电信介绍信(最新5篇)编辑为您准备了一些有关“电信介绍信(最新5篇)”的内容,我们经常需要完成一些书面文章的写作任务,写作前多看范文,可以减轻我们写作压力。模仿范文可以开拓我们的思路和表达方式。您知道具体的范文是什么样子的吗?电信介绍信篇【第一篇】新的一年帷幕已经拉开,我们整装待发踏上新一年的旅途。为了让20xx年的工作更上一层楼,也为了让20xx年工作开展的顺利有序,我就过去一年的工作及新一年的工作计划向各位领导及同仁们作如下汇报:县5173平方公里的土地上,居住着74万多勤劳质朴的土家、苗、汉各族人民,全县现有土家、苗、汉族等20个民族成份,辖xx个镇、25个乡,至底,全县共有人口万余人,人口最多,幅员面积在市最大。电信分公司坐落于市东南部的土家族自治县,隶属中国电信集团市电信有限公司。电信分公司围绕“品牌创造价值,卓越品质,立足全球,成就无限,细节决定成败执行决定战略”的理念,结合自身形势拓展有效市场,积极投身本地的'信息化建设,竭力铺设经济发展的信息大道,加快农村通信建设的步伐,为政府、学校、企事业单位等专用网络作出了积极的贡献。荣获过消费者委员会“消费者满意单位”、市“市级文明单位”等多项荣誉。20xx年电信分公司累计收入:1月万元,2月万元;3月万元;4月万元;5月万元;6月万元;7月万元;8月万元;9月万元;10月万元;11月万元,基本实现了预算目标。我1981年参加工作,大学本科学历,中共党员,1992年获助理政工师职称,获得过优秀共产党员、先进工作者、先进工会积极分子等光荣称号。在今年6月我决定填写酉中营维部副主任岗位,迄今为止,我到酉中营维部已经半年多,通过与大家相处,感觉这里的人为人质朴、工作认真、待人对事能有正观念正语和正行为,所以融入这个集体我也非常高兴。同时,得到了在座各位的帮助和关照,借此机会我深表感谢。在接下来的时间里愿意跟大家和睦相处,努力工作,在冉主任的带领下把酉中的工作做好,更上一层楼。资源管理这项工作从市公司到分公司再到营维部都非常重视,自资源清理工作开展以来,市公司、分公司领导在各种会上都提到这项工作的重要性和时效性,要求我们提高认识,要求大家要克服畏难情绪,积极学习其他有益的经验,为今后工作的顺利快速发展打好坚实基础;并要落实专人负责,加快资源清理的准确性、时效性,推进工作进程。资源清理是提升基础管理的关键和突破口,也是营维部未来发展的基石,资源清理的工作量大,头绪繁多,需要付出艰辛努力。三是人手少。我们营维部资源清理人手少,再则是新手,上级要求清理后须立即进入资源数据导入。营维部积极宣贯了上级的精神,专门开会研究,冉主任在会上也强调了资源清理的重要性,强调了市场发展和资源要相匹配,要求我们加强管理,加强学习,提高资源清理的质量,还在会上鼓励大家在进度较落后的情况下克服畏难情绪,迎头赶上。对此我们的资源清理人员和区域经理在冉主任的带领下不分白天昼夜,经常加班至深夜,饿了吃盒盒饭,有时渴了连水都没顾上喝一口。在大家的共同努力下,目前已基本完成了资源清理的配线架、主干电缆、分线盒的手工制图工作,并已将资料上交分公司,等待导入。分公司对客户申告及故障派单整治工作专门发了一个通知,对20xx年1-7月的故障申告、派单进行了分析,拟出了下半年整治目标和整改措施,并对故障派单提出了明确目标要求。从通知中看我们营维部除2、5、6这三个月客户申告量超出目标值外,其他月份控制在管控目标值内。从7月经营分析看,重复障碍率:较前三个月呈下降趋势,前三月分别为,、和,7月则是,情况是好的;修复及时率:较前三月有所下降,4-5月都达到了100%,6月,而7月则是,还要努力。障碍申告数:兴隆较少,黑水和小坝多一些,这项工作区域负责人要给代办员说平时跟用户接触的时候,告诉用户出现障碍时直接打代办员的电话,不拨打10000号,平时在跟用户摆谈中多引导客户,相信用户是能够理解的。障碍修复及时率兴隆完成较好,达到100%,其他片区要加油哦;7月超时障碍:有四个代办点,下来区域经理多了解情况,多与代办人员联系,针对性的找出频繁出障地方,提出解决办法,及时修复障碍,尽量减少超时工单。让服务质量有所提升,减少用户投诉,让用户满意。1、服从冉主任安排,认真履行好自己的职责,做好份内工作,与大家一道打造好酉中营维部家的感觉。2、与具体资源清理人员一道,经常与分公司联系,取得他们的支持,并积极配合分公司对我们营维部的资源清理数据导入、数据修改工作,提高清理工作后的导入数据成功率。3、配合区域经理、代办人员解决用户障碍,如宽带用户名密码错误、网速慢、连接异常等,为一线人员做好支撑工作,协助他们尽快修复障碍,减少了他们的工作强度。为了进一步深化精细管理、优化网络资源,增强责任,真抓实干,全力打造电信的精品网络,为营维部全面完成20xx年量收任务提供强有力的支撑和保障,下面谈20xx年的工作打算:1、围绕20xx年营销目标,利用市公司和分公司营销政策,积极开展其他各项工作,全面完成了各项目标任务。2、继续向电站、卫生院、乡政府进行跟踪走访,开展光纤上互联网业务。(趣祝福)3、挖掘开拓团购和行业应用商机。4、在移动业务发展上,以大力引导扶持代理在中低端市场销售移动终端为突破口,为做好服务支撑和管控奠定基础。5、做好市场需求调查。6、好客户资料的整理,清理、分析工作。7、进一步加强基础管理,充分调动维护人员和代维人员工作积极性。8、加强学习,多向大家请教,处理好业务开通、资源管理、电子运维、亿迅等系统的处理工作,为各区域业务办理者服好务,让他们满意,让用户满意。9、抽出时间,走出去,与大家一道下区乡,加强与代办人员和所辖区域用户的交流和沟通。让彼此更了解,更融合。电信介绍信篇【第二篇】中国移动通信集团北京分公司:兹有我单位员工:______,身份证:______。前往贵单位办理集团相关业务,请于接洽为盼!(此信有效期至______年______月______日止)单位名称(盖章):______日期:_____年______月______日中国移动通信集团北京有限公司:兹有我单位(经办人姓名)_____(经办人身份证号码:_____)前往贵单位为_____、(办理业务的手机号码,如超过3部需注明并另附号码清单)共_____部手机号码办理业务□开通/新增(注明套餐类型,签署协议时使用)□补增(注明套餐类型,补充号码时使用)□变更(注明变更内容/另附业务登记单)□删除以上号码(或号码清单中号码)为本单位员工号_____,请予接洽为盼。(此信有效期至_____年_____月_____日止)客户盖章:__________年_____月_____日电信介绍信篇【第三篇】营业厅岗位职责***营业厅2008年5月1日营业厅各岗位职责一、值班经理(一)、岗位职责说明:值班经理是营业厅运作的指挥者,负责上传下达、各位员工工作的安排、调整与检查,并负责营业员处理不了的难题,为他们提供全力的支持,值班经理的工作不体现在直接面对客户的服务上,而是体现在营业厅总体的工作结果上。现场工作时间应不少于80%;营业忙时不得离开现场;投诉客户出现异常须立即达到现场协调支撑等。值班经理的主要职责有:*外部服务:对外处理疑难问题与升级的客户投诉;*内部管理:对内部员工进行检查、监督、指导与培训。*服务标准口诀:班前击掌提提神着装台席检查细激励员工要努力巡视总结要做细灵活调配保秩序营款上交重安全督促结账勿提前班后会议别忘记(二)、服务标准说明1、晨会每日上午营业前15-30分钟,值班经理准时组织召开班前会。主要内容包含总结昨日工作情况、营销服务政策、通知等相关文件的传达、学习业务知识-天天培训(问题解答和思想、案例分享)、情绪互动等,并检查营业员的仪容仪表,做好班前会记录。*温馨提示:班前会以表扬为主,主要对员工进行班前激励。切忌在班前批评打击员工工作积极性。2、班前检查营业前,值班经理须做好检查工作,内容包括:A、营业厅环境卫生;B、营业厅各台席桌牌、营业员胸牌、意见簿、宣传资料、登记表等工作用品齐备情况,根据席位定臵图检查营业台席物品的放臵情况,检查各类宣传资料到位情况;C、检查单据、资源使用情况,包括有价卡、号码资源、SIM卡、发票、业务受理等单据、资源的使用情况,做好请领、充实、分配、管理工作;D、对营业厅所有设备的开启情况及运转情况进行一遍检查,保证智能触摸器、排队机电脑、大厅电视、手机快速充电器等设施的正常运转;E、每周一对营业厅中配臵的消防栓、灭火器等消防安全器材进行巡检,及时发现安全隐患,确保安全生产无事故。*温馨提示:上班前从台席卫生至营业厅内外卫生、营业厅各类物品的标准摆放、各类单据、资源的使用情况、设备的正常运转情况、安全设施、营业员仪容仪表都必须在班前做好充分的检查,确保到位。3、现场巡视对于突发的重大事件及时上报相关部门,采取应急措施,将不良影响控制到最低程度;做好营业班组与其他部门的协调工作,明确各部门的联系人员、联系方式。需其他部门协助处理的问题,通过派送工作联系单方式,力求尽快解决;采取随机抽查方式(注:营业员人数5人以下,全员检查;5—20人,抽查总数的50%;20人以上抽查总数的30%);抽查内容包括营业人员的微笑、主动性、规范性等服务情况,业务熟练程度、办理速度、操作正确性等业务能力。发现违规行为应及时指导,要求立即改正。做好现场评分与“工作日志”记录。*温馨提示:上班后1小时内在厅内进行全面巡视,确保营业厅一天工作有良好的开始;在服务薄弱时段进行现场巡视(即:接近中午的服务薄弱时段在厅内巡视,应侧重在营业员服务质量检查与保证营业厅整体服务质量上);繁忙时段进行营业秩序的维护(如:座席的添加等)。4、总结撰写按时转入后台撰写、提交日报或周报;汇总统计本营业厅昨日办理的业务量数据,掌握营业厅业务量日变化情况及台席利用率情况。若出现异常情况,应及时向市场部业务管理员汇报;按周汇总营业厅的业务量,针对营业厅总体运作及员工情况进行总结。以周报形式上报本公司市场部业务管理员;每月统计营业厅上月的业务量,要求于月初3日前按时上报各类报表;每月30日以前,召开本班组全体员工月例会,对当月工作进行全面总结,分析服务工作中存在的问题,同时提出下阶段工作计划及提高服务质量的建议。5、人员调配合理调配营业员用餐,保证用餐时间客户也能快速办理业务。*温馨提示:根据营业厅实际情况,合理调配人员,尽量照顾到营业员的生活习惯又保证有足够的台席对外服务。6、随机工作完成领导交办的事项;当客户接待室人手不足或客户在厅内情绪不稳定,影响到其他客户业务办理时需兼客户接待工作;*温馨提示:除了完成领导交办的工作之外,下午随机工作主要侧重于人员的服务,对发现的服务问题及时纠正,并做好记录,为服务培训或员工考核准备好第一手资料。温馨提示同时注意典型案例的收集。把营业厅发生的事件制作成案例手册,是作为培训新员工最佳的教材。7、营业款项上缴每天按时上交或安排人员上交营业款;监督和检查各项营收款项缴存情况,按时汇总和上报有关业务报表;要保证营业款项及时足额、安全地上缴;*温馨提示:每天定时对员工进行督促检查,发现有提前结账的情况及时制止并做好记录,作为员工考核的依据之一。8、班后会议遇有新业务推广或业务更新时,集中(或随机集合)所有前台营业人员举行班后会议,确保新业务及更新的服务更新能传达到位。*温馨提示:班后会议除有重大事项需传达外,可以指出当天工作中发现的服务、业务问题,并对相关人员提出批评,帮助其提高。9、其他事务性工作领导交办的其它事宜或营业厅突发事项处理。二、流动咨询(一)、岗位职责说明营业厅是公司的窗口,而咨询导办又是营业厅的窗口和门面,更是营业厅的“百科全书”,咨询导办人员要深入了解客户的问题与需求并提供相应的咨询服务,最大限度地方便客户,把服务播撒到营业厅的边边角角。咨询导办的主要职责有:*主动迎候客户并进行客户分流;*主动受理客户的各类咨询,同时进行营销(新业务、增值业务与优惠活动的主动营销/被动咨询转主动营销);*主动指导并协助客户进行自助服务设施的操作。