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企业衰败肇因十大弊病编译汤淑君／综合纽约13日电最新一期财星杂志报导，从恩龙、世界通讯、凯玛百货、宝丽来、安达信、全录到奎斯特，企业巨人一个个倒下，执行长常找各种借口来文过饰非，但说穿了企业没落或甚至倒闭可归咎于十大过错。一：因成功而松懈。众多研究报告显示，长期的成功让人志得意满，较不可能做最适当的决定。恩龙、朗讯和世界通讯营运逆转直下前，事业都曾攀抵巅峰。二：安于现状，不知祸之将至。宝丽来和全录迟于推陈出新以因应变迁的环境，一再把营运不佳怪罪于汇率波动等短期因素，却不检讨不良的经营模式。三：畏惧老板甚于竞争者。职员顾忌的不是外来竞争威胁，而是公司内部因素，如主管的想法和做法，因此不敢说真话。如恩龙职员宁可匿名示警，不愿冒挨骂的险。四：暴露于过度的风险。环球电讯、奎斯特等电信公司轻率冒险，未慎思诸如光纤网络供过于求或举债无度的后果。五：并购狂。世界通讯贪婪吞并MCI、MFS及UUNet，一度企图并购斯普林特，但一味扩张而未用心整合既有部门，终因消化不良而自食恶果。六：对华尔街言听计从，对员工建言置之不理。朗讯前执行长麦金卖力提供华尔街最爱的爆炸性成长数字，却忽略工程师和业务员的提醒，殊不知「股价只是副产品，不是原动力」。七：短线操作策略。执行长渴望特效药救治羸弱的业绩，但急病乱投医恐致回天乏术。凯玛百货经营策略从多角化、并购、大举投资信息科技到价格战，以虚张声势居多，缺乏深思熟虑的长远规划。八：危险的企业文化。安达信、恩龙和所罗门兄弟公司皆因少数害群之马拖垮整家公司，但祸源是不良的企业文化：鼓励员工冒险和赚钱，却未强调负责和自律。九：新经济死亡漩涡。信息传播快速，疑云宜尽速澄清，以免商誉毁于一旦，遭消费者、评比机构、职员群起背弃。安达信执行长贝拉狄诺未及时避免危机，终致大势已去。十：董事会运作不良。恩龙董事会忽略「大如阿拉斯加的危险信号」，凸显企业董事会的机能障碍。董事会上报喜不报忧是常见现象，对管理团队实际作为不甚了解。【2002/05/14经济日报】