接待方案实用3篇

精编资料，供您参考接待方案实用3篇【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“接待方案实用3篇”文档资料，以供您学习参考，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们呢！接待方案1接待前准备：1、熟悉接待计划日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具（火车/飞机），落实接站车辆车次，接站人员。2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好住宿和餐饮安排工作。3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，旅游景点，旅游途中就餐点。一、会议概况：（一）会议时间：20xx-1-10至20xx-1-12（二）会议地点：柳州饭店地址：柳州饭店电话：xxxxxxxxxx联系人：贾**（三）参加会议人员:总公司代表分公司各部门负责人，二、活动日程（见日程安排表）三、工作分工成立会议筹备领导小组组长：贾**副组长：胡**领导小组下设办公室，负责人***，具体负责整个会议期间的各项工作。成员单位：分公司人事部公关部办公室下设材料组、会务组。（一）材料组负责人：韦**成员：秘书处有关人员职责：1、领导讲话、主持稿、论文集2、代表报到、登记，制定花名册、通讯录3、会议须知、日程表4、代表、工作人员住宿、餐饮分配表5、制做文件袋、配记事本、笔、相册6、材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签7、乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆（二）会务组负责人：欧**成员：总务处有关人员职责：具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会精编资料，供您参考议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。1、车辆负责人：胡**（1）会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接代表团。行政处2台轿车主要用于会务。（2）各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。（3）车辆市内用油由各出车单位自行解决。（4）联系各代表团铁路定票，为代表自带车辆加油及送站工作。2、接站负责人：毛**1月10日，各代表团报到当天，对坐车来的代表，派车在高速公路出口处迎接；对乘火车来的。代表，派车到车站迎接（由责任单位自制接站牌）。具体分工：负责人自行安排3、纪念品负责人：贾**（1）准备给白纪念品10份，以表感谢。4、住宿负责人：贾**（1）住宿。会议代表统一住柳州饭店。总代表安排单独住一标准间，其它代表2个人住一标准间，各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。（2）宴请。10日各代表团报到后，在饭店举行欢迎晚宴，拟请×座陪（摆牌）。（3）要求。会议用餐依签牌固定餐位，一楼正厅悬挂欢迎横幅；会议室挂会标，摆放鲜花，代表座签等，要体现隆重、端庄、整洁。5、参观、娱乐活动（1）游览。责任人：麦**负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动。要求：游览长负责培训3男3女既6名随车导游（拟从秘书部内挑选）。(2)8月11日晚，举办联欢晚会。责任人：韦**负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选5名歌手，制定由各代表团参与的演出计划。6、宣传报道责任人：麦**（1）负责会议摄、录像工作。（2）派摄影、录像记者各1人，全程跟踪服务（迎接、会议、游览）。（3）将代表的照片装入相册，录像刻制光盘，在代表返精编资料，供您参考程前交到代表手中。7、医疗保障责任人：欧**门诊部派1名医生全程保障。备有关药品和紧急医疗器械。接待方案21售楼员按《考勤日志》顺序接待客户(客户指明某一售楼员者除外)，若轮到的售楼员不在或正在接待客户，则由下一位售楼员接待客户，原轮到的售楼员不予补回；2销售主管负责监督调整客户接待的秩序，做到公平合理并保证每个来访客户到时及时得到售楼员的主动接待；3轮到的售楼员接待客户，必须事先做好准备工作(包括资料夹、楼书、户型手册、笔、计算器等)，不得随意离开，须和即将轮到的售楼员站立在接待台最靠门口处，当客户进入门口时主动迎接客户；4恭迎客人到来时(含发展商领导及工作人员和本公司领导及工作人员)，客人走进售楼部，全体销售人员起立面带微笑恭迎：您好，欢迎光临花园;5轮到售楼员在接待客户时，义务接待(是指按接待排班表的最后一个)售楼员要协助前者斟茶倒水，如多名客户一起来到时，协助工作不分顺序；6只要来访者有了解楼盘情况的意向即为客户，售楼员不得挑客户，不得令客户受冷遇，不论客户的外表、来访动机，售楼员都要全力接待；7售楼员不得以任何理由中断正在接待的客户，而转接其它客户；8售楼员不得在客户面前争抢客户；9售楼员不得在其它售楼员接待客户的时候，主动插话或帮助介绍，除非得到邀请；10每个售楼员都有义务协助其它售楼员促成交易。其它售楼员的客户来访(接待前须首先问明是否已经受到其它售楼员的接待)须立刻与原售楼员联络，得到同意了解情况后才能继续接待，售楼牛牛范文员不得递名片与他人的客户，除非得到原售楼员同意；11售楼员无权私自为客户放盘、转名、无权直接找发展商打折或申请其它事宜，否则自行承担由此而产生的后果；12售楼员不得和客户达成私下交易，比如为客户争取相应的折扣后要求一定的回报；13售楼员接待客户完毕，必须送客户出售楼部，并做好接待记录，不得背后谈论、辱骂或取笑该客户；14每个售楼员都有义务耐心解答来电客户问题，并鼓励客户来访地盘售楼处，可表明自己身份，但不得要求客户到现场指定找谁；15已作接待登记的客户来现场，可由原接待登记的售楼员优先接待。如原售楼员不在或暂时无法接待，则由义务接待精编资料，供您参考售楼员代为接待或原售楼员委托其他售楼员待为接待，待自己忙过后再来接待。义务接待或受委托的同事替原售楼员做来访登记记录，受委托或代接待售楼员的轮号可补回；16未登记的客户来访时主动找某售楼员，可由其指定的售楼员接待，指定售楼员在排班上的接待顺序不变；如正轮到该售楼员接待，则计为轮过。如该售楼员不在场，则由轮到的售楼员接待并作客户登记；17若已登记客户中途主动提出要求更换接待人，由销售主管进行协调处理更换接待，由新的售楼员做客户登记，原售楼员不得对处理结果表示异议；18若客户与接待人之间发生矛盾，需报售楼主管，当事售楼员不得对处理结果表示异议；19发展商和本公司介绍的客户，由轮到的售楼员接待并作客户登记(除指定售楼员以外)。20所有职员对客户资料应严格保密；21对违反接待管理办法，售楼主管有权视程度轻重给予警告或做待岗处理。接待方案310月，_X公司将对_进行_X检查，为全面做好“_X”检查工作，特制定如下接待方案。一、时间、地点：(一)时间：__年X月_日中午(二)地点：__机关及基层各单位二、议程：(一)_X路迎接检查组，检查组在_X检查时由迎检办人员负责讲解_X概况。(讲解员：)(二)观看_X宣传展板。(讲解员：)(三)参观_基础设施。(引导员_X;门厅洗手处门迎：_)路线：职工医疗室(卫生员：_)---娱乐厅(门迎：_，观看四人乐队表演)---职工学习屋(门迎：_X，观看书法、绘画才艺展示)---职工活动室(门迎：_X)---职工服务部(门迎：_X)---职工宿舍(迎检时要把房门全部打开)。(四)召开“_X”工作汇报会(1)地点：_X会议室(2)_X参会人员：_X领导班子(3)议程：_X领导主持会议①介绍检查组嘉宾；②介绍到会_X领导；③检查组组长讲话；④观看__X“__”汇报专题片；(_X负责放映)⑤_X主要领导汇报“_X”工作；⑥二楼资料室查阅内业资料。(五)检查内业资料。(每个对口部门确定一名资料讲解人员)。三、_X织机构：组长：_X副组长：___领导小组下设四个工作组(一)陪检工作组组长：_X精编资料，供您参考成员：_X/_X/_X1、外业组成员：_X/_X/_X主要职责：1、主要负责与检查组的信息联络工作。2、_科工作人员对_X情况进行介绍汇报、陪检。办公室工作人员负责照相、摄像。3、内业组成员：_X/_X/_X/_X主要职责：负责资料室内业资料解释工作。(要求各部门资料员要熟悉内业资料并认真细致做好资料解释工作)。4、安全保畅组成员：_X/_X/_X职责：负责检查组车队的开道工作，道路的安全保畅、检查组的安全警示及车辆停放工作。责检查组车辆的引领和沿线检查安全保畅工作。(赴_X应急绕行线路：_路---_桥---_路---过境线---__，返程绕行过境西线。)(二)礼仪引领工作组组长：_X副组长：_X1、车道礼仪：_X/_X/_X/_X/2、院落迎接：_X/_X/_X/_X/_X/(着正装或制服，佩戴工作牌)。3、院落停车安排：安排_X人员指挥检查组车辆在_X机关院落引导停放工作(引导员：_X)。4、才艺表演：__(写字)、四人组合乐队。(三)会务接待组组长：_X成员：_X/_X/_X/_X/_X主要职责：1、会议室座位、桌签摆放以及会议室、接待室适量时令水果、香烟、打火机、纸巾、湿毛纸、烟灰缸、矿泉水、茶水，照相、摄像等信息采编工作及会场服务工作。2、做好_X参与检查组人员的引领和接待工作。3、做好检查组司乘人员的接待工作。(接待人员：__)(四)后勤保障组组长：__成员：_X/_X/_X/_X/_X/职责：检查组人员的食宿安排、汇报会的会场准备、，制作接待手册；及应急发电及通信工作和领导交办的其它工作。1、检查活动车辆安排：接待车为_X(_X)、__(__)、后勤保障车为陕__(_)，__(_X)，__(_)2、确定入住酒店、用餐地点、用餐菜单、香烟、酒水。入住酒店房间放置洗漱袋、水果、香烟、南瓜子、服务指南(含欢迎词)，做好入住入席引领和用餐提醒服务。