酒店前台岗位职责要求精选4篇

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精编资料,供您参考酒店前台岗位职责要求精选4篇【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“酒店前台岗位职责要求精选4篇”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!酒店前台岗位职责【第一篇】(1)全面负责前厅的接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责。(2)主持前厅工作例会,上传下达,搞好本部门与其它部门的协调工作。(3)负责客人的投诉的处理。(4)负责每天检查员工外表及工作情况。(5)负责掌握员工的培训。(6)负责掌握当日及次日的客房状态,在下班之前与预订部核对好。(7)检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。(8)及时申领物品,保证前台有足够办公用品。(9)协助大堂副理检查大厅卫生,陈列酒店介绍等宣传品,并在用餐时间,临时接替大堂副理的工作。(10)负责每月有关报表的制作。(11)努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。酒店前台岗位职责【第二篇】一、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗;二、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;三、热情接待来店宾客,为客人提供良好的服务;四、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;五、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、酒店服务设施的咨询和推销工作;六、能独立安排散客或团队的房间。检查当天团队房号,并进行房态核实。酒店前台岗位职责【第三篇】1、为客人办理住宿和离店手续,尽量落实宾客的特殊需求,安排客房并进行相关信息录入2、负责客人换房,开门,行李寄存你,叫醒等服务3、掌握预定工作知识,了解客房的具体位置以及可出租房的类型和房价酒店前台岗位职责要求【第四篇】1准确、迅速地为入住客人,凭有效签证的护照、身份证精编资料,供您参考明、旅行社证等有效证件办理入住手续,负责发放房卡;2、做好团队、VIP入住的准备工作;3、处理宾客的各种询问与要求,为其提供相关信息;4、负责接受预订,负责接受并办理入住宾客委托转交物品的业务;负责宾客换房业务;5、负责将宾客资料进行整理、归档;6、负责将宾客身份证等相关信息及时传送公安机关;7、完成上级交办的其它任务。

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