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营运手册职位结构营运部经理市场部经理营销中心总监区域主管企划组长拓展主管督导主管团购组长货控专员区域副主管平面设计员拓展专员督导员团购专员售后服务员销售分析员店面装修监督员成品仓主管仓务员统计员岗位编制营销中心(20岗,24人)营销中心总监营运部经理成品仓主管仓务员统计员货控专员督导主管督导员区域主管区域副主管1112111122售后服务员销售分析员市场部经理企划组组长平面设计员店面装修监督员拓展主管拓展专员团购组长团购专员1211111111营销中心职位结构图岗位职责说明书职位结构营运部经理市场部经理营销中心总监营销总监岗位职责说明职位名称营销中心总监直属上级总经理部门营销中心下属岗位市场部经理、营销部经理管理权限审批权/否决权/执行权/建议权/改进权管理职能协助总经理管理与推动营销中心正常运作。主要是管理市场部、营运部、市场推广、市场拓展、自营零售、加盟等网点销售货品管理，确保公司运作遵照政策执行。主要职责1.负责季度/年度营销计划，推动季度/年度销售指标，按期完成，完成营销中心回款指标，筹划执行各部门的销售任务与日常运作，直接向总经理汇报；2.带领各部门经理主管完成其他经营指标，并控制经营管理及费用、成本；3.组织下属要严谨与商场/加盟客户签订的店/柜合同（指标），注意需履行销售业绩与管理工作，监督销售人员做好与商场应收账款的催收工作；4.制定物流管理指标，有效控制库存达至合理水平；5.加强营运部的商品管理，监察下属部门各项业务管理，确保一切运作能遵照公司政策执行；6.监控全国店/柜运作包括加盟客户/托管/合作情况，根据店/柜总体经营状况，及时调整及控制好销售网络规模；7.审核各销售地区的业务报告，了解销售情况及市场需求，编制每月销售计划，拟订销售品种、数量、建议零售价，交予总经理审批；8.控制各部门员工数目，配合人力资源所订的人员配置指标；9.熟悉商品，了解总体库存，安排好对新款的销售跟踪，及时向设计中心、商品中心反馈商品信息；10.分析市场动态、进行市场预测评估及销售评估；11.留意及时获取竞争品牌的商品及其销售情况，综合客户的反馈意见，撰写市场调查报告反馈市场信息给相关部门；12.每月定时向上级提交每月的业务分析报告及指标完成额；营销总监岗位职责说明主要职责（续上页）13.紧密与营销中心各部门衔接，提高工作效率，保障部门工作的顺利进行。14.管理监督下属部门各项业务管理及的工作流程，使之工作有序不脱节；15.对下属员工进行工作检查、评估及指导，监督督导人员的指导工作等；16.对直接下属部门工作进行督导检查，对出现的问题及时处理解决；协调下属部门内部的关系，并做好与其他部门间的沟通工作。入职要求任职资格：年龄：30岁以上性别：男/女学历：大专生或有同等专业学历工作经验：1、在服装零售行业营业员/区主任3年工作经验，2、加盟部经理2年、零售部门经理2年、助理营销总监2年工作经验。其他技能要求：一般计算机文书操作、基本中英文看写能力其他：1.掌握公司经营管理知识、市场营销知识、财务管理知识、人事管理知识、公共关系知识等并具有自己的一套成熟的思维体系2.有较强的决策能力、组织协调能力、督导下属能力、社会交往能力及语言文字能力，具有管理者的个性和人格魅力备注:以上条件不足者，总经理批准可特殊委任。职位结构营运部经理区域主管督导主管货控专员区域副主管督导员售后服务员销售分析员成品仓主管仓务员统计员营运部经理岗位职责说明职位名称营运部经理直属上级营销中心总监部门营销中心营运部下属岗位货控专员、区域主管、督导主管管理权限审批权/否决权/执行权/建议权/改进权管理职能负责组织领导销售部日常业务及管理工作。对销售指标与管理制度、流程的制定和实施；对公司的战略目标、方针的传达及执行；对销售部员工的管理督促，绩效考核；对直属上级的负责。直辖零售组及清货。主要职责1.全面指导监督销售部工作，负责对展厅管理、清货管理、终端支援与零售工作间的协调进行支持与监察；2.制定和健全销售部门的管理制度、作业流程，得到上级批准确认后实施并跟踪；3.直辖零售管理及清货小组的各项工作。4.对货品配发管理、销售分析、加盟客户管理制度的安排落实；5.制订终端客户支援与终端培训时间表，清货小组指标，每月的工作计划并予安排实施，并对完成情况分析汇总；6.对客户服务队伍的重点建设，实现专人专管，并对客户主管、督导的紧密跟踪，对员工的工作纪律、业务水平的定期考核；7.在时效的上的管控，从部门的经营成本，工作效率上的跟踪管理，以达到最合理的费用最理想的效果；8.处理重点客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；9.不定期组织员工业务知识、服务标准的培训学习；10.时时掌握自营与加盟经营情况，对销售配货数据了解分析，同时对数据管理的跟踪；11.掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解；12.完成上级临时交办的其他任务。营运部经理岗位职责说明入职要求任职资格：年龄：30岁以上性别：男/女学历：大专或同等学历工作经验：有品牌服装推广拓展经验2年、区域零售主管2年、部门主任2年、副经理2年或同等经验技能要求：备注:以上条件不足者，总经理批准可特殊委任。职位结构营运部经理区域主管督导主管货控专员区域副主管督导员售后服务员销售分析员成品仓主管仓务员统计员成品仓主管岗位职责说明职位名称成品仓主管直属上级营销中心总监部门营销中心成品仓下属岗位统计员、仓务员管理权限执行权/建议权/改进权管理职能规划仓库成品与物流运输管理，推动与监管商品流动及提升物流运作效益；管控商品进出验收。主要职责1.规划、组建、维护及改善仓存商品物流运作体系，编制各类相关文件；2.成品仓所属各级员工的招聘、培训及考核；3.成品仓相关费用预算及物流成本控制；4.主管、监控成品仓日常工作，提升成品仓整体工作绩效；5.成品仓年度工作计划及落实执行；6.及时监控各环节库存状况，及时清除积压的库存；7.负责对外部门沟通协调，塑造成品仓良性工作环境；8.及时了解成品仓人员的工作状态，提高大家积极性，创造良好的工作环境；9.完成上级下达的其他工作任务，并及时汇报10.货品进、出、退仓验收入库：第一时间调集有关工作人员进行逐箱清点；手工抄录（核→对装箱单、反馈信息于相关跟单员）→数据录入进销存电脑管理系统→财务审核；入库信息反馈于相关工作人员。11.配合各部门对仓库库存数据保持联系，了解各部门对仓库的数据要求，配合客户代表将客户退货、换货数据及调整情况，迅速高效知会各部门相关人员；12.货品配发出库：相关配货员根据各单位《配货单》进行对应配货作业，经电子扫描核对后转入发运区域；仓务员对各单总数量复核相符后进行相应包装；联系司机进行货品发运。13.退货处理作业：营运部对各销售终端退货进行排期及预约；收到货后按顺序点验（如遇特殊情况，邀请营运部相关工作人员监点）及排检；相关仓务员对各单位货品手工抄录后录入进销存电脑管理系统；成品仓主管岗位职责说明主要职责(续上页)14.货品运输：对各承运放的合理性选择和有效地控制。15.货品库存管理：每月或根据实际情况仓库内部检查帐、物相符情况，配合商品中心进行同种货号各颜色、细码库存数量的调整；配合财务部盘点。16.指导仓务员的全面工作，商品存货规划和货物摆放管理，维护品质保证；17.指导及配合统计员进行货物出入账目管理与数据审核，每月仓存货品分析和统筹，呈报公司相关负责人，配合财务对货品不定期抽盘。18.指导成品仓仓务人员作好仓库消防安全管理与作业员人身安全。19.负责保管帐目资料的归档和保管工作，确保其有效及完整性20.负责成品仓与其它部门的协调工作。入职要求任职资格：年龄：25---35性别：男女均可学历：高中以上学历，有受过物流管理等方面的培训工作经验：有3年以上相关经验，有ISO管理经验者优先录用其它技能要求:一般计算机文书操作备注:以上条件不足者，总经理批准可特殊委任。职位结构营运部经理区域主管督导主管货控专员区域副主管督导员售后服务员销售分析员成品仓主管仓务员统计员统计员岗位职责说明职位名称统计员直属上级成品仓主管部门营销中心成品仓下属岗位无管理权限办理权、执行权、建议权管理职能统筹成品仓的各类统计报表、种类、库存状况，协助主管做好仓库管理工作；详细准确记录仓库成品数据，做好仓库报表，及时向上级汇报实际情况。主要职责1.协助主管做好各种物料的入库数量验收数据记录，各种物料的发放、回收情况；2.统计各类成品入仓的次品情况，并分良品、次品（厂次、场次、客次）记录做存档资料；3.协助主管做仓库各类商品的包括样板衣及文档资料；4.配合主管作好仓务管理，与公司仓务规章要求；5.统计仓库每天/每周/每月/每季度的收发数据，综合统计分析，为上级提供准确统计数据；6.提供仓库每月/每季度的库存情况，上报给上级主管；7.收集成品仓仓存营销物料（纸袋、胶袋、衣架、画册、模特等物料）的仓存、实收、物料的瑕疵、仓库进出仓及库存数量等各类数据，并分析各组的数据，将上下浮动的比例如实汇报相关部门人员；8.收集各营销物料供应商的物料质量、交货达成率等相关数据，将各供应商的物料状况如实汇报给上级主管及采购部人员，以便选择更合适的供应商；9.将营销物料所有数据资料分类整理、编号、存档，并根据文档级别注意保密，并按照不同种类进行分类归档；10.定期将成品、次品、营销物料整理、分类、编号整理与盘点；做好每月的盘点工作，做到实际库存要与电脑库存相符，物卡相符，帐卡相符，帐帐相符；11.协助仓务员做好成品及营销物料等收发领退工作，制定有关仓库的规章制度；12.坚持原则，严格验收制度，严格发放手续，做到严格控制；13.注意安全，做好防火、防盗工作；下班时要经常抽检仓库人员锁好库门；统计员岗位职责说明主要职责(续上页)14.服从上司工作安排及处理异常突发事件；经常与各配合部门保持联系，了解部门间配合及调整情况；15.负责各类规章文件的归档和保管工作，确保其有效及完整性；严格执行和维护5S。入职要求任职资格：年龄要求：25—35岁性别：男女均可；教育背景：中专以上文化程度；培训经历：经验：有两年以上仓库统计员工作经验；技能：熟练操作电脑办公系统、数据分析等专业技巧，有责任心、工作积极、服从上级安排，了解仓库流程运作，有良好的沟通能力。备注:以上条件不足者，由人力资源部书面推荐、总经理批核可特殊委任。职位结构营运部经理区域主管督导主管货控专员区域副主管督导员售后服务员销售分析员成品仓主管仓务员统计员仓务员岗位职责说明职位名称仓务员直属上级成品仓主管部门营销中心成品仓下属岗位无管理权限执行权/建议权/改进权管理职能按主管要求根据仓位安排货品存放，对货品进行核对、验收、捡货、打包工作。主要职责1.接受成品仓主管指导安排，配合仓库统计员核对及验收进出货品；2.认真、细心的按流程做好货品进、出、退仓数据的准确，根据主管的指导仓库放置货品的场所及位置，如存货区、出货区、退货暂放区、出货暂放区及验收入库暂放区等；3.加强对库存物品的管理，落实防火措施及卫生措施，保证库存物品的完好无损，存放合理，井然有序，移入取出方便迅速；4.依货物验收入库规定安排点收货物；5.完成主管临时指派的任务，负责每日进、出、退仓的整个过程，整理货品与货品的标示；6.遵守物流工作流程与管理制度。入职要求任职资格：年龄：25---35性别：男女均可学历：初中以上学历，有受过物流管理等方面的培训工作经验：有1年以上相关经验其它技能要求:一般计算机文书操作备注:以上条件不足者，由人力资源部书面推荐、总经理批核可特殊委任。职位结构营运部经理区域主管督导主管货控专员区域副主管督导员售后服务员销售分析员成品仓主管仓务员统计员货控专员岗位职责说明职位名称货控专员直属上级营运部经理部门营销中心营运部下属岗位管理权限执行权/建议权/改进权管理职能负责协调自营、加盟店/柜货品订货、调配货与补充、退货等物流工作，数据收集、终端意见处理、促销活动的传达解释管理工作。主要职责1.负责销售部所辖终端自营组与区域组店/柜与加盟组各店货品上市、销售、配送、退货、促销、宣传等工作的执