2023度开展建设老年友善医疗机构工作计划3篇【参考指引】此文档资料“2023度开展建设老年友善医疗机构工作计划3篇”由三一刀客网友为您精编整理,供您阅读参考,希望对您有所帮助,喜欢就分享下载吧!2021度开展建设老年友善医疗机构工作计划1各医疗机构:为加快推进国际老年友好城市和健康上海建设,落实《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案的通知》(国卫办〔2020〕45号)、国家卫生健康委、国家中医药管理局《关于开展建设老年友善医疗机构工作的通知》(国卫老龄函〔2020〕457号)和市卫生健康委《关于开展建设老年友善医疗机构工作的通知》(沪卫老龄〔2021〕2号)的要求,为优化老年人就医环境,为老年人就医提供方便,对老年人就医予以优先,在本区开展老年友善医疗机构建设工作,现将有关事项通知如下:一、总体要求(一)指导思想将开展老年友善医疗机构建设工作作为上海市建设国际老年友好城市、推动“十四五”老龄事业发展的重要举措和重点任务,贯彻“人民城市人民建,人民城市为人民”重要理念,督促医疗机构全面落实老年人医疗服务优待政策,保障老年人合法权益,完善医疗机构各项制度措施,优化老年人就医流程,提供老年友善服务,解决老年人就医在智能技术方面遇到的困难,弘扬中华民族敬老、助老美德。(二)适用范围各类为老年人提供健康服务的医疗机构,重点对象为各级各类综合性医院(含中医医院、中西医结合医院)、康复医院、护理院、社区卫生服务中心。(三)工作目标2021年底,实现老年友善医疗机构应建尽建;2022年,本区全面完成老年友善医疗机构建设工作。(四)职责分工各级各类医疗机构是老年友善医疗机构建设主体。老龄健康科负责相关医疗机构申报材料收集审核上报。医政科负责提供技术指导,组织专家组开展评估工作。二、建设内容(一)老年友善文化1.机构愿景或文化中补充、完善关心、关爱老年人,保障老年人权益,维护老年人尊严等内容。2.职工手册、行为守则等规范中补充、完善对老年人态度、行为和用语等要求。(二)老年友善管理1.建立老年友善医疗机构的运行机制。2.建立具有老年医学服务特点的技术规范和持续改进机制。3.建立老年学和老年医学知识、技能等教育、培训的长效机制。4.建立老年患者的双向转诊机制,形成医联体的协作管理模式。鼓励医疗卫生机构与养老服务机构签约合作,为住养老年人提供约定服务,鼓励推进医养联合体建设。(三)老年友善服务1.提供多渠道挂号预约服务。完善电话、网络、现场预约等多种挂号方式,畅通老年人预约挂号渠道。根据老年人患病特点和就医实际情况,提供一定比例的现场号源;医联体的核心医院向医联体内基层医疗机构预留一定比例的预约号源,方便老年人通过社区预约转诊就医。2.优化服务流程,建立老年人就医绿色通道。落实对失能、75岁以上老年人优先挂号、就诊、化验、检查、取药“五优先”便利措施。配备专/兼职社会工作者、志愿者等,为老年人提供导医等相关服务。挂号、收费等设有人工服务窗口及现金收费窗口,智能设备配有人工值守。充分考虑老年人习惯和实际困难,优化老年人互联网+就医服务。常态化疫情防控期间,机构入口可通过增设老年患者“无健康码”通道、配备人员帮助老年人进行健康码查询、配备“健康通核验码”设备等方式协助没有手机或无法提供健康码的老年人通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调查,为老年患者就医提供方便。3.二级以上综合性医院要在老年医学科和各成人专科门诊开展老年综合评估服务,对老年患者高风险因素给予早期识别与干预,保障医疗安全。4.社区卫生服务中心要结合实际,可通过签约、巡诊、家庭病床等多种方式为确有需要的老年人开展上门诊疗、康复、照护、营养宣教等个性服务,能够与上级医疗机构远程会诊,为老年人提供远程医疗服务。5.注重对老年综合征、衰弱、失能、失智的评估与干预,开展多学科合作诊疗,鼓励患者及其照护者参与照护计划的制定与实施。6.对住院老年患者进行高风险筛查,重点开展跌倒、肺栓塞、误吸和坠床等项目,建立风险防范措施与应急预案、高风险筛查后知情告知制度。(四)老年友善环境1.门急诊、住院病区配备有辅助移乘设备(如轮椅、平车等),并方便取用;主出入口处有方便老年人上下车的临时停车区和安全标识;所有出入口、门、台阶、坡道、转弯处、轮椅坡道及信息标识系统等的设置均应当符合国家标准《无障碍设计规范》(GB50763)。2.机构内标识醒目、简明、易懂,具有良好的导向性。3.机构内地面防滑、无反光。设置有无障碍卫生间,门宽应当适宜轮椅进出。4.适老性病房温馨整洁。病房中应当配有时钟和提示板,温、湿度适中,家具稳固。三、建设标准上海市老年友善医疗机构评价标准(沪卫老龄便函〔2021〕2号)(附件4)。四、建设程序(一)医疗机构自评1、3月底前,上报单位自查报告及《老年友善医疗机构评评价表》(附件3)。各医疗机构逐项对照《老年友善医疗机构评价标准》进行自评,总结亮点,查找不足,提出整改意见及整改完成时间表。整改完成或者符合老年友善医疗机构评价标准要求的医疗机构,填写《上海市老年友善医疗机构申报表》(附件1),于6月底前报区卫生健康委老龄健康科申请区级评估。(二)区级评估区卫生健康委收到医疗机构申报后,组织专家组进行评价,专家组填写《老年友善医疗机构评评价表》(附件3)并签署专家意见。区卫生健康委对评分达到老年友善医疗机构评价标准要求的医疗机构,在其《上海市老年友善医疗机构申报表》上签署意见并加盖公章,于9月底前报市卫生健康委复核。(三)市级复核市卫生健康委于11月底前对区级评估情况进行复核,复核合格者确定为“上海市老年友善医疗机构”。市卫生健康委将通过官方网站和媒体对老年友善医疗机构进行宣传,并作为推荐“文明单位”、国家级和市级“敬老文明号”等基本条件。五、工作要求(一)加强领导,扎实推进。各单位应高度重视老年友善医疗机构建设的重要意义,加强协调和管理,建立督导评价机制并做好专业培训和技术指导,完善经费保障,确保建设工作质量和进度。各单位应按照老年友善医疗机构标准,结合老年人就医需求,扎实推进工作,并不断巩固成效,总结经验,推广建设成果,切实发挥老年友善医疗机构示范效应。(二)建立机制,务求实效。各级各类医疗机构要以建设老年友善医疗机构为契机,加强老年医学科建设及老年医学专业人才培养,优化老年患者就医流程,改善老年患者就医环境,提高老年患者看病就医满意度。区卫健委建立动态考核机制,对已获评“老年友善医疗机构”的单位每年进行复评工作,发现不符合标准的,限期整改;整改不合格的,取消其“老年友善医疗机构”称号。(三)加强宣传,扩大影响。区卫健委、办医主体、各医疗机构要加大宣传力度,充分利用广播、电视、报纸、网络及新媒体、自媒体等平台,大力宣传推广建设工作中的好做法、好典型,不断扩大老年友善医疗机构的影响和示范效应,大力营造敬老爱老助老的社会氛围。2021度开展建设老年友善医疗机构工作计划22021年医院将进一步落实科学发展观,认真学习宣传、贯彻、落实党的精神和新医改的政策,紧紧地围绕“以病人为中心,以质量为核心,为患者提供安全、温馨的就医环境”的活动主题,提高医疗的质量,强化医疗服务,使医院提升一个新的水平、再登新的台阶,一下是我院2021年度工作计划:1、进一步解放思想,深化改革,加快医院发展的步伐。认真组织学习、贯彻党的会议精神,与本院的实际情况相结合起来,主动寻求、探索医院发展的新的思路、新的途经。深入挖掘潜力,主动创造机遇。要大力弘扬艰苦奋斗、吃苦耐劳的优良传统,树立朴实勤俭办院的思想意识。2、进一步强化管理、理顺机制,深化医院改革。我们将继续加强和完善制度的建设,加大人事分配制度改革,进一步完善规章制度,完善激励机制。要建立现代营销理念,不断扩大市场占有额,不断畅通服务流程,搞好医疗服务,最终实现让病人满意这一根本。3、进一步加强重点专科建设,拓展业务范围,打造特色专科。医院要生存、要发展,要在竞争日益激烈的医疗市场中立于不败之地,必须不断拓展医疗业务范围。医疗业务范围的拓展,离不开特色专科和重点专科建设。我们下一步的重点项目依然放在专科建设和专科特色建设上面,用特色专科去拓宽市场,用特色专科去服务患者。加大特色专科规模建设,力争使其成为襄樊乃至鄂西北的品牌。4、进一步加强内涵建设,重视人才培养,提高核心竞争力。“人是生产力中最有决定意义的力量”。医院通过近几年的引进和培养,已经拥有一批专业人才队伍,但是,面对激烈的市场竞争,人才竞争更为突出。我们的人才队伍还不够强大。未来的时间里,我们将把培养重点从个别学科带头人,转移到优秀中青年骨干;对内增加凝聚力,对外增强吸引力,加大人才培养力度。院内培训班的内容要更加丰富更加具有实践操作性,多方位多途径促进技术人员专业水平的提高。5、进一步抓好医疗质量,确保医疗安全,完善医疗服务体系。“医疗质量、医疗安全、医疗服务体系”是任何时候都不可忽视的系统工程。20xx年,我们将把强调“医疗质量”、确保“医疗安全”、完善“服务体系”作为医院头等大事来抓,通过制度建设、人员素质建设等措施,着力抓好此项系统工程,使医院成为襄城区名副其实的“医疗质量高、社会评价好”的“龙头医院”。6、进一步加强整体队伍建设,全面提高员工综合素质。医院要发展,队伍是关键。以强化医德提高技能为着力点,医院将继续突出“以人为本”的原则,大力加强整体队伍建设,通过培训、学习、考试、考核,以及激励机制等方法,全面提高员工的综合素质。从细小处下功夫,在细微处见精神,为病人提供全程全方位的优质服务。打造一支精神面貌好、工作能力强、能够适应时代发展的员工队伍。7、进一步加快信息化建设进程,实现管理科学化、现代化。采用信息化的方式进行全局管理并使其成为医院重要的基础设施之一,是医院的必然选择。是医院参与竞争和经营管理战略的重要工具和手段。因此,加快信息化建设时不我待。信息化建设要以满足需要为标准,构建医院信息化系统,使之成为管理科学化、现代化管理的一个重要手段,成为患者与社会沟通的交流平台。我们将以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风,为提高医疗质量、推动医院创新发展做出积极的努力!以“更好、更快、更强”的发展为襄樊市的市民提供更优质的服务,为我市医疗卫生事业的发展注入新的活力!2021度开展建设老年友善医疗机构工作计划3为切实解决我县老年人因智能技术运用遇到的就医困难,倡导老年友善文化,加强老年友善管理,强化老年友善服务,优化老年友善环境,决定在全县开展建设老年友善医疗机构工作,结合我县实际,制定本方案。一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻落实党的十九届五中全会关于“全面推进健康中国建设,实施积极应对人口老龄化国家战略”要求,以维护老年人健康权益为中心,以满足老年人健康服务需求为导向,大力开展建设老年友善医疗机构工作,努力提升老年人健康水平和获得感,实现健康老龄化,建设健康宁化。二、工作目标通过开展建设老年友善医疗机构工作,推进医疗机构全面落实老年人医疗服务优待政策,保障老年人合法权益,建立健全相应制度措施,优化老年人就医流程,提供老年友善服务,解决老年人在就医过程中运用智能技术遇到的困难,弘扬中华民族敬老助老美德,推动建设老年友好社会。到2022年,全县80%以上的医疗卫生机构成为老年友善医疗机构。三、建设范围县医院、县中医院和基层医疗卫生机构等为老年人提供医疗服务的医疗机构。鼓励其他民营医疗机构参与。四、建设内容(一)营造老年友善环境1.交通与标识:门急诊、住院病区配备有辅助移乘设备(如轮椅、平车等),并方便取用;主出入口处有方便老年人上下车的临时停车区和安全标识;所有出入口、门、台阶、坡道、转弯处、轮椅坡道及信息标识系统等的设置均应当符合国家标准《无障碍设计规范》(GB50763)。机构内标识醒目、简明、易懂,具有良好的导向性。2.环境与设施:机构内部环境整洁,应有适老化设施和无障碍设施;院内地面防滑、无反光,设置有无障碍卫生间,门宽应当适宜轮椅进出;适老性病房温馨整洁,病房中应当配有时钟和提示板,温、湿度适中,家具稳固。(二)