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精编资料，供您参考接待人员岗位职责【汇编4篇】【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“接待人员岗位职责【汇编4篇】”文档资料，以供您学习参考，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们呢！接待人员岗位职责【第一篇】岗位职责：1、协助领导做好日常工作处理，日常安排，客人的来访接待工作；2、负责参与重要会议，并整理会议纪要，归档存放；3、每天查看办公室会客区水果、零食添加情况。日用品使用情况；4、负责领导办公室鱼的喂养、加水、换水、清洗过滤网、浴缸清洁、绿植的保养等工作；5、完成上级领导交付的其他任务。职位要求：1、1年以上工作经验；2、熟练使用各种办公室软件；3、具备基本的。网络知识、具有较强的计划与执行能力、沟通能力、人际能力和判断能力。接待员的岗位职责【第二篇】1、上岗前检查仪容仪表，查看相关报表，做好接待服务准备。2、为散客、团队、会务宾客办理入住登记手续，发放回收房卡。3、随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目。4、随时熟知当班预订状况，负责散客及团队（电话、上门、网络、协议）等预定服务。5、为住店宾客提供保险箱、物品租赁、行李物品寄存，打字复印及收发传真等商务服务。6、正确有效地接待宾客问询，提供有关饭店服务设施、交通、旅游景点、购物、医院、银行、餐馆及其他酒店等各类信息。7、耐心接受宾客投诉，并及时向上级报告宾客意见和诉求，同时做好投诉及处理过程记录。8、负责访客查询工作，办理访客登记手续。不得把住店客户资料轻易泄露。9、做好宾客损坏酒店物品进行赔偿的处理工作，并报告上级主管。10、做好宾客遗留物品的登记、保管和核对归还工作。11、按规定开展催帐工作。12、负责客用钥匙的保管，做好客房钥匙收发和寄存工作。精编资料，供您参考13、按规定程序核对房态和房帐，发现差异及时纠正。14、负责总台内卫生保洁及设备设施的维护保养等工作。15、负责接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员。16、按标准及时准确的将入住宾客信息输入电脑，按规定向公安部门传送中外宾信息。17、熟悉酒店安全有关规范，做好可疑宾客的监控，发现问题及时报告。18、负责按规定程序提供开门服务。19、为住店宾客提供叫醒服务。20、做好员工间的协作工作，完成上级指派的其他工作。接待员岗位职责【第三篇】1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实；2、详细做好预订记录；3、了解和收集宾客的`建议和意见并及时反馈给上级领导；4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。接待员的岗位职责【第四篇】1、负责公司来访人员的日常接待工作及订房订票事项的处理。2、负责公司各部门钥匙的保管工作。3、负责公司相关会务、活动组织协助。4、负责公司打印、复印、刻录、传真收发工作。5、负责公司办公用品、低值易耗品、人员名片的采购、领用管理和登记。6、参与公司企业文化的建设。7、负责公司办公室人员的考勤统计工作（准确性、及时性）8、负责公司办公环境、安全保卫的监督管理。9、负责公司电话总机转接与接听，信件和期刊、报刊的收发与日常管理。10、负责公司话费的查询、统计、核对、结账。11、负责公司的后勤管理工作，包括（饮水保障、卫生检查等）。12、负责公司报纸的上架、整理及书籍的管理工作。13、负责相关供方的收集、整理工作。14、负责完成上级交办的其他工作并定期向上级述职。15、参与相关业务环节外协单位的收集、选定工作，负责相关业务接洽工作。