搜索
好文档，供参考1/5酒店经理的岗位职责精编4篇【题记】这篇精编的文档“酒店经理的岗位职责精编4篇”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！酒店经理的岗位职责11、制定年度经营计划，并确保酒店经营和管理指标的完成2、定期分析酒店经营和管理状况，形成汇报意见；3、处理住店宾客投诉和宾客意见的收集反馈，建立相关案例库达到资源共享；4、督导店长助理和值班经理的日常工作；5、负责酒店文化提升、店面团队建设；6、负责店内人事工作的监督、指导及招聘工作；7、指导下属建立培训体系并实施培训计划，为酒店培养人才8、制定店内维修计划，负责店内资产使用和保管；9、负责酒店内治安和消防安全管理；10、负责店内公章、证照、密码、钥匙的保管及对经营数据保密；11、负责与政府部门等机构的协调和沟通，确保店面正常好文档，供参考2/5运营；酒店经理的岗位职责21.私订酒店的管理运营工作；2.酒店团队的组建、日常管理和考核，带领团队开展酒店运营、接待、服务和销售工作；3.在公司大目标方向的前提下，制定并达成酒店经营销售和管理目标；4.酒店规章制度和服务操作规程的制订，划分各岗位职责，并监督贯彻执行；5.完成公司安排的接待和会务等工作；6.公司领导安排的其它工作。酒店经理岗位职责31、执行总经理的工作指令领导本部门员工全面负责酒店的`安全保卫工作向总经理负责并报告工作。2、制定本部门工作规范以及各岗位日常工作细则定期组织培训和考核确保安全保卫业务素质人人达标。3、根据“安全第一预防为主”的原则积极开展以“四＜＞防”防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故为中心的安全法纪宣传教育经常组织安全检查并采取切实措施防患于未然。4、配合上级主管部门落实工作部署和检查及时沟通信息好文档，供参考3/5配合查处发生在店内的各类案件和重大事故并及时将有关情况向总经理汇报。5、指导和协助酒店各部门结合工作实际切实做好安全保卫工作和保安业务训练检查和督导本部门的工作人员严格执行保安工作规范和各项安全管理制度。6、主持保安工作例会作好部门工作日志。督导本部门员工做好各自工作台帐检查工作进度解决工作问题。7、积极改进和完善酒店的保安治防设施及器材装备督导员工做好财产设备的管理定期清点核对及时保养和报修爱惜使用。8、制定本部门的预算编制控制各项费用成本。9、丰富保安队伍精神文明生活增强队伍凝聚力和战斗力。酒店经理岗位职责41、代表酒店迎送VIP客人，处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意之客人的有关事项；2、处理关于客人结帐时之问题及其他询问；3、迎接及带领VIP到他们的房间，产介绍房间设施；4、检查房间是否够水准；5、做VIP客人离店记录；6、处理客人投诉，用个人对酒店之认识及针对客人心理，解决问题；好文档，供参考4/57、负责协调处理宾客的疾病和死亡事故，替客人安排医护或送院事宜；8、紧急事件时，必需（但没有上司可请示时）作主动、决断之指示；9、与保安部及接待处联系，取得资料作出“意外”、“病客”报告及残疾客报告；10、有时间时应尽量参与接待工作，了解当天及以后之房间走势；11、确保大堂清洁卫生、秩序良好，无卧睡者及衣冠不整、行为不端者。12、巡查酒店内外部以保证各项功能运行下正常及即时排除可防范之弊端；13、与客人谈话时可适当推广酒店设施；14、服从管理人员如总经理、房务总监及直属上司指派之工作；15、与保安人员及工程人员一同检视发出警报之房间、区域；16、与前厅部人员配合，追收仍在住宿之客人欠帐；17、必需时可指挥其他部门人员工作；18、遇危险事故时而没有高层管理人员可以请示时，应作出适当决定，是否需要疏散客人（如火警、炸弹恐吓）；19、对管理层反映有关员工表现、客人意见；好文档，供参考5/520、协助贵重物品遗失被寻获之处理；21、留意酒店内部工程之进行，特别是外间承办商工人之走动；22、夜间与安保部一同巡查酒店各安全岗点，排查安全隐患。