修理厂年终总结5篇

参考资料，少熬夜！修理厂年终总结5篇【前言导读】刀客网友为您整理编辑的“修理厂年终总结5篇”精选优质范文，供您参考学习，希望对您有所帮助，喜欢就下载支持呢！修理厂年终工作总结范文1冬季作业情况满意度情况1.在走访中，向客户说明走访的重要性，使其理解我们的工作，配合我们的工作。2.尽量留下司机的电话，并确保其准确性，以便400回访。3.满意度情况10月份将有所上升，但我们会继续努力，争取满意度的100%！4.互相督促，共同进步。5零件销售对比情况2000001500001000005000001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月09年实绩10年实绩09年实绩0231007360091900949001031001650001156005040057700479002630010年实绩9255086070946948010270224533381441741066346985770823148702022年实绩零件销售额为：849500元xxxx年实绩零件销售额为：800041元计划达成率为：%同期增长率为：-%服务工时费对比情况12000100008000600040002000009年实绩10年实绩1月002月003月4月5月006月7月8月9月10月11月12月30003000460009年实绩10年实绩01500350035003000108002500300350018002300670051006002022年实绩服务工时费为：24900元xxxx年实绩服务工时费为：28100元计划达成率为：%同期增长率为：%工作中存在的问题现阶段，索赔方面经常脱节，索赔件管理欠缺。望在新的一年里，各部门能够积极配合、协调索赔工作的整体运作，不在发生以厂家来人需要人陪同为由，拖拉索赔工作的进行的行为。在冬季走访中填写的用户满意度调查表显示，我区域大部分客户对于配件价格不满意。配件价格高，到货时间长，是客户不满意的主要原因。对于服务人员技能问题，我分公司正积极组织学习。在明年能够达成b级服务人员为零的突破。现阶段，我分公司有1名现场服务即将从山东学成归来，期待他的表现！维修发动机工具，翻转架工具，工具不足，积极联系争取。增加维修车间，100坪左右（室内外）。增加电气焊设备。xxxx年资源配置计划现场服务人员数量少，平均每名服务所担当车辆较多，预计xxxx年新增现场服务1名，解决人员分配的问题。现配车64台，明年计划销售28台，预计外地临时转入15台，明年配车将达到107台，预计新增服务车一台，新增服务小组1组。xxxx年服务工时费计划800060004000200001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月10年实绩11年计参考资料，少熬夜！划10年实绩0035000350018002300670051006000460011年计划100010001000100030005000500050005000500010001000xxxx年实绩服务工时费为：28100元xxxx年服务工时费计划为：34000元服务工时费增长率为：21%xxxx年服务带动零件计划25000200001500010000500001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月10年实绩11年计划10年实绩000220858735008550692060004215011年计划30003000300050001000010000100001000010000600050003000xxxx年实绩服务工时费为：56505元xxxx年服务工时费计划为：80000元服务工时费增长率为：%如何完善服务与配件体系?树立全局观念，做好本职工作?精于专业技能，勤于现场观察?善于沟通交流，强于协助协调根据我分公司实际情况做出以下方案?完善配件系统一、树立全局观念，做好本职工作不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为服务工作的全局就是：“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化”。最大限度的保护客户的利益，是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好服务工作，同时也为了及时反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。二、精于专业技能，勤于现场观察作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与现场技术工人交流,对于不断掌握新环境下大型机械的应用知识至关重要。能否做好一个产品的质量调研，是衡量技术人员专业水准的标尺，同时也是技术人员尽快掌握应用知识的有效手段。所以我建议公司增加服务学习的机会，增加各分公司的技术交流，促进分公司服务部的共同进步。三、善于沟通交流，强于协助协调现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。四、完善配件系统建立服务配件中心库和服务配件周转库，完善配件管理制度。对于有偿配件的提供要有结算，以保证公司利益不受损失。加强与职能部门的协作、改善配件领用制度，实施有效追偿。这样就能有效处理服务于配件的关系，使整个服务系统正常运作。在工作中找差距在质量中求发展xxxx年年修理厂工作总结今年，修理厂坚持紧密围绕《西北燃气公司xxxx年年工作会议安排》，在分公司主要领导和分管领导的帮助领导下，在修理厂全体员工及各部门各位同仁的能力合作、配合下，上下一心，群策群力，持续加大管理考核的力度，使得修理厂工作取得了较大改观和突破，为主营配送中心做好服务的工作目标，努力完成生产任务，通过持续加大管理考核的力度，使得修理厂管理工作取得了较大改观和突破，各方参考资料，少熬夜！面工作取得了一些新的成就，有了一些新的进步。现将xxxx年年的工作情况作如下总结。一、生产任务一至十一月份完成情况车辆一保1262台；车辆二保287台；项修659台；外修车辆维修319台。二、收支情况一至十一月份车辆维修收入：140万元。其中：内部车辆121万元；修车辆维修19万元。三、主要工作做法（一）明确工作主题，健全规章制度首先，明确“基层基础建设年”的工作主题，修理厂管理--1--人员团结一心，在管理上下功夫。由于修理厂人员有正式员工，还有外聘人员，思想素质参差不齐，针对这一情况，管理人员认为没有严格的管理制度不行，必须制定各项管理制度，来保障生产计划任务的完成。先后制定，完善各项管理制度、岗位职责、操作规程十二项多，使管理工作有章可循，做到对事不对人，在制度面前人人平等。其次，健全基层机构，培养骨干，以点带面，根据修理厂实际情况，设立了两个班组，把技术好、有群众基础的骨干委任班长，使他们在各自的岗位上最大限度的发挥作用。再是，加强员工的职业道德教育，提高思想素质，每周组织员工学习公司下发的有关文件，了解基层基础建设年的工作思路和工作内容。学习员工手册，牢记企业精神和自己的责任。掌握各岗位的操作规程，达到更好地完成生产任务为目的。特别是针对外聘员工思想不稳定，年轻见识少，只向钱看，缺乏长远考虑的现状，我们耐心的做他们的思想工作，让他们认识当前的市场形势，多从长远利益考虑，不要鼠目寸光，通过做工作讲道理，让他们认识到在运输公司工作机会难得，使大部分外聘员工同意长期留在修理厂，保证了修理人员队伍的稳定。第四，关心职工切身利益，提高修理人员工资待遇。长期以来，由于修理工又脏又累，工资待遇低，没有人愿意干这一行。修理厂把解决修理工待遇事宜放在重要的工作议程，经过多次申请，在分公司领导的关心下，调整了修理工的工作标准，--2--安定了人心，即稳定了正式员工，又让外聘员工看到了希望。（二）抓安全管控，落实安全生产责任制“安全是发展的保障”，为保障人民群众的生命财产安全，预防安全事故的发生，根据《中华人民共和国安全生产法》等法律、法规及管理规定，不断制订和完善安全生产管理制度，并按要求严格执行。至今我厂未发生过一起安全生产事故。一是通过安全教育培训，要求全体员工严格执行规章制度和生产设备操作规程，认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产方针，根据岗位职能，员工上岗前必须进行安全教育培训，特殊工种需持证上岗，并经考核合格后才能上岗。二是加强安全生产工作，落实“以人为本、安全第一”为方针，将安全生产责任制层级落实到厂长、书记、班组长、组员个人，实参考资料，少熬夜！行互相监督机制。三是每周组织安全生产工作总结例会，定期组织安全生产检查，发现安全隐患及时整改，消防设施保证有效投入使用，并要求人人懂得使用消防器材。四是生产设备做到专人使用和定期维护保养，严禁机械生产设备带病或或超负荷运转。五是严格执行公司制订的安全生产工作管理措施，下班前做好关闭电源、关闭机器设备、关闭门窗、收拾工具、清洁车间卫生，自觉做好消除隐患工作。（三）适应分公司发展，确保维修质量诚信是立足之本，质量是生存之道。为进一步提高机动车维修质量，提高经营服务质量，提高在用车辆的技术状况，确--3--保车辆行车安全，要求每个岗位都要严格按照技术操作规程操作，厂负责人，做到经常深入一线，严把质量关，发现问题及时解决。今年来所有车辆出厂合格率达到99%，基本符合贯标要求。一是严格遵守《机动车维修管理条例》《动火作业票管理、制度》《6s管理规定》等法规规章，诚实信用，合法经营，加、强质量管理，提升维修技术水平。二是建立健全维修质量监督管理体系，明确岗位职责，责任到人，质量管理要从源头抓起，把好人员技术关、配件质量关、设备仪器鉴定关，开展经常性的质量分析会，确立“以质量求发展”的经营理念。三是严格执行有关机动车维护工艺方面的技术规范和标准，认真落实“三检”制度、派工单制度、出厂合格证制度，做好维修记录，健全维修技术档案。四是坚持合同维修，用维修合同来规范和约束承托修双方的权利和义务，以此来明确维修质量的重要性和妥善解决一些纠纷与矛盾。五是实行质量保证期制度，做好质量信息反馈工作，在质保期内出现因维修质量原因造成机动车故障，按《机动车周期管理》《质量考核办法》规定，及时采、取“无偿返修”等补救措施，返修率控制在3％以下。六是严格按照乌市四分局有关机动车二级维护送检规定进行二级维护竣工送检，坚决杜绝不维护，减、漏项维护送检及代送检的现象，确保送检一次合格率在100％以上。七是牢固树立抓住“为甲方负责，挖潜增效，创造效益”的经营思想，开展了维修质量、--4--服务质量回访追踪，坚持不懈地抓好维修、服务质量建设，树立了修理厂的良好形象，创造了良好的工作业绩。（四）修旧利废，节约成本修理厂重视再生资源回收利用工作，积极开展修旧利废活动，针对车辆挂车钢板平衡梁损坏严重，启动了钢板平衡梁修复工作。今年共修复平衡梁12支，起动机、发电机各20台，牵引支座5架，制作主车叶子板15副，修复罐体一台，累计节约5万元。通过试用，效果良好，今后将扩大修复数量，以求降低成本。四、不足之处修理厂一年来虽做了一些工作，但离分公司的要求还有差距，主要表现在，职工的思想教育抓得不够，参考资料，少熬夜！对分公司的现状认识不足，素质较低，攀比思想严重等，维修质量还需加强，有待在今后的工作中改进。五、明年的工作思路我们制定了“五个确保”工作目标（一）加强员工队伍建设，强化员工队伍管理。管理出效率，这是每个员工必须认识到的概念。没有规矩不成方圆。从制度入手，加强管理，严格按照规章制度办事，做到奖罚分明，对不服从管理的要给予处罚。同时要做好安全生产工作，不断提高服务质量和修车质量，进一步稳定员工队伍，关心员工的切身利益，让他们感受到更多的组织给予的温暖。--5--（二）抢时间、争主动，确保工作进度。修理厂工作的各个环节都一定要牢固树立速度就是质量、速度就是效益、速度就是责任的意识，紧抓速度这个环节不放松，早计划、早安排、早设计、早行动。要制定周密具体、切实可行的维修保养方案，科学安排，每项维修保养工作什么时候开工，什么时候完工，都要有详细的进度打算，