物流客服岗位职责【精选4篇】

物流客服岗位职责【精选4篇】【学习指导】这篇学习资料“物流客服岗位职责【精选4篇】”由三一刀客漂亮的网友为您精心整理收集，供您学习参考，希望对您有所帮助！喜欢就分享下载吧。物流客服岗位职责【第一篇】1、每日给客户的到货信息反馈(电子邮件)。提供联想所需要的货物暂存报表。3、协调送货司机与客户之间异常问题。4、提供客户咨询的货物信息。5、破损货物的处理。6、与客户预约送货的相关事宜(系统、邮件、电话)7、联想信息的导入、维护(系统)8、其他工作。物流客服岗位职责【第二篇】1、负责核对项目业务量、协助项目报价;2、负责接受客户订单：根据客户指令下达指令单并保证指令正确性，同时将指令及时下达相关操作部门，确保货物及时流向及到达指令地;3、负责项目库存帐务核对：与仓库做好衔接，仔细核对，并及时向客户发送和反馈每日库存报表，保持与客户的随时沟通;4、负责异常处理：及时和查询人员沟通，了解有无送货差异并记录，处理送货及小库的收货差异;5、负责监督协调处理项目存在的异常;6、负责项目客户报表的制作和及时递交;7、负责该项目进港工作事务安排与协调，及时将到港指令和通知下达相关部门以便操作;8、主要工作完成后，积极协助客服部其它同事完成相应工作，并服从该项目安排的其它工作;9、负责跟进项目客户返单情况;10、负责客户投诉受理和反馈，对外、内部进行良好的沟通。物流客服岗位职责【第三篇】1、物流供应商的管理物流供应商进行业务评估并协助主管制定管控标准及数据维护;2、整理、核对、保管签收回单，并反馈统计准确率和回收率;3、物流供应商的日常管理及运输物流异常事件的`处理;4、物流供应商异常改善的跟踪及验证，对客户投诉异常事件的持续改善。物流客服岗位职责【第四篇】1.负责协助做好客户的来访接待工作;认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。2.负责开单，贴标，及时做好发货信息，帮助客户查询货物信息3.负责开发客户资源，有意向的客户应立即上报部门经理以及副总经理或总经理;并协助沟通谈判。4.每日认真详实的向部门经理回报当日工作情况并协助当日工作报表的填写。5.负责与客户的联络，根据客户的要求和设计情况，及时准确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单。6.将客户的重要情况、要求及建议要迅速上报部门经理、副总经理或总经理。8.认真完成公司其他临时交办的任务。