十一工作总结范文【推荐5篇】文档处理可以帮助我们更好地表达自己的想法和意见,现实中有效改善写作效果的就是范文。一个好的写作框架能够帮助我们更好地组织文章结构,这篇值得参考下载的“十一工作总结范文【推荐5篇】”研究深度有保障非常具有价值,或许您能从中找到需要的内容!十一工作总结【第一篇】某风景区管理委员会“十一”黄金周工作情况总结200X年“十一”黄金周,景区共接待海内外游客万人次,同比增加%。黄金周期间,景区管委按照市委、市政府工作部署,努力做好山、海、品牌、文化4篇文章,充分发挥某风景区在青岛市旅游发展中的龙头作用,在市假日旅游指挥部的正确领导和各有关方面的大力支持下,景区全体干部职工和各方面工作人员一道坚守工作岗位,认真履行工作职责,严格规范管理,文明热情服务,整个景区环境优美,秩序井然,未发生治安、安全责任事故。一、旅游高峰进一步缓和,客流分布更趋均衡今年“十一”黄金周,是长假制度实施以来的第15个黄金周,全国各大旅游景区假日旅游消费更趋成熟,散客比重逐步扩大,自驾车旅游持续升温。风景区客流分布在黄金周中呈现出“三多三少”的新特点,“三多”是散客多、自驾车多、新景点游客增多;“三少”是旅游高峰游客比例减少、旅行社团队减少、传统景点客流减少,出现“高峰不突出,客流更均衡”的趋势,更有利于景区健康有序运行。(一)各景区客流分布更趋均衡。“十一”黄金周,景区传统的流清、太清游览线路客流呈下降趋势,由流清进入景区的游客人数所占游客总人数的比例略有下降,从200X年“十一”黄金周的%,降为这次黄金周的57%。巨峰、北九水游览区客流增幅明显,同比分别增长20%和33%,所发挥的接待作用显著增强。两大游览区接待游客人数占景区总游客数的比例,分别从200X年“十一”黄金周的%和%,上升到这次黄金周的6%和%。(二)时间分布更趋合理。黄金周期间,部分游客和旅行社团体有意规避上午旅游高峰和交通调流时间,选择下午进入景区。2:00以后进入景区的游客人数所占总游客数的比例,由200X年“十一”黄金周的%,上升至这次黄金周的%。(三)客源结构出现团体减少,散客增加的趋势。随着私家车的普及和景区交通的日趋便利,散客所占游客总量比例明显增加,旅行社团体所占游客总量比例有所下降。黄金周期间,景区接待旅行社团队人数占总游客数的比例由200X年“十一”黄金周的35%,减少至这次黄金周的31%。二、交通管制作用弱化,景区容纳能力加强今年黄金周,假日指挥部根据景区实际情况,采取了灵活的交通调流措施,在10月2日至4日采取用交通管制措施,日均管制时间由以往黄金周的5小时减少到这次黄金周的小时,极大方便了自驾车出游的游客。大河东停车场三天累计停放车辆1200余辆次,发送旅游循环车240车次,转运游客6300余人次。转运游客人数占从流清进入景区游客总量的18%,车辆容纳量占从南线进入景区车辆总量的34%。景区管委针对自驾车增多的情况,积极采取措施,确保景区良好的交通秩序。一是在节前完成仰口停车场、北九水停车场的扩建改建工作,增加停车位800余个。二是在主要游览路沿线增设交通指示牌、导向牌和调流方案说明牌,方便游客游览。三是在新闻媒体加强交通调流方案的宣传,在游客中发放说明交通调流情况的《致游客一封信》,增进游客对景区车辆调流工作的了解和认可。四是在主要游览线路和各车场入口增派工作人员,协助做好车辆的疏导和停放。三、安全工作措施到位,假日旅游安全得到有效保障景区管委各部门、各单位认真贯彻落实省、市关于加强黄金周安全保障工作的指示精神,始终把安全保障工作放在最为突出的位置,不折不扣地做好各项安全管理工作。一是责任到位。节前召开黄金周工作动员会,总结分析历次黄金周安全工作成功经验和薄弱环节,有针对性制定了安全工作方案,明确责任分工。根据安全管理标准制定出各游览区安全工作目标,并予以量化、细化,与督查考核相结合,确保安全工作各项措施落实到位。二是检查到位。开展了安全工作大检查,重点检查在台风和强降雨中遭袭的桥梁、游览路、防护栏和索道等旅游设施,对损毁设施及时组织抢修,清除落石、滑坡等安全隐患,确保不发生安全责任事故。三是教育到位。组织干部职工和经营业户进行安全生产教育,进一步树立“没有安全就没有旅游”的责任意识。在主要游览区内发放致经营业户的一封信,开展旅游安全自查自纠活动,提升景区整体安全工作水平。四是管理到位。节日期间,按照“谁主管、谁负责”和“统一指挥,分级管理”的原则,实行各级领导负责制和岗位安全责任制,在各游览区建立了安全工作领导小组,在景区旅游沿线、车场、主要景点等处设置安全管理员,完善值班、值勤制度,并认真抓好落实,为黄金周旅游安全工作提供有力保障。四、服务品牌成为新亮点,旅游质量显著提高黄金周期间,景区广大干部职工结合ISO9001质量管理体系的推行,强化优质服务观念,积极开展“山海之约、满意之旅”主题服务活动,进一步完善服务流程,严格服务标准,建立人性化、亲情化、细微化的服务模式。一是流清管理处努力打造“流清快通”服务品牌,改进工作流程,完善工作措施,加快售检票速度,提高车辆通关能力。二是北九水管理处充分发挥国家级“青年文明号”示范带动作用,团员青年佩戴团员服务牌,在三水等处设置旅游服务咨询台,为广大游客提供咨询、救护等服务。三是太清、仰口管理处认真加强“服务无极限”、“情景交融仰口行”等服务品牌建设,组织开展各种便民服务活动,为游客提供开水,帮助游客寻找丢失财物、走失亲友,积极营造温馨的游览环境。黄金周期间,景区品牌服务已成为新亮点,也是景区实现旅游由数量型向质量型转变的重要举措。五、文化建设成果初现,游览内容极大丰富近年来,景区管委积极推进“文化某”建设,全面整合文化资源,精心打造文化品牌,为某风景区的长足发展提供了重要文化支撑。节日期间,按照“顺法自然”道家思想修建的北九水游览区九水十八潭,体现“八卦”文化的巨峰环行路、文化墙,纪念名僧法显的棋盘石法显广场等新景点,吸引了海内外越来越多的游客前往游览,不仅成为游客体验传统文化重要窗口,也已成为景区新的旅游增长点,极大丰富了景区游览内容。此外,景区管委充分发挥山海特色优势,积极打造精品游览线路,满足游客听山观海、体验自然的需求。一是构建电视、报纸、广播、网络全方位的宣传平台,加强景区特色宣传,积极推介精品旅游景点,并在景区内建设完善的旅游标示导向系统,帮助游客游览。二是在龙潭瀑、潮音瀑等处增设护栏和铁链,完成北九水冷翠峡循环路和沿途景观型水库建设,拓宽八水河游览路,在确保安全的前提下,尽可能满足游客亲近自然的需要。三是增加太清湾游艇班次,充分发挥出这一特色海上游览项目优势。四是加强景区旅游市场多元化建设,丰富旅游纪念品种类,为游客提供体验某茶、海鲜等当地特产的场所。六、景区执法能力进一步加强,综合协作机制更趋成熟黄金周期间,景区管委严格执法、文明服务,进一步提高依法行政水平。加强对景区市场监管,取缔了旅游沿线无证经营的商业摊点,杜绝了强拉强卖、围车叫卖、骗客、宰客等现象;对非法营运车辆和无证导游等难点问题集中进行了整治;对部分游览区内存在的封建迷信活动进行了治理;加强对各种逃漏票和倒卖景区门票行为的监管,切实保障广大游客利益;对卫生死角进行了重点清理,进一步净化了景区旅游环境。公安、交警、工商、交通、公交、卫生监督、质监和军车纠察等方面工作人员、部队官兵按时到位,与景区管委工作人员一道,积极协调,密切配合,确保旅游接待管理工作得以有条不紊地进行。十一工作总结【第二篇】十一月份的工作基本结束了,回顾一个月以来的工作感慨万千:有取得成绩的喜悦,也有工作失误带来的遗憾;有令人难忘的美好时刻,也有让人苦恼的短暂瞬间;有在工作中付出的艰辛和努力,也有取得成绩后得到的回报和谢意。一个月以来的班级工作,或得或失,都是一笔宝贵的经验财富,在此对本月工作做出如下总结,以回首过往,展望未来。一、思想教育方面取得的成绩大学生在现代社会环境下对现代法及法律现象的直接心理反应、感受、体验等,是大学生对法及法律现象反应过程中所形成的直接的心理状态。大学生的法律心理是在对法律观念、法律理论、法律理念的向往与勇于接受的基础上和导引下而形成的直观而不片面、具体而不盲目的感性认识。这种感性认识可使片面性、盲目性、自发性降至最低限度,是大学生以马克思主义的唯物辩证法为指导,克服自身的偏激性而获取的。所以为了让更多了解法律知识,认识法律,看清法律背后蕴含哪些人生哲理值得我们大家去学习与思考。通过讲述身边的案例提醒同学们在学习、生活、出行中要时刻树立安全意识、法律意识,要有冷静的头脑、克制的能力,确保人身安全、财产安全、公共安全、消防安全、饮食安全;希望同学带头自觉地做好自身安全防范并且积极主动地宣传法制安全知识,号召身边的同学加入到法制安全宣传与教育的队伍中来,构建“和谐平安”校园;要求同学把法制安全的理念贯穿到大学学习、生活、成长的全过程中去,把法制安全知识运用到实际的生活中去。二、班级日常管理的成绩与不足1、考勤本月班级日常管理上也收到了很好的效果,首先本班在这个月里无一人迟到、早退,同时同学们在课余时间积极地与老师沟通问题,养成了良好的学习习惯。2、卫生本月班级三区卫生良好,卫生能够按时、按要求完成。但是也有一些问题由于进入冬季,天气变凉,很多同学值日不愿意动手,只有一小部分人干活,着严重的导致了同学之间团结性,和班级的凝聚力与班级自豪感。短短的一个月又在紧张与忙碌中匆匆的度过了,在这一个月里,我们收到了很多,很多。同学们的集体荣誉感加强了,班级日常管理跟上去了,同学们的积极性调动起来了,总的来说,这个月我们收获很大,希望下个月我们再接再厉,再创佳绩。十一工作总结【第三篇】一年一度的盛大的即将再次来袭,有人说:淘宝双11活动是消费者和商家的狂欢节,天猫答曰:“但是今年,我们又新增了淘宝有奖购物的狂欢节”,淘宝买家们任劳任怨,辛辛苦苦一年也要有个狂欢Party啦,来个满载而归。明知活动的商品基本是清仓货,却也屁颠屁颠地抢,抢完之后,才发现11后的价格更便宜。教训:淘宝不一定便宜,即便是商城,商品也不一定有保证。其实,我想弱弱的说一句,淘宝双11后遗症,淘宝卖家也伤不起啊。话说双11那天,从凌晨开始,我们店铺的全体员工基本都是在公司度过的,直到12号凌晨,我们的人员才开始轮流休息。12号早上九点开始,我们又全部人员去仓库打包,只为把亲们购买的产品尽早发出去。发货我们分两班,12号早上九点到晚上九点一班,然后12号晚上九点到xx号九点又一班,我们加班加点,终于在xx号中午把所有的货物都发出去了,这时我们都松了口气,以为终于可以歇息了,好好享受双十一带来的成果了。谁知道,杯具还在后头啊。先上几张我们打包时候的照片,我们真的是很用心在为亲们服务的哦。这是我们在打包*****口服液,怕快递压坏,我们先裹上三四层泡沫,然后再装入纸箱。五千多件货啊,光打包这个,就把我们几个打包人员累的够呛了。但是,虽然很多亲们收到货之后对我们的包装非常赞赏,说外面的箱子坏了但口服液一点20xx淘宝双11活动怎么样;都没烂,却还有一部分亲们说我们包装不够仔细,被压坏了。听到亲们说产品被压坏了,让我们难过了好一阵,我们真的是很用心在包装啊,可是仍然避免不了部分远一点的件被快递压坏,真是对亲们万分抱歉啊„„这是我们打包好的产品,这只是冰山一角,12、xx号那两天,我们不知道堆了多少堆这样的包裹呢,来收件的快递看到这些堆积如山的包裹都纠结的要死,他们抽单都要抽的累死啊。貌似有点扯远了哈,说起打包那时候痛并快乐着的兴奋劲我就跑题了。再说回来双十一淘宝卖家伤不起的悲剧事件。我们刚刚在仓库那边加班加点发完货,客服那边叮叮咚咚的敲门声就此起彼伏,原来都是来问快递的问题,无非是问什么时候发货啊,怎么显示发货了我查不到快件啊。我们的客服MM欲哭无泪啊,虽然关于快递的问题我们产品描述那里也说明了,但很多亲们都看的不够仔细,客服MM们只得一遍又一遍的解释为什么有单号却查不到物流信息的问题了。更杯具的是,此后不断传来快递爆仓的信息,我们的货压在快递仓库楞是发不出去,这边买家就