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考核标准：课堂40%作业20%考试40%学习内容入行基础知识服装历史销售人员的素质与形象塑造店铺的开设和形象打造服装销售标准流程与服务服装销售的高级技巧服装促销策略服装销售管理售后服务与客户管理第一章入行基本知识衣服的基本属性面料知识纺织工艺认识洗标服装型号面料知识天然纤维化学纤维天然纤维知多少？植物纤维——棉、麻动物纤维——丝、毛、皮、绒再生纤维——粘纤认识－棉棉天然植物纤维。它生长在棉桃内，是一种【种子纤维】。棉由播种至成熟，大约只需45天至60天。由于生产率快，需求量大，所以是全球纤维产量最多的，其中以中国、中南美洲和印度产量最大。棉布棉布优点:吸湿透气柔软舒适保暖颜色丰富抗虫蛀耐酸耐碱耐穿经济实惠、缺点:弹性差易皱易缩水易褪色易发霉注意:勿用热水洗涤避免曝晒半干熨烫熨烫温度为160℃-180℃（热熨）知识扩展纱支：指纱的粗细程度支数越高，越细腻纱支表示方法：国式“＃”英制式“S”32支单纱：32S32支股线（两根并捻）：32S/242支股线（三根并捻）：42S/3认识-麻麻麻布麻麻是茎纤维，取自植物的茎部，用亚麻纤维织成的布，称为麻布。亚麻植物适宜在寒冷而潮湿的地方种植，法国、德国、荷兰、苏联、中国的东北部的中部及日本等地都有出产。不过，亚麻纤维的供应量还是有限，所以一般都很昂贵。亚麻是人类最早发现并使用的天然纤维亚麻制品表面光洁，面料紧实苎麻较硬、较粗糙结构松散，经纬线之间缝隙大优缺点优点:穿着不粘身吸湿性好凉爽透气耐脏抗虫蛀缺点:弹性差易起皱易缩水易掉色花色比较单一注意:勿长时间浸泡勿绞拧勿曝晒半干熨烫悬挂防潮熨烫温度为160℃-180℃（热熨）天然植物纤维——洗涤保养棉麻衣料：1、棉麻服装可用各种洗涤剂洗涤。洗涤前，可放在水中浸泡几分钟，但不易过久，以免颜色受到伤害。2、服装忌用硬刷和用力揉搓，以免布面起毛；洗后不要用力拧。有色织物不要用热水烫泡。3、棉麻织物一般不怕日晒，但长时间在日光下暴晒，会降低穿用的牢度，易使服装褪色或泛黄，因此应晾晒服装的反面。在穿着中应避免沾上酸液引起腐蚀破损。4、棉麻服装洗净、晒干、熨烫后要叠放平整；收藏时要避免潮湿、闷热、不通风，衣柜内的不清洁易引起霉变。根据棉麻面料的特点，你如何顾客推销此类衣服？认识-丝以桑蚕丝为原料，将若干根茧浸泡在热水中，把丝胶溶开，缫制成长丝，又称真丝。桑蚕丝从养蚕、缫丝、织绸生产过程中未受到污染，因此是世界推崇的绿色产品。桑蚕丝素有“纤维皇后”美誉，真丝制成的布料具有飘逸滑爽、轻柔透气、高雅华丽、色彩鲜艳、光彩夺目等优良特性。真丝雪纺桑蚕丝/柞蚕丝天然动物纤维——雪纺真丝雪纺：为轻薄透明的织物，是丝产品中的纺类产品，质地轻薄透明，手感柔爽、富有弹性，外观清淡雅洁，具有良好的透气性和悬垂性，穿着飘逸、舒适。桑蚕丝（家蚕丝）：细白软、薄如蝉翼、轻如纱柞蚕丝（野蚕丝）：较粗、较硬、天然带奶黄色1、特别幼细，手感爽滑柔软，光泽柔和明亮，穿着舒适、贴身；2、容易染色、吸湿力强，回潮率好，耐热性较好、有较好的耐酸性；3、透气性优良和良好悬垂性，同时还具有护肤保健、预防皮肤过敏瘙痒之功效。缺点:易皱怕晒易发霉怕虫蛀天然动物纤维—真丝洗涤保养：1、丝绸服装洗前，先在水中浸泡十分钟左右，浸泡时间不宜过长。忌用碱水洗，可选用中性洗涤剂和丝绸专用洗涤剂。水温以微温或室温为好。洗涤完毕，轻轻压挤水分，切忌拧绞。不宜烘干。2、丝绸服装不宜暴晒，以免褪色，强度、手感、光泽变劣。穿时不要与粗糙、锋利的物品接触，防止钩丝起毛，也不要与碱、酸等物质接触。3、收藏时应洗净、熨烫、晒干，最好用布包好放于柜中。不能放入樟脑丸。否则，白色服装泛黄。注意:单独冷水手洗低温反面熨烫勿拧勿压根据丝绸面料的特点，你如何顾客推销此类衣服？认识-毛是从羊身上剪下来的动物纤维。羊毛的品质跟绵羊的品种、健康情况、年龄和饲养环境有关，绵羊通常在亚热带或温带地区生长。目前世界上最重要的产羊毛国家包括有澳洲、新西兰、中国、南非、英国和阿根廷。绵羊毛山羊毛毛线毛料优缺点优点:保暖吸湿透气弹性好缺点:易缩水易变形易虫蛀不耐磨易起球不耐压注意:宜干洗阴干半干垫布熨烫知识扩展马海毛—安哥拉的山羊毛表面光滑具有桑蚕丝的柔和且很强的光泽质量上乘耐压易洗涤羊驼毛—具有光泽兔毛—毛线细、松、柔顺、保暖、光滑如丝、价格较高。用途：通常与羊毛或尼龙混纺，制成羊毛衫、外套和婴儿服装。天然动物纤维—羊毛的洗涤保养1、羊毛服装要用羊毛专用洗涤剂。毛织物在三十度的水温中要收缩变形。2、洗涤温度不能超过三十度，用洗衣机洗涤时，应轻洗，洗涤时间不宜过长，防止缩绒，洗后沥干3、晾晒时应选择阴凉通风处，暴晒会引起褪色和光泽、弹性、强度下降；不要与尖锐、粗糙物品和强碱性物质接触，防止钩纱、起毛和腐蚀4、收藏前，应洗净、熨烫、晾晒，待衣服凉透再收存。并在衣服、衣柜内放入用纸包好的防霉防虫药剂。平常可适时打开衣柜通风，防止生霉根据羊毛面料的特点，你如何顾客推销此类衣服？认识－皮动物体表组织，经过加工后成为服装面料剥皮－清洁－鞣制－清洗－晾干知识扩展猪皮：毛孔排列很有规则，一般三个毛孔为一组呈三角形状羊皮：毛孔扁圆，较斜地深入皮革内毛孔几根排成一组，像鳞片或锯齿状，呈现“水波纹”牛皮：毛孔细小，分布均匀紧密比其它皮更结实，手感坚实而富有有弹性优缺点优点:有弹性透气抗风保暖耐化学药剂缺点:易划伤洗护要求高拼片之间会有色差注意:忌水洗不可曝晒悬挂忌塑料袋封存连皮带毛的皮革优点：轻盈保暖雍容华贵缺点：价格昂贵如何推销皮质服装？认识－羽绒知识扩展羽绒作为服装填充物羽绒服的四大标准含绒量、充绒量、清洁度、回弹力不可干洗天晴时晒一下认识－粘纤粘胶纤维，又叫人造丝、冰丝是一种再生纤维，以棉或其它天然纤维为原料，提纯出的纤维有棉的本质，丝的品质，是地道的生态纤维，源于天然而优于天然粘纤最符合人体皮肤湿度要求，能使人体皮肤一直处于最滋润的状态粘胶纤维冰丝优缺点优点:吸湿透气手感光滑悬垂性好缺点:强度低易变形缩水弹性差注意:不能长时间浸泡不能暴晒勿悬挂低温熨烫小结：天然纤维棉麻丝毛皮绒粘纤共同优点:吸湿透气穿着舒适无静电共同缺点：易变形易起皱难打理面料知识天然纤维化学纤维化学纤维知多少？化学纤维—人造纤维人造纤维——是取材自天然的人工高分子物质为原料制成的纤维。它分为（再生纤维）及（合成纤维）。化学纤维分类再生纤维——是取材自天然原料（如木材或棉屑）经化学处理而制成纤维的统称。常用的再生纤维品种有粘胶人造丝、醋酯纤维、天丝、莫代尔和竹纤维等等。合成纤维——是完全用化学方法从石油提炼而成，可算为石油的副产品。合成纤维常见的品种有锦纶、聚脂、氨纶和腈纶等。合成纤维——涤纶、氨纶、锦纶、腈纶无机纤维——金属纤维聚酯纤维，俗称的确良大量用于制衣具有极优良的定形性认识－涤纶的确良优缺点优点:不易褶皱变形缩水率小易洗快干染色性佳缺点:吸湿透气差有静电易起球怕火应避免与烟灰、火星接触,遇火即融聚氨酯弹性纤维别名“莱卡”，用途也很广泛，但主要都是用来制造内衣及泳衣等。近年时装趋向讲求贴身舒服，不少布料如牛仔布、针织布、毛绒等都加入氨纶织成、制成贴身外套、西服、套裙等.认识－氨纶莱卡优缺点优点:1.弹性极佳穿着舒适2、吸湿性、耐光性、耐磨性都很好3、具有较高的可塑性，能体现服装造型的曲线美。缺点:氨纶一般不单独使用，而是少量掺入织物中注意:存放时勿放樟脑丸聚酰胺纤维，又称尼龙（Nylon）它是世界上最早的合成纤维品种，由于性能优良，原料资源丰富，一直被广泛使用。辽宁锦州化纤厂是我国首家合成聚酰胺纤维的工厂，因此把它定名为“锦纶”认识－锦纶尼龙面料优缺点优点:耐磨高强度弹性好缺点:易起球耐热性差注意:勿用热水洗涤勿暴晒◆锦纶和涤纶的区别锦纶：光泽比较暗淡、色彩不鲜艳，手感比较硬，而且面料折后会有折痕，不过能够缓慢恢复原状。涤纶：光泽比较明亮，但柔和性不是很强，具有闪光的效果，手感滑爽、弹性好。面料折后会迅速恢复、没有折痕，不容易扯断。聚丙烯腈纤维，又称开司米被称为“人造羊毛”运用非常广泛，常见的有毛线、毛毯、毛呢等颜色鲜亮轻薄蓬松通常与羊毛混纺认识－腈纶腈纶优缺点优点:弹性好柔软保暖耐热不易腐蚀缺点:透气性差不耐磨有静电注意:使用柔顺剂无机纤维金属纤维（金属丝）金属面料金属面料：指的是具有形态记忆功能的面料,也有人称记忆布。金属丝面料指金属经高科技拉丝处理成金属纤维植入衣料内而形成的一种高档面料，整体面料中，金属丝约占3%~8%左右，一般同等技术水平下，金属丝占的比例越高越贵。优缺点优点：记忆功能抗辐射，放静电闪烁光泽等性能缺点：易断开，忌用力搓洗。耐热性差合成纤维的洗涤和保养1、合纤服装先在温水中浸泡十五分钟，水温不宜超过四十五度，然后用低碱洗涤剂洗涤，要轻柔、轻搓，领口、袖口较脏处可用毛刷刷洗。洗后，可轻拧绞，不宜烘干，以免因热生皱。厚织物用软毛刷刷洗，最后轻轻拧干。2、收藏时应洗净、熨烫、晾干。由于合纤服装一般不宜虫蛀、霉变，存放时不放樟脑丸。但其混纺服装，收藏时应放少量的樟脑丸，并用纸包好，避免直接接触，否则会使合成纤维膨胀变形、发粘及强度下降。再生纤维——是取材自天然原料（如木材或棉屑）经化学处理而制成纤维的统称。天丝莫代尔（Modal）竹纤维天丝以针叶树为主的木浆、水和溶剂氧化胺混合，加热至完全溶解，经清除杂质直接纺制而成。面料特性是一种环保型纤维，天丝面料湿强度高，有良好的尺寸稳定性和吸湿性，面料色泽鲜艳，手感柔顺滑糯，具有天然纤维的舒适感。当有湿度时，天丝织物会膨胀，可以在防雨水和雪的侵入同时，仍保持它良好的透气性。洗涤说明手洗、机洗、干洗皆可，柔软不会变型。但不可使用漂白剂，适宜阴干，不可拧干。是由原料采用欧洲的榉木，制成木质浆液后经过专门的纺丝工艺制作而成，浆液的产生和纤维的产生是在对环境无污染的情况下进行的，所以是一种新型绿色纤维科技产品。面料特性：具有棉的柔软、丝的光泽、麻的滑爽。所以它号称“人的第二皮肤”。与棉混纺可达到丝般的光泽，面料有柔软的触摸感、悬垂性良好，经久耐穿，是一种绿色环保型纤维。价格介于天丝和普通粘胶之间。洗涤说明：手洗、机洗、干洗皆可，柔软不会变型莱卡和莫代尔的区别莱卡面料与莫代尔面料在特性上有很多的相似之处，容易让人们产生混淆。有的人士认为莫代尔是纯棉的莱卡其实这个观点是错误的。两种面料特点还是不一样的。1：莫代尔面料可以单独制成衣物，而莱卡面料必须与其他纤维混纺。2：莫代尔面料比莱卡面料更适合做内衣面料，因为它具备更为柔软、透气、贴身并且100%纯天然的特性。3：莱卡面料比莫代尔面料的弹性要要强，这也是莱卡面料没有莫代尔面料柔软的原因所在。因此，莱卡面料多用于塑身内衣、体操服、游泳衣等塑身性比较强的服装。以天然竹子为原料，经化学方法提炼而成，属绿色环保型纤维。竹纤维面料抗菌、防霉、抗紫外线。有优良的垂悬性，多微孔结构，吸湿性、导热性极好，尺寸稳定,色泽艳丽,抗静电手感细腻、轻薄、柔糯。洗涤说明：手洗、机洗、干洗皆可，柔软不会变型。涤纶、氨纶、锦纶、腈纶、再生纤维共同优点:弹性强不易变形好打理共同缺点：吸湿透气性差有静电涤棉、涤丝棉氨粘纤与毛、粘纤与棉化纤与毛混纺（呢）棉麻、丝棉混纺面料混纺面料特点：既突出了涤纶的风格又有棉织物的长处，在干、湿情况下弹性和耐磨性都较好，尺寸稳定，缩水率小，具有挺拔、不易皱折、易洗、快干的特点，不能用高温熨烫和沸水浸泡。洗涤说明：先用冷水浸泡15分钟，然后用一般合成洗涤剂洗涤，洗液温度不宜超过摄氏45度，领口、袖口较脏处可用毛刷（软性）刷洗，清洗干净后，可轻拧干，置阴凉通风处晾干，不可爆晒，不宜烘干，以免因熟生皱。针织：由纱线弯曲成线圈线圈相互串套而成。梭织：由两条或两组以上相互垂直的纱线，以90度角作