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ZARA服装公司商品企划案单位：华南农业大学艺术学院09级服设四班企划负责人：陈艳婷（200930110502）黄海浪（200930110506）----组长林茵涛（200930110511）谭远凤（200930110512）王龙（200930110514）吴淡清（200930110517）吴洁贤（200930110518）杨泽菁（200930110521）郑思梦（200930110529）陈云龙（200930150503）时间：2011/10/6目录摘要1.ZARA服装公司简介2.公司环境分析2.1ZARA服装公司内部组织结构分析2.1A:产品设计2.1B:采购与生产模式2.1C:物流运输2.1D:门店销售2.2ZARA和同行相比3.ZARA商品战略分析3.1：市场定位3.2：广告策略3.2：经营策略3.3：核心竞争4.ZARA竞争对手分析5.ZARA与中国6ZARA成功经验总结7.团队介绍与分工摘要：“企划”一词最早于1965年从日本引进，自20世纪80年代开始，由于消费者的需求越来越复杂，行业间的竞争也日趋激烈，企业面临极大的挑战。由此，企业的各项运营日益倚重企划，后来，该项工作成为现代企业六大职能部门（人事、销售、生产、财务、研发、和企划）之一；是现代企业经营活动不可或缺的环节，具有无穷的魅力。1ZARA简介ZARA是西班牙Inditex集团旗下（8个服装零售品牌，ZARA占据集团公司总店的1/3，销售总额的70%左右）的一个子公司。建于1975年，创始人：阿曼西奥·奥尔特加·高纳；目前在世界各地56个国家内，设立超过两千多家的服装连锁店（以每周一家新店的速度向全球扩张）。主营：女装（占销售总额的60%）、男装、童装、首饰；ZARA深受全球时尚青年的喜爱，设计师优异的设计，价格却更为低廉，简单来说就是“让时尚民主化”。2公司环境分析2.1ZARA服装公司组织结构分析一流的形象和设计，二流的生产和面料，三流的价格。2.1A产品设计：“三位（设计、生产和市场）一体”品牌ZAZA国际一流品牌中国一流品牌每年产品总数量12000件3000件1000件以上的很少产品设计信息收集产品设计交付生产产品讨论产品确定设计师时尚买手店长时尚观察员分析、抄袭、汲取灵感来源，对已存在的时尚流行元素进行快速的反应组合设计师市场专家采购专家“zara风格”款式、花色、面料、品种、售价何时生产生产多少2.1B采购与生产模式：垂直整合单位Inditex集团公司周围260家供应商亚洲、墨西哥面料采购40%（一半未染色）近60%少量产品生产面料选择染整、剪裁针缝、整烫贴标价牌打包入库设计团队确定自己设立了20个高度自动化的染色、剪裁中心针缝外包给周围200英里的400家小工厂完成，自己负责熨烫不同地区自动转移到与工厂相连两个物流中心，缩短了库存周转的时间品牌ZAZA国际一流品牌生产50%自产，80%欧洲制造第一世界的时装在第三世界生产设计传送到工厂后,做出模型.计算机决定如何剪切最节省布料缝纫完毕后送回工厂钉扣,熨烫,检验.贴上不同国家的商标2.1C物流运输：用时间来衡量距离的物流项目/地区欧洲美、日、中、东欧运输方式卡车空运运输时间24小时内到48---72小时内到生产80%20%（墨西哥、亚洲）销售量占据总额70%30%空运：西班牙的拉科鲁尼亚，智利的圣地亚哥。陆运：西班牙的拉科鲁尼亚和萨拉戈萨，巴西、阿根廷、墨西哥3个（应对南半球、欧洲相反的季节、遥远的路途）较小的配送中心。2.1D门店销售：有节奏的销售和反馈门店销售下订单（2次/周）顾客重复购买（17次/年）和口头传播销售、库存信息、反馈统计分析畅销滞销补货（查看总部面料库存），追加生产、停产、生产类似产品超期2周，则集中促销（8.5折以上占问题的10%）到某店品种衬衫外套套装价格（人民币）150---650700---16001600---2200地点北欧欧洲其它地方北美日本、中国价格（元）高40%高10%高70%高100%2.2ZARA和同行相比：项目/品牌ZAZA国际一流品牌中国一流品牌每年产品总数量12000件3000件1000件以上很少服装的前导时间10---15天4个月6---9个月库存周转次数12次/年3---4次/年1次/年生产50%自产，80%欧洲制造一世界时装，三世界生产降价销售量产品10%30%---40%折扣最低8.5折6—7折，甚至更低广告费0.3%（年销售总额）3%---4%（年销售总额）顾客光顾率17次/年4—6次/年3ZARA商品战略分析3.1：市场定位：向流行敏感度高且消费能力强的25—35岁顾客，提供高品质，低价格，限量版的流行时装。3.2:广告策略：优越的地理位置、颇具特色的橱窗设计、独具一格的店内展示及顾客的口碑是ZARA最好的广告。(ZARA专卖店平均占地1500---2000平方米；每隔4—5年重新翻修一次。)3.3：经营策略：“买得起的快速时尚”。3.4：核心竞争：时尚的设计、新颖款式及平实的价格。4ZARA竞争对手分析：H&M创始人：ErlingPersson创始时间：1947年所属国家：瑞典产品：男装、女装、童装和化妆品。规模：足迹遍布28个国家，拥有超过1,400家专卖店。H&M是以时尚、质优而价平的时装风靡全球，被认为是“麦当劳式时尚”的代表者。对中国人来说，是先听到ZARA后才知道H&M的。类别ZARAH&M速度从设计到销售平均10---15天晚了15天成本高15%----20%售价便宜30%生产50%自己生产，80%欧洲制造60%（常款）亚洲，40%欧洲（流行强）市场西班牙（1/2）、英、法、美德国（1/3）、北欧、东欧、美广告0.3%（年总销售额）善用明星提升品牌知名度特点快速、少量、多款时间、品质和价格以速度制胜，打起了规模声势战。是速度与盈利并驾齐驱，稳步扩张。共同点：在黄金地段开店、与奢侈品为邻、店面光鲜，采用“少量、多款、平价”的理念，对流行时尚做出快速反应。5ZARA与中国1995年进入中国，经过11年学习中国商业规则（分析市场的关税、税收、人力成本以及租金；分析当地需求情况、备选店址以及竞争对手）。2006年2月，在上海最繁忙的南京西路开了第一家ZARA中国店，面店1500平方米。到目前为止，中国拥有79家。ZARA的90%是自营专卖店，其余为合资和特许专卖店。ZARA在中国屡陷质量门，两年时间7次上黑榜。在欧洲，每年ZARA都要向那些顶级品牌支付几千万欧元（1欧元=8.4175人民币元）的侵权罚款。6ZARA成功经验总结一.对时尚的快速复制二.与顶级时尚品牌“做邻居”三.多款加少量四.快速反应与代价的统一7团队介绍与分工(10人)ZARA设计模式资料收集（陈艳婷）ZARA采购与生产模式资料收集（林茵涛）ZARA运输模式资料收集（谭远凤）ZARA销售模式资料收集（吴淡清）ZARA竞争对手资料收集（吴洁贤）ZARA与中国资料收集（杨泽菁）ZARA市场调研资料收集（王龙、郑思梦）ZARA所有资料的整理、排版（陈云龙）做PPT及讲解（黄海浪）