物业管理的工作总结范文精编4篇

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参考资料,少熬夜!物业管理的工作总结范文精编4篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“物业管理的工作总结范文精编4篇”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!物业管理工作总结1今年第三季度,我们继续按照年初确定的“内抓管理,外抓服务,用行动提升形象,确保全年工作任务顺利完成”的工作思路抓工作,在解决历史遗留问题,提升小区品质上取得了新进展。7—9的三个月,物业前台共接待业主来访来电4022人次;受。重大投诉12件;安排工程维修3382单;维修公共区域219处;在夏季用水用电高峰期没有发生因物业的责任导致的停水、停电事故,保证了业主的正常生活的。一、继续跟进,解决历史遗留问题1、在小区东、西两侧修建了自行车棚,在一定程度上解决了自行车乱停、乱放现象;2、维修了2、5号楼门禁,提高了这两栋楼的安全系数;3、完成了东区临电改造的所有准备工作,只待供电局入户安表,接通正式电;4、就小区“封闭管理”问题广泛征求了业主意见,拟适时推进此项工作;5、结合市、区政府部门关于“迎国庆60周年城市景观环境布置的通知”要求,安装了小区北大门和南侧“文化广场”夜景照明灯饰,提升了珠江绿洲家园的品质;6、在河滨路东南侧安装了210米围网,解决了小区南侧绿化带内停车损毁绿地问题;7、建设了深井泵设备用房等等。二、投入力量,优化业主生活的环境(一)工程工作:1、“两节”前,对小区环境进行了绿化、美化,摆放各类花木6000余盆,彩旗35面,节日夜景装饰灯1000余米;2、安排专门力量,排查各楼污水、废水管线,及时解决小区排水方面存在的问题;3、及时更换损坏的围墙灯、柱头灯;4、对小区所有塔楼的天台门进行封闭,防止意外发生;5、对各楼设备机房的设备进行了清洁、保养;6、对中区7—12号楼电梯进行了年检;7、对消防设施进行了例行检查;8、及时解决漏水问题;9、对高层楼宇进行了避雷检测;10、定期对供水、供电设备设施进行维护保养;11、更换各楼大堂的LED灯,进一步节约能源。(二)保洁工作:1、常抓不懈,做好公共区域消毒工作,防控甲型流感;参考资料,少熬夜!2、开展了灭鼠、灭蟑作业;3、对各大堂地面做洁晶保养;4、按规定对园区道路每月进行一次洗刷;5、对大堂高位和照明灯具进行擦拭;6、对楼宇周边地沟进行消杀;7、及时清。垃圾桶内的垃圾及垃圾桶周边的油渍;8、每次降雨后,及时清。天面地漏,防止天面积水造成顶层漏水;9、对保洁员进行礼节礼貌、文明生产教育。(三)绿化工作:及时清。园区绿地的杂草,对绿植、花木进行打药、修剪;早、晚及时浇水。(四)安全工作:1、落实班前班后检查、统一带上带下制度;2、更换第三季度消火栓及灭火器封条;3、每天上、下班高峰期,安排专门力量在南桥头疏导交通;4、加强对小区内车辆控制,。。随处停放的自行车、摩托车等;5、安排专门力量,组织对楼层巡查,对可疑人员盘查,对发放小广告者交由城管部门处理;6、加大了对地下空间的监管力度,及时统计并向辖区派出所按时上报租住人员资料。不允许“三无”人员(无身份证、无工作、无经济来源)租住小区,每天对地下室进行安全检查,与租户签订安全管理协议,督促其落实安全防火责任。三、持之以恒,努力抓好团队建设1、坚持对全体员工进行职业道德和安全生产培训,对保安员进行礼节礼貌和服务意识培训,使全体员工的道德素质明显增强;2、安排管理骨干参加了住建部、集团和地区公司组织的业务培训,尤其是加大了对物业员工进行《物权法》司法解释的培训,不断提升员工业务素质;3、请业主给全体员工讲课,增强了物业公司与业主的联系和。;4、与合生国际家园的员工进行了业务交流。四、工作中存在的问题及打算今年以来,由于全体员工奋发努力,我们所做的工作得到了公司领导的大力支持,也得到了广大业主的。、支持与配合,绿洲物业在向好的的。。发展。绿洲的大部分历史遗留问题已经得到解决或正在解决中,但还有少部分深层次工作,受制于协调工作的艰巨性和复杂性,可能还要经过几个月才能见到实效,取得最终效果。(一)小区安全问题,有三方面的工作还在努力解决中;1、封闭管理问题,主要涉及封闭规划中的市政路问题,仍在寻找各方都能接受的。想的解决办法;参考资料,少熬夜!2、技防问题,主要是彻底修复并重新启用门禁、可视对讲系统。由于费用较高,改造工程复杂,已报上级有关部门,正在跟进中;3、保安员的数、质量问题,我们时刻不敢疏忽,但即使现在看,仍然需要半年左右时间才能达到较为。想的目标。(二)绿地养护问题,需要我们与项目公司继续协商,找到可行的解决办法;(三)个别难度较大的维修问题,如飘窗渗水、卫生间漏水、台面开裂等,受制于人员少和工作量大及外协单位不配合等因素的困扰,还需要我们继续努力才能见到成效;(四)大家呼声很高的群租问题,需要在政府领导下,我们和政府部门的共同努力,经过长期工作,才能得到解决;(五)老年和少儿活动场地及社区医疗站建设等,需要政府的支持。五、需业主朋友们支持的工作1、按时交纳物业费;2、尊重、支持保洁员的工作,不乱丢垃圾、不乱扔杂物、不随地吐痰;3、尊重、支持保安员的工作,配合查验证工作,自觉执行物品放行规定,配合车辆疏导和指挥;4、不往户门以外的公共区域放置杂物;5、遵守北京市养犬管理规定,自觉清除溜犬时产生的粪便;6、自觉爱惜公共设施、设备;7、节约使用水、电、气;8、注意安全,注意随时锁好门、关好窗,不给不法侵害以可乘之机;9、注意防范火灾;10、不要将房屋打隔断出租。让我们为建设一个文明、卫生、安全的珠江绿洲家园而共同努力!物业管理工作总结220__年是经济高速增长和金融危机并存的年代,对于富康花园来说也是极为不平凡的一年,从新年的堵管事件、业主的抱怨,到管理处改善薄弱的环节,赢得业主的好评,真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。现将工作总结如下:一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用,导致新年期间富康花园小区__栋___房被污水入浸,污水延伸到一楼商铺,给业主和商家都造成了很大的损失,管理处工作人员忙得不可开交,业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下,经一个多礼拜的努力,此事终于得到了圆满的解决,业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。二、市场环境的变化,导致我们管理处秩序维护员短缺,给小区的治安防范带来了挑战,由于人员的不足,致使两户住参考资料,少熬夜!户的门锁被撬,虽未损失什么贵重物品,但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司,经对工资和人员做了相应的调整后,小区到目前为止,没有再发生过上述问题,确保了小区治安的稳定性。三、___西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久,造成业主对管理处的抱怨,也带来了消防隐患,经管理处多次协商、调节,并借用执法部门的整治时机,成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道,还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评,消除了安全隐患。四、人员紧缺,招聘时不能择优录取,有些员工私心较重,素质不过硬,给公司的声誉带来了一些负面的影响,经管理处与业主沟通,虽能得到理解,但是不可否认,这种行为应该胎死腹中,不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训,提高个人的荣辱观,体现物业管理人的真正价值。五、管理处积极响应公司的号召,制定___价格表,并率先在富康花园实施,虽有少数业主持有不同的意思,但经过沟通后,都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好,此举不是为了增加公司的收入,而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。六、小区已成立8年之久,加上地下管网小很容易堵塞,管理处就按照年前制定的操作流程,历时一年的流程操作,现已无任何问题,管网畅通,还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境,得到了公司和业主的好评。七、因为有了20__年成功分亨芒果的经验,20__年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手,让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴,让我们深深的感触到,只有真心的付出,才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。八、楼宇天台的年久失修,暴露出了安全隐患,管理处工作人员扛着沉重的焊机,攀爬于每个楼道,经一个礼拜的努力,终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理,让小区业主饱受了烈日和雨水之苦,管理处决心改善其薄弱环节,投入大量的人力物力,进行改建,让以前的过关变成了现在的回家,也彰现了我们物业公司服务的本质。九、小区单元楼的门禁系统,是业主与管理处之间的畔脚石,多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通,得到了大多数业主的认同,并同意由管理处牵头进行联系,共商门禁改造计划。此工程到目前为止,已成功的完成两栋楼宇的改造,投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访,得到的答复是:“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机,让我们在家听对讲里面发出来的音乐,笑死人了”。小区物业年终工作总结由于受社会大环境的影响,富康花园管理处在20__年进行了人员精减,由以前的__人精减这现参考资料,少熬夜!在的__人,这对于我们来说是一个挑战,以前的成绩摆在那儿,并不能以精减了人员为借口,从而降低服务质量,这样就没办法得到业主的认可,经过大家的共同努力,用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好,全年共发生两起治安事件,立案一宗;由于对绿化没有什么投入,也只能维持原状。业主投诉率明显降低,管理处工作就略显清闲。纵观本年度,我们的工作虽小有收获,但是也还存在着许多的不足,希望接下来在公司的正确引导下,在各位领导的监督下,让我们向着正确的、稳固的方向发展,使我们的服务质量再上一个新台阶。物业管理总结3自20xx年x月以来,我一直从事房地产工作。在这短短的x个月里,我深深体会到物业工作是一项特殊的服务工作。在工作中,我严格要求自己,以身作则,待人处事公正,工作认真细致,尽力满足和认可公司、服务单位和业主,为了总结经验,互相学习,进一步做好物业工作,我对近几个月的物业工作也做了如下总结一、“四个有责任心、爱心、耐心和谦虚的人”1、责任感:首先要严格落实和认识岗位职责。就我们的工作而言,我们的职责是从单位和业主的利益出发,为单位和业主服务。我认为我们每个人都不想成为一个“不负责任和不负责任的人”。如果你明白你的工作职责,你就会明白你应该做什么和不应该做什么。这样,您就可以认真地完成自己的工作,在您的工作职责范围内主动做任何事情,而不必等待领导安排2、爱:一个好的员工应该有足够的工作经验,认真热情的工作态度。另外,我觉得我们也应该有爱。爱情也是我们做好工作的“法宝”。我们必须将我们的“爱”融入环境和工作中3、耐心:要增强工作理念和目的感,必须树立以人为本的理念,尽可能为行业办实事、办好事。就是要耐心,诚恳,认真地解决问题,认真地做好工作。只有这样,我们才能认真扎实地做好工作,有效地解决工作中遇到的实际问题4、谦虚:在工作中,我们必须脚踏实地,虚心学习,认真征求意见。以开放的心态向物业长者学习,总结经验教训,积累经验,以真诚的态度对待工作二、我们应该以充分和乐观的。态度对待我们的工作社会对物业行业缺乏认识,很多人看不起物业人员,但我们必须以良好的态度对待它。在工作中,我们不能抱怨太多,抱怨太多。思想上要有进取心,乐观向上。我们不能停滞不前3、在工作中树立榜样,严格要求自己的工作态度在工作期间,严格遵守各项规章制度,严格要求自己,脚踏实地,确保客户带来优质服务,在自己的岗位上做实事、做好事参考资料,少熬夜!三、提高专业水平和道德修养要真正提高自己的专业水平,为企业和个人创造更多的财富,必须严格要求自己,不马虎,不松懈,努力学习,成为工作能手;;加强道德修养,认清自己的缺点,从点滴做起,在着装、言行、尊老爱幼、公平诚信、社会公德等方面成为其他同事的榜样在今后的工作中,我将继续努力,不断总结各方面的经验,做出自己的贡献物业管理2的年终总结对园林管理处来说,这是一个艰难困苦、丰收辉煌的一年。作为花园管理办公室主任和公司的老员工,我有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