合规之星个人先进事迹集聚3篇【参考指引】此文档资料“合规之星个人先进事迹集聚3篇”由三一刀客网友为您精编整理,供您阅读参考,希望对您有所帮助,喜欢就分享下载吧!合规之星个人先进事迹1小东,2011年入行,现为中国工商银行大连庄河支行营业部综合柜员。自参加工作以来,她扎实工作,爱岗敬业,以学习提升本领,以真情服务客户,以营销收获成功,赢得了一个个骄人的成绩。她在2013年荣获大连市分行第四届综合业务技能比赛运行专业岗位技能比赛新员工组手点钞一等奖,2014年先后被评为大连市分行先进工作者和大连市分行第二届;十佳杰出青年;称号。勤于学习,提升自身素质在面对日益更新的银行业务时,小东同志深刻地认识到,只有树立;工作学习化和学习工作化;的终身学习理念,炼就过硬的本领,提高自身素质,才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工,她始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务,她都率先及时学习,掌握制度和业务要求,通晓每一个细节,她坚持边干边学边练,努力做到技术全面,业务精通,不断拓宽视野,提升综合素质。2013年,由于工作需要,小东被调往支行营业部工作。新岗位的工作更加复杂。为了做好本职工作,小东虚心身边的同事请教学习,认真学习新业务,以更加严谨、细致、负责的态度去工作,凭着扎实的银行业务功底和对银行业务的全面了解,及时准确地处理各种类型的业务难题。在具体业务操作中,做到按要求认真审核,依据规范仔细操作,不放过一个疑点,不放过一个瑕疵,确保每一笔业务万无一失。参加工作以来,凭借审慎、细致的工作态度,实现年均6万笔连续三年业务核算无差错的成绩,并于2012年1月被工总行授予业务核算质量标兵的光荣称号。一流服务,赢得客户青睐随着客户金融服务需求的不断增加,对银行直接面对客户的柜员提出了更高的要求。不仅需要具备全面的业务素质,更需要能给客户提供优质化、个性化、情感化高层次的服务。为了践行;提供卓越金融服务;的工行文化使命,小东同志认真学习服务规范,在日常工作中她时刻以高标准严格要求自己,每天不断总结自己服务中的不足之处,切实将提供人民满意的服务落实在具体的工作之中。三年多来,小东一直坚持视客户为亲人,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体。尽管在工作中她也曾遇到客户的刁难,遭到无礼的指责,但凭借真诚的服务,她总会赢得客户的尊重和理解。一次一位客户气冲冲地来到小东的柜台前,声称工行的业务和服务太差,说要注销他自己所有的工行银行卡,再在也不到工行办理业务。小东通过耐心地询问客户,得知客户的一张信用卡由于逾期还款,被银行扣收了滞纳金。小东详细地向客户说明情况,并从客户的角度去处理问题,把客户名下的一张借记卡与信用卡捆绑自动还款协议。同时还得知该客户是一名经常有外地转帐汇款的私营业主,又为客户办理了一张商友卡,并办理了转帐套餐协议,向客户耐心讲解商友卡如何使用,渐渐客户的情绪平复了下来。过了几日,该客户再次找到小东,说给他办理的自动还款协议以及商友卡给自己带来了诸多便利,省事、省钱、省心,并把自己的所有存款都存到了工行关注细节,做强柜台营销前台柜员既是金融服务的提供者,更是金融产品的营销员。如果仅仅满足简单的一收一付的简单工作,就不能用好的产品服务于广大客户。性格爽朗的小东是业务操作能手,核算标兵,更是营销工作的一把好手。为了用好的产品服务于客户,小东在前台工作中处处留心,善于抓住每一个机遇,积极开展营销工作。一次,以为商场客户前来办理业务,交谈中小东了解到该商场每天都为客户找零钱的问题发愁。客户的困难就是商机,抓住机遇小东小东立即向客户推介了我行的POS机业务,并举一反三,利用休息时间走访了多个商场,积极营销POS。经过努力2013年至今,小东供营销POS机15台,为我行的收单业务发展做出了积极的贡献。处处留心,善于营销,让小东营销业绩不断攀升,参加工作以来,小东在信用卡、储蓄存款的营销工作中,处处走在前头,营销业绩始终处于网点的前列,成为名副其实的营销能手。面对成绩,小东没有丝毫的沾沾自喜。她知道,成绩的取得只能说明过去。随着我行改革的深入发展,对每个员工的要求也越来越高,每个员工的责任也越来越大。因此,小东要求自己更加努力学习,勤于思考,锐意创新,全面提升自身素质,义无反顾地在工行这片沃土上继续追求、耕耘,向着更高、更新、更远的目标迈进。合规之星个人先进事迹2许同志是后坝支行公司柜柜员,自参加工作以来,她干一行、爱一行、专一行,脚踏实地、埋头苦干、克已奉公、无私奉献,不到三年的时间成为技能和综合水品比较熟练的柜员。在2013年上半年她在北京路支行担任综合柜长一职,在担任综合柜长时,她在怀孕期间虽然行动不方便,但是她仍然坚守岗位从不迟到和早退,认真履行综合柜长的职责,严格按照中国邮政储蓄银行的管理规定来严格要求自己,严格防范风险。把我们网点的内控管理得紧紧有条。在担任综合柜长期间用心在前台营销为我支行成功揽存x多万。她在平时的工作中把客户当着自己的朋友,几年来她的阳光般灿烂的微笑,热心周到的服务,给大家留下了深刻的印象,用客户对她的评论;样貌美的美,笑容甜的甜,处事稳的稳;。这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐,她以微笑服务的样貌,成为我们银行一道独特而亮丽的风景线。在2013年下半年的工作中,她在还没有休完产假身体还没有完全恢复的状况下,由于网点人员不够,让她提前回到工作岗位,她坚决服从领导的安排没有任何怨言的回到工作中。在回到工作中她并没有因为要自己家里条件的原因对工作怠慢而是更加勤奋的努力工作,没有向支行提出过任何特殊要求。回到工作中应对我们支行还有一些年任务没有完成的状况下,她用心的动用自己身边的朋友成功完成理财x万,基金x万,基金定投x户,在今年最后一个季度成功进件信用卡x张,全年成功进件信用卡x张。今年9月份我们支行搬到后坝之后,一个新网点要面临很多问题她每一天是能够提前一个小时下班,但是她为了网点的发展仍坚持到最后,做到最后一个离开。把单位利益摆在前面,把自己的一些利益抛之脑后。尤其是在11月份xx市分行和烟草公司合作开展的;大力发展新商盟客户;的工作中,她在和网点支行长不怕脏不怕累,冒着严寒穿梭在大街小巷,亲自上门为客户宣传,指导客户使用。在我支行成功开办了x家新商盟客户并成功加办个人网上银行。她还利用周末休息的时间,丢下襁褓中的婴儿亲自上门为周末订烟的新商盟客户带给指导和帮忙。2013年2月人员变动网点原负责人调往其他支行,网点存款余额当月锐减,此后连续3个月大客户取款共x万元,余额年增负x万,员工情绪低迷,客户维护工作衔接缺位,多项指标排行急剧下滑,举步难艰,但是我并没有气馁和支行员工团结一心,出点子,想办法,我了解到该网点很多商户,地州的商家给他们打款都是汇到交行,农行,信合,针对现有大客户推荐理财产品,让他们了解到理财产品的好处,收益。客户才会从其他金融机构取钱到我支行。2013年上半年我支行已完成定投x户,其中本人销售28户,理财销售x万,其中本人销售x万,基金销售x万,其中本人销售x万,信用卡年进件x张,揽储共x万。许同志几年来的表现是大家有目共睹的,从银行里的领导到身边的同事,从保安到看门的老大爷都认为她是一个热心有亲和力,办事认真从容的好同事,但她并没有因此而骄傲,相信以后的工作中会再接再厉,不断取得进步。合规之星个人先进事迹3小王,女,34岁,工商银行祁阳支行综合柜员、团支部书记。在2003年1月进入工商银行祁阳支行工作以来,她自觉遵守该行的各项规章制度,在工作中兢兢业业,任劳任怨、刻苦学习、积极进取,以其良好的职业道德素养、扎实的专业理论基础知识和优质的服务获得全行干部员工和广大客户的一致好评一、立足岗位,争做学习型员工2003年1月,她作为一名劳务派遣工进入工商银行祁阳支行浯溪分理处成为了一名综合柜员,由于用工性质和所学专业的不同,面对陌生的柜台业务,她没有放弃,凭着不服输的劲头,跟着师傅们学习,认真观察、记录,仔细体会、揣摩,碰到不懂的不厌其烦向师傅们请教。在短短不到一个星期的时间内就具备了独立上岗的能力,成为新入行员工中最早上岗的员工,且业务处理差错率为零。由于工作扎实突出,多次被县支行、市分行评为;先进工作者;。在此后的十余年里,她始终严格要求自己,抱着积极进取的心态,努力做好自己本职工作。首先,她积极学习我行的各种业务,刻苦钻研新业务,特殊业务。有时一些同事说;丹,你看这些特殊业务,谁都不敢去先尝试做,如果出差错了怎么办呢,那要扣分又要扣钱的。;这时她想:;我行推出的业务肯定是为了满足客户不同的需求,从而提高我行的发展力和影响力的,如果我们不去做不为客户解决问题那又有什么意义?;由于她敢想,敢做,敢钻,勇于创新的工作态度,她的各项业务素质得到了很大的提升,成为大家眼中公认的业务能手,在同事之间起到良好的模范带头作用。其次,为了适应银行业市场的需求,提高自身的综合素质,弥补专业的限制,更好地服务于客户,她利用业余时间自学取得了AFP金融理财师资格证书,银行业从业资格证书,私人银行资格证书,成为县支行第一个拿到这些证书的员工。在加强业务学习的同时,她也不忘苦练基本功,在2013年永州分行举行的点钞技能比赛中,也取得了第五名的成绩。通过她的努力,在该行2011年转制改革中,她成为最早一批转制为中国工商银行柜员合同工的劳务派遣工。二、用心服务,争做服务标兵银行是一个服务行业,服务也是银行业的立行之本。以客户为中心,想客户之所想,急客户之所急,每一天每一刻她都在践行着自己对客户的承诺。在这十余年里每天早上她都要早早地来到营业网点,清理桌面,整理衣装,因为她知道只有干净的环境才能让客户产生舒适感。对待服务,她有她的见解,其一、她说:;其实服务是我们跟客户沟通的一个过程,是尊重与被尊重的体现,对待客户提出的问题我们可以采用换位思考的方法来处理问题;。银行面对的客户形形色色,当遇见很挑剔的,易怒性的客户,她总是耐心的解释,从容的将问题解决,2013年6月的一天,有一位40岁左右的男客户到她柜台存了6万元人民币,但在清点过程中发现有一张100元的假币,就当面收缴,并且在人民币上加盖了;假币;的戳记。这时该客户怒气冲天,硬是要将假币拿出柜台给他,但根据规定收缴后的假币是不能再交予持有人的,因此客户更加恼火了,在营业大厅大声的斥骂,面对这样一个尴尬的局面,她并没有生气也没有跟客户吵闹,更没有不理睬客户,而是叫来大堂经理和网点负责人一起做客户的工作,向他解释人民银行关于假币没收流程的规定。在她耐心和真诚地讲解下,客户慢慢地理解并接受,并对自己一时的冲动表示歉意。其二、服务应该要心到、眼到、手到。有一次一对50岁左右的夫妻来我行办理七万元的转帐汇款业务,在客户填制汇款凭证时,细心地她发现客户在填凭证时使劲地看手机上收款人的名字和卡号,并且两个人的神情慌乱而又紧张。当她拿起汇款单时,发现上面又是异地卡号时就问,请问你们认识收款方吗?一连问了两遍,客户才摇了摇头表示不认识,凭经验这时她觉得这两位客户有可能遇到了诈骗,马上停止操作叫来网点经理对客户进行了详细询问,果然客户是接了一通自称是公安局的电话后才来转钱避灾,在大家的解释下客户马上停止了汇款并连连道谢。在她细心、负责的服务态度下,在这几年里她成功地阻止了五名客户被诈骗,为客户避免了30多万元的经济损失。其三、服务应该要注重服务细节、注意差异化服务,对于老人和残疾人来办理业务时她都会不厌其烦地为他们讲解、告诉如何办理、签名、清点现金。现在网点好多客户都认识了她,进入网点就会亲切地打招呼;小王今天上班啊;,有时客户按满意键时还会笑着打趣地问;有没有非常满意的啊!;。自从入行以来由于服务好,办理业务快,业务量多,多次被支行,市分行评为;服务明星;。三、团结同事,争做青年员工的贴心人在工作中她勤奋学习,刻苦钻研,奋发进取。在生活中她开朗大方,热爱生活,关心帮助同事,积极活跃地参加单位及社会的各种活动,在县支行2014年的团支部改选中,以全行全票通过的高通过率成功被选拔为支行新一届的团支部书记。担任团支部书记后,她不骄不燥诚恳地为年轻人的工作生活而忙碌着