接待方案5篇

好文档，供参考1/20接待方案5篇【题记】这篇精编的文档“接待方案5篇”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！接待方案1“省文明城市测评组”接待方案草案由省委宣传部文明办及建设、工商等方面的专家、领导一行12人于20xx年8月30日下午5：30分左右到达，9月1日下午3：40分离店，在酒店日程安排如下：1、就餐：晚餐主桌：百合厅1+3桌，工作人员：多功能厅早餐自助餐：领导在樱花阁，工作人员在万福阁午餐自助餐，地点：万福阁晚餐同晚餐早餐同早餐午餐同晚餐说明：百合厅主桌18人，安排4名服务员，准备席位卡，鲜花；副桌3桌，10人，各安排2名服务员；还需准备：欢迎标语、台前的鲜花盆景、立式话筒。以上由陈小燕负责，各相关部门配合。好文档，供参考2/202、住宿a.豪华套间a501、b5012间b.标准套间b418、b518、b5213间c.单人间b403、b412、b416、b417、b419、b423、b503、b512、b519、b52310间d.标准间a505、a506、a507、a508、a509、a510、a515、a416、a419、a420、a42111间e.县领导午休房：日15间，9月1日15间说明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日县领导午休房2:40分叫醒；房间里准备水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花。以上由缪艳、吴颖具体负责，各相关部门配合。3、会议长江厅：汇报会约1小时，8月31日8：30开始，安排80人左右的回字型，准备席位卡、茶水、香巾、音响、话筒。5f贵宾厅：省检查团工作室6f会议室：工作人员及驾驶员休息室2f会议室：创建办档案室玫瑰厅：来信来访接待室以上由吴颖、沈松华具体负责，各相关部门配合。4、备用活动ktv：芙蓉厅、百合厅，准备：茶水、水果、小吃、鲜花。由沈松华负责，各相关部门配合。好文档，供参考3/20游泳馆：邱洪飞负责。棋牌室：安排四间棋牌室，准备：水果、茶水、点心。由吴颖负责，各相关部门配合。足疗：常红林负责。夜宵：中厨房负责安排，何志刚负责，汤荣配合。一、本次活动领导小组名单组长：张晓华总经理副组长：申爱明副总、何志刚副总、行政总厨成员：张小琴营销部经理缪艳前厅部经理吴颖客房部经理陈小燕餐饮部经理汤荣厨师长朱建红质培部经理沈松华保安部、康乐部经理魏竹君财务部经理陈善伟工程部经理倪蓓蕾采供部经理邱洪飞游泳馆经理常红林桑拿部经理丁昀昀行政办主管二、车辆停放及安全好文档，供参考4/201、责任部门：保安部2、负责人：沈松华3、保安：4、要求：a.从8月29-30日起，注意门前车辆的管理，确保8月30下午-9月1日下午省测评组领导车辆的有序排放；b.配合县公安部门做好安全保卫工作。三、迎宾及入住1、责任部门：前厅部、行政办2、责任人：缪艳、丁昀昀3、门僮二名：4、礼仪小姐八名：5、要求：a.门僮必须配戴白手套；欢迎语欢迎光临国际大酒店；确保客人安全下车，及时将客人行李放置行李车送至房间。b.礼仪小姐面带微笑，欢迎词欢迎光临，绶带内容：“欢迎您”c.总台人员提前做好房卡、入袋。d.总机人员负责叫醒服务；e.商务中心配合创建办领导准备好每天就餐的席位卡及8月31日上午分长江厅的席位卡。四、房间安排1、责任部门：客房部2、责任人：吴颖3、服务员：4、要求：a.配合工程部确保本次接待的所有用房设施、好文档，供参考5/20设备完好；b.检查所有用品是否齐全；c.客人进店后，在4f、5f电梯口安排专人，负责将客人引进房间；d.配合采供部保证房间的水果等到位；e.提前做好房内及过道的灭蚊、灭苍蝇工作；f.对本次接待的所有用房提前做好通风工作，确保房内无异味；g.配合采供部及时补充所有用房的小食品。五、会议室安排1、责任部门：客房部、康乐部2、责任人：吴颖、沈松华3、二楼会议室服务员：四楼长江厅服务员：五楼贵宾厅服务员：六楼会议室服务员：二楼玫瑰厅服务员：4、要求：a.配合工程部确保本次接待的所有会议室设施、设备完好；b.拆除二楼会议室四周的椅子，在会议室三面放置条桌，铺蓝色台布，空余一边放5张椅子；c.做好各会议室的卫生清扫工作；d.按照接待方案安排，定人定岗。六、餐饮安排1、责任部门：餐饮部、中厨房2、责任人：陈小燕、何志刚3、服务员：4、要求：a.配合工程部确保本次接待餐厅设施、设备好文档，供参考6/20完好；b.检查所有餐具是否齐全；c.检查餐厅的卫生情况尤其做好灭苍蝇；d.及时与营销部沟通餐厅其他用品的落实情况。鲜花、音响、话筒、席位卡等e.根据接待方案落实好每天餐厅的服务人员，做到定人定岗。七、检查监督1、责任部门：质培部2、责任人：朱建红3、要求：在所有接待活动开始前，按照接待方案的要求，检查各部门的落实情况，并及时与营销部沟通、落实。八、接待安排1、责任部门：营销部2、责任人：张小琴、刘晓东3、要求：检查各部门的落实情况，与各职能部门及时沟通并上报领导小组。九、结算1、责任部门：财务部2、责任人：魏竹君3、要求：a.前台各收银点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等。b.热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。c.每日整理贵宾账单，贵宾离店前1小时，将所有账单准备完毕，备用。十、几点说明好文档，供参考7/201、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况，逐条落实。2、召集本部门会议，制定部门接待计划，责任落实到人。3、凡一线工作人员熟记“应知应会”，并注意使用普通话。接待方案210月，X公司将对进行检查，为全面做好“”检查工作，特制定如下接待方案。一、时间、地点：(一)时间：X年X月XX日中午(二)地点：机关及基层各单位二、议程：(一)路迎接检查组，检查组在检查时由迎检办人员负责讲解概况。(讲解员：)(二)观看宣传展板。(讲解员：)(三)参观基础设施。(引导员；门厅洗手处门迎：)路线：职工医疗室(卫生员：)---娱乐厅(门迎：，观看四人乐队表演)---职工学习屋(门迎：，观看书法、绘画才艺展示)---职工活动室(门迎：)---职工服务部(门迎：)---职工宿舍(迎检时要把房门全部打开)。(四)召开“”工作汇报会好文档，供参考8/20(1)地点：会议室(2)参会人员：领导班子(3)议程：领导主持会议①介绍检查组嘉宾；②介绍到会领导；③检查组组长讲话；④观看“”汇报专题片；(负责放映)⑤主要领导汇报“”工作。⑥二楼资料室查阅内业资料。(五)检查内业资料。(每个对口部门确定一名资料讲解人员)。三、织机构：组长：副组长：领导小组下设四个工作组(一)陪检工作组组长：成员：//X1、外业组成员：//主要职责：1、主要负责与检查组的信息联络工作。2、XX科工作人员对情况进行介绍汇报、陪检。办公室工作人员负责照相、摄像。2、内业组成员：///主要职责：负责资料室内业资料解释工作。(要求各部门资料员要熟悉内业资料并认真细致做好资料解释工作)。3、安全保畅组成员：//职责：负责检查组车队的开道工作，道路的安全保畅、检查组的安全警示及车辆停放工作。责检查组车辆的引领和沿线好文档，供参考9/20检查安全保畅工作。(赴应急绕行线路：路---桥---路---过境线---，返程绕行过境西线。)(二)礼仪引领工作组组长：副组长：1、车道礼仪：////2、院落迎接：/////(着正装或制服，佩戴工作牌)。3、院落停车安排：安排X人员指挥检查组车辆在机关院落引导停放工作(引导员：)。4、才艺表演：(写字)、四人组合乐队。(三)会务接待组组长：成员：////主要职责：1、会议室座位、桌签摆放以及会议室、接待室适量时令水果、香烟、打火机、纸巾、湿毛纸、烟灰缸、矿泉水、茶水，照相、摄像等信息采编工作及会场服务工作。2、做好参与检查组人员的引领和接待工作。3、做好检查组司乘人员的接待工作。(接待人员：)(四)后勤保障组组长：成员：/////职责：检查组人员的食宿安排、汇报会的会场准备、，制作接待手册；及应急发电及通信工作和领导交办的其它工作。1、检查活动车辆安排：好文档，供参考10/20接待车为()、()、后勤保障车为陕()，()，()2、确定入住酒店、用餐地点、用餐菜单、香烟、酒水。入住酒店房间放置洗漱袋、水果、香烟、南瓜子、服务指南(含欢迎词)，做好入住入席引领和用餐提醒服务。接待方案3XXXX有限公司：根据贵公司要求，我司为贵公司此次会议设计了如下会议方案，若有何疑问，请及时与我公司联系，再做具体协商。一、会议日程安排XX月X日：机场接机，报到，入住酒店我公司派专车至机场，接来自各地的贵公司参会人员，送至酒店，安排参会人员报到，安排参会人员入住酒店休息。X月X日～X月X日：会议召开安排参会人员前往会议场地参加会议，我公司派专人协助会务组做好会议中各方面的协调工作，以及各种突发事件的处理。X月X日～X月X日：会议旅游考察，结束会议优惠价格安排参会代表的会后旅游考察工作和离开河南的票务、接送工作。二、整体会务服务：好文档，供参考11/201、会议整体策划、设计。2、全程会议操作、跟踪。3、会后总结、会后整体安排。三、服务流程：（一）会前准备1、实地考查会议召开前，我公司派专人陪同考查团实地考查我公司提供推荐的会场、入住的酒店、就餐餐厅、旅游线路。在考查过程中，双方就会议安排方面的细节做进一步的协商，敲定会议最终方案。2、会场布置会议召开前一周内，贵公司派会务组至河南具体城市，我公司派专人配合会务组与会场提供方就会场布置方面进行具体设计安排，会议召开前一天将会场按会议要求布置妥当。3、会议设施在会议召开前，我公司按照贵公司的要求，就会议所需设施进行制作、租用、安排。如：平面立体、AV设计、代表证制作、接机牌、车牌、车贴，贵宾鲜花花环、酒店外景空飘、彩虹门、刀旗、灯笼立柱、横幅、汽球编花、鲜花墙、礼仪、接待台、接待台卡、专业桁架（平面、立体）、特装搭建（舞台、背景板、展台、会议日程展架、易拉保、各种指示牌及通联对讲机等。好文档，供参考12/204、参会人员报到参会人员到达之前，我公司配合会务组安排布置参会人员入住的酒店大堂内的会议报到。5、会议召开我公司派专业会务人员配合会务组进行具体的会议操作。6、票务信息提供及时准确提供机票、火车票信息，同时可以代订飞机票。（二）会中服务：1、提供专业外语翻译，摄像，礼仪公关和文秘服务。2、提供经验丰富的接待人员全天协助会务工作，（包括办理代表签到、接待、资料整理分发、分房、展台规划及会场布置等工作）。3、会议期间可为VIP客人提供特殊照顾和服务。4、向参会人员提供全市范围内机场、火车站接送服务。5、提供会议期间以后勤保障工作和外围的协调服务，（如：打印、复印会议相应资料，提供房间鲜花、水果，摄影等），代办会展用品的航空、铁路托运和河南土特产及会议礼品。（三）会后总结：1、优惠价格安排参会代表的会后旅游考察工作。2、协助会议人员处理会后事宜，进行会议期间的工作总结。四、附录好文档，供参考13/20（一）酒店信息（二）旅游线路（三）景区信息（四）会议餐饮（五）会议用车（六）具体报价（一团一议）接待方案4客户参观接待方案文案名称客户参观接待方案受控状态编号执行部门监督部门考证部门一、目的为促进本公司公共关系，扩大宣传效果，本公司特设接待部，接待全国各地来公司参观的客户。二、客户参观分类来本公司参观的客户，大体可以分为4种，具体内容如下表所示。客户分类客户描述一般客户因业务需要临时决定来公司参观重要客户和公司已经有非常频繁的业务往来，参观目的在好文档，供参考14/20于了解公司的新产品、生产基地，或到本公司学习管理经验并进行交流，以便进一步扩大合作大客户是公司重要的合作伙伴，为了进行战略联盟或者考察公司的生产经营情况，特来公司进行参观、调研机关团体机关学校或社会团体约定来公司参观，或者是政府官员、社会名流以及国内外各大企业负责人经公司批准前来参观三、接待方式1．一般客户5人以下的客户团体，原则上公司不予接待，也不派专门的人员跟随讲解，公司重要的生产厂区也不能参观。2．重要客户（1）需要客户提前5天进行预约申请，并填写预约申请