总经理人事财务管理

总经理人事财务管理学习本课程课程编号：WA19课程类型：tbcs课程类别：个人发展类学时：1学分：1.0结业条件：考试通过课程讲师：陈定国提供商：时代光华发布日期：2007-04-24有效经营之道，是由双重“五指山”构成的“管理科学矩阵”。第一重“五指山”讲求“做事”方法的“企业经营系统”，即营销、生产、研发、人事、财会。第二重“五指山”讲求“做人”方法的“企业管理系统”，即计划、组织、用人、指导、控制。当“做事”、“做人”皆成功，企业就会成功。本课程是陈定国博士30多年来在学术界研究和企业界实践的智慧结晶，详述了双重“五指山”每一个功能的作用点，而每一功能又分次级功能说明，在理论上涵盖了5×5×5×5＝635个管理要点。学员了解此双重“五指山”构成的“管理科学矩阵”后，就能掌握担任企业领导者的要诀，实现企业的有效经营，达到“顾客满意”和“合理利润”两大目标。第二章有限资源无限发挥人事管理功能的发挥引言人事管理是位于企业五功能销、产、发、人、财的第四个功能，从把员工当作奴隶、仆人，到礼贤下士，然后到集英聚贤，百年识人的变更就是人事管理的演变。人事管理当然跟人有关系，有育才、留才、用才、扶才、求才五个方面，这里指的是人事部门的工作。管理五功能里面，计、组、用、指、控里的用也是指用人，明用人是唐太宗讲的。明用人，指人才的标准，要有品德，要能干，要有学问，要健康，要有打不败的精神。人事管理的用是指人是怎么样召进来的，召进来之后要不要试，如果主管决定用，人事部门就要进行人事服务，要保险，要健康检查。例如，如果在美国做国防工人，还要求有美国公民身份，如果很好的外国籍科学家，想用到国防工业，专门有人事部门帮助其办成美国公民身份。【案例】曾子是孔子的徒弟36贤人之一，他说：用师则王，用友则霸，用徒则亡。用师则王指把有能力的部下当成老师，向他们学习。例如，周文王、周武王拜姜尚为师，以德服人，以王道而征服天下，以小小的王国战胜了强大的商纣王。把部下当作来合作的话可以成就霸业。楚霸王项羽在取得了阶段性胜利后，分封了很多王，他成了王中之王，就是霸王。项羽的师傅项良推荐了范曾做参谋，范曾是张良的师傅的师弟，非常有才华。但是项羽没有像周文王、周武王那样把范曾当成真正的亚父，只是一般称呼，后来还把范曾气得出走，结果范曾离开后，楚霸王就遭遇了四面楚歌，自刎乌江。项羽首先是用范曾当作友，后来把范曾作仆，不重视人才结果走向灭亡。楚霸王与汉王刘邦在荥阳对峙不下，刘邦以少挡多，最终以韩信十面埋伏打败项羽，事后论功行赏，萧何居功第一，因他从四川按时供应兵源及粮秣给刘邦，使其免受后顾之忧。以及用张良、用陈平，使刘邦称霸天下。点评：求人才当然是为谋求将来，希望将来有能干的部下，实际上主管应该把求来的人才当作老师用，但是只有有心人才会做到这一点，通常老板总自以为是，觉得自己是真正的专家。所以，人事管理要把下属当作奴仆转变为礼贤下士，百年树人，集英聚贤。求才：人才是灵性的资源求才就是要广泛的求人才，广招天下英才，并且要谦虚，买人这种说法是不好听的。买人跟花钱买机器买原物料有什么区别？虽然人也是企业所有的八种资源：人、财、土、物、技、计、时、情，也可以买来，买人也要付钱，但是人与其他七种资源不一样，因为人是有灵性的。人才招募确如人才采购，但必须比采购机器设备更加小心谨慎。假如招入10个新人，其中有1个不良，9个优良，此不良者会感染影响其他优良者，而要辞退此不良者又恐投鼠忌器，可能带来其他负面影响。人的这种灵性，可能创造出超出价值的贡献，也可能适得其反。育才：人是要培训的员工可以称作兵，兵不练不可以上战场，否则会被打死的。将也要练，将不操练的话不能带兵。例如，《有效总经理》这个课程就是训练将的，是学习将将之道，这个课程就不适合训练学校刚刚毕业的人，他们还不知道钱是怎么赚来的，学习将将之道是浪费。如果是事业做到十几、二十几年，已经尝到了苦头了，再来学习为什么有人成功或不成功，就能有深刻的体会。实际上成功的诀窍也没有什么，都是公开的，只是有没有学到，学到之后有没有去做去用的问题。【案例】日本人有终身训练，这种机制使得日本企业的发展后劲很足。日本人在19世纪70年代、80年代、90年代一直很风光，经济发展很快，还把美国著名的电影公司米高梅电影公司买了下来。日本的管理也是学习美国的，但日本人常常会把一些事情做得比较彻底，就是因为有终身训练的缘故。点评：培训很重要，要终身训练。留才：适才适岗，薪酬恰当人才会流动。人在公司工作有两种力，一个叫做离心力，一个叫做吸引力。从外面吸进来叫吸引力，被人家拐出去叫做离心力。当离心力大于吸引力的时候，这个人就流动了。当公司对人的吸引力大于离心力，人就会留在公司。公司的吸引力有两种：一个是精神，一种是经济、物质的，就是薪酬福利薪水。每个月拿的叫做薪水，每天拿的叫做工资。工人拿的叫工资，职员拿的叫薪水。【案例】在美国办的一些工厂，美国的职员半个月领1次薪水，1个月领2次。美国的工人，1个礼拜领1次工资。因为美国人有些人信奉今朝有酒今朝醉的信念，如果把1个月的薪水1次发下来，他们会几天都不来上班去花掉那些钱，生产就不得不停下来。美国人很少存款，多数人赚多少花多少，因为社会经济安定，没有大变动，养成了这个习惯。如果把1个月的薪水1次发给他，他还要花时间想这个薪水怎么花，比较麻烦，影响生产力。通常所说的薪酬包括每月或每年的固定工资、浮动奖金和利润分红三大要素。某一职位的固定工资通常视五大要素而定：◆同业行情就是同行业同岗位的平均薪资水平。◆公司负担能力就是指公司能为此岗位支付的薪资的数量。◆职位责任指该岗位在本公司所应承担的工作内容在本公司的重要地位。◆工作能力全面考虑该员工的综合水平以及未来能为公司的贡献。◆工作辛苦程度指工作强度以及工作时间占用的问题。一个人在企业组织结构上能不能安心留下来，努力奉献，发挥潜力，要视企业给他在工作上的成就感高低，以及给他在薪酬福利上的满足感而定。也就是说，人靠工作成就感及经济满足感而安心留下，缺一个因素就可能流动。其中，适才适所，又能成长发展，可养饱成就感。薪酬分红，可养饱经济感，必须与目标管理挂钩。用才：绩效考评，晋用调迁绩效考核是企业用目标管理的方法，查核各级员工完成工作结果的重要手段。从而区分好的与坏的员工，好的员工要留下来，发奖金或晋升。【案例】泰国正大集团，在中国有150个左右的饲料厂、养鸡厂，也就是有150个总经理，总经理底下还有副总经理，副总下面有经理。总经理对副总经理、经理都要进行绩效考核，也要奖惩，也要发奖金晋升。正大集团总部对这些总经理进行绩效考核的指标是：业绩占50%，管理制度占20-30%，知识占20%，每年来评估。点评：知识制度最终都会反映在赚钱的业绩上面。如果一个刚来不久的人，就拿和其他业绩高的人一样的奖金是不对的，所以要考查制度有没有维持，有没有修订，然后还要看知识够不够，不够马上训练，训练不好将被淘汰掉。一般来讲，绩效考评的项目有五大项，每大项还可以再细分为数个小项：◆目标达成标准◆分析企划与控制能力◆指挥领导协调合作能力◆品德与纪律◆团结与认同公司绩效考评的结果将作为员工晋升派调的根据。晋升派调人才就任适当的职位，使适才适所，是员工发挥潜力才能、贡献企业的先决条件。每个人都希望在职位上及薪酬上年年增高，得名得利人人期望，晋升或调迁职位，应该按照正规的绩效考评制度。并且，不同职务的人中采用不同比重的绩效考评项目。扶才：总务行政，警卫服务行政总务与警卫服务，附属于人事管理部门之下，用以保证整个工厂及办公室顺畅运作及统一员工行为纪律之用。总务行政是对全公司员工的配合支援服务，不受员工的上级官僚牵制，所以总务行政人员的绩效考核，是以被服务对象的满意度评语为根据，不是独立作业的、自行其是的掌权官僚评语，两者的区别就是老代化与现代化办公室管理作风的区别。财务功能的发挥（上）企业五功能销、产、发、人、财中，财务会计排在第五位。根据现实的做法，财可以分成两部分，一部分叫做财务，一部分叫做会计，早期是财务和会计混合在一起的。中国大陆有总会计师的称呼，很少有总财务师的称呼，还是将财务放在会计底下。美国把会计放在财务底下，所以他们有CFO的称呼，就是首席财务官，财务长。相类似的称呼还有以下几种：◆COO就是首席作业长◆CEO就是首席执行长，是总经理的意思◆资讯管理很重要，所以还有CIO◆人事长是CHO◆行销负责人叫CMO其中，前面的C叫做Chief，原来是酋长的意思，这里指负责执行的官员。后面的O是office的意思。CIO只有我们中国大陆有这样的称呼，还有总会计、总工程师、总经济师等等，现在台湾只有两个称呼是有总的，一个是总经理，另外一个总工程师。而且总工程师事实上是R&D（研究发展）的头头。这种称呼都不是正式组织上的名称，都是大家按习惯给他们起的第二个名字。行销经理就是行销经理，如果上面没有行销副总，他就是总经理加行销经理。一、财务会计在发展中国家很重要财务会计在发展中国家很重要，虽然没有像行销管理那样重要，但也是举足轻重的。例如，原来的国务院朱镕基总理是非常有远见的人，关注经济发展，特别重视会计工作。在他领导下组建了国家会计学院：北京国家会计学院，上海国家会计学院，厦门国家会计学院，但是他并没有说要建立行销学院，因为他是政府的代言人。以前，东西不够用的话，分配用各种票证，如布票、油票，根本不用做行销；重视会计的职能就是要了解这些情况：各省国营事业提出来的一些数字，如利润多少、亏损多少、成本多少、生产多少的数字到底是否可靠。【案例】最近我们国内把GDP调整百分之十几，并解释说以前的调查数据没有将服务业计算进去，计算的基数都是以生产型企业为主，而生产型企业以国营企业为主，乡村工业虽然也是生产企业，并没有像国营企业那样大的力量。所以也不算是计算错误，把服务业、个体户、乡村企业都不算在内，等于是化外知名。通过2005年的经济普查这种实地调查的办法，发现服务业非常繁荣，但是并没有计入国家GDP的份额。所以调查之后，调整了计算标准，中国的GDP（国民生产总值）数值有了提高，这次的数据更真实了。点评：那些没有被计入的经济模式叫做地下经济，就是没有被政府计算到的，这里进行计算的政府部门就像是国家会计，和企业会计还有所不同。国家会计计算的还是比较有系统的数字，而企业会计连点点滴滴的成本都要掌控。二、财务职能变化：老账房变大血库现在财务功能在企业中的地位是越来越重要了，它的身份已经从以前的秘密老账房变成了企业大血库。血库就是财务，资讯库就是会计，角色都在变化，以前会计就是老账房，替老板记账的，其他人都不知道的数字，只有他本人跟东家，就是老板知道，其他的员工没有人知道。这种方式用到目前企业的管理中是不好的。如果是这样，行销部门连成本是多少都不清楚，如何与别人谈价格？只能上司说多少就是多少，在行销活动中非常死板，无法根据具体情况及时做出价格判断。不知道真正的成本怎么计算，也不知道亏本亏在哪里，董事长得不到直接的信息，信息就等于是人的眼睛，信息不灵就等于是瞎子。原来的秘密老账房身份的财务人员，就是足球赛的守门员，掌握资金、资讯两大资源，他的主要作用是提供给营销、生产、研究发展以及人事等部门顺畅运转所需要的资金和资讯信息：◆营销部门销售产品，收入金钱；◆生产部门花费金钱，制造产品；◆研究发展部花费金钱，创新产品及技术；◆人事部门花费金钱，安定军心。也就是说，财务部门不是为自己掌握的，是为企业各功能部门掌握着资讯，因为它担负着守门员的责任。在整个企业运转中，在实体上是原料进场、再制品加工、成品出厂。在金钱上，是原料成本支出，工资成本支出，制造费用、销售费用、管理费用及财务费用支出，最后等销售收入。以销售收入如期来支付原料、人工成本及制造、行销、管理、财务四大费用，而后有盈余的，才算经营有盈利。上述各环节的资料成本的出入费用，均由财务部门掌握。也就是说，在企业实体及金钱流转运作过程中，凡是有关金钱的进出，都由财务部门掌控，其中有关金钱进出的科目，由会计来记入账册。第二章企业如何建构信息化管理（下）总经理人