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好文档，供参考1/5导诊岗位职责【优秀4篇】【题记】这篇精编的文档“导诊岗位职责【优秀4篇】”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！医院导诊岗位职责【第一篇】职位要求：1)、全日制专科及以上学历，形象好、气质佳，良好的亲和力；2)、普通话标准，口齿清楚，良好的沟通能力和客户服务意识，英语口语佳者优先；3)、3年以上民营客服相关工作经验，熟悉医院就诊流程，有有医疗保险工作经验者优先；4)、熟练操作各种办公软件，较强的执行力和组织协调能力。工作职责：1)、了解客户需求，按岗位分配负责前台、导诊、电话等各客服岗位工作，包括：为客户提供全方位的门诊、体检预约、变更，到诊客户的接待服务；协调解答医疗、保险、投诉建议等相关问题做好客户咨询问题的`解答与回复；客户满意度调查和客情维护，并做好相关记录完成各项报表；好文档，供参考2/52)、配合支持市场、运营等各项工作；3)、完成领导交办的其他工作。导诊护士礼仪职责【第二篇】1、在护理部和导医护士长的领导下进行工作。2、导诊护士必须仪表端庄、着装整齐，以饱满的精神面貌、面带微笑迎接病人就诊。3、树立病人至上的理念，语言文明、礼貌、态度和蔼、服务周到。4、挂号前做到一问、二看、三检查、四分诊、五挂号。应熟悉各专科医生特长、出诊时间，掌握就诊范围，对常见病、急诊症状有鉴别诊断的能力，迅速作出判断，按轻、重、缓、急分科导诊工引导病人到各诊室就诊，对急诊病人立即通知有关医护人员进行抢救做到先抢救，后挂号。发现传染病疑似患者，及时与有关医师联系。5、遇到抢救病人除通知医护人员外，还要通知医务科、护理部，以便及时组织抢救。6、负责收集每天工作量统计报表，并按要求做好有关统计填写、上报工作。7、发、收各诊室体温表，核对损耗量，请医生填报损单并签名。8、负责接待就诊病人并登记、分诊、交待病人保管好复好文档，供参考3/5诊卡，下次复诊时带上复诊卡就诊。10、负责入院病人办理入院手续，并引导到病房护士站，交病房护士接待。11、按时回收专科病历，并按顺序放回病历柜。12、协助患者缴费、取药，并告之用药方法及时间，引导患者到相关科室做检查和治疗。13、租借轮椅车服务。14、下班前整理导诊台，把登记本，新病历交值班人员。导诊护士工作职责【第三篇】1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他好文档，供参考4/5医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自己得体的言谈，广博的`知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。医院导诊工作总结【第四篇】社会实践是每一位大学生、毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中巩固知识。社会实践又是对每一位大学生、毕业生知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实基础，也是我们走向工作岗位的第一步。今年是全面贯彻xx的精神的开局之年，也是落实我校精神、学校“十二五”规划的关键之年。社会实践可以为社会贡献力量的同时增强自己的实践经验。经人介绍，我来到了xx医院进行为期半个月的门诊导医社会实践活动，和我一起同去的还有xx医学院的xx同学。xx医院是一所集医疗、预防保健、计划生育、科研、教学、急救和社会服务为一体的现代化综合性医院。先后被评定为卫生部部颁标准“二级甲等医院”，被卫生部、联合国儿童基金会、世界卫生组织联合命名为“爱婴医院”。我们从小在xx医院附近长大，对医院的科室分布、就诊流程等有一定的了解，并且在护士姐姐的指导下，我们很快的就熟悉了导医的服务流程及一些注意事项。导医是患者对医院的第一印象，其言行举止、服务态度和好文档，供参考5/5工作表现直接影响患者对医院的总体评价。导医的职能有：迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊。导医要以“天使般的微笑，空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热情，用精湛的专业知识和技术”，全程的为患者服务。导医的宗旨是以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以服务赢声誉。起初对于这些专业知识我还不是很熟悉，但是我还是决定用心学习争取把这些都做到。导医服务就是引导患者到相关科室就医的服务。一般情况下，患者对医院的科室分布、就诊流程、诊疗特色、及医生的专业特长等并不了解，有些疾病需要把握看病时机，甚至挂号，预约专家等，以及需要准备哪些资料、合适的诊疗时间，实际上，造成看病难的因素尽管很多，但很多时候是由于患者本身对看病程序缺乏了解造成的，而专业的诊前咨询和指导，可以让各位患者少走弯路。