信访工作总结范文【推荐4篇】

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信访工作总结范文【推荐4篇】以下是关于“信访工作总结范文【推荐4篇】”的相关内容希望您喜欢下载,岁月如同藏在手中的细沙,总是会从指间偷偷的滑落,一眨眼这一阶段的工作已进入收尾阶段。我们应该准备工作总结了,如何才能将总结清晰而有条理呢?请马上下载收藏,以方便再次参考下载。信访工作总结【第一篇】一、20xx年工作情况年初以来,我们牢固树立围绕中心、服务大局,上为党委政府分忧,下为群众解难的指导思想,不断创新工作机制,以矛盾排查为基础,以调处督办为手段,以处理重访为重点,以确保全国“两会”等重要时期信访稳定为目的,扎扎实实地开展积案化解、“百日”专项治理等工作,全力解决信访问题。截止到目前,信访局共受理各类信访案件574件2664人次。解决重点案件86件。配合县领导接待上访群众813人次,解答、协调、处理信访问题45件。承办国家、省、市交办案件109。县长热线电话受理各类问题325件,办理省、市长热线交办案件187件;受理省市交办的群众来信5件,承办省长市长电子信箱案件72件,向上级推荐优秀人民建议36件。实现了全国“两会”期间进京访零登记,我县未发生有影响的信访事件,实现了预期的信访工作目标。1、圆满完成了“百日”专项治理行动,进京非正常上访和重复访率等各项数据均达到省市工作目标。贯彻省市的要求,召开了全县信访工作会议,专题部署“百日”专项治理行动,坚持标本兼治、依法办事、按政策办事、事要解决、息诉息访的总要求,从4月份在全县集中开展专项治理进京重复上访和非正常上访“百日”行动。通过排查梳理确定重点案件,逐案落实了包案领导、处理问题责任单位、稳控人员,主管县领导听取了重点信访案件办理情况的汇报,明确要因案施策,对症化解,应处理的按政策处理,应终结的按程序报终结,应打击的依法惩处,切实做好重点信访案件的办理和人员稳控工作,保证重点案件的时限内办结率、稳定率和终结认定率,有5个信访案件已向省市申报案件终结认定,圆满完成了省市确定的“百日”专项治理行动工作目标。2、全力做好全国“两会”、建党90周年北京信访值班工作,未发生有影响的信访案件。按照省、市的统一部署,我县常年派出素质好、工作能力强的干部驻京信访值班,县委县政府高度重视进京值班工作,在经费上给予了大力支持和保障。在全国“两会”、国庆节、党的十七届六中全会等重要敏感时期,及时部署传达了上级要求,召开了专门会议研究落实,县领导亲自带队进行信访值班,取得了较好成效。在全国“两会”和党的十七届六中全会期间,县领导亲自带队,抽调信访局、公安局、法院等干部成立了驻京工作组,与省、市驻京工作组勤沟通、勤联系、勤汇报,加大排查和劝返工作力度,做到早发现、早处置,尽努力减少登记,实现了进京访零登记的工作目标。信访局还派工作人员去省值班,及时接待、劝返我县去省上访人员,同时公安机关加大对进京非正常上访和无理缠访闹访打击力度,有效地避免了无理缠访闹访的发生。3、加大督查督办工作力度,按期完成上三级交办的各类信访案件。为彻底有效解决信访积案,在全县开展历史积案化解行动,落实清仓见底、不留死角的工作要求,共排查出历史积案4件。按照“一个案件、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的工作要求,落实了领导包案,综合采取政策、法律、经济、行政等手段和教育、协商、调解、疏导、听证等办法,强化督办,对诉求合理、符合法律法规和政策规定的,坚决一次性处理到位;对诉求合理但坚持过高要求的,在解决合理诉求的同时,耐心细致地教育疏导、理顺情绪,促使“案结事了”;对信访积案解决途径用尽,依法进行终结。并且确定了办案时限,明确了稳控责任,做到督办及时,上报及时,达到较好效果。4、积极有效地开展矛盾排查工作。着眼于把问题发现、化解在基层,信访问题抓早、抓小、抓了,坚持定期排查、重要时期突击排查相结合的原则,在全县范围内开展矛盾纠纷排查调处活动,共排查出重点不稳定因素118个,进行了预防和化解。在开展矛盾纠纷排查活动中,以人事待遇、城镇拆迁、土地承包、征地补偿、困难救助等热点问题为重点,落实“定人、定片、定时、定责”制度,对重点区域、重点部位的不稳定因素实施“网格式”排查。乡镇、村每半月排查一次,全县每月排查一次,信访局进行汇总,做到底数清、情况明。并且按照“属地管理、分级负责”,“谁主管、谁负责”和“依法、及时、就地解决问题与教育疏导相结合的原则”,逐件落实了包案领导,稳控责任人,做到早发现、早介入、早处理、早稳控,把问题解决在基层、矛盾化解在当地。5、狠抓日常接待调处工作。以调处中心为基础,依托群众工作网络,推行“六调联动”机制,全力做好初信初访接待和调处工作。截止到目前,接待上访群众574件2664人次,解决重点案件86件。坚持实行首问负责制和分工负责制,谁接待,谁督办,谁主管,谁处理,重点案件实行局长、副局长包案责任制。在信访局工作人员的指导下,政法、城建、农林、工交、文教卫生、财贸等调处室的工作人员充分发挥专业优势,简单信访问题直接按照政策答复或通过司法调解、人民调解、行政调解等方式进行调解,复杂问题交有关责任单位处理。同时做好配合县领导接待调处信访问题工作。根据上访人反映的问题和县领导的分管工作,科学安排信访接待日,配合县领导接待上访群众813人次,协调、督办、处理热点、疑难信访问题45件。20xx年信访工作经过全县上下的共同努力,取得了一定成绩。但客观分析我县的信访实际,还存在着不容忽视的困难和问题,信访形势不容乐观。信访工作总结【第二篇】在省联社下发的《山东省农村信用社信访工作规范化建设年活动方案》的通知,在省联社的正确领导下,我们认真学习贯彻信访规范化的指导思想,认真履行信访工作职责,认真接待处理来信来访,及时反映社情民意,妥善解决人民内部矛盾,为我金融辖区的社会稳定发挥了积极的作用。现将我单位20xx年信访工作总结汇报如下:一、联社党组织高度重视信访工作,不断加大领导工作力度今年以来,联社党组织进一步深化了对信访工作重要性的认识,先后多次召开信访工作专题会议,全年联社领导对重大突出信访问题信用社、分社交办的信访积案主要领导亲自包案,并及时分析、研究信访问题,制定了详细的化解方案和稳控措施,及时约谈信访人,建立沟通协调机制,每周一名联社领导参加1个工作日周三领导接待群众活动,其它时间监察保卫部按照“一岗双责”要求随时接待来访群众,日常接访有记录,处理有结果,牵头部门做好协调工作,及时下访协调矛盾纠纷。二、采取有力措施加强防控依法处置联社积极采取有力措施,全面加强矛盾纠纷排查调处,准确摸清底数,及时掌握事态的发生、发展进程,全面了解信访当事人的合法诉求,做到事事有记录,件件有答复。1、集中时间、集中人员、集中精力:今年,根据上级上安排,我镇对多年来的矛盾纠纷进行集中排查,认真开展自排,自查,自纠,自化,及时化解了一批多年来没有解决的突出问题,取得了较好的自查自纠成绩,有力地缓解了矛盾的上交上访。2、集中化解与平常解决相结合:对排查出来的不稳定因素,实行领导包案,相关工作人员配合,相关部门协助,进行集中化解和处置,平常发现的问题及时召开专题会议,对个案进行专门研究,分析案情,落实专人进行解决。3、加大力度,及时调解单位与客户纠纷,平常发生的各种纠纷按程序由下级信用社进行调解处理,下级信用社调解无果或调解不服的,下级信用社出据书面报告,由监察保卫部和联社领导班子议事联合进行调查处理。三、以集中解决突出问题为切入点,认真受理客户来信来访信访工作是省联社与政府的一项重要工作,我们始终把信访工作记在心上,抓在手上,落到实处。截止目前,共接待群众来访多起,等一系列的来访事件,及时回复率达100%。全年集中开展与客户矛盾纠纷大排查多次,对重点项事全部建卡立档,有化解措施,有稳控方案,单位将信访工作纳入了目标管理和干部绩效考核中,完成了信访信息系统建设,做到了专人负责。一是突出抓好信访专项治理工作在专项治理期间,我们按照维稳工作“人要回去,事要解决”要求,对我发生关于我金融机构的上访事件查一遍,有政策可落实和或有实际问题需要解决的,马上给予解决,无政策可落实,但从稳定角度出发,在不引起连锁反应的情况下,妥善解决。我们按照“三见面”的要求,对每一起案件的复查结果都与上访人员进行见面。并且落实了领导包案责任制,确保了全面治理成效。二是认真做了敏感时期的信访工作联社在确保任何事件不出现任何问题,联社党组织在每次敏感时期前夕都要召开不同层次、不同规格的专题会议,对相关工作作出周密部署和安排,对排查的重点控制对象全部落实监控措施。制订了处置突发事件的工作预案。由于责任到位、措施到位、落实到位,确保了联社在今年一系列重大活动期间没有发生越级上访事件,确保给上级和政府带来一个稳定的金融环境。四、今后工作打算一是加强对信访稳定工作的领导,努力做好新时期信访工作;二是完善信访工作制度,努力畅通信访工作诉求表达渠道;三是采取强有力的措施,依法处置信访工作的不正之举。确保单位信访、稳定工作顺利开展,实现政治、经济的稳定。信访工作总结【第三篇】20xx年,接访科共接待来访群众798批次3619人次,同比下降27%,28%,共转交办各类信访件383件,已办结90%,办理三初信访件4件。一、主要工作开展情况(一)积极强化信访秩序一是夯实制度基础,着力规范信访秩序。年初,我办制定了《接访工作制度》,将来访群众接待过程规范化,让接访工作有章可寻。二是加强协作,强化引导员职责。每逢周三或集体访时,科室同志配合引导员积极维护现场,指导来访群众填表并到指定地点等待接访。三是加大宣传引导,将初访优先,重访顺延的机制常态化。在日常工作中按照初访优先,重访顺延的原则,将初访和重访分别编号,优先接待初访群众,尽力提高接访效率,推动来访群众的事要解决。四是积极参加劝返接返工作。(二)深入推进逐级走访一是继续推行村(社区)、乡镇(街道)XX县小三级逐级走访,强化了基层信访机构的职责。二是认真学习,广泛宣传。国家信访局《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》出台后,结合我县实际制发了《XX县进一步规范依法逐级走访办法》。8月30日,对全县信访系统的工作人员进行了培训,有力地推动了逐级走访工作在全县落地生根。三是圆满完成渝东北片区逐级走访示范点片会的筹备工作。10月20日,片会在我县成功召开,会后,市信访办领导、11个兄弟区县给予了高度的评价。一年来,通过逐级走访的信访量占总量的20%,同比上升80%。(三)规范受理办理程序一是从实际出发制发了《关于进一步规范信访事项受理办理程序》的通知,要求各乡镇(街道)、部门对每件信访事项做到去向告知、受理告知、处理告知和延期告知。信访事项的受理办理过程均向信访人出具书面告知书,信访人和承办单位部门各执一份,让信访人在最短的时间内,知晓自己的信访诉求是否被受理、由哪个部门办理、何时能办结。二是将全国信访信息系统开通到全县33个县级重点部门。三是及时将信访事项信息及受理办理环节各书面文书统一录入全国信访信息系统,做到来访必登、数据完整、信息共享,从而从源头上减少越级走访量。(四)努力提高服务意识一是通过党的群众教育实践活动,科室工作人员服务意识得到大大提升。在日常接访工作中,科室全体同志时刻保持高度的热情,尽力为群众排忧解难。如:粼江豪庭旁边的联建房底楼住户反映化粪池坏了,臭气熏天,无法生活,我们立即协调所在的社区和街道,及时进行了处理。二是捕捉信息,加强预防,着重从源头上控制越级上访。三是为基层信访机构提供业务指导。如前段时间,平安镇的回复没通过系统,经了解是因他们的系统打不开,科室负责网络的同志立马到现场查找原因,并及时进行了处理。二、存在的问题1、三初信访满意度评价工作滞后。截至目前,共收到4件三初满意度评价件,其中有三件的信访人因在外省,只通过电话联系几次后无果就放弃了,没更多的去找渠道,想办法,致使没有一件开评。2、工作缺乏精细化。如针对乡镇或部门的回复没有仔(20xx年社区统计工作总结)细阅读,没有对质量上加以把关,致使各乡镇部门的回复质量差次不齐。三、20xx年工作打算(一)巩固依法逐级走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