美发店管理制度实用5篇

参考资料，少熬夜！美发店管理制度实用5篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“美发店管理制度实用5篇”文档资料，供您学习参考，希望此文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们吧！美容美发店管理制度11、全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续，上班时间衣冠整齐干净，一律穿工作服，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸。不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长批准；请假须真实映。2、热情接待顾客美发店员工合同，面带微笑，耐心回答客人的询问。以许的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。3、做好客人进来的`接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、发质知识）。4、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。5、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、以及做其他与工作无关的活动美发店规章制度，离开工作场所必须要征得主管同意。6、不准私片带他人进入工作地点，不得私自将本店物气出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为7、工具使用前后必须清理干净美发店员工管理，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处美发店卫生管理制度美发店的卫生制度，并清理干净。8、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。9、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。10、按规定交接班美发店员工规章制度，如违规定造成损失，要受处罚。上班迟到5分10个卧操，迟到10分免休一天假，早下10分免休一天。美容美发店管理制度21、遵守《公共场所卫生管理条例》、《美容美发场所卫生规范》、《理发店、美容店卫生标准》等法律法规和卫生规范标准的有关规定，规范美容美发店经营行为，不符合卫生规范要求的`，将立即整改到位；2、建立健全的卫生管理制度和岗位责任制，设有卫生组织机构，并配有专(兼)职卫生管理人员；3、从业人员经体检培训取得健康证明后上岗；参考资料，少熬夜！4、保持室内外环境卫生整洁；5、理发、美容公共用具(理发刀具、胡刷、头梳、毛巾、围巾、修手工具、眉钳、美容盆等)消毒设施和制度落实到位，能做到一客一用一消毒，美发场所配备的毛巾与座位比大于3：1，美发用品用具所配备的数量能满足清洗消毒周转的要求；6、理发、染(烫)发分区设置，染(烫)发区分别设置排气通风设施，且运转正常；7、备有供患头癣等皮肤病、传染病顾客专用的理发工具。美发店管理制度3为了加强本店人员出勤管理，提高工作效率，特制定本制度，并共同遵守。1，营业时间；早10；30---晚10；00。2，全体员工营业前必须打卡，并做好一切准备工作。3、未打卡者一次按10元论处。带打卡者按50元论处。4，上班时间如果因特别事故而赶不及打卡，应在打卡前1个小时通报，否则以迟到论处《1分钟3元乐捐》5，上班时间未经店长批准不得擅自离开岗位，否则以迟到论处《1分3元乐捐》6，早退按每分钟1分3元乐捐，，7、考勤是本店管理工作的基础，是计发工资、奖金、福利等待遇的主要依据。8、本店员工每2周可休息一天，具体休息时间由店长根据工作情况安排。9、连续旷工三日或一月内累计旷工六日，均予开除。员工休假制度1、员工公休假实行轮休制，休假前一天须向店长请示，店长向经理请假，经批准同意后方可生效，未经上级同意批准擅自离开按旷工处理。发型师100元，助理师50元。并对请霸王假和越权价的给予50元乐捐处分。2、员工遇事须工作时间亲自办理的，应逐级请假，经批准同意后方可生效，否则按旷工处理。事假扣除当日工资。3、除公休两天外，超过一天，发型师每日扣款50元；助理每日扣款20元。4、在上班之后因事须外出办理的（请小假），须向店长请示；请小假不准超过60分钟，超过60分钟仍未回店者水牌全下。每分钟扣款5元。5、未向店长请示，私自离开本店者，扣款50元。6、节假日及周六、周日不准请假，否则计为自动辞职。病假需有病例证明，否则无效。7、病假须向上级请假，不能当面请假的，可通过电话、口信等方式请假。病假超过一天者，须出据病例证明，否则计为事假。8、店员工。产假、婚假、长假由上级根据情况而定。参考资料，少熬夜！开会制度1，开会时不须抽烟，看杂志，及窃窃私语。不准接听私人电话，手机调到震动状态中。5元2，每天必须在正式营业前召开早会，做前一天业绩汇报及宣布本日目标业绩。发放昨日业绩提成。激励员工。3，全体员工每周一提前20分钟到店准时召开周会，以作为一周以来的工作计划和改进措施。5元4，全体员工每月1号，召开月会，公布上月业绩，并总结上月的营运状况，5元。5，如有临时状况需要调整时间再行进行。有意见可在私下解决。6，开会期间顶撞上司或私自离场者按50元一次罚款执行。用餐制度1，用餐时间应以不冲突工作为原则，浪费者10元2，用餐时间40分钟。轮流执行。店里需留一大半人为准。1元3，在店里用餐需在指定地点，25分钟收拾清理好吃饭现场，1元4、吃饭需在指定地点，不准在营业视线内。5元5，吃饭浪费者10元员工须知相信店内每位员工都能出色完成自己的各项任务，并能对本店的管理提出自己的意见或建议，同时也希望每位员工的个人价值在本店得到体现。同时相信每一名员工都能有条理合理安排自己的工作，出于保护本店员工利益的需要，店内制订了一些相应的奖惩制度，这些制度的目的是为了让本店和每一个员工都能在技效上得到提升基本要求1所有员工必需严格按照所培训的服务流程进行施工作业。待人要和蔼可亲。2全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。3全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续；上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作卡，保持整洁。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。4上班时间未经批准，不得离开工作场所；工作时间不接打私人电话，不长时间会客；严禁在工作场所内做与工作无关的活动。5不准私自将本店物品带出或赠予他人。6、亲人或朋友在本店消费一律按最低消费。如不意思，则有个人买单出成本。产品在原进价基础上加2元运费。员工所用洗发水一律按进价。每人一瓶。自行买单，每月每人有改变发型的一次机会，所需产品店内承担，超过的自行买单。7，敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务参考资料，少熬夜！水平和工作能力，提高服务质量。8、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快。不准叫外号。9、切实服从店长上级的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上级安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。10、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，懂得成就他人就是在成就自己，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。11、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告店长，请示处理；因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。12、记住顾客是我们的老板；是我们的衣食父母，在店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客的`需求，不要给顾客出难题；任何情况下，均不得与顾客发生争执。记住；顾客没有错。13、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、送书，介绍自己和店史，介绍产品、介绍发质知识）。在顾客进店前应及时把门拉（推）开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后，要很小心的问顾客需要什么服务；在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通；在介绍服务时注意运用专业语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处。14、多用礼貌用语，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。15、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作不推诿，不拖拉；接待客人要善始善终，交接工作要清楚。16、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人要有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。17、多学沟通技巧，不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品。18、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。19、及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长报告。20、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告21、禁止有不利于沙龙形象的言行出现，保守沙龙秘密。对一些坏行为敢于对抗、举报、不助长其恶习。22、所有员工必须到指定位置放置私人物品，严禁放在工参考资料，少熬夜！作室内，所有的房门要轻开轻关。23、员工有意见、有情绪时，可向店长或经理反映，严禁在同事之间搬弄是非，挑拨同事关系，影响正常工作秩序。24、员工必须严格遵守指定的服务程序及所使用产品的份量，严禁私自加减，如有特殊情况应立即请示店长或技术总监25、上班1小时后，内部员工在批准情况下，可以互相做活（洗头、吹风、练习等）。如果忙，绝对不准。26、室内的音响器材，只能播放指定的CD音乐，电视机只能在特定时间收看指定节目。员工8点钟可以看电视。27、除店长，收银员禁止其他员工在服务台内逗留。工作时间外也不可进入前台。前台若出现财务丢失有店长和前台负责赔偿。28、员工开单、办卡、记结帐，必须规范。有不清楚的地方向店长和前台咨询。29、经理、店长的手机必须24小时开机。（工作外的时间随时能找到）。30、员工如与客人外出，给予严肃处理。31、如发现顾客、同事有遗忘物品应立即交给前台，如有私留视其为偷盗行为，情节严重交司法机关。32、工作时间“15个不准”1）不准大声喧哗、说话带脏字、有挑逗行为、举止轻浮、男女之间过于亲密、发牢骚、争吵、打架、站没站相、坐没坐相、高翘二郎腿。2）不准代他人签字、请假，两人或两人以上同时外出。3）不准向客人索要小费，（特殊情况如红包收取要上交，开单记业绩）收取客人任何礼物及拉关系。不准冲撞客人、上级主管。4）不准扎堆聊天、忙私活。在店门前口两人以上聊天或围站门前。5）不准私用店内的任何物品。6）员工工作中，不准接电话。只能将手机开振动档。上班时间不准摆弄手机。放在员工区，允许偶尔查看。7）不准长时间会见亲友（本沙龙其他店的员工视同亲友）或将其带进店内长谈（不能超过15分钟）；离开本沙龙的员工，不许接待，老板除外。8）不准吃带异味食品。（韭菜、蒜、葱、萝卜、葱头等）。嚼口香糖。9）不准在客人身边闲聊、在公众场合窃窃私语、对客人、主管品头论足。10）上级不准接受下级的宴请和礼品，同事之间不准称兄道弟。11）上班时间，不准睡觉。12）不准插手抱胸，双手插腰。13）上班时间不准喝酒、吸烟。女员工有吸烟习惯沙龙可考虑不录用。参考资料，少熬夜！14）工作时间不准讲地方方言，要讲普通话。15）员工之间不准在工作时间，谈“钱”及跟钱有关的话题（业绩、罚款、奖金、赔款不要提）33、禁忌用语：1）、讨厌、烦人、有病；你傻呀、缺心眼呀，你聋呀，你哑巴啦，你受刺激了，2）、带死字，如：气死我了，累死我了，困死我了，饿死我了，热死我了，冻死我了……，我打死你3）你过来，“整”（方言不能讲），谁整的4）哇噻，太猛了；我的妈呀5）差不多、还行吧、没准儿、应该吧、我以为、我以前、他们等。注：1、员工在上岗前都要熟悉，如有违纪行为不得否认不知道以上制度。2、主管人员同样遵守以上制度。卫生要求1、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。2、搞好区域卫生。员工在为顾客服务完后，要及时把头发等地面杂物清扫干净。3、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理