售后服务合同【实用4篇】

售后服务合同【实用4篇】时光易逝，时不待我，新一阶段的工作正在不远处等着我们。在开始之前一定要先完成一份工作总结。工作党们，我们又要开始撰写总结报告了，那么工作总结都分为哪几步？下面是网友精心收集整理，为您带来的售后服务合同精华6篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。售后服务合同篇【第一篇】甲方：乙方：根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规之规定，双方就买卖交易事宜经过平等协商，确认根据下列条款订立本合同，以资共同遵照执行。一、售后服务清单、价格、期限(明细)：本结算总价款是含税金额。总金额是：人民币元。人民币大写：元整。二、付款方式程序：1、经双方协商后一致认同该款项分按如下步骤结清：1)合同签订后，甲方即向乙方支付总款项的%作为第一期售后服务款，合计人民币元整。2)售后服务开始____日内甲方向乙方支付剩余款项，即总款项的%，合计人民币元整。2、付款方式：转帐支票、现金支票、汇票或现金。三、售后服务事项：甲方指定本合同项下的售后服务实施单位全称为：甲方指定本合同项下的售后服务实施地址为：乙方指定的售后服务负责人姓名为：乙方指定售后服务负责人联系方式为：在乙方具体实施过程中,乙方提出需变更售后服务负责人的,应通知甲方变更后的负责人姓名、联系方式(通讯地址、固定联系电话和XX编码等)，甲方在收到前述乙方通知之前有权拒绝更换售后服务负责人。售后服务负责人对甲方的行为(包括但不限于签字、确认或承诺)无争议地视为乙方之行为。四、售后实施的时间、方式：1、售后服务时间为：至。2、售后实施方式：合同签订____日起开始生效，售后方式为计次包年。自合同生效之日起，乙方开始进行正式的售后服务。3、合同规定的售后服务项目，乙方负责完成，其过程中风险由乙方负责。4、服务细节：1、乙方对合同规定的项目提供质保(质保期内设备如出现人为损伤，不属于正常质保范围)。2、乙方及甲方做好乙方所提供服务的记录，备查。3、乙方需进行例行检查或故障排除时甲方应积极配合。4、乙方对甲方提出的服务要求应在小时内给予响应，在小时内给予解决;时限内无法解决时，乙方应向甲方提出书面申请说明延期原因。五、违约条款：1、乙方违约责任(1)乙方提供的售后服务质量不合格的，若甲方同意接受，则双方可重新协商合同价款;如果甲方不同意接受，乙方应根据具体情况负责调整，并承担相应费用。(2)甲方的原因造成的39;售后服务无法进行的，乙方不承担违约责任。(3)在乙方进行售后服务的过程中，如因甲方错误告知售后服务地点和联系人，致使乙方无法按时完成售后服务的，乙方不承担任何责任。甲方：__________________乙方：__________________________年____月____日售后服务合同篇【第二篇】甲方：江西阳光安全设备有限公司（以下简称甲方）乙方：广元市城区玉林办公家具经营部（以下简称乙方）甲方为切实做好在广元市辖区范围内的产品售后服务工作，经与乙方协商，决定就甲方产品在广元市售后服务工作进行合作，并达成如下协议：一、售后服务合作内容：1、在合作期内乙方为甲方产品在广元市的销售建立服务跟踪档案，长期跟踪服务。2、乙方对甲方的客户每年必须进行一次质量回访调查，并将情况及时通报甲方。3、乙方必须为甲方产品售后服务成立一支技术熟练，作风过硬，行动迅速的售后服务队伍，人员不少于3人。当客户产品出现故障时，在接到客户维修电话后，必须保证在半小时之内派专门维修人员到达现场，并及时为客户恢复使用。二、售后服务开支规定：1、售后服务所需工具，由甲方负责为乙方提供。2、售后服务所需必备品配件，由甲方负责为乙方提供。3、售后服务交通费每月底由乙方到甲方据实报销。三、售后服务报酬：合作期限内，乙方每年向甲方收取甲方在广元销售合同货款金额的1%作为售后服务报酬费用。四、售后服务合作期限：暂定五年。即从20xx年10月5日起至20xx年10月6日止。五、本协议未尽事宜双方协商解决。六、本协议一式二份。甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方签字后立即生效。甲方（盖章）乙方（盖章）甲方代表（签字）乙方代表（签字）20年月日20年月日售后服务合同篇【第三篇】甲方：乙方：甲乙双方经友好协商就万方医药管理软件的售后服务达成以下协议：一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：1、为万方医药管理软件所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件;2、为万方医药管理软件提供专机专用，并为计算机配备不间断电源;3、做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到因特网，以免感染病毒;4、在实施过程中，安排专人配合乙方工作;5、严格按操作规程使用软件。二、乙方为甲方提供以下售后服务：1、安装调试①首次安装调试万方医药管理软件免费，以后如果甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试万方医药管理软件，乙方将按单用户版300元、网络版500元/次收取安装费用;②甲方的硬件或网络由乙方提供或安装调试的，乙方将提供一年的保用服务，具体条款另行商定;③甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的，乙方一般不提供维修维护服务，而由甲方与原供应商联系保修;④乙方不为任何盗版软件提供安装、调试服务。2、应用培训乙方为甲方提供每套系统一定名额的免费操作培训，超出免费名额部分收取费用，但计算机基础的培训(如：ail、远程通讯维护、信函及上门服务;b、乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决，实在无法解决时，乙方派员上门解决;c、自购买软件之日起一年内，在接到甲方的故障信息并确认需上门服务时，将区别缓急予以响应，处于人机并行阶段二天内到达现场，脱离手工阶段在一天内赶赴现场。4、万方医药管理软件保修与版本升级①万方医药管理软件退换与保修正常使用时造成万方医药管理软件的损坏给予保修;不当使用造成的损坏，酌情收取一定费用。②万方医药管理软件版本升级同一运行环境的软件升级，按补差价(新旧版有差价时)或收服务费的方式提供升级服务。三、本协议作为销售合同的附加协议，壹式两份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力甲方：乙方：年月日售后服务合同篇【第四篇】甲方：_______________________(简称甲方)乙方：_______________________(简称乙方)为了更好地为用户服务，确保甲方产品的安装、维修和三包服务有效进行，及时解决出现的问题，切实维护消费者权益，不断提高产品质量，根据相关法律法规，双方本着互相信任、平等互利、全力协作的原则，达成本协议：1、宗旨甲乙双方严格遵守国家《民法典》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》和《新三包规定》：坚决执行甲方的“谁销售、谁负责、谁安装、谁维修”的售后服务方针。双方平等互利、精诚合作，满足消费者的需求，提供优质服务。2、乙方应具备的条件具有法人资格，有完善的工商税务注册和登记手续。具有齐全的安装、维修设备和满足精度要求的检测仪器及手段。具有便携式维修设备及工具，可进行大、中、小上门维修服务。有必要的交通工具，能够满足迅速、及时的上门服务的要求。有足够的鉴定、检测、维修等工作场所。有固定编制的安装、维修、调试人员、信息接待员、配件管理员，所有安装维修调试人员需经过专业技术培训，持有甲方或国家认可的相关资质证书。建立客户信息管理档案，具有完善的管理制度。设有专门的电话台帐、安装及维修台帐、配件使用台帐。具有良好的职业道德和服务风尚，能够遵守甲方服务规范，保证用户满意。3、甲方的权利和义务义务：为乙方培训安装维修人员，培训的时间、地点由甲方决定，举办技术会议，交流维修经验。及时提供维修技术资料，将产品设计改进和采用新技术的信息通知乙方。及时提供合格的维修配件。对乙方无能力解决处理的问题积极协助解决或提供解决方案。不定期走访乙方，听取乙方的意见和建议，对乙方反映的工作中的问题迅速处理。如乙方专业技术人员在工作中尚有不能解决的技术问题，经申请，甲方可以派人前往解决。权利：有权根据甲方的售后服务政策及本协议，对乙方的工作情况进行监督、检查、考核。及时向乙方了解产品质量以及用户需求等方面的建议。有权对售后体系和售后服务政策根据需要做出相应调整。4、乙方的权利和义务义务：积极宣传甲方产品，承担所在地区的甲方所有产品的服务工作，维护甲方的品牌形象，实现甲方对用户的服务承诺。有义务为任何一位使用甲方产品的用户提供咨询、安装、调试及维修服务。坚持“谁销售、谁负责”的服务原则，即负责前任经销商所售出的甲方公司产品的售后服务。特殊情况，可由双方经过友好协商，亦可销售与服务分离。积极主动地处理好每一位用户的服务要求，不能以任何理由将用户拒之门外，不得随意将矛盾转移甲方。必须维护甲方的声誉，积极宣传甲方的星级服务，不说有损甲方声誉的话，不做有损甲方声誉的事。严格按照本协议的要求及甲方规定的标准，迅速、及时、优质、周到的为用户服务，消除用户的后顾之忧，保证用户满意。指导用户对产品正确使用，介绍日常维护、保养常识。工作认真负责，产品修复后要达到甲方的技术要求，其保用期应符合国家有关规定(配件质量保修除外)。安装、维修服务中使用甲方统一规定的零配件及元器件。自行承担因安装、维修工作过程中失误造成的所有责任和损失。因乙方自购零配件及元器件造成用户经济损失或人身伤害，由乙方承担一切民事赔偿责任及刑事责任。甲、乙双方解除此协议后，此款仍然有效。积极配合甲方做好产品跟踪及产品信息反馈，严格按甲方规定的格式认真填写安装档案及维修档案，并按甲方规定的时间返回甲方，以便甲方了解掌握产品的整体状况及时改进。乙方必须承担超过保修期的甲方产品的维修业务，不得拒绝维修，但可按非保修范围服务收费标准向用户收取工本费。乙方必须积极配合参加甲方组织的各种培训。乙方必须积极配合甲方对乙方的资格评审活动。乙方应按要求建立各种台帐。乙方应积极配合甲方在该地区搞好各种促销活动、技术咨询活动及3?15活动。乙方必须严格遵守甲方的服务规范。若因乙方原因造成的产品退回甲方维修，则由乙方为用户解决临时替代机，并由乙方支付往返运输费及维修费。权利：有权对售后服务处及其当地分中心工作人员的工作进行监督，并将意见向总部反馈。有权要求甲方对其进行技术培训和提供技术支持。有权向甲方索取与安装、维修有直接关系的技术资料。有权对甲方的产品设计、质量、功能等提出改进建议。5、违约责任在甲方提供足够配件具备安装、维修条件下，人为造成维修不及时或违反甲方规定的服务规范造成用户不满引起投诉甚至退货，乙方应承担全部责任和损失。甲方随时派技术人员及售后服务管理人员走访全国各地用户，听取意见，对不符合甲方要求的违约服务单位及时调查，并限期整改，如在限期内有达不到甲方要求的，甲方有权解除协议。甲方在对用户进行回访、听取意见时，若发现乙方严重违背协议精神或弄虚作假，甲方将终止协议，追究乙方责任。如乙方干扰甲方人员正常行使管理权，甲方有权解除协议。如乙方违约给甲方造成损失，乙方应承担全部责任，必要时双方通过法律程序在甲方住所所在地法院解决。因乙方安装不当，不使用甲方的配件或甲方指定的配件，所造成的一切损失由乙方承担。6、产品保修制度甲方生产的空气能产品，从总经销、经销商售出之日起，凭有效发票和《产品保修卡》、机器条形码为用户保修家用系列主要配件36个月、整机24月，商用系列经济型主要配件12个月、整机12月，豪华型主要配件24个月、整机24月，如无上述三个条件之一，本公司将不予保修(主要配件：压缩机、四通阀、蒸发器、换热器)保修的确认以下内容不属于保修政策范围：用户不能提供有效“三包”凭证(有效发票、产品用户指南或产品条形码)，或超过产品保修期限的，但可实行收费修理。因安装不良或不按本公司的产品安装要求安装造成的故障，应由原安装单位负责维修和承担所产生的维修费用，厂家只对销售的产品质量负责。因供电不符合AC220+10%/50HZ、AC380+10%/50HZ要求，以及自然灾害导致产品发生故障的;因室外换热器、水系统脏，不定时清洗换热