参考资料,少熬夜!接待工作总结范文(实用3篇)【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“接待工作总结范文(实用3篇)”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!接待工作总结1一.活动情况概述1.活动开展之前,本部进行了班次安排,,人员通知,并明确了相关部门的工作与职责,保证后续工作顺利开展。2.设点迎接新生,对参加迎接工作的系干提出一些要求,要求熟悉新生入学流程,向新生进行讲解必要时引导并帮助其完成入学手续。3.27日开展工作,29日结束。因部分系干请假,本部进一步协调人员及班次安排。由人力资源部通知及考勤登记。4.活动过程中,本部联系用餐单位,使执勤系干无后顾之忧。妥善本学院财产(如:药品,水,工作证,院旗),密切关注接新生动态,防范可能发生的一些问题(如由天气引发的中暑,新生集聚性到来导致人手不够)。二.取得成绩1.顺利完成了本次任务,以“温暖·热情”的形象迎接了下一届外国语学院主人,引导并帮助他们完成入学相关事宜,受到新生及家长的好评,有利于提高今后系干工作的积极性。2.新老院干干共同努力,老院干带领新系干开展全新工作。新院干从中了解工作全程,利于今后开展活动。老院干从中升华了对工作的认识,利于进一步总结经验。学生分会这个大家庭更加互助!3.各部门合作进一步加强,院干对我们部门此次活动安排比较满意,同时也提出一些意见和建议。4.青协作为一个服务性的团体在工作中发挥其作用,履行其职责,服务他人。并与学生分会合作,完成了本次活动。三.存在问题1、工作态度上,少数10级系干工作比较怠慢,缺乏热情。工作配合上,有些分工不明确(比如,新生来时谁介绍,登记号码,引导注册,有些慌乱)影响工作效率。2、人事安排上,人力资源部没有准确的'人员统计,且没有告知老师请假情况,我们订餐需要确切的人数,但每次都很麻烦地去问每组组长具体人员。在人员通知上,有些人班次变了,但没收到变动通知,也导致了班次人数失衡,有些班次人手不够,工作难度加大!3.部门合作上,本部门和人力资源部交流沟通不够,人员安排与考勤工作没有交接好,以至于人力资源部考勤上的疏忽。本部门今后会加强与各部门的联系沟通,认真做好交接工作,尤其是细节上的讨论,使工作更加快速有效!外国语与学院团总支学生分会办公室参考资料,少熬夜!20xx年9月13日接待工作总结2时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年,。在即将过去的XX年年里,我在和同事的关心下,顺利完成了相应的工作,现对XX年年的工作做一个总结。(ps:这句话偶从进公司开始就用,每年就是换个:))一、前台接待方面。XX年年1月至7月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达1000人次左右。二、会议接待方面。1、外部会议接待参与接待了联通全省会议、运维部工作会议、人力监察会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的。2、内部会议按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议500次以上。3、视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本无一例会议延时出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、录入工作。在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作,一年来,录入报销单据1000余份。合同录入20余份。四、综合事务工作。XX年年7月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。至11月底,共接待公安查询300次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事。报送信息20篇,采编联通之窗2期。对本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时联系维修网点,进行电脑维护与维修,与其加强沟通,并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作。参考资料,少熬夜!五、其他工作在完成本职工作的`同时,认真完成领导交办的随机工作,并积极参加公司组织的各项,协助领导同事筹备了首届职工;在临沂联通活动中获得第一名;山东联通诚信演讲获三等奖,目前正在积极筹备XX年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息。七、20xx年工作1、加强自身,结合综合部实际,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。2、积极学习其他、酒店等会议接待经验,提高接待平,提升公司形象。3、做好工会工作,推出有意义的活动,加强沟通,并将“工会送”活动继续开展下去。4、加强食堂管理工作,进行,加大费用管控力度,营造温馨舒适、价格低廉的就餐。XX年年即将过去,充满挑战和机遇的20xx年即将来临,在新的一年里,我将总结经验,克服不足,加强学习,为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。接待工作总结3一、上下班时要整理好前台的物品,察看一切电器是否完好,是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时,都要及时申请购买如:纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时,要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如:窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。二、接收传真,要注意对方传给谁,问清传真内容,以免接收到垃圾信息,接受到传真要及时转交给相关人员,要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真,可以不接收。发传真后要注意对方有无收到,是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。三、前台接待客人,做好这项工作,最重要的'是服务态度和服务效率。看到有来访客人,要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓,找谁有什么事,了解来访者的目的后通知相关负责人,其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室,还是引客到负责人办公室、会客室。接待客参考资料,少熬夜!人要笑脸相迎,耐心细致,亲切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相关负责人,请稍等。会客室夏天时开空调,冬天开窗,同时要让会客室无异味,空气流畅。四、转接电话,要注意礼貌用语,使用公司的标准用语:您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的,问清楚对方找哪位,贵姓有什么事情,了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总,要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总;如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚,看到领导来电也可亲切问候。试用期三个月所作的前台工作,可能工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事。为公司做的多些。在今年的工作中,我更要不断提高自身形象,工作质量、效率。还有责任心。努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。