淘宝客服专员岗位职责样例5篇

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淘宝客服专员岗位职责样例5篇想法多,但下笔不知道怎么写,多借鉴范文会让我们的写作更迅速,更有质量。参考优秀范文可以为我们的写作训练提供有益的指导,网友为大家呈上收集和分享的“淘宝客服专员岗位职责样例5篇”,更多信息请继续关注我们的网站!淘宝客服专员岗位职责模板篇【第一篇】1、全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作,熟悉淘宝网网店各个运营流程.;2、策划网店营销活动方案,提升网店成交额。同时能进行店铺日常维护:及时准确地跟进订单,接受顾客咨询,回复顾客留言,保证网店的正常运作;3、负责公司淘宝商城及店铺装修,推广,提高店铺点击率、浏览量和转化率,完成在公司制定的目标;4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具,并善于总结经验,为达到销售业绩提供计策;5.、热爱淘宝,强烈的客户服务意识,具备突发事件处理能力;工作耐心细致,能吃苦,较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力;(中山促销专员招聘)6.、为人诚实守信,专心敬业,思维敏捷,有创新思想;7、有相关网店工作经验者优先(LED灯具产品)。淘宝客服专员岗位职责模板篇【第二篇】1、网店销售产品上架、分类,以及产品信息的及时调整,网店更新,网店促销策划及执行,独立操作店铺陈列,以增强店铺吸引力;2、在线客服及导购,通过在线聊天工具(旺旺、QQ等)与客户沟通,解答顾客对产品的疑问,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作;3、处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;4、善于解决售后问题,知道如何解决客户的退换货要求;5、定期维护客户关系,促进互动与销售;6、推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。淘宝客服专员岗位职责模板篇【第三篇】1.负责公司的各电商平台业务对接工作;2.熟悉各平台相关的操作规则3.处理各电商平台客户订单,帮助客户查询跟踪物流情况;4.通过淘宝旺旺、咚咚等聊天工具接待客户,解答疑问,获取订单,促成交易;5.负责答复、跟进及反馈客户咨询、并解决投诉与中差评;6.了解客户的需要,通过有效的沟通,保证客户开心,满意;7.对新近商品了解和熟悉;8.完成部门主管交办的其它事宜。淘宝客服专员岗位职责淘宝客服专员岗位职责模板篇【第四篇】一、严格遵守公司关于物资流通的各项规定;二、建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及相关工作流程;三、对公司物流、供应链运作模式及物流配送网络进行规划和设计;四、制定物流渠道建设和考评的指导政策;五、根据产品的开发进度,组织评审、制定产品开发各阶段物料需求计划并对其监控实施;六、组织制定产品开发项目的整体物料预算,监控实际开发过程中的物料使用,并进行物料预算符合度分析;七、负责货物的收发、配送、搬运等物流工作;八、协助库管整理好库房,清点货物等;联系运输公司,每天将销售的产品及时、准确、安全的发出;九、销售人员开拓了一个新的客户,物流应立刻寻找一个运费合理安全可靠的运输公司;十、协助客服做好返修坏件的打包发货与收货工作;十一、跟踪货运的情况,每天查询前一天发给客户的货物是否到达;十二、配合做好与库房安全工作,保证消防通道的畅通,以防万一;十三、认真及时完成公司领导安排的其他临时性工作。淘宝客服专员岗位职责模板篇【第五篇】1.运用淘宝店铺后台及相关软件进行店铺基础操作,如宝贝上下架;2.通过旺旺以及QQ与买家解答问题、回复咨询,引导买家促成销售;3.订单确认处理、跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答,协调发货等事宜;4.做好买家投诉处理、回访、退换货处理、买家满意度调查等售后服务;5.记录、整理买家资料并存档,通过网络、电话等形式及时定期回访;6.上级交办的其他工作。

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