP计划的最低层，也是基础层。它根据MRP生成的制造订单和采购订单来编制工序生产计划，以及具体的采购计划（确定供应商、定购批量等）（5）车间作业计划及采购计划301、ERP概述1.1一个非正式的例子：家中请客1.2企业管理中面临的困惑1.3ERP概念1.4ERP在国内的发展和应用1.5ERP的目标1.6ERP的管理思想1.7ERP给企业带来的效益31第3节ERP在国内的发展及应用•启蒙期•导入期•发展期•普及期32（1）启蒙期这一阶段贯穿了整个20世纪80年代。主要特点是“洋为中用”，软件系统都是从国外引进的。所引进的MRPⅡ系统的应用范围局限于传统的机械制造业，如机床制造、汽车制造等行业。在这个阶段，MRPⅡ系统的实施和应用很不理想。从整体来看，企业所得到的效益与巨大的投资以及当初的期望相去甚远。因此也引发了对于MRPⅡ的许多甚至是很尖锐的批评。33原因：第一，当时的管理体制不具备实施MRPⅡ的客观条件。第二，当时的管理软件本身存在技术上的问题。当时引进的国外软件大多运行在大、中型计算机上，是相对封闭的专用系统，开放性、通用性极差且操作复杂，引进的软件没有本地化，在中国只有少数人能够使用。第三，缺少MRPⅡ应用实施的经验。34（2）导入期这一阶段大致是从1990年至1997年。在这个阶段出现了ERP的概念。从名称上，人们开始更多地说ERP，而越来越少地说MRPⅡ。在该阶段，许多国外的软件供应商纷纷涌入中国，国外的软件系统占据了主导地位。随着改革开放的不断深化，我国的经济体制已从计划经济向市场经济转变，产品市场形势发生了显著的变化。这对传统的管理方式提出了严峻的挑战。35在这个阶段，ERP软件的实施和应用所涉及的领域已突破了机械行业而扩展到众多行业。这一阶段，企业管理与信息化基础还比较薄弱。ERP的用户以及ERP的成功用户多为国外独资企业或中外合资企业。在国有企业中，ERP的用户以及ERP的成功用户都比较少。1990年至1996年是MRPⅡ／ERP的成长期，在这期间MRPⅡ／ERP在中国的推广应用取得了较好的成绩。唱主角的主要还是外国软件。36原因：第一，中国企业已进入体制转变与创新阶段，革新企业管理制度和方法，采用新型的管理手段来增强企业的综合实力已越来越受到中国政府和企业界的高度重视。第二，信息技术的高速发展为MRPⅡ软件应用提供了更为宽广的舞台。第三是人们对MRPⅡ的认识更加深入，实践经验逐渐丰富起来。37（3）发展期该时期是从1997年到2004年。经过了导入期的孕育、萌芽和发展，到了1997年，在ERP软件市场上出现了中国自己的品牌。特别是一些以前从事开发企业财务电算化软件的主流厂商，发挥了重要的作用。这些公司原本就有着大量的财务电算化用户，当这些用户随着形势的发展而不满足于仅仅做财务管理的时候，这些公司也把它们的财务软件转型为ERP产品了。38特别引人注目的是，伴随着ERP在中国的深入发展和成熟，在中低端市场上中国的ERP软件厂商已经逐渐显露出超越国际厂商的竞争优势。ERP系统在越来越多的企业中得到了成功的应用。39（4）普及期2005年以来，由于ERP概念、应用范围的普及以及价格的降低，以ERP为工具的管理现代化浪潮正席卷而来。中国企业的未来就是建立在企业信息化和自主研发能力基础上的国际化。正在加入全球供应链的中国企业需要ERP，中国企业国际竞争力的形成需要ERP，因此说ERP在中国已经进入了一个快速发展和普及期。40第4节ERP的目标（1）集成的企业信息平台（2）资源的优化配置（3）优化业务流程，快速提升管理水平41通过ERP系统的实施，可